¿Cómo escribir información bancaria?
——Los cuadros y las masas de la sucursal de Huafeng Hehe Minjiang 2nd Road trabajaron juntos y trabajaron duro, y la operación comercial iba por buen camino.
La sucursal de Huafeng Hehe Minjiang 2nd Road está ubicada en Minjiang 2nd Road, distrito de Shinan, Qingdao, donde la competencia financiera es más intensa. Actualmente, hay 10 cuadros y personal y otros 2 oficiales de crédito. Debido a varios factores en la etapa inicial, los problemas en las operaciones comerciales eran más prominentes, las evaluaciones siempre estaban en la última fila e incluso las emociones de los empleados fluctuaban. A mediados de agosto de 2008, el comité del partido del banco hizo ajustes al equipo directivo en función de las necesidades laborales. Una vez formado el nuevo equipo de liderazgo de la sucursal, llevaron a todos a resolver los problemas más directos que restringían el desarrollo comercial de la unidad, enfrentaron dificultades, se unieron y trabajaron duro. En un corto período de tiempo, no solo cambió la perspectiva mental de toda la unidad, sino que también revirtió por completo la anterior situación de trabajo pasivo en las operaciones comerciales, salió por completo del punto muerto y volvió a una senda saludable. Al 24 de abril, los diversos saldos de depósitos del banco alcanzaron 176,29 millones de yuanes, un aumento de 87,85 millones de yuanes (incluidos los gastos telefónicos) desde principios de año, completando 260 del plan anual el saldo de préstamos del banco alcanzó 128,86 millones de yuanes; aumento de 62,78 millones de yuanes desde principios de año, completó 126 del plan anual y logró que "tanto los depósitos como los préstamos sean prósperos". Las principales medidas de trabajo son:
——Ser honestos unos con otros, comunicarse de manera oportuna y unirse para levantar la moral. Como dice el refrán, “toda familia crece”, y una empresa no es una excepción. Una vez formado el nuevo equipo de liderazgo del banco, la principal prioridad es elevar la moral de todo el banco y resolver los problemas emocionales de algunos empleados. En primer lugar, los cuadros y empleados son honestos entre sí, se comunican con franqueza, se comunican de manera oportuna, no evitan los problemas y centran los pensamientos de todos en el desarrollo de la unidad. En segundo lugar, el equipo de la sucursal desempeña plenamente un papel modelo y se integra activamente; con los empleados, se apresura y disfruta de los beneficios más tarde. Teniendo en cuenta las ganancias y pérdidas de los intereses personales, rápidamente ganó el reconocimiento y el apoyo de los empleados en un corto período de tiempo, hizo públicos y transparentes los temas candentes que algunos; las preocupaciones de los empleados, eliminando efectivamente las preocupaciones de los empleados, y la cohesión del equipo mejoró sin precedentes, lo que los hizo decididos a desarrollarse. En cuarto lugar, aprovechando la situación, reformulamos una serie de métodos de evaluación del desempeño de los empleados, vinculando ingresos y contribuciones; alentó a los empleados a utilizar sus talentos y esforzarse por hacer contribuciones, y se cobraron varias recompensas a tiempo, movilizando efectivamente el entusiasmo de los empleados por participar en el marketing empresarial. Además, para mejorar el sentido de identificación de los empleados con la empresa, en marzo organizamos una fotografía grupal de los empleados existentes y de algunos empleados que habían sido transferidos anteriormente, y la colgamos en un lugar visible en la sala de negocios para que todos puedan verlo cuando miran hacia arriba. Educar a todos para que sepan que son miembros de la "gran familia" de la sucursal de Huafeng Bank Minjiang 2nd Road, y que todos deben esforzarse por contribuir al desarrollo de esta "gran familia". Esta medida produjo una fuerte respuesta en toda la unidad y movilizó el entusiasmo de todos por el trabajo. Surgieron ejemplos de empleados destacados en todo el banco, como Xu Chunlan, con depósitos personales que superaban los 30 millones de yuanes, y la gestión de toda la unidad adquirió un aspecto completamente nuevo.
——Cambie el pensamiento, innove medidas y recupere la confianza a través del desarrollo. El plan de trabajo del banco es, por un lado, organizar los fondos y, por otro, la comercialización de préstamos. Con el rápido desarrollo de las operaciones corporativas, se reconstruirá la confianza de los empleados en la empresa y se mejorará su sentido de identificación con la empresa. En respuesta al problema de la disminución de los depósitos en las primeras etapas de operación, el banco rápidamente cambió su forma de pensar comercial y se centró en expandir los clientes de las pequeñas y medianas empresas. No depende de grandes clientes, no compite por depósitos temporales y. no compite por los depósitos y se basa principalmente en la cooperación comercial normal para formar relaciones estables y ganar clientes. El presidente lleva a los oficiales de crédito a visitar los edificios de oficinas y establecimientos comerciales circundantes, realizar promociones comerciales puerta a puerta, aumentar la reputación del banco y expandir continuamente nuevos grupos de clientes, todos los empleados muestran sus talentos y viajan a través del océano, dando pleno juego; aprovechar las ventajas de las relaciones sociales, luchar activamente por los negocios y promover el desarrollo empresarial. Debido a que todos se concentraron en la organización de los fondos en un solo lugar, solo los ahorros y depósitos aumentaron en más de 20 millones de yuanes, y el plan anual se completó antes de lo previsto, poniendo todo el trabajo de depósitos en primer plano. Los cambios en los depósitos han desempeñado un papel importante a la hora de restablecer la confianza de los empleados en el desarrollo. Por primera vez todos enderezaron la espalda en comparación con las unidades hermanas y se sintieron orgullosos de los logros de la organización financiera de la unidad. Para optimizar la estructura de préstamos, el Banco se adhiere al principio de "inversión temprana, retorno temprano", combina la construcción de tres nuevos proyectos, aprovecha las ventajas de posicionamiento en el mercado de las pequeñas y medianas empresas del banco, fortalece la publicidad y la promoción. y lleva a cabo activamente la comercialización de préstamos.
Todos los préstamos nuevos eran préstamos hipotecarios y el plan de marketing anual se completó antes de lo previsto, sentando una buena base para garantizar el cumplimiento de los objetivos anuales de ingresos por intereses y ganancias, y lograr un "buen comienzo". Además, el banco también concede gran importancia a la expansión de clientes comerciales internacionales, fortalece la comunicación con los departamentos profesionales en la sede y brinda servicios in situ para satisfacer las necesidades de los clientes. En la actualidad, se han abierto 8 nuevas cuentas de liquidación de negocios internacionales, lo que crea las condiciones para garantizar el cumplimiento del objetivo anual de liquidación de negocios internacionales. Xu Xiaoyan, empleada del banco, aprovechó la oportunidad de que su familia trabajara en la Autoridad Portuaria para ofrecerse como voluntaria y donar activamente. En abril, invitó a una conocida empresa de importación y exportación a encargarse de los negocios de liquidación internacional en el banco. Se espera que el volumen anual de liquidación de negocios internacionales de toda la unidad supere los 100 millones de yuanes.
——Enfrentar las dificultades, tratar los síntomas en lugar de las causas fundamentales y confiar en el trabajo duro para resolver los problemas. La cuestión del cobro y activación de préstamos morosos es el foco de atención de los empleados y también es un "cuello de botella" que restringe el desarrollo de la unidad. Ante la elevada proporción de préstamos morosos en esta unidad, las dificultades de cobro y las complejas causas, la dirección del banco no retrocedió ante las dificultades, las afrontó frontalmente y luchó resueltamente contra las "duras batalla" en la colección. En cuanto a los métodos específicos, son flexibles, fortalecen la comunicación con los prestamistas, parten de la realidad, trabajan más y al mismo tiempo toman medidas, una empresa, una ley, y tratan de no pasar por procedimientos legales ni involucrarse en duras confrontaciones. con los prestamistas. Por ejemplo, un prestamista pidió prestado más de 10.000 yuanes al banco para invertir en la etapa inicial, lo que es un préstamo garantizado. Incapaz de pagar después del vencimiento, incumplimiento de intereses y préstamo incobrable. Después de la investigación, el banco descubrió que, aunque el cliente no podía pagar temporalmente el principal y los intereses del préstamo, todavía tenía algunas propiedades construidas pero sin vender en otros lugares, por lo que el banco movilizó al cliente para que utilizara la hipoteca de la propiedad para asumir el préstamo antes mencionado. Después de repetidos trabajos, finalmente obtuvo el consentimiento del cliente y fue reconocido por la central. Los préstamos morosos se han transformado de morosos a normales, de garantías a hipotecas, y los riesgos se han controlado eficazmente. Por poner otro ejemplo, una empresa colectiva obtuvo un préstamo de 3 millones de yuanes en la etapa inicial pero no pudo reembolsarlo después del vencimiento. Con base en la situación real de la empresa, el banco negocia con la empresa para formular un plan de pago para el ciclo de cobro de préstamos del cliente, de modo que cada préstamo vencido se reduzca entre un 30% y un 40%, lo que no solo garantiza el funcionamiento normal de la empresa. , pero también recupera y revitaliza los préstamos morosos y también reembolsa a la empresa. Se formó un entendimiento tácito y se estableció una buena relación. Gracias a su arduo trabajo, el banco ha recaudado y activado más de 3 millones de yuanes en préstamos morosos este año, y la proporción de préstamos morosos se ha reducido significativamente.
——Fortalecer referencias, mejorar deficiencias y ganar clientes con servicio. Hay muchos bancos alrededor del banco y la competencia es feroz. Para mejorar los niveles de servicio, el banco lanzó una serie de actividades de aprendizaje de servicio para otros bancos. Primero, aprender de los gerentes de cuentas de otros bancos cómo recibir clientes y luego formular los métodos de servicio del personal de crédito de la unidad; segundo, conocer las características de servicio de otros cajeros bancarios y mejorar las deficiencias de servicio de los empleados de la unidad. El tercero es aprender de las instalaciones de servicios de hardware de otros bancos y formular sus propios planes de mejora basados en las condiciones reales. El cuarto es aprender la etiqueta de servicio, el lenguaje de servicio y la imagen de servicio de otros empleados del banco, aprender haciendo y realizar mejoras oportunas. Por ejemplo, en respuesta a las necesidades de los grandes clientes y de los clientes de alto nivel, el banco lanzó especialmente una ventana de servicio VIP, produjo exquisitas tarjetas VIP y aclaró en detalle el contenido del servicio para los clientes VIP, alineándose gradualmente con otros bancos de la ciudad. y adaptarse a las necesidades empresariales urbanas, mejorar la competitividad y sentar las bases para el desarrollo. (Banco Cooperativo Rural Qingdao Huafeng Li Jun Liu Wei)
Las cosas determinan la salida. La maravilla surge de la innovación.
——El desarrollo empresarial de la sucursal de Nanjing Road del Huafeng Hopewell Bank ha entrado en la vía rápida.
La sucursal de Huafeng Hehe Nanjing Road tiene 11 cuadros y empleados, incluidos 2 oficiales de crédito. Desde 2009, el banco se ha basado en las condiciones reales del área urbana, innovando ideas y actualizando métodos. Todo el banco se ha unido e invertido en diversas tareas con una nueva actitud y apariencia que ha abierto efectivamente al cliente urbano. mercado, y sus operaciones comerciales también han estado a la vanguardia, presentando un buen "vínculo de depósito y préstamo". Al 24 de abril, los diversos saldos de depósitos del banco alcanzaron 3,015,4 millones de yuanes, un aumento de 67,86 millones de yuanes desde principios de año, completando 230 del plan anual. Entre ellos, los depósitos corporativos aumentaron en 54,53 millones de yuanes desde principios de año. año; el saldo del préstamo alcanzó 316,6 millones de yuanes, un aumento de 67,86 millones de yuanes desde principios de año. Se realizó un aumento de 60 millones de yuanes, completando el 120% del plan anual. Las principales medidas de trabajo del banco son:
1. Empezar por cambiar la comprensión ideológica, aclarar el posicionamiento en el mercado y establecer firmemente la confianza en el desarrollo: "Tenemos un gran espacio de mercado en las zonas urbanas y grandes perspectivas de desarrollo".
El tercero es dar al trabajo de servicios un lugar importante en la evaluación. No basta con atraer clientes mediante la cooperación empresarial, sino también retenerlos mediante servicios de alta calidad. El banco ha establecido una serie de medidas de gestión, como el sistema de responsabilidad de la primera consulta y el sistema de compromiso de servicio, y ha implementado un "sistema de veto de un voto" de servicio para las evaluaciones del desempeño de los empleados. No solo prestamos atención a la construcción del software, como la actitud de servicio y las habilidades de servicio de los empleados, sino que también prestamos atención a la construcción del hardware, como el entorno de servicio y las instalaciones de servicio. Nos esforzamos por ser de primera clase en todos los aspectos y brindar a los clientes una cálida atención. sentimiento.
En cuarto lugar, comience por aprovechar las oportunidades comerciales, innovar en métodos de servicio y ampliar ampliamente los grupos de clientes: "Tendremos cada vez más clientes en las áreas urbanas y nuestro desarrollo será cada vez mejor". Aprovechar las oportunidades de desarrollo empresarial significa obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo y obtener el máximo rendimiento al mínimo coste. Por ejemplo, el banco aprovechó la oportunidad de la apertura del mercado circundante de materiales de construcción y de venta de muebles, comenzó con el trabajo del departamento de gestión de mercado, implementó la estrategia de relaciones públicas de origen y llevó a cabo activamente publicidad puerta a puerta. atraer a muchos clientes de ventas de una sola vez y ampliar la base de clientes. Además, el banco se centra en aprovechar el potencial de los clientes existentes y ampliar el negocio. Por ejemplo, el banco propuso un paquete de soluciones de servicios para satisfacer las necesidades del negocio de lotería social. El primero es aprovechar al máximo el papel del banco de automóviles y cobrar los depósitos de manera oportuna los lunes, martes, jueves y sábados, llueva o haga sol, sin límite de monto; distribuir ampliamente el sistema de Qingdao Rural Credit Union para comodidad de los clientes y llevar a cabo activamente negocios de lotería; el tercero es enriquecer el contenido del servicio y profundizar gradualmente la cooperación desde los servicios de pago generales hasta las máquinas de autoservicio como los puntos de venta y los cajeros automáticos. Se destacó de la competencia con otros bancos y se convirtió en el principal socio bancario del Centro de Lotería de Bienestar de Qingdao en varios negocios, impulsando el crecimiento de los depósitos y los ingresos del negocio intermediario, y logró buenos rendimientos. Entre ellos, hay decenas de millones de depósitos y las perspectivas de desarrollo son prometedoras.