¿Quién debería compensar los 340.000 yuanes robados de la tarjeta bancaria?
El Sr. Pan denunció el incidente en la comisaría alrededor de las 3 de la madrugada de ese día. En la mañana de ese día, la policía y el Sr. Pan fueron al banco para recoger los extractos bancarios y una vez más pidieron al banco que tomara las medidas de protección correspondientes para las cuentas involucradas. Pero hasta ahora las tarjetas bancarias involucradas no han sido congeladas y el caso penal aún está bajo investigación.
Después del incidente, el Sr. Pan se comunicó con el banco muchas veces, sin éxito. El Sr. Pan demandó al banco ante el Tribunal Popular del Distrito de Qiaokou, alegando que el banco perdió las mejores oportunidades de limitación de pérdidas tres veces en un plazo de 24 a 48 horas desde el momento de la transacción hasta la transferencia de fondos en la tarjeta bancaria a la contraparte, lo que resultó en el robo de fondos en su tarjeta bancaria. El señor Pan pidió al banco que le compensara por sus pérdidas.
El tribunal determinó que los fondos de la tarjeta bancaria de Pan Shiyi no llegaron en tiempo real cuando la tarjeta se pasó fuera de China continental. Si el banco detiene el pago inmediatamente dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la transacción, el dinero no llegará a la cuenta de la contraparte.
El banco argumentó que el Sr. Pan afirmó que no había pruebas que demostraran que se habían robado 340.000 yuanes. Una vez consumida la cantidad en cuestión, el Sr. Pan no informó la pérdida según lo acordado. Al mismo tiempo, el Sr. Pan cometió errores como el uso inadecuado de tarjetas bancarias y la filtración de contraseñas. Por tanto, el banco no debería ser responsable de ninguna compensación.
El tribunal finalmente sostuvo que en este caso, cuando el Sr. Pan descubrió que los fondos en la tarjeta habían cambiado, notificó inmediatamente al servicio de atención al cliente del banco y exigió al banco que tomara las medidas correspondientes para evitar pérdidas de fondos. Sin embargo, el banco solo registró y no realizó una suspensión de pago de emergencia de los fondos de la tarjeta, lo que provocó que se transfirieran los fondos de la tarjeta. Además, según los registros de alarma pertinentes, al Sr. Pan le resulta imposible retirar su tarjeta de Macao en un plazo de dos horas y luego denunciar el delito en Wuhan. Lo que es seguro es que la persona que falsificó las órdenes no fue el propio Sr. Pan.
Al mismo tiempo, el tribunal también consideró que la tarjeta bancaria implicada era una tarjeta de banda magnética, un producto tecnológico de los años cincuenta. Ahora se reconoce que la seguridad y la confiabilidad son bajas y deberían eliminarse. El banco tenía suficientes condiciones técnicas para sustituir la tarjeta bancaria del Sr. Pan por una más segura, pero el hecho de no sustituirla también demostró que no había cumplido con sus obligaciones de seguridad.
Hace unos días, el Tribunal de Qiaokou dictó una sentencia de primera instancia, dictaminando que el banco demandado debe compensar al demandante el principal y los intereses del depósito del Sr. Pan de 348.426,85 yuanes dentro de los tres días siguientes a la fecha de la sentencia. surtiendo efecto.