Algunos familiares de los miembros accidentados han llegado a la sucursal de Yunnan de China Eastern Airlines. ¿La empresa ha dado a la familia la explicación correspondiente?

China Eastern Airlines debe asumir la responsabilidad del accidente aéreo, pero actualmente está investigando el accidente, principalmente para averiguar qué seguro compraron las víctimas antes de su muerte y si estaban asegurados contra accidentes de aviación. Sólo una vez concluida la investigación se podrá entregar rápidamente la indemnización a las familias de las víctimas. Además de la compensación económica, también se organizará asesoramiento psicológico y consuelo para los miembros de la familia. Esto también ayudará a las familias de las víctimas a superar lo antes posible la sombra del accidente.

¿Cómo compensará la aerolínea a las familias de las víctimas?

De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la "Ley de Aviación de la República Popular China", la compensación por tales accidentes aéreos es de 400.000 yuanes por las lesiones personales accidentales de cada pasajero y de 3.000 yuanes por las pertenencias personales del pasajero. Los pasajeros que facturen equipaje o transporten mercancías recibirán una compensación de 100 yuanes por kilogramo. Si eres un pasajero asegurado, puedes obtener una doble compensación de la compañía de seguros y de la aerolínea. Según el artículo 5 del "Reglamento sobre limitación de responsabilidad de los transportistas aéreos" del país, si un cliente compra un seguro contra accidentes de aviación a una compañía de seguros, el pago del monto del seguro no exime ni reduce la responsabilidad del transportista.

¿Cuál es la relación jurídica entre pasajeros y aerolíneas? ?

Cualquiera que haya volado antes sabe que hay que firmar un contrato antes de comprar un billete. En este contrato, el principal derecho del pasajero es disfrutar de los servicios de transporte seguro brindados por la aerolínea para transportar de manera segura al pasajero y su equipaje desde el punto de partida hasta el destino. El principal derecho de la aerolínea es cobrar los billetes a los pasajeros y su principal obligación es transportar de forma segura a los pasajeros y su equipaje al destino acordado dentro del plazo acordado o dentro de un tiempo razonable.

¿Cómo se las arregló China Eastern Airlines para las familias de las víctimas esta vez?

Tras un accidente aéreo, las aerolíneas organizarán que el personal reciba a los familiares de las víctimas en el aeropuerto para apaciguar sus emociones. Toda la comida, ropa, alojamiento y transporte corren a cargo de la aerolínea. Posteriormente, el personal llevará a los familiares al lugar del incidente para comprender la situación. Durante este período, las familias del accidente aéreo estarán extremadamente emocionadas y la situación será bastante complicada. Al mismo tiempo, se dispondrá del equipo de psicoterapia más profesional para consolar a los familiares.