¿Cómo obtienen los líderes información real sobre la empresa?
El segundo es establecer canales de comunicación. Los líderes quieren comprender a los empleados, y los empleados también quieren comprender las intenciones de los líderes y de la empresa, y están dispuestos a comunicarse con los líderes cuando surgen problemas. Por lo tanto, es necesario abrir un canal claro y continuo para la comunicación de los empleados dentro de la empresa.
La tercera es hacer más preguntas y escuchar más. Para comprender verdaderamente a la empresa y a sus empleados, debemos encontrar formas de lograr que los empleados digan la verdad y sepan todo. Esto requiere que los líderes pregunten más y escuchen más. Las preguntas deben ser específicas y agudas, en lugar de palabras vacías.
El cuarto es el diálogo y el debate. La comunicación realmente efectiva no consiste en sentarse y fingir mientras tomamos café, ya que eso no logrará el objetivo. Luego hay que crear una atmósfera de conversación donde la gente pueda discutir en voz alta, tener discusiones acaloradas y tener "colisiones razonables". De esta forma, todos podrán invertir con una actitud positiva y finalmente obtener la respuesta correcta.
El quinto es la investigación dirigida. En respuesta a los problemas pendientes, se creó un equipo especial de investigación para investigar y sacar conclusiones. Esclarecer las causas internas y encontrar soluciones a los problemas.