¿Cómo comprobar el motivo del congelamiento de la tarjeta bancaria?

Comuníquese con el servicio de atención al cliente del banco, acuda personalmente al mostrador del banco para realizar consultas, utilice los servicios de banca en línea, consulte con el departamento judicial o utilice la aplicación de banca móvil para realizar consultas.

1. Contactar con el servicio de atención al cliente del banco. Llame al número de atención al cliente del banco emisor de la tarjeta y proporcione su información de identidad y la información de su tarjeta bancaria. El personal de atención al cliente le ayudará a averiguar el motivo específico por el que su tarjeta bancaria ha sido congelada.

2. Acude personalmente al mostrador del banco para realizar una consulta. Traiga su documento de identidad y su tarjeta bancaria bloqueada y acuda personalmente al mostrador del banco para comprobarlo. El personal del banco le ayudará a comprender el motivo del congelamiento.

3. Utilizar servicios de banca online. Si ha abierto servicios de banca en línea, puede verificar el motivo por el cual su tarjeta bancaria ha sido congelada a través de la función de servicio al cliente en línea de la banca en línea.

4. Consultas del departamento judicial. Si su tarjeta bancaria está congelada por motivos judiciales, como un caso penal, debe comunicarse directamente con la autoridad judicial, como la agencia de seguridad pública o el tribunal, para conocer los motivos específicos del congelamiento.

5. Utiliza la APP de banca móvil para realizar consultas. Inicie sesión en la APP de banca móvil y compruebe el motivo por el que se ha congelado la tarjeta bancaria a través del puerto de atención al cliente online. Algunos bancos pueden ofrecer servicios de consulta en línea.