Plan de trabajo ambulatorio
Plan de trabajo ambulatorio 1 Para desarrollar el trabajo ambulatorio en una dirección institucionalizada y estandarizada, el plan de trabajo ambulatorio para 20xx se formula de la siguiente manera:
Primero, mejorar aún más varias reglas y regulaciones ;
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El segundo es continuar promoviendo la implementación de diversas formas de sistemas de registro de citas, cooperar con el Departamento de Servicios Sociales y fortalecer la publicidad de nuestro departamento y los expertos en pacientes ambulatorios de nuestro hospital;
En tercer lugar, fortalecer las inspecciones y la supervisión, que todos los médicos visiten la clínica a tiempo y en cantidad, y esperemos al paciente, no al paciente;
El cuarto es negociar con el departamento de ortopedia para promover que el personal fijo a largo plazo abandone la clínica ambulatoria lo antes posible, independientemente del diagnóstico y tratamiento del paciente, la gestión del departamento y garantizar que la visita de los médicos sea de gran beneficio en términos de tiempo y calidad;
5. Amplio contacto con los departamentos clínicos. Además de los expertos externos existentes, si algún departamento está dispuesto a contratar expertos, cooperaremos activamente e informaremos a los líderes del hospital.
El segundo plan de trabajo ambulatorio es mejorar la calidad del manejo de infecciones hospitalarias en nuestro hospital, mejorar aún más el manejo de infecciones hospitalarias y enfermedades infecciosas y garantizar la seguridad de la atención médica. El plan de trabajo 20xx es especialmente. formulado:
1. Control de infecciones hospitalarias
1. Monitorear la aparición de infecciones nosocomiales entre los pacientes hospitalizados en varios departamentos cada mes e instar a los médicos a informar los casos de infecciones nosocomiales de manera oportuna. prevenir el brote o epidemia de infecciones nosocomiales.
2. Realizar inspecciones mensuales sobre los efectos de la desinfección y la higiene ambiental del aire, superficies de objetos, manos del personal, desinfectantes, desinfectantes, artículos de desinfección y esterilización, etc. en departamentos clave como quirófanos, salas de partos. y salas de hemodiálisis. Si se determina que no está calificado, se llevará a cabo una rectificación estricta hasta que se califiquen los resultados del monitoreo.
3. Realizar una inspección de calidad de desinfección y aislamiento en los departamentos clínicos y departamentos clave cada trimestre, proporcionar comentarios sobre los resultados de la inspección y proponer medidas de mejora.
4. De acuerdo con los requisitos de gestión y vigilancia de infecciones hospitalarias de este año, cooperar con la Base Nacional de Capacitación en Gestión y Vigilancia de Infecciones Hospitalarias para realizar una encuesta transversal de infecciones hospitalarias.
2. Aplicación de medicamentos antimicrobianos:
1. De acuerdo con la normativa pertinente sobre el manejo jerárquico de medicamentos antimicrobianos, investigar periódicamente el uso de medicamentos antimicrobianos en pacientes hospitalizados.
2. Ayudar al departamento de laboratorio a anunciar periódicamente las cinco principales bacterias infecciosas y sus bacterias resistentes a los medicamentos en el hospital, proporcionando una base para que los médicos utilicen los antibióticos de forma racional.
3. Manejo de enfermedades infecciosas:
1. Recoja boletines de calificaciones de enfermedades infecciosas, certificados de diagnóstico médico de defunción y boletines de calificaciones de tumores malignos de residentes de varios departamentos del hospital todos los días y hágalos. informes de epidemias hospitalarias e informes de casos de muerte y tumores.
2. Revise los boletines de calificaciones de enfermedades infecciosas recopilados todos los días para asegurarse de que su contenido sea completo y verdadero.
3. Después de recibir la boleta de calificaciones epidémicas y el informe de casos de muerte, informe directamente en línea a través del Sistema Nacional de Información de Monitoreo de Epidemias de Enfermedades Infecciosas dentro del límite de tiempo especificado.
4. Al final de cada mes, consulte el diario de pacientes ambulatorios del hospital, el registro de ingresos, los registros médicos de alta, los resultados de los exámenes del departamento de radiología y el libro de registro de resultados positivos de laboratorio del mes, y realice informes complementarios oportunos, si los hubiera. se encuentran omisiones.
5. Registrar los casos de muerte en el consultorio médico todos los meses y reportar los informes faltantes de manera oportuna.
6. Hacer concienzudamente un buen trabajo en el trabajo de gestión, notificación e inspección de epidemias hospitalarias por parte del departamento superior de administración de salud, y cooperar con el departamento de prevención y control de enfermedades en la investigación de epidemias.
Cuatro. Supervisión y gestión de residuos médicos
1. Acudir al centro de soporte clínico del hospital para una inspección una vez al mes para supervisar la implementación de los sistemas de clasificación, recolección, transporte y otros sistemas de residuos médicos para evitar la pérdida de residuos médicos.
2. Consultar el registro de entrega de residuos médicos una vez al mes y completarlo a tiempo si falta algún elemento.
5. Higiene de manos y protección contra la exposición ocupacional
1. Incorporar la higiene y desinfección de manos en los elementos de inspección de calidad del departamento, y realizar inspecciones técnicas de higiene y desinfección de manos al personal médico cada trimestre.
2. Fortalecer la publicidad y educación de los conocimientos sobre protección contra la exposición laboral y reducir los riesgos de exposición laboral.
3. Después de que el personal médico tenga exposición ocupacional, debe manipularlo adecuadamente en estricta conformidad con las regulaciones pertinentes.
6. Capacitación en conocimientos sobre concientización hospitalaria
1. Este año, cooperamos con nuevo personal médico y educativo para realizar capacitación previa al empleo sobre concientización hospitalaria y conocimientos sobre enfermedades infecciosas.
2. Llevar a cabo dos capacitaciones sobre conocimientos sensoriales hospitalarios para el personal médico del hospital en diferentes niveles para mejorar su nivel de conocimientos sensoriales hospitalarios.
El plan de trabajo ambulatorio 3 20xx está por comenzar. Bajo la dirección del hospital, el departamento de pacientes ambulatorios continuará llevando a cabo las actividades de educación y práctica masivas del partido como portador, tomará como estándares las necesidades sociales, la satisfacción de las personas y las necesidades de desarrollo propio del hospital, se adherirá al objetivo de "tres buenos y una satisfacción", y "construir armonía" "Sociedad" como orientación, tomando al paciente como centro, sirviendo a los pacientes de todo corazón, adhiriéndose a conceptos de servicio innovadores y orientados a las personas. Fortalecer aún más la gestión ambulatoria, brindar a los pacientes servicios seguros, eficaces y de alta calidad, continuar prestando mucha atención a la gestión de la calidad médica ambulatoria y esforzarse por mejorar los beneficios sociales y económicos de las clínicas ambulatorias para garantizar un desarrollo saludable, estable y sostenible. de servicios ambulatorios. Ya está formulado el plan de trabajo ambulatorio para el año 20xx.
En primer lugar, fortalecer la educación sobre la situación y las tareas, llevar a cabo en profundidad "centrado en el paciente, mejorar la calidad de los servicios médicos" y promover una gestión estandarizada, científica y estandarizada de los hospitales. Debemos estudiar concienzudamente las leyes y reglamentos de salud y las políticas de reforma sanitaria, aclarar objetivos, tareas y dificultades, mejorar aún más el sentido de urgencia y competencia y buscar el desarrollo en medio de las dificultades. Completar las tareas obligatorias asignadas por los líderes del hospital y obedecer los arreglos de trabajo de los líderes del hospital.
El segundo es fortalecer el sentido de profesionalismo y responsabilidad, establecer firmemente el concepto de que el desarrollo es la última palabra, promoverlo activamente a través de diversos canales y métodos, mejorar continuamente la conciencia y la confianza social y esforzarse por crear un buen ambiente social de trabajo, Promover el desarrollo sostenible del trabajo ambulatorio. Mejorar aún más las regulaciones y sistemas para pacientes ambulatorios, continuar promoviendo la implementación de diversas formas de sistemas de registro de citas, divulgar información de pacientes ambulatorios, garantizar que el personal médico visite las clínicas a tiempo, implementar medidas de conveniencia, reducir el tiempo de espera para el tratamiento médico, asignar racionalmente los recursos médicos y fortalecer el mecanismo de coordinación entre clínicas ambulatorias y departamentos auxiliares Mejorar las capacidades de respuesta del mecanismo de alerta temprana para emergencias ambulatorias, construir una relación médico-paciente armoniosa y crear un ambiente médico seguro y cálido.
En tercer lugar, fortalecer la educación sobre el propósito y la filosofía del hospital, para que todo el personal ambulatorio se dé cuenta de que las clínicas ambulatorias son una parte importante del hospital. Es necesario mejorar la conciencia del servicio, establecer un concepto de servicio orientado a las personas, optimizar constantemente los métodos y actitudes de servicio, mejorar la calidad del servicio y actualizar los conceptos de servicio. Adhiérase al servicio honesto. Al fortalecer la gestión ambulatoria y mejorar las medidas, podemos brindar a los pacientes servicios médicos satisfactorios y obtener más fuentes de enfermedades a través de la publicidad entre los pacientes. Mejorar la conciencia de las personas sobre la prevención de enfermedades y la atención de la salud a través de la educación sanitaria, y mejorar el sentido de identidad y la confianza de las personas en los servicios hospitalarios.
En cuarto lugar, fortalecer la educación sobre el concepto de intereses. En el servicio, no solo debemos lograr exámenes, tratamientos y medicamentos a pedido, y esforzarnos por reducir la carga financiera de los pacientes, sino también fortalecer el concepto de beneficios, guiar activamente a los pacientes para que consuman de manera racional. prestar atención a la estructura de ingresos y mejorar la eficiencia de los servicios ambulatorios. En términos de integridad, las pautas de compromiso de servicio hospitalario se implementan estrictamente. Todo el personal ambulatorio cumple estrictamente con las diez prohibiciones de ética médica y ética médica emitidas por el Ministerio de Salud en su trabajo para eliminar tendencias nocivas para la salud en la industria farmacéutica.
5. Preste atención a la educación ideológica del colectivismo, la unidad nacional, la tutela de la salud y la eliminación del extremismo, para que el personal ambulatorio pueda darse cuenta plenamente de que es parte del colectivo y establecer firmemente el espíritu de equipo de construcción. un hospital y humillar al hospital, y salvaguardar conscientemente los intereses del hospital, salvaguardar conscientemente la unidad nacional y tener una idea de la situación general, para que el personal ambulatorio pueda unirse, respetarse, confiar y unirse entre sí.
6. Continuar enfocándose en la educación sobre ética médica y el trabajo de seguridad, y educar al personal ambulatorio para que respete conscientemente las leyes y regulaciones, respete las disciplinas profesionales y ejerza una autodisciplina estricta. Es necesario fortalecer de forma planificada el estudio y la formación del personal ambulatorio, fortalecer el aprendizaje empresarial, participar en el examen de los "tres básicos" y mejorar la calidad profesional y personal del personal ambulatorio. Mejorar la conciencia del personal ambulatorio sobre la seguridad médica, la seguridad hospitalaria, la seguridad contra incendios, la seguridad del tráfico y la seguridad personal, e implementar reglas y regulaciones relevantes para garantizar la seguridad hospitalaria.
Departamento de Consulta Externa
Noviembre 20xx
Se concluyó con éxito el plan de trabajo ambulatorio 20xx 4. Con el correcto liderazgo de los líderes del hospital y la ayuda de los departamentos comerciales superiores, el trabajo ambulatorio ha logrado grandes resultados.
Para hacer un mejor trabajo el próximo año, hacer que el departamento de consulta externa sea más armonioso e innovador, cercano a la sociedad y a los pacientes, consolidar integralmente las buenas personas y las buenas obras, mejorar la calidad de la atención médica ambulatoria y llevar el trabajo a un nuevo nivel. Se formula el siguiente plan:
Primero, hacer un buen trabajo en la inspección y registro de la calidad de los pacientes ambulatorios, celebrar reuniones matutinas periódicas para transmitir el espíritu de la reunión, resumir la experiencia, aprender de las fortalezas de los demás, con prontitud. informar los resultados de la inspección y evaluación de calidad de este mes, corregir las deficiencias en el trabajo y proporcionar rápidamente comentarios sobre los problemas existentes en las recetas. Dárselo al médico para que pueda corregirlo a tiempo.
En segundo lugar, haga un buen trabajo en el análisis estadístico de la clínica ambulatoria y visite varios departamentos de la clínica ambulatoria todos los días. Si se descubre un problema, notifique de inmediato al líder, al departamento médico y al director del departamento, discútalo con ellos y resuélvalo de manera oportuna. La clínica para pacientes ambulatorios debe estar abierta a tiempo y no se permite llegar tarde, salir temprano, salir temprano ni pasar lista. Los pacientes no pueden buscar un médico. Los registros de los exámenes diarios deben registrarse claramente y notificarse al supervisor y al consultorio médico al final del mes.
3. Implementar concienzudamente las actividades de "Tres bienes y una satisfacción" y beneficios médicos que lleva a cabo nuestro hospital, continuar promoviendo clínicas ambulatorias de "ventanilla única", acortar el tiempo para que las personas consulten a un médico, hacer que sea conveniente para los pacientes ver a un médico y estar centrados en el paciente en todas partes. Con la calidad como núcleo, servimos a los pacientes de todo corazón.
(4) A medida que aumente el número de visitas ambulatorias, se llevarán a cabo activamente servicios de citas y se implementarán métodos operativos y procedimientos específicos para el registro de citas. Los formularios de reserva incluyen: (1) reserva telefónica; (2) cita en el mostrador de atención del hospital; (3) cita directa de expertos; (4) Otros: reserva en línea a través del sitio web del hospital y contacto con instituciones médicas primarias comunitarias y rurales para realizar la reserva.
5. Implementar con seriedad el sistema de responsabilidad del médico del primer diagnóstico, y no permitir prácticas fuera del ámbito de la práctica o trabajos sin licencia.
6. Proporcionar servicios de registro y trabajos de preexamen y triaje, y llevar registros de registro de pacientes con fiebre. Si hay una enfermedad infecciosa, tanto médicos como pacientes deben protegerse, desinfectarse y aislarse.
Cooperar con la oficina de infecciones del hospital para realizar trabajos de gestión de infecciones, supervisar periódicamente las labores de desinfección y esterilización del personal sanitario, hacer un buen trabajo en la gestión de clasificación y registro de residuos médicos, garantizar la seguridad médica y mantener el ambiente en el área de salud limpio e higiénico.
Responsable del suministro de suministros y materiales de oficina para el personal jubilado y reempleado, revisar y sellar registros médicos de pacientes ambulatorios y hojas de licencia por enfermedad, y recopilar estadísticas periódicamente y pagar tarifas de registro de médicos para pacientes ambulatorios.
Obedecer a los líderes de todos los niveles, obedecer los arreglos, completar diversas tareas asignadas por el hospital de manera oportuna y transmitirlas con cuidado.
Plan de trabajo ambulatorio 5 1. Tareas laborales
1 Bajo el liderazgo del jefe de enfermería, consultorio médico o director del departamento ambulatorio, ser responsable del trabajo de enfermería ambulatoria, supervisar e inspeccionar a las enfermeras. e higienistas para completar sus tareas asignadas.
2. Desarrollar planes de trabajo, ser responsable de la división del trabajo y la programación del personal de enfermería y verificar la calidad de la atención de enfermería. Las operaciones técnicas complejas deben realizarse personalmente o guiar a las enfermeras para operar. Garantizar la labor docente y mejorar continuamente los niveles profesionales y técnicos.
3. Supervisar al personal de enfermería para que aplique concienzudamente diversas normas, reglamentos y procedimientos técnicos operativos para prevenir errores y accidentes, e inspeccionar y orientar la labor de educación sanitaria.
4. Supervisar y educar al personal de enfermería para mejorar su actitud de servicio, inspeccionar periódicamente los cambios en el estado de los pacientes y notificar a los médicos.
5. Supervisar al personal médico para mantener limpia la clínica y realizar un buen trabajo de desinfección y aislamiento.
6. Organizar el aprendizaje profesional para enfermeras, asignar empleados a prácticas laborales o aprendizajes, realizar investigaciones de enfermería y resumir la experiencia de manera oportuna.
7. Responsable de la solicitud planificada y reembolso de servicios y equipos ambulatorios.
Basado en los objetivos de calidad de enfermería y los estándares estandarizados de evaluación del servicio, se establece un sistema de evaluación y puntuación para jefes de enfermería y supervisores de negocios con recompensas y castigos claros. Los resultados de la evaluación se anuncian cada vez y el resumen de fin de año está vinculado a la gestión de objetivos. La principal tarea del servicio es servir a los pacientes, por lo que debemos centrarnos en el paciente, considerar el dolor del paciente como nuestro propio dolor, tratar a los pacientes como a familiares, pensar siempre en sus vidas y ganarnos su confianza en el trabajo de enfermería. Para que la relación médico-paciente confíe y se apoye mutuamente, el jefe de enfermería es en realidad el maestro del departamento, por lo que debemos seguir las leyes de la economía de mercado, reglas y regulaciones estrictas, recompensar el trabajo duro y castigar la pereza, el principio de más trabajo, más ganancia, sin trabajo, sin ganancia, y preste atención a la gestión, no se involucre en relaciones humanas. En resumen, con el desarrollo de la sociedad y la mejora de la concienciación sobre la salud de las personas, la industria de la enfermería se enfrenta a nuevos desafíos.
Las nuevas tareas que nos encomiendan los tiempos requieren que tengamos conocimientos y habilidades de alto nivel, sigamos avanzando y ganemos el respeto y el reconocimiento de la industria de la enfermería por parte de la sociedad con una tecnología excelente. Sólo así podremos alcanzar los objetivos de la enfermería. , mejorar la autoridad de la enfermería y cultivar la belleza interior. La belleza externa y el comportamiento de un experto y erudito generan confianza profesional en las enfermeras.
En segundo lugar, mejorar constantemente la propia calidad.
Un directivo de enfermería exitoso tiene: en primer lugar, su propia calidad; en segundo lugar, sus métodos de trabajo y sus capacidades de liderazgo. (1) la industria de la salud de mi país se enfrenta a importantes reformas y la relación médico-paciente ha experimentado cambios fundamentales. La comercialización, humanización y legalización de la relación médico-paciente se han convertido en temas explorados por los enfermeros. La jefa de enfermeras debe ganarse el amor y la confianza de todos, estar a la vanguardia del trabajo, trabajar al frente y servir al frente, independientemente de las ganancias y pérdidas personales, tener una actitud humilde frente al honor, brindar a todos más oportunidades y dejar que Las enfermeras tienen honor y confianza y crean una atmósfera de trabajo tranquila. Como gerente, debe ser desobediente, tolerar la intolerancia del mundo y no dejar que otros se pongan en su lugar. Gana la comprensión de quienes te rodean con una mente amplia y un enfoque pragmático. El jefe de enfermería debe utilizar su carácter, personalidad y métodos de trabajo para mejorar la confianza entre colegas, unir a los colegas y cooperar con el departamento. ②Enseñar a los pacientes cuatro cosas, cuatro corazones y empatía. Cuatro Conferencias: Sea civilizado, educado, de calidad y ético; Cuatro Corazones: Haga cosas que hagan que los médicos, los pacientes, los familiares y usted mismo se sientan cómodos. La empatía se refiere a la empatía de los pacientes y consumidores cuando enfrentan problemas; Dado que los pacientes son personas con necesidades especiales, los servicios de enfermería deben centrarse en las necesidades generales del paciente. No sólo deben satisfacer las necesidades del paciente, sino también cuidar y prestar atención a la vida, la salud, la personalidad y el respeto del paciente. La jefa de enfermería es la mentora de las enfermeras. Utiliza un lenguaje civilizado y una actitud amigable para comunicarse con los pacientes, y utiliza estrictas normas de enfermería, sentimientos nobles y ética para exigir el comportamiento y el proceso de enfermería de cada personal de enfermería.
La enfermera jefe es el gestor clínico más básico y directo, y su nivel directivo incide directamente en la calidad de los cuidados de enfermería. Por lo tanto, debemos prestar atención a que "la gestión detallada es la esencia" y "la gestión de la seguridad es la máxima prioridad", aplicar mejor la gestión de enfermería a la práctica clínica e innovar continuamente los modelos de gestión de enfermería.
El plan de trabajo ambulatorio 6 está bajo el liderazgo y supervisión del comité de gestión de calidad médica del hospital, con base en la gestión de calidad y seguridad médica del hospital y el plan de mejora continua y con referencia al "20xx Third" del Ministerio de Salud. -Reglas de Implementación del Estándar de Evaluación de Hospitales de Especialidades a Nivel "", formulando planes de mejora continua y metas de gestión para la gestión de la calidad y seguridad médica de pregrado.
1. Gestión departamental:
1. Establecer un equipo de control de calidad departamental con una clara división del trabajo y responsabilidades asignadas a cada persona. Lleve a cabo actividades de control de calidad al menos una vez al mes para inspeccionar y monitorear todos los aspectos de las actividades de diagnóstico y tratamiento del departamento, y complete los registros de control de calidad del departamento ambulatorio según sea necesario.
2. Celebrar periódicamente reuniones del grupo de control de calidad para estudiar la calidad y seguridad del departamento y garantizar la seguridad médica.
3. Formular un plan de trabajo basado en la situación real del departamento, completar el plan a tiempo, mejorar continuamente la calidad médica y fortalecer la conciencia sobre la calidad y la seguridad.
4. Complete el formulario a tiempo de acuerdo con los requisitos del proyecto del manual del director del departamento y del manual del jefe de enfermería.
2. Objetivos de gestión de la calidad médica
(1) Implementar estrictamente el sistema de responsabilidad del médico del primer diagnóstico.
2. La historia clínica ambulatoria debe estar redactada de forma completa, estandarizada y precisa, con una historia clínica grado A ≥90.
(3) Solicitar una historia clínica detallada, realizar un examen físico cuidadoso y realizar un diagnóstico preliminar.
(4) El examen razonable y el uso racional de los medicamentos deben registrarse en el historial médico.
5. El uso, la dosis, el curso del tratamiento y la compatibilidad del medicamento son razonables.
⑹ Los estándares de redacción de recetas están calificados y la tasa de aprobación es ≥95.
⑻ Cuando el segundo diagnóstico no está claro, el médico tratante debe:
a. Consultar al médico superior
b. el paciente.
⑼ Cuando el tercer diagnóstico aún no está claro, el médico tratante debe:
1. Hospitalizar al paciente si es necesario. se niega a ser hospitalizado.
⑽. Basado en las condiciones de los pacientes especialistas.
⑾ Si el paciente no regresa, el médico no puede tomar licencia ni ausentarse del trabajo. Si hay una emergencia y debe irse, preséntese en el departamento de pacientes ambulatorios y haga arreglos para que el personal correspondiente reciba tratamiento.
⑿ Completar el trabajo de registro del diario ambulatorio.
El plan de trabajo ambulatorio 7 20xx es un año en el que nuestro hospital afronta nuevos retos y busca un nuevo desarrollo. La tarea es ardua y ardua. Este año, bajo la correcta dirección de los líderes del hospital, el departamento de pacientes ambulatorios prestó servicios médicos en torno al tema "Tres bienes y una satisfacción" y se esforzó por crear calidad y seguridad médica centrada en el paciente y orientada a las personas. Las modalidades de trabajo específicas para 20xx son las siguientes:
1. Objetivos principales
1. La tasa de aprobación de prescripciones ambulatorias es ≥95. tasa de aprobación del formato de redacción de registros médicos ambulatorios ≥95;
3. La tasa de coincidencia entre el diagnóstico ambulatorio y el alta es ≥90. El tiempo de espera para el registro, el precio y el cobro. y la recolección de medicamentos en la ventanilla de servicio es ≤10 minutos;
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5 La tasa de integridad de los medicamentos y equipos de primeros auxilios es de 100 (los medicamentos dramáticos, venenosos y anestésicos son administrados por. personal dedicado, los mostradores son dedicados, cerrados, se reúnen todos los días y tienen registros de uso).
6. La tasa de implementación de desinfección para una persona, una aguja, un tubo y un tubo es 100, y la tasa de aprobación para la desinfección y esterilización de instrumentos convencionales es 100.
7. Cumplimiento de la higiene de manos y tasa de aprobación del lavado de manos ≥90.
8. La satisfacción del paciente ambulatorio es ≥90.
9. La tasa de citas de seguimiento para pacientes locales llega a 50.
2. Gestión departamental
La gestión científica, integral, razonable y eficiente es una sólida garantía de la calidad y seguridad de la atención médica del departamento. Para mejorar efectivamente el nivel de gestión general del departamento, este año nos centraremos en las siguientes tareas:
1. Fortalecer la gestión administrativa del departamento.
Implementar estrictamente las normas y reglamentos de trabajo del departamento de consulta externa del hospital y mejorar continuamente la calidad y eficiencia de la gestión. El director del departamento visita la clínica ambulatoria de vez en cuando para coordinar y resolver problemas de manera oportuna. Para las clínicas o personas que violen las reglas y regulaciones, adoptaremos educación, persuasión, sanciones financieras y otros medios de acuerdo con los métodos de gestión de recompensas y castigos para tratarlos de manera rápida y justa, y nos esforzaremos por cultivar los buenos hábitos de los empleados que son dedicados a su trabajo y cumpliendo conscientemente la ley.
2. Defender vigorosamente el concepto de gestión "orientada a las personas".
Movilizar activamente el entusiasmo del personal en la gestión ambulatoria, comunicarse con el personal periódicamente, escuchar atentamente sus opiniones y sugerencias sobre el desarrollo y la gestión del departamento y aprovechar al máximo la democratización y humanización de la gestión del departamento.
3. Continuar divulgando información de la red de manera oportuna.
Los médicos de cada clínica prestan atención a la red OA del hospital de manera oportuna y completan las tareas asignadas por el hospital a tiempo. Al mismo tiempo, alentamos a los empleados a brindar sugerencias activamente, promover plenamente la democracia, tomar decisiones científicas y promover la estandarización, institucionalización y el proceso científico de la gestión de nuestro departamento.
4. Aclarar las responsabilidades de la gestión de pacientes ambulatorios, fortalecer los estándares de gestión de pacientes ambulatorios, adherirse al enfoque centrado en el paciente, mejorar continuamente la calidad de los servicios médicos y servir mejor a los pacientes, las clínicas y la sociedad.
El tercero es la calidad y la seguridad médicas, y la mejora del nivel de los servicios médicos.
La calidad médica es el sustento de un hospital, y la mejora continua de la calidad médica es el tema eterno de la gestión del departamento. Este año haremos un buen trabajo en la gestión de la calidad médica desde los siguientes aspectos para garantizar la seguridad médica durante todo el año.
1. Fortalecer la educación sobre seguridad médica y el estudio de las leyes y reglamentos pertinentes, implementar estrictamente las disposiciones pertinentes de la "Ley de médicos en ejercicio" y el "Reglamento sobre el castigo de accidentes médicos", estandarizar el comportamiento y la práctica médica. de conformidad con la ley, y mejorar la conciencia jurídica y la autoestima. Proteger la capacidad y respetar el derecho de los pacientes a saber y elegir.
Evita disputas médicas.
2. Establecer y mejorar el sistema de control y gestión de la calidad y la seguridad médica, fortalecer el control de calidad, implementar estrictamente los estándares de redacción de documentos médicos e inspeccionar periódicamente la calidad del registro de pacientes ambulatorios y la redacción de diversos documentos médicos. Fortalecer la gestión de la seguridad médica y eliminar todos los peligros ocultos que van en detrimento de la seguridad médica.
3. Fortalecer la capacitación y la educación continua de los "Tres conceptos básicos y tres estrictos" para el personal médico, formular planes de aprendizaje mensuales para los departamentos y promover el aprendizaje activo del personal médico, dominar constantemente nuevos conocimientos y mejorar continuamente el nivel profesional. habilidades.
4. Fortalecer la prevención y el control de enfermedades infecciosas, informar rápidamente los hallazgos y cooperar activamente con varios departamentos del hospital para monitorear las principales enfermedades infecciosas para prevenir emergencias de salud pública.
5. Con el fin de solucionar las dificultades médicas de los pacientes ambulatorios con dificultades especiales, mejorar continuamente la calidad y seguridad de las clínicas ambulatorias y realizar concienzudamente un trabajo de consulta integral multidisciplinar.
El consultorio ambulatorio es responsable de la consulta de casos difíciles y determina el tiempo de consulta y los expertos de acuerdo con la condición y los requisitos del paciente. Resumir periódicamente el trabajo de consulta de casos difíciles en la clínica ambulatoria, descubrir y resolver rápidamente las deficiencias en el trabajo, mejorar continuamente el trabajo de consulta y mejorar la calidad de la consulta.
6. Incrementar la formación y gestión de urgencias según las necesidades del hospital. El trabajo de emergencia del departamento de pacientes ambulatorios incluye principalmente incendios repentinos, cortes de agua, cortes de energía, emergencias de salud pública y brotes de enfermedades infecciosas. En primer lugar, se requiere capacitación en emergencias y cada miembro del personal debe dominar las medidas de emergencia, de modo que, si ocurre una emergencia, puedan manejarla correctamente y minimizar el daño.
El cuarto es mejorar las medidas de servicio, simplificar los procesos de servicio y brindar a los pacientes servicios rápidos y de alta calidad.
1. El diseño de la clínica ambulatoria es científico y razonable, y el proceso es ordenado, coherente y conveniente. La clínica está escuchando constantemente.
Adoptar las sugerencias de los pacientes y acortar el proceso de tratamiento médico. Se deben hacer esfuerzos para reducir el fenómeno de "tres largos y uno corto".
2. Fortalecer la gestión de los servicios de orientación médica y los departamentos de ventanilla ambulatoria, estandarizar los términos de servicio y persistir en la realización de actividades como "Tres Bienes y Una Satisfacción" y "Canal Verde". Fortalecer la orientación y los servicios médicos y aumentar la tasa de citas de pacientes. Se han tomado diversas medidas para simplificar y optimizar los enlaces de servicio y acortar los tiempos de espera, inspección y presentación de informes.
3. Planificar y mejorar aún más el sistema de llamadas ambulatorias para facilitar que los pacientes consulten a un médico sobre la base de la consolidación de las clínicas ambulatorias médicas y quirúrgicas.
4. Proporcionar servicios convenientes. Habrá personal dedicado en la sala de pacientes ambulatorios responsable de brindar servicios convenientes. Si es necesario, acompañarán a los pacientes críticamente enfermos para los procedimientos de examen y hospitalización.
5. Concierte una cita para diagnóstico y tratamiento con atención.
Verbo (abreviatura de verbo) producción segura.
La responsabilidad de una producción segura es pesada y no puede ignorarse. Para garantizar la seguridad de la producción en el hospital, el departamento estableció un grupo líder de seguridad de la producción encabezado por el director del departamento, formuló un plan de trabajo de seguridad de la producción anual y mejoró continuamente el sistema de trabajo de seguridad de la producción y varios planes de emergencia.
En sexto lugar, mejorar los niveles de servicio ambulatorio.
El fortalecimiento de la educación de calidad, la educación en ética profesional, la construcción de estilos de comportamiento, la ética médica y la educación de estilo médico y la educación jurídica del personal del departamento ocupan una posición importante. A través de un trabajo sustancial, ayudamos al personal a establecer una "persona". "Actitud "orientada" de servicio al pueblo de todo corazón. Conciencia, correcta visión del mundo, visión de la vida y valores. Participe activamente en capacitación en el trabajo, actividades de tres buenos y uno de satisfacción, clínicas gratuitas de expertos y otras actividades prácticas para mejorar continuamente el nivel de gestión del departamento, la calidad médica y la calidad del servicio, para que el público en general pueda beneficiarse verdaderamente. Haga un buen trabajo al recibir y procesar cartas y llamadas, manejar las visitas de los pacientes de manera rápida y adecuada y realizar encuestas periódicas de satisfacción del paciente.
7. Realizar la valoración y gestión de la higiene y limpieza ambulatoria.
Bajo el liderazgo de la Hospital Ivy Association, supervisamos y evaluamos la higiene ambulatoria para brindarles a los pacientes un ambiente médico higiénico, cálido, agradable y confortable.
Hospital de Medicina Tradicional China de Mongolia
20xx 01.05
Plan de trabajo ambulatorio 8 xx es el primer año de nuestra clínica ambulatoria. Bajo el liderazgo correcto y el fuerte apoyo de la Oficina de Salud del Distrito de Longwan, y con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, nuestro hospital implementa activamente el espíritu de los documentos de la oficina del distrito, aumenta continuamente la construcción de infraestructura, mejora integralmente la calidad médica y la calidad del servicio, y tiene logró grandes resultados en diversas tareas. Si analizamos retrospectivamente el trabajo del año pasado, destacamos principalmente los siguientes cuatro puntos.
En primer lugar, centrarse en la inversión en equipos y mejorar vigorosamente las capacidades de servicio.
El año XX es el “año de inicio” y “año de desarrollo” de nuestro hospital. Bajo el liderazgo de la junta directiva de nuestro instituto, para "establecer una marca, ocupar el mercado y echar raíces" en la ciudad de Tianhe y las ciudades circundantes, nos adherimos a la perspectiva de "un alto punto de partida, altos estándares y alto gusto" y "ocupar el mercado, sentar las bases y operar a un costo" Concepto: Primero, fortalecer vigorosamente y, en segundo lugar, adherirse a los estándares humanos, planificar y decorar cuidadosamente la clínica ambulatoria y establecer "tres habitaciones y dos áreas". en nuestro hospital. Las tres salas son clínicas especializadas, salas de ortodoncia y salas de tratamientos integrales. La segunda zona cuenta con dos zonas de espera de ocio, una principalmente para televisores y otra para periódicos y publicaciones periódicas, para satisfacer las necesidades de espera de diferentes grupos de personas y hacer. que el público disfrute de los servicios médicos en un ambiente lo más cómodo y elegante posible.
En segundo lugar, centrarse en la gestión de la calidad y prevenir las infecciones cruzadas.
Nuestro principio es que "la seguridad médica no es un asunto menor, los intereses de los pacientes no son un asunto menor y la gestión de la calidad médica es nuestro "salvavidas". El primero es establecer un grupo líder de gestión de seguridad médica, con Dean Wang Zhongfu como líder del grupo líder y directamente responsable de todo el trabajo de seguridad médica en el hospital. El segundo es implementar estrictamente los Estándares Provinciales de Manejo de Infecciones Orales de Zhejiang e introducirlos; un sistema eficiente de desinfección de teléfonos móviles fortalecer vigorosamente la limpieza, desinfección, esterilización y reciclaje de desechos médicos de dispositivos médicos para eliminar eficazmente las infecciones cruzadas y garantizar la seguridad médica. 3. Para reducir el dolor, insistimos en utilizar tratamientos médicos importados. agujas ultrafinas y medicina de ricino importada, y cooperar con cuidadosa y meticulosa La operación, combinada con planes de tratamiento detallados, sopesa los pros y los contras de cada plan, formula el mejor plan de tratamiento y obtiene de manera proactiva el consentimiento informado del paciente por adelantado para cada el cuarto paso es la atención médica asequible, aumentamos constantemente los gastos médicos y mejoramos constantemente la calidad médica y la inversión en equipos avanzados, implementamos estrictamente y cobramos tarifas más bajas que las instituciones médicas sin fines de lucro de la Oficina Provincial de Precios, beneficiando directamente a las masas en el precio más asequible y han ganado elogios unánimes de las masas.
En tercer lugar, prestar atención a la connotación de servicio y establecer una buena reputación.
"Servicio y establecimiento de una buena reputación" es nuestro objetivo. En el trabajo ambulatorio diario siempre nos atenemos al concepto "orientado a las personas" y mejoramos continuamente la calidad del servicio. El primero es implementar el modelo de servicio de "sonreír y saludar, tomar la iniciativa de saludar, pedir responsabilidad lo antes posible y despedir a la gente después del alta", cambiando "Quiero servir" por "Quiero atender"; segundo, implementar estrictamente las actividades de los cinco tonos, es decir, "tener saludos, respuestas a preguntas, entrega, explicaciones para quienes no entienden y disculpas por la insatisfacción". Tercero, programar una cita para el servicio ambulatorio. Para ahorrar tiempo de espera a los pacientes, hemos abierto un servicio de citas online y una línea telefónica de atención para facilitar el tratamiento médico de todos. Siempre que el paciente reciba el primer examen y tratamiento en nuestro hospital, podrá concertar una cita para el siguiente según su propia conveniencia. Cuarto, continuar mejorando la gestión del sitio web para pacientes ambulatorios para facilitar que los pacientes consulten información sobre atención de salud bucal, comprendan información diversa y la comunicación médico-paciente en nuestro hospital. Quinto, preste siempre atención a la limpieza, elegancia y comodidad del entorno clínico; y mantenga las ventanas luminosas y silenciosas, para que se proporcione té gratis a los pacientes y sus familias que esperan tratamiento.
En cuarto lugar, centrarse en contribuir a la sociedad y realizar activamente actividades de bienestar social.
De acuerdo con las características de nuestro hospital y las necesidades de la gente, unimos y organizamos constantemente a los empleados para participar en iniciativas de bienestar social, y damos pleno juego al espíritu humanitario de los ángeles de blanco para salvar vidas y curar a los heridos: primero, crear un equipo de servicio voluntario juvenil para participar en los servicios de salud comunitarios de forma organizativa; segundo, llevar a cabo la actividad de "valorar el amor tardío y enviar calidez" y organizar periódicamente personal médico excelente para ayudar; ir a los palacios y apartamentos de ancianos en varias aldeas para realizar exámenes de salud bucal a los ancianos y regalar medicamentos orales en tercer lugar, organizar a jóvenes voluntarios para que vayan al campo, yendo de puerta en puerta, ofrecemos visitas gratuitas; , actividades de seguimiento, educación sobre salud bucal y obsequio de productos para la salud bucal; en cuarto lugar, participar activamente en la actividad "Donación benéfica de un día" y hemos donado casi 3.000 yuanes a los compatriotas afectados por el terremoto de Wenchuan en varias ocasiones; Participar activamente en Realizar actividades del “Día del Amor a los Dientes”. El 20 de septiembre de este año organizamos a 12 miembros del personal médico para realizar una clínica gratuita con el tema de centrarse en la salud bucal de personas de mediana edad y mayores. Había un flujo interminable de personas que acudían al lugar para exámenes bucales y mediciones de la presión arterial. Durante el evento, * * * donamos medicamentos y vales por un total de más de 50.000 yuanes a personas mayores de 50 años y distribuimos 10.000 copias de materiales promocionales orales.
En resumen, si echamos la vista atrás al trabajo del año pasado, ha habido nuevos avances en todos los aspectos del trabajo, nuevas medidas y nuevos avances en la situación. Al mismo tiempo, también somos claramente conscientes de que todavía existen muchas deficiencias en nuestro trabajo. En el nuevo año, trabajaremos más duro, seguiremos adelante, seremos sinceros y pragmáticos y nos esforzaremos por hacer nuevas contribuciones a la construcción de un hospital fuerte.