Responsabilidades laborales del hotel
En el estudio, el trabajo y la vida, cada vez más lugares necesitan utilizar responsabilidades laborales. La formulación de responsabilidades laborales puede estandarizar eficazmente los comportamientos operativos. ¿Cómo deberían formularse las responsabilidades laborales? Las siguientes son mis responsabilidades laborales en el hotel, espero que les sea de ayuda.
Responsabilidades laborales del hotel 1 Responsabilidades laborales:
1 Prestar atención a las cuestiones de seguridad y trabajar diligentemente frente a la puerta, el vestíbulo, la puerta trasera y las cabinas designadas;
2. Obedecer las instrucciones del gerente de seguridad, actuar como guardia de seguridad y garantizar la seguridad de la propiedad y de los clientes;
3. Ser leal a sus deberes, hablar un lenguaje civilizado, tratar a los demás con educación. no le ponga las cosas difíciles y no se aproveche de su puesto para beneficio personal;
4. Estar familiarizado con el entorno de seguridad pública de la empresa y estar familiarizado con el uso de la seguridad pública y la alarma contra incendios. teléfonos y equipos de extinción de incendios;
5. Implementar estrictamente el sistema de recepción y visitas, contactar con personas externas y vigilar. Puede ingresar después de comunicarse con el departamento de recursos humanos para registrarse.
Responsabilidades laborales del hotel 2 1. Se prefieren solicitantes con experiencia en habitaciones de hotel.
2 Responsable de la recepción y gestión de las habitaciones de hotel, familiarizados con las funciones de la habitación. instalaciones de servicio y garantizar que estén en buenas condiciones;
3. Responsable de capacitar oportunamente al personal de habitaciones y al personal de limpieza para garantizar los estándares de las habitaciones del hotel;
4. el estado de las habitaciones en tiempo real y coordinar los arreglos de trabajo del personal de habitaciones y de limpieza;
5. Ayudar a otros departamentos en el manejo de emergencias;
6. familiarizado con la gestión de habitaciones de hoteles y con un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo;
7 implementar, implementar y completar efectivamente el plan de trabajo mensual formulado por el departamento;
8. Habilidades de coordinación y gestión.
Responsabilidades laborales del hotel 3 responsabilidades laborales:
1. Implemente con seriedad las instrucciones y tareas emitidas por los líderes del departamento, sea estricto consigo mismo y lidere con el ejemplo. Ser totalmente responsable de la inspección de calidad de la capacitación del hotel y organizar varios departamentos para llevar a cabo la capacitación de los empleados y la supervisión e inspección internas.
2. Implementar los arreglos de trabajo y las instrucciones de trabajo del gerente del departamento. Desarrollar el plan de formación anual del hotel y el plan de formación mensual en función de la situación actual del hotel, las políticas de gestión y las necesidades de formación.
3. Comprender la situación básica de los empleados del hotel, organizar y supervisar la formulación de planes de capacitación para empleados basados en la situación actual, revisar y aprobar materiales de capacitación, revisar formularios y procedimientos relevantes e implementar planes de capacitación para la gerencia. personal.
4. Responsable de coordinar las actividades formativas de los distintos departamentos del hotel y organizar las evaluaciones.
5. Organizar diversos cursos de capacitación específicos, incluida la redacción de planes, la selección de materiales didácticos, la organización de clases, la corrección de exámenes, el resumen de la situación de la capacitación y la realización de inspecciones de seguimiento, y será responsable de formular regulaciones de recompensas y castigos. para trabajos de formación.
6. Responsable de revisar y organizar la calidad de los docentes y cobrar los estándares para la enseñanza en el extranjero.
7. Responsable de coordinar la llegada de otras unidades al hotel para capacitar al personal para el aprendizaje empresarial, prácticas laborales, evaluación y gestión de la vida diaria.
8. Cooperar con varias organizaciones departamentales para implementar evaluaciones comerciales de la posición de los empleados, ayudar al supervisor de personal a realizar evaluaciones sobre la clasificación de los empleados, la creación de empleos y la promoción, y establecer archivos técnicos de los empleados.
9. Establezca archivos de capacitación, familiarícese con las evaluaciones laborales de los empleados y archive los materiales de evaluación, los materiales de capacitación y los datos de manera oportuna.
10. Recopilar diversos materiales didácticos prácticos adecuados para hoteles, y ser responsable de la formación y evaluación especiales.
11. Realizar la inspección, almacenamiento y mantenimiento de diversos equipos docentes.
12. Responsable del registro de compra y préstamo de libros, revistas y materiales de capacitación.
13. Proporcionar comentarios oportunos sobre los resultados de la implementación de la capacitación y enviar informes periódicamente.
14. Ayudar al equipo de inspección de calidad del hotel a realizar inspecciones diarias, participar en la supervisión de la inspección de salud del hotel y establecer libros de trabajo.
15. Resumir periódicamente los informes de inspección de calidad y presentarlos a la dirección del hotel.
16. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Requisitos:
1. Condiciones naturales: 28-45 años, buena apariencia y salud.
2. Educación: Título universitario o superior.
3. Requisitos de calidad: tener conocimientos básicos de gestión de personal, estar familiarizado con las reglas, reglamentos, normas y procesos del hotel, y estar familiarizado con los estándares de estrellas y los estándares de calidad internacionales; conocimiento, y tener sólidas explicaciones y capacidad de enseñanza, así como la capacidad de monitorear y orientar la calidad del servicio.
4. Experiencia laboral: Tener buena ética profesional y profesionalismo, respetar las normas, reglamentos y disciplinas, guardar secretos, trabajar duro, ser paciente, meticuloso y minucioso. Tener fuertes habilidades de organización y coordinación, unir a los colegas y establecer buenas relaciones interpersonales en el trabajo. Comprender el funcionamiento básico de cada departamento del hotel y tener más de dos años de experiencia en capacitación en inspección de calidad de hoteles o tres años de experiencia como asistente del gerente del lobby.
5. Capacidad lingüística: fuertes habilidades de expresión y escritura del lenguaje, mandarín estándar, buenas habilidades de lectura y conversación en inglés.
6. Otros requisitos: cuidadoso y paciente, con alto sentido de responsabilidad y profesionalismo. Competente en el uso de ordenadores y otros equipos de ofimática. Fuertes habilidades de planificación, organización, liderazgo, coordinación, control y supervisión.
Responsabilidades laborales del hotel 4 Responsabilidades laborales:
1 Responsable de redactar planes de trabajo anuales de seguridad y protección contra incendios y organizar e implementar la gestión diaria de seguridad contra incendios;
2.
3. Responsable de formular sistemas de seguridad y medidas preventivas para los distintos departamentos del hotel;
4. implementar inspecciones de incendios y trabajos de rectificación de riesgos de incendio;
5. Organizar e implementar el mantenimiento de la protección contra incendios, las instalaciones de monitoreo, los equipos de protección contra incendios y las señales de seguridad contra incendios para garantizar que estén intactos y sean efectivos, y garantizar la evacuación. los pasajes y las salidas de seguridad son fluidos;
6. Responsable de redactar este documento Responsabilidades de cada puesto en el departamento, capacitación comercial periódica y evaluación del desempeño de los subordinados para mejorar la calidad del equipo.
Responsabilidades laborales del hotel 5 1. Autoverificar el gfd de acuerdo con las regulaciones del hotel y llegar a trabajar a tiempo.
2 Leer atentamente el registro del turno y completar el trabajo inacabado del anterior. turno;
3. Cuando los invitados lleguen a la tienda, tome la iniciativa de saludarlos;
4. ;
5. Registre con precisión a los huéspedes rápidamente y organice varias habitaciones de manera razonable;
6. Conozca con precisión el estado de la habitación y verifique el estado de la habitación con el departamento de limpieza de manera oportuna.
Responsabilidades laborales del hotel 6 Descripción del puesto:
1. De acuerdo con la estrategia de desarrollo de la empresa, ayudar al director del centro de operaciones a establecer un sistema estándar de gestión y operación de apartamentos juveniles sólido y eficiente. proceso;
2. Implementar y supervisar el funcionamiento de los apartamentos para jóvenes en varias regiones, garantizar que los estándares de la empresa puedan implementarse de manera sistemática y efectiva, evaluar la gestión y el funcionamiento de los apartamentos para jóvenes en varias regiones y abordar sistemáticamente los existentes. problemas;
3. Ayudar al director del centro de operaciones es responsable de la operación general y la gestión de coordinación de los apartamentos juveniles en cada región.
4. realizar un seguimiento de la finalización del negocio de apartamentos para jóvenes en cada región, ajustar y promover oportunamente el plan de ventas de cada región, y formular un sistema de evaluación del desempeño empresarial y organizar su implementación;
5. funcionamiento del sistema de gestión estándar, mejorar la calidad del servicio al cliente y ampliar activamente el número de inquilinos;
6. Ayudar al director del centro de operaciones a revisar a los jóvenes. Presentar varios informes de trabajo, presupuestos de costos y presupuestos de compras. presentado por el apartamento para controlar eficazmente los gastos operativos;
7. Ayudar a la empresa a llevar a cabo importantes planes operativos y actividades de creación de organizaciones culturales en hoteles en varias regiones, y realizar seguimiento y ajuste de estrategias de desarrollo del mercado;
8. Asistir al Centro Financiero en la supervisión y auditoría de hoteles en diversas regiones.
Requisitos:
1. Licenciatura o superior, administración de propiedades, administración hotelera, administración de empresas y otras especialidades relacionadas;
Más de 2,5 años de experiencia en Se prefieren los solicitantes con experiencia en operaciones de cadenas de apartamentos para jóvenes, más de 3 años en puestos directivos corporativos relevantes y un profundo conocimiento del desarrollo de este campo.
3. Sensible conocimiento empresarial y de mercado, sólida capacidad de análisis y resolución de problemas, excelente capacidad de integración de recursos y capacidad de promoción empresarial;
4. Tener pensamiento estratégico y una rica experiencia en formación de equipos;
5. Buena capacidad de planificación y ejecución, fuertes habilidades de comunicación y gran capacidad para soportar la presión;
6. Buenas habilidades de análisis de datos;
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8. Reconocer los valores fundamentales de la empresa.
Responsabilidades laborales del hotel 7 Descripción del puesto:
1. Responsable del saneamiento y limpieza de las áreas dentro y fuera del hotel.
2. Limpieza y mantenimiento de mármol, suelos de madera y moquetas.
3. Aceptar el liderazgo directo del responsable de sala y completar las tareas de forma eficiente.
Requisitos:
1. Contar con más de 2 años de experiencia en trabajos de limpieza o limpieza de hoteles.
2. Tener un fuerte sentido de responsabilidad y espíritu de equipo.
3.Comprender las técnicas de mantenimiento del mármol, mantenimiento de suelos de madera y limpieza de suelos.
4. Buena forma física y capacidad para realizar trabajos de cierta intensidad.
Responsabilidades laborales del hotel 8 Responsabilidades laborales:
1 Responsable de las ventas y promoción de los productos de la empresa;
2. objetivos de ventas departamentales;
3. Abrir nuevos mercados, desarrollar nuevos clientes y aumentar el alcance de las ventas de productos;
4. competidores;
5. Responsable de la planificación y ejecución de las actividades de ventas en el área de ventas y de completar las tareas de ventas;
6. Gestionar y mantener las relaciones con los clientes y los planes de cooperación estratégica a largo plazo. entre clientes.
Responsabilidades laborales del hotel 9 Responsabilidades laborales:
1. Establecer e implementar el sistema de control interno del grupo, centrarse en el equilibrio entre eficiencia y riesgo e implementar de manera efectiva el trabajo de control interno anual de la empresa. plan;
2. Identificar las áreas claves de control interno y auditoría interna, formular un plan de trabajo de auditoría interna y ser responsable de su implementación, realizar una evaluación objetiva, rigurosa e integral del tema de control interno de la empresa. un informe de evaluación y presentar sugerencias de rectificación viables;
3. Proporcionar empoderamiento para la construcción del sistema de control interno, ayudar a los segmentos comerciales a mejorar las capacidades profesionales de control interno, captar las direcciones clave del grupo y trabajo de control interno y maximizar la eficiencia de la asignación de recursos de control interno y la calidad de la producción;
4. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos técnicos y de desarrollo de productos del sistema de información financiera/comercial del grupo para establecer y mejorar la información y sistema inteligente de seguimiento de riesgos para los indicadores del grupo;
5. Estar familiarizado con diversos trabajos de auditoría interna dentro de la empresa, incluidos, entre otros, auditorías especiales, auditorías de TI, auditorías de responsabilidad económica, auditorías de renuncias y anticorrupción. auditoría, etcétera.
6. Proporcionar consultoría en control interno y auditoría interna, realizar capacitación en control interno y crear un buen ambiente de control interno.
Requisitos:
1 y más de 10 años de experiencia laboral en control interno/auditoría interna/cumplimiento;
2 tener experiencia en auditoría de control interno en el sector. industria hotelera;
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3. Tener experiencia en la construcción de sistemas de control y auditoría internos;
4. Buena expresión escrita, comunicación e influencia, capaz de soportar la presión laboral, y bueno en la coordinación y cooperación entre departamentos.
Responsabilidades laborales en el hotel 10 1. Familiarizado con el conocimiento de los productos de habitaciones de hotel y las políticas de ventas.
2. Asegurar la prestación de servicios de alta calidad de acuerdo con los procedimientos y estándares de trabajo de este puesto.
3. Asignar habitaciones según las reservas y los requisitos de los huéspedes, y gestionar los procedimientos de check-in, cambio de habitación y salida de los huéspedes.
4. Dominar el deber de reserva y ser responsable de los servicios de recepción y consulta puerta a puerta del cliente.
5. Promoción de la tarjeta de socio y tramitación de la membresía.
6. Dominar el funcionamiento del sistema PMS y del sistema de seguridad pública.
Responsabilidades laborales del hotel 11 Responsabilidades laborales:
1 Responsable de la operación y asuntos administrativos de la cocina
2. el gerente de catering Instrucciones;
3. Responsable de formular diversos planes de trabajo para la cocina;
4. Tener una responsabilidad importante por la producción, la calidad y el costo de los alimentos; p>
5 Al ingresar a la cocina, debe vestirse de acuerdo con las normas, usar gorro de trabajo, mantener su apariencia limpia y lavarse las manos antes de ir a trabajar;
6. cocinar y procesar alimentos en la cocina debe eliminarse a tiempo.
Responsabilidades laborales del hotel 12 responsabilidades laborales:
1. Ser totalmente responsable de manejar los asuntos generales del hotel y trabajar con todos los empleados del hotel para garantizar el cumplimiento de los objetivos de evaluación empresarial. asignado por la empresa.
2. Responsable de organizar, implementar y supervisar a los subordinados para establecer un sistema de capacitación de acuerdo con los estándares de compromiso, formular e implementar planes de capacitación para varios departamentos de la tienda y cultivar talentos gerenciales calificados para el compromiso;
3. Verifique periódicamente las condiciones de trabajo de la recepción del hotel, las habitaciones, los lugares públicos, las áreas de logística y diversos puestos, verifique la actitud y la calidad del servicio y resuelva los problemas de manera oportuna.
4. Hacer un buen trabajo en la planificación de los recursos humanos del hotel, ser responsable de la supervisión, orientación, evaluación y contratación del personal de la tienda y comunicarse con los empleados periódicamente para mejorar la satisfacción de los mismos.
Cualificaciones:
1. Amo su trabajo, preste atención a los resultados laborales y tenga más de dos años de experiencia laboral;
2. , recto y accesible;
3. Excelentes habilidades de comunicación, expresión y capacidad de trabajo en equipo.
Responsabilidades laborales del hotel 13 Título del puesto: Examinador del turno de noche
Supervisor directo: Supervisor de contabilidad
Subordinados directos: Ninguno
Requisitos de calificación: Maestro Conocimientos básicos de gestión financiera y contabilidad, familiarizado con los conocimientos profesionales de este puesto y capaz de operar computadoras. Capaz de trabajar de forma independiente de acuerdo con los procedimientos de trabajo y requisitos de calidad. Tener un título de escuela secundaria o equivalente, haber trabajado en contabilidad durante más de tres años, gozar de buena salud y hablar bien mandarín.
Responsabilidades laborales:
1 Verificar si el informe diario del cajero coincide con el comprobante contable original y alquilar un sistema informático.
2. Compruebe si el número de serie se utiliza en la factura y si la factura no válida está explicada y firmada por el supervisor correspondiente o superior.
3. Verifique la situación del alquiler de habitaciones y el estado de las habitaciones, y organice y revise los listados de habitaciones según los informes de los huéspedes del hotel.
4. Revisar si los gastos de entretenimiento y exenciones de hotel de cada departamento han sido aprobados mediante los procedimientos pertinentes.
5. Complete el informe de revisión nocturna y el informe comercial diario, y lleve un diario de trabajo de revisión nocturna.
6. Compruebe si todos los descuentos y reembolsos cumplen con la normativa pertinente o están claramente indicados.
7 Comprueba si la factura de teléfono y la factura de agua son correctas.
8. Organiza las facturas de los invitados que se van de acuerdo con la lista esperada de invitados que se van.
9. Imprima informes de ingresos operativos, informes varios e informes de varios departamentos.
10 Comprobar el consumo de las unidades pactadas, y reportar inmediatamente cualquier consumo anormal o excesivo.
11 Completar otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades laborales del hotel 14 Descripción del puesto:
(1) Seguir estrictamente los estándares del servicio de alimentos y bebidas, incluidos el menú, la limpieza, la calidad y cantidad de los alimentos.
(2) Participar en la formulación de estándares de calidad, control de costos y diversos procesos de políticas, y garantizar su implementación.
(3) Garantizar que la operación de los servicios de catering cumpla plenamente con las leyes y regulaciones nacionales y locales.
(4) Garantizar que los empleados de Servicios de Alimentos y Bebidas puedan realizar sus responsabilidades de servicio de alimentos y bebidas según lo especificado en el Acuerdo de Residente.
(5) Garantizar que los camareros, asistentes de comida y supervisores comprendan los procesos de preparación de alimentos, cocción y servicio del restaurante.
(6) Manejar las quejas de residentes, invitados y colegas con habilidad y profesionalidad.
Requisitos:
(1) Obtener una certificación de educación culinaria o más de cuatro años de experiencia laboral relevante en el departamento de servicio de catering de un hotel, restaurante u hospital.
(2) Se prefieren los solicitantes con experiencia en gestión de restaurantes, o uno o dos años de experiencia similar en gestión de la industria.
(3) Conocimientos de higiene y seguridad e higiene de los alimentos.
Responsabilidades laborales del hotel 15 responsabilidades laborales:
1 Responsable del desarrollo, adquisiciones y cooperación de hoteles/proveedores, estableciendo asociaciones estratégicas y manteniendo relaciones con los clientes;
2. Integrar los productos hoteleros de acuerdo con las necesidades del mercado y del cliente, y formular estrategias de precios relevantes;
3. Evaluar e inspeccionar periódicamente a los proveedores para garantizar una buena experiencia con el producto;
4. realizar un seguimiento de las situaciones de los competidores y ajustar las estrategias de productos relevantes;
5. Comunicarse con otros departamentos para garantizar que todos los departamentos cooperativos comprendan completamente el producto.
Requisitos:
1. Más de cinco años de experiencia laboral (al menos dos años de experiencia en gestión);
2. dominar el análisis del mercado hotelero y las herramientas y estrategias de marketing de productos;
3. Tener fuertes habilidades de comunicación con el cliente, habilidades de gestión de relaciones y excelentes habilidades de negociación;
4. canales hoteleros Se prefieren candidatos con experiencia en ventas;
5. Fuertes habilidades de liderazgo, proactividad, ideas claras, trabajo meticuloso y gran capacidad para soportar la presión.
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