SF Holding se vio obligado a ejecutar 6,5438+0,4 millones. ¿A qué problemas se ha visto expuesto SF Express?

Nuestra vida es muy conveniente ahora. No importa lo que quieras comprar, solo necesitas buscar en tu teléfono móvil, luego hacer clic en el pedido y un mensajero te entregará tus cosas en tu puerta cada pocos días. Gran parte de esta comodidad proviene de un sólido sistema logístico. En la actualidad, el gigante de la entrega urgente más famoso de China es SF Express. ¡Creo que la mayoría de la gente tiene una rápida impresión de SF Express! Sin embargo, SF Express también tiene algunos problemas, ya sea el reconocimiento facial de la caja alveolar, reclamaciones por pérdida de artículos asegurados, etc. , SF Express sufrió un gran golpe.

1. Reconocimiento facial de caja tipo panal.

El plazo de entrega de la mensajería no es fijo. Muchas veces, cuando él entrega productos en su puerta, usted también está en el trabajo y es fácil no poder firmar ni conservarlos en persona, especialmente en el caso de algunos artículos personales valiosos. Por lo tanto, SF Express ha lanzado Honeycomb Box. La entrega exprés que no se puede firmar en persona se puede almacenar en Honeycomb Box, lo cual es muy conveniente tanto para los mensajeros como para los usuarios. Pero sucedió una cosa que avergonzó mucho a SF Express, es decir, había un error en la función de reconocimiento facial de la caja Honeycomb. Solo tomó una foto para identificar al mensajero correspondiente y llevárselo. La caja Honeycomb surgieron preguntas. SF Express también eliminó rápidamente la función de reconocimiento facial y dijo que la optimizaría y mejoraría antes de conectarse.

2. El asegurado se niega a pagar el importe del seguro.

De hecho, en la mente de muchas personas, una vez que algo debe enviarse de manera oportuna o es costoso, la primera reacción suele ser enviarlo a SF Express, que es rápido y seguro. , el precio está debidamente asegurado para garantizar que los productos se envíen incluso si se envían. Los daños también se compensarán en consecuencia. Sin embargo, ¿el SF sigue causando? Pérdida de 11.000 yuanes, ¿solo se pueden compensar 1.000 yuanes de teléfono móvil? Perdí 20 gramos de oro. ¿El precio asegurado era de 8.000, pero solo eran 2.000? ¿SF Express solo paga 500 por un pedido con un precio base garantizado de 18.000? Lo que es aún más irritante es que la respuesta del servicio de atención al cliente de SF Express a estos incidentes es: el precio asegurado no es una cierta cantidad de compensación, sino una cierta proporción de la pérdida real del todo expreso y la cantidad asegurada. Entonces aquí está el problema. Me cobraron una tarifa de servicio correspondiente al monto asegurado, pero no pudieron darme una compensación correspondiente al monto asegurado. ¿Cuál es el significado de este monto de seguro? ¿Esto está engañando a los consumidores?

La ocurrencia de varios incidentes ha hecho que la gente se pregunte: ¿Es SF Express confiable?