Ensayos de muestra seleccionados sobre el resumen de fin de año del departamento de distribución
Resumen de fin de año del departamento de distribución (1)
Ha pasado medio año en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia atrás en el trabajo de los últimos seis meses, bajo el liderazgo correcto de los líderes de la compañía, con el fuerte apoyo y la cooperación activa de todos los empleados, frente a una nueva ronda de licitación de medicamentos, nuestra compañía contactó y negoció activamente las especificaciones de 1496. nuevos productos, esforzándonos por firmar más variedades para satisfacer las necesidades de Para satisfacer las necesidades de pedidos de las instituciones médicas, mejorar la tasa de almacenamiento y la tasa de entrega, e implementar la entrega de "tres unificaciones". El trabajo principal del primer semestre de este año se resume a continuación:
1. Trabajo principal
(1) Dirigida por el Departamento de Control de Calidad, la oficina organiza periódicamente el personal para realizarlo. realizar un trabajo de calidad.
Para trabajos de educación, formación y evaluación, la tasa de posesión del certificado es 100.
(2) Revisar estrictamente las calificaciones de las empresas upstream y downstream para evitar comprar medicamentos de canales sin licencia; la tasa de firma de contratos de compra y venta con empresas upstream y downstream es del 100%.
(3) Fortalecer la gestión de calidad, la aceptación de entrada al almacén, controlar estrictamente la calidad, mantener las variedades entrantes, revisar los productos salientes e implementar el escaneo de códigos de supervisión electrónica para garantizar la calidad de todos los aspectos del almacenamiento y las ventas de medicamentos.
II. Distribución
(1) Número de instituciones médicas distribuidas
Nuestra empresa cuenta con 82 instituciones médicas públicas que implementan las "tres unificaciones" de medicamentos, entre ellas Los tres primeros Hay 1 hospital, 4 instituciones médicas secundarias, 11 estaciones de servicios de salud comunitarios, 5 centros de salud municipales y 61 clínicas rurales. La tasa de firma de contratos tripartitos de las instituciones médicas es del 100%; la tasa de suscripción planificada es superior al 95%; la tasa de utilización del catálogo designado es superior al 95%; la tasa de entrega es del 85% y la tasa de devolución es del 98%;
(2) Número de variedades exitosas
En 20xx, había 112 medicamentos esenciales y 65 variedades de segunda clase. El número total de variedades de nuestra empresa: 356 medicamentos básicos ganaron la licitación, con un monto total de compra de 55,7 millones y una tasa de almacenamiento de 88, el número de variedades ganadoras de la licitación de segundo nivel fue 284, con una compra total de 56; millones y una tasa de almacenamiento de 21; el monto total de compra de las variedades ganadoras en la primera mitad del año fue de 65, 438 065, 438 065, 438 07 mil yuanes.
2. Problemas existentes:
(1) Algunas instituciones médicas están atrasadas y retrasadas en los pagos.
(2) Algunos postores ganadores se niegan a manejar medicamentos de efecto a corto plazo y medicamentos dañados, lo que trae muchos inconvenientes a nuestro trabajo de distribución.
(3) Algunos postores ganadores no modifican el poder de la persona jurídica en el momento oportuno.
7 de junio de 20xx
Resumen de fin de año del departamento de distribución (2)
Resumen del trabajo del centro de distribución en 20xx
1. Informe anual de desempeño del centro de distribución 20xx
1. Carga de trabajo de distribución: del 1 al 11 de 20xx, el centro de distribución empaquetó y distribuyó 8,72 millones de kilogramos de productos vegetales y agrícolas, alrededor de 60.000 kilogramos de arroz. , soja, maní y otros productos agrícolas, con un volumen de distribución total de 8,78 millones de maliciosos. En la actualidad, hay 68 puntos de distribución fijos, incluidos 44 mostradores de supermercado, 12 tiendas franquiciadas, 2 tiendas independientes, 8 clientes de hoteles, 1 comedor gubernamental y 1 comedor corporativo.
2. Costos laborales: del 1 al 11 de junio, el costo laboral total del centro de distribución fue de 17.670 yuanes. Entre ellos, el costo laboral de la gestión de la distribución fue de 294.000 yuanes, lo que representa el 16,6%; el costo laboral de embalaje fue de 950.000 yuanes, lo que representa el 53,8%; el costo laboral de manipulación fue de 523.000 yuanes, lo que representa el 29,6%. La distribución de hortalizas en 20xx fue de 0,203 yuanes/kg, siendo la más alta en marzo de 0,319 yuanes/kg y la más baja de 0,1133 yuanes/kg en octubre. Para obtener más información, consulte el archivo adjunto "Informe resumido de costos laborales del centro de distribución 20xx".
II.Informe de Avance del Centro de Distribución en 20xx
Desde finales de febrero de 20xx hasta principios de enero de 20xx, con el desarrollo de la empresa, el centro de distribución se transformó exitosamente de el original Tamsui Ancient El centro de distribución de Zhai se trasladó al nuevo centro de distribución en Pingtan. Bajo la dirección de los líderes de la empresa y la asistencia de los departamentos pertinentes, se construyó un nuevo centro de distribución, 1 sala de operaciones de baja temperatura, 1 equipo de preenfriamiento, 1 cámara frigorífica grande, mediana y pequeña y 1 máquina de envasado al vacío simple. .
2.65438 De octubre a febrero, a medida que se acerca el nuevo año, el nuevo centro de distribución se enfrenta a una gran cantidad de verduras y es difícil contratar trabajadores. Además, debemos cooperar con la empresa para completar el envasado y distribución de verduras para Año Nuevo y fiestas y el secado de 50 toneladas de arroz. Por lo tanto, el centro de distribución mejoró recientemente la estructura salarial de los puestos del centro de distribución, reclutó trabajadores rápidamente y, mediante la evaluación del desempeño y los incentivos, todos los empleados hicieron todo lo posible y trabajaron horas extras durante mucho tiempo, con una alta eficiencia laboral. para el Año Nuevo, y finalmente completó todo el trabajo de distribución. Que tengas un año tranquilo.
De marzo a abril, el centro de distribución ajustó y mejoró el sistema de responsabilidad laboral del gerente de distribución. La división del trabajo y las responsabilidades eran claras, de modo que el gerente de distribución sabía qué debía hacer y qué responsabilidades debía asumir. , para poder organizar bien su trabajo y poder organizar e impulsar a sus subordinados a trabajar de manera eficiente. Debido a la escasez de personal en Pingtan Farm en marzo, el centro de distribución formó temporalmente un equipo de producción de 15 a 30 personas para ayudar en la producción en Pingtan Farm y cosechar vegetales durante aproximadamente un mes.
Del 5 de abril a julio, el centro de distribución planificó nuevamente el área de recepción de alimentos, el área de empaque y el área de preparación de alimentos, y abrió una puerta adicional al área de distribución. Distribución comenzó a implementar la gestión 5S, exigiendo que todas las áreas estuvieran limpias y ordenadas, independientemente de si estaban trabajando o no. Los productos, materiales de embalaje, herramientas y maquinaria se colocan en diferentes áreas según sea necesario, y cada área está claramente marcada. Limpiar y organizar el taller de distribución antes del trabajo todos los días.
8 de mayo al 16 de junio de 5438 Durante octubre, el centro de distribución volvió a mejorar el sistema de gestión de empleados del centro de distribución, el sistema de evaluación del desempeño del centro de distribución y mejoró el proceso de embalaje y distribución de productos agrícolas. Según las necesidades de la empresa, los jefes de departamento deben celebrar una reunión semanal para resumir el trabajo de la semana anterior, negociar soluciones y mejorar los métodos de trabajo. En la reunión de distribución de mediados de agosto, se aclaró que el objetivo de control de costos promedio después de septiembre sería inferior a 0,15 yuanes/kg. Después de eso, los puestos gerenciales se redujeron en 2 auditores y se aumentaron al supervisor de distribución, 2 asistentes y. 1 empleado. En cuanto a los trabajadores, los empacadores y transportistas tienen la tarea de envasar verduras todos los días. Aquellos que no cumplan con los estándares no sólo recibirán bonificaciones, sino que también serán multados en consecuencia. En términos relativos, aquellos que superen el estándar recibirán mayores recompensas por desempeño. Debido a la presión y el estímulo constantes sobre los empleados, el centro de distribución no cumplió con el estándar de 0,15 yuanes/kg de agosto a junio. Sin embargo, en comparación con la primera mitad del año, el trabajo de control de costos mejoró significativamente. El costo promedio en junio fue. 0,133 yuanes/kg. Se superó el objetivo original.
Tres. Descripción general de los métodos de trabajo del centro de distribución y la gestión del proceso de distribución en 20xx
1. Gestión del desempeño de los empleados
Alrededor del 20xx de julio, cuando se estaba renovando el centro de distribución, el Gerente General Zhang celebró una reunión regular. Dijo: "El 60% de los ingresos de la empresa proviene del distrito de Shenzhen. Independientemente de si cada distrito es bueno o malo, solo miro los datos". A partir de esta frase, resumimos un mejor método de gestión: la gestión de datos. En el pasado, una vez que había un problema con el modelo de gestión, simplemente se cambiaba el modelo operativo sin considerar el consiguiente aumento en los datos de costos. El personal de logística cuesta dinero, por lo que las bonificaciones deberían estar vinculadas a los costes. Debido a que la maximización de las ganancias de la empresa proviene del control de costos, el modelo de gestión que adoptamos ahora es un modelo de gestión doble: "modelo de operación" y "datos de costos".
Por ello, hemos realizado nuevos ajustes en la gestión del rendimiento de la distribución.
1. Establecer los requisitos mínimos de rendimiento diario para la "red eléctrica":
¡Es establecer los requisitos mínimos de rendimiento para cada trabajo todos los días! Cada trabajo necesita configurar una red eléctrica, y si te encuentras con la red eléctrica, ¡serás castigado o eliminado!
El envasador ha establecido un requisito mínimo de 500 kg por persona para el rendimiento del embalaje y recibirá una recompensa de 1,5 yuanes por cada 100 kg de exceso de embalaje. No hay bonificación de rendimiento para aquellos que pesan menos de 500 kilogramos. Aquellos que se clasifican entre los tres últimos por pesar menos de 500 kilogramos tendrán que deducir una bonificación de rendimiento de 1 a 3 yuanes por ese día.
b. Establezca una "lista de clasificación" de desempeño mensual:
Clasifique al último empleado una vez al mes. Los primeros ocho empleados fueron recompensados con 120-50 RMB cada uno, y a los últimos tres empleados que no cumplieron con el estándar se les dedujeron 10 RMB, 20 RMB y 30 RMB respectivamente.
c.Transparencia de datos y gestión de comparación:
Diariamente se anuncia, contrasta y compara el desempeño personal del personal del centro de distribución.
Anuncio diario: el desempeño en el cuadro de honor se anunciará diariamente.
Cuantas más veces actúes, mayor será tu clasificación y más fuerte será tu sentido del honor.
Cuanto mayor sea el importe de la recompensa.
Compare todos los días: compare hoy con ayer, compare mañana con hoy. Sólo comparando cada día podremos progresar y tener motivación.
Comparación diaria: el desempeño transparente permite a los empleados compararse y competir entre sí. Deje que los empleados comprendan: la eficiencia es el "camino dorado" hacia la cima de la clasificación; más "oro" ganará. Hay nombres en el cuadro de honor, bonificaciones por desempeño y los beneficios tanto de la fama como de la fortuna. La eficiencia es naturalmente alta.
d. Tratamiento del sistema contractual:
Compromiso de la dirección con los empleados: Los intereses personales deben estar conectados con los intereses de la empresa. A todas las personas que pueda brindarme, le daré las recompensas por desempeño correspondientes y usted será recompensado por sus esfuerzos. Por ejemplo, si puede completar el trabajo de 10 personas, agregaremos el costo laboral de 2 personas al bono de desempeño. La empresa puede ahorrar costes y los ingresos personales pueden ser elevados.
e.Implementar sistema de eliminación de empleados.
La era en la que "las vacas pueden arar más campos y los niños que lloran pueden alimentar más leche" ha quedado eliminada hace mucho tiempo en el río Yangtze de la historia. El principio de evaluación del desempeño del centro de distribución es: "El ganado que puede arar los campos se alimenta con más pasto y las vacas que no pueden arar los campos son eliminadas naturalmente al matadero". El lema de la ejecución es "Mira quién queda atrás". El centro de distribución compilará estadísticas sobre las clasificaciones de desempeño de los empleados cada medio mes. Si un empleado regular que ha trabajado durante tres meses se ubica entre los cinco últimos en la segunda mitad del mes, el centro de distribución persuadirá incondicionalmente al empleado para que renuncie automáticamente.
F. Presionar a los responsables de distribución. Sólo con presión se consigue motivar.
Después de que se aclaró el objetivo de "0,15 yuanes/jin" en la reunión de distribución, se pidió a los gerentes de distribución que participaran activamente en otros enlaces de distribución designados después de completar sus tareas laborales. Cada grupo se ayudó entre sí para lograrlo. El objetivo. Todo el trabajo en el centro de distribución se realiza con el concepto de "precisión, exactitud y velocidad".
Los beneficios del ajuste del rendimiento
(1). En cuanto a los empacadores, los empacadores excelentes que trabajan más rápido están preocupados de que otros empacadores se superen a sí mismos para obtener bonificaciones más altas y convertirse en. más proactivo y eficiente. Para no "quedarse atrás" y "eliminarse", los lentos empacadores tomaron la iniciativa de trabajar horas extras todas las tardes para obtener más resultados sin ningún pago por horas extras. De agosto a noviembre, el volumen promedio de empaque de los empacadores fue: 542 kg en julio; 5.965.438 kg en agosto, un aumento de 9 kg con respecto a julio; de 13 desde septiembre; 165438 988 kg en octubre, un aumento de 28 desde 65438 en octubre. La eficiencia del embalaje ha mejorado enormemente cada mes.
(2) En cuanto a los porteadores, después de adoptar el sistema de responsabilidad contractual, también formulamos la tarea de empacar vegetales al mínimo, y habrá bonificaciones de desempeño correspondientes por cumplir en exceso la tarea de empaque. Los porteadores no solo tienen que realizar trabajos de mudanza, sino que también participan en el trabajo de embalaje, lo que reduce los costos de horas extras innecesarias para la mudanza y también les permite tomar la iniciativa de tomar más trabajo para obtener más bonificaciones. El número de porteadores cayó de 25 antes de julio a 165.438 en octubre. La tarifa de gestión cayó de 54.000 yuanes antes de julio a 40.000 yuanes en junio y octubre. Y la carga de trabajo de manipulación aumentó aproximadamente un 20%.
(3) En cuanto a los gerentes, a través de acuerdos razonables de división de tareas, garantizamos que todos los gerentes hagan lo mejor que puedan y cumplan con sus deberes. Dar sugerencias a los directivos con menor carga de trabajo o trasladarlos de otros puestos, para que personas capaces puedan hacer bien su trabajo tanto en calidad como en cantidad. Los gastos de gestión de distribución cayeron de 29.000 antes de julio a 165.438 25.000 en octubre.
2. Proceso de envasado, distribución y conservación de hortalizas.
A finales del año pasado, con referencia al modelo de gestión ISO, el centro de distribución formuló el "Proceso de distribución y conservación de productos agrícolas de verde a azul de las cuatro estaciones" y luego lo implementó gradualmente. Durante este período, el proceso de cosecha en la granja fue fuertemente supervisado para garantizar que las verduras se conservaran dentro de una hora desde la cosecha hasta la refrigeración y se cubrieran con sacos húmedos para garantizar que no perdieran agua. En términos de embalaje, se han rediseñado las nuevas bolsas OPP y se han introducido bolsas para conservación de verduras frescas y máquinas de envasado al vacío para embellecer el fino embalaje de diversos productos agrícolas.
3. Materiales de embalaje y control de facturación.
1. Los materiales de embalaje deben cumplir estrictamente con los requisitos de las normas de registro y gestión. Los supervisores de embalaje deben hacer un inventario de todos los materiales de embalaje y calcular la cantidad cada mes para garantizar que no se desperdicien.
b. Para la rotación de canastas, implementar de manera estricta y continua el sistema de gestión de rotación de canastas formulado el año pasado para garantizar que cada canasta se registre y cuente durante el proceso de rotación, y para monitorear las tiendas de ventas, los conductores de entrega y la distribución. gerentes, el director de la finca implementa el correspondiente sistema de responsabilidad y sanción. Cualquiera que deje una lista de lavandería será multado con 20 yuanes al mes. Cada cesta sucia del centro de distribución es limpiada por personal dedicado. En comparación con el año pasado y el año pasado, se compraron 8.000 cestas en 20xx, por un monto de aproximadamente 250.000 yuanes. En 20xx, se compraron 6.000 cestas de lavandería, por un monto de aproximadamente 200.000 yuanes; en 20xx, se compraron listas de lavandería 20xx por un monto de aproximadamente 70.000 yuanes, en comparación con el año pasado, el costo de los pedidos de lavandería le ahorró a la empresa 6.543.803 yuanes.
4. Gestión coordinada de la producción, distribución y ventas.
El centro de distribución se divide en tres grupos: grupo de recepción, grupo de envasado y grupo de guarniciones; el gerente del grupo de cosecha de hortalizas tiene que comunicarse por teléfono con el director de la granja todos los días después de que se hayan entregado las hortalizas. almacenado, cómo resolver los problemas de la cosecha de hortalizas del día Problemas de calidad. El equipo de preparación de hortalizas es responsable de preparar los planes de cosecha de hortalizas con cada granja todos los días y de resumir los datos. Luego, trabajan con el gerente de área por teléfono o correo electrónico para clasificar la cantidad del pedido de ventas del día siguiente y retroalimentar la distribución y la distribución del día. Problemas de embalaje al equipo de distribución. Después de recibir los comentarios, el equipo de entrega coordinará y resolverá el problema de inmediato con la persona a cargo.
5. Respecto a la conexión entre "agricultura" y "supermercados, empresas, escuelas y hoteles".
A. En abril de 20xx, el gerente de ventas y distribución fue a Dongguan para participar en la reunión de capacitación "Atraque de supermercados de suministros agrícolas" organizada por la Oficina de Agricultura y la sede de Carrefour. Posteriormente, la empresa y Carrefour la llevaron a cabo. las actividades de ventas relacionadas con el "Atraque de Supermercados de Suministros Agrícolas" han logrado resultados de ventas satisfactorios. Porque el gobierno y las empresas conceden gran importancia a las perspectivas de desarrollo del "acoplamiento agrícola-supermercado". El departamento de ventas trabaja en estrecha colaboración con el centro de distribución.
El funcionario de aduanas realizó un amplio resumen y reflexión sobre la actividad de "atraque agrícola-supermercado", y finalmente decidió desarrollar un nuevo modelo de ventas en 20xx, que no solo requiere "atraque agrícola-supermercado" sino también "Atraque agrícola-empresarial" , "Atraque escolar agrícola" planificará la realización de negocios de catering para hoteles, instituciones, escuelas y empresas.
B. Con la popularidad de la marca "Four Seasons Green as Blue", el centro de distribución combinó los métodos de producción y distribución de la empresa para iniciar contactos comerciales con clientes potenciales, desde "probar cooperación" hasta "estable". cooperación" . A finales de octubre, estos clientes comerciales incluyen Huizhou Hotel, Xinyuan Hotel, Shenzhen Ming Y Lan Hotel, Four Seasons Fishing Song, Xiaoyin Villa y Sanbao Huiyuan. Las agencias gubernamentales incluyen la Casa de Huéspedes del Gobierno del Distrito de Huiyang, la Cantina de la Fiscalía, la Oficina de Información y Economía del Distrito de Huicheng, la Oficina de Reforma y Desarrollo Municipal, la Oficina de Agricultura del Distrito y otras unidades, que distribuyen principalmente obsequios y verduras. Las empresas incluyen Daya Bay Nuclear Power, que distribuye principalmente obsequios. y verduras. El volumen de ventas de este tipo de clientes en 20xx fue de alrededor de 200.000 yuanes.
Cuatro. Resumir las deficiencias y áreas de mejora en el centro de distribución
1. Insuficiente gestión de la seguridad. Este año se produjeron tres accidentes laborales en el centro de distribución, lo que provocó una pérdida económica total de aproximadamente 20.000 yuanes. Los principales accidentes son torceduras y caídas de los porteadores; en el futuro, los centros de distribución deberían prestar más atención a la seguridad de la producción para evitar accidentes en los desplazamientos, arañazos de los trabajadores del embalaje con cuchillos y otros accidentes. Las reuniones de distribución semanales enfatizan que los trabajadores presten atención a la seguridad durante el proceso de distribución y eviten operaciones peligrosas.
2. El proceso de envasado y distribución de hortalizas es "preciso, exacto y rápido", y el centro de distribución todavía tiene un amplio margen de mejora.
3. No estar integrado en la empresa y no comunicarse lo suficiente con los distintos departamentos de la empresa.
4. Hay muy pocas operaciones mecanizadas.
5. La tecnología de procesamiento profundo de los productos agrícolas es demasiado débil.
6. No hay suficiente conciencia sobre la innovación en los envases de distribución y se adoptan pocos envases y métodos de distribución nuevos.
7. Los métodos de gestión del rendimiento no son lo suficientemente perfectos y necesitan mejoras adicionales.
Verbo (abreviatura de verbo) plan de trabajo 20xx
1. Desarrollar e implementar medidas de gestión del desempeño del centro de distribución más completas para fortalecer a las personas capaces y que todos trabajen duro cada día para progresar.
2. Con un estilo de trabajo "innovador y pragmático" y un objetivo de trabajo "preciso, exacto y rápido", completaremos por completo las tareas diarias de distribución de productos agrícolas en 20xx.
3. Adopte una gestión diversificada, adapte y coopere rápidamente con el trabajo del departamento de producción y el departamento de ventas, y esfuércese por ser un "proveedor" de alta calidad del departamento de ventas de primera línea.
4. Introducir equipos mecánicos de embalaje y manipulación más científicos y eficientes.
5. Investigar métodos de envasado que sean más propicios para la conservación y apariencia de los productos agrícolas.
6. Incrementar los esfuerzos para expandir el negocio de venta directa y convertir los centros de distribución en departamentos rentables.
7. Inculcar la “cultura corporativa ecológica de las cuatro estaciones” y el “concepto de seguridad alimentaria” en los empleados.
8. Fortalecer la coordinación y gestión de la producción, circulación y ventas, de modo que la producción y las ventas puedan combinarse de manera más científica para producir mayores beneficios.
Resumen de fin de año del departamento de distribución (3)
Con la profundización de la construcción de la red, Nujiang Tobacco ha realizado un moderno sistema de circulación de pedidos telefónicos, distribución en línea, liquidación electrónica, y logística moderna.
1. Situación básica de las subjurisdicciones
En mayo del XX, me desempeñé como gerente de cuentas de # # Township. El área de jurisdicción va desde Laza Village, en la frontera con el condado de Fugong, hasta Cikai Town. La vecina Yuecun tiene una población total de casi 6.000 personas y 16 minoristas franquiciados. La zona montañosa bajo su jurisdicción tiene una gran proporción de gente pobre, una gran superficie de pobreza, un profundo grado de pobreza y ninguna fuente económica principal. Es un mercado rural completo.
En segundo lugar, servir de todo corazón a los inversores minoristas. Los hogares rurales minoristas de cigarrillos están dispersos, tienen fondos limitados, capacidades operativas débiles y una alta aleatoriedad en las operaciones.
La mayoría de ellos operan mientras cultivan, y sus horarios comerciales son inestables y cortos durante los períodos agrícolas ocupados. Pero todavía estaba decidido a hacer bien el trabajo. A la vista de las opiniones de algunos clientes sobre el lanzamiento previsto de cigarrillos, escuchamos sus quejas y nos ponemos en su lugar, comprendiendo el pensamiento general de la empresa. Cuando los clientes expresan su insatisfacción, lo acepto todo y luego se lo explico con paciencia. Al mismo tiempo, también se requiere que los clientes hagan un buen trabajo al guiar a los consumidores para que se adapten a los diversos sabores de cigarrillos, enfocándose en guiar a los clientes que solo han comprado algunas de las marcas más vendidas durante mucho tiempo para implementar servicios sorpresa. Revisando el inventario, ordenando el mostrador y escuchando cada palabra de sus clientes. Como gerente de cuentas, tengo la obligación de ayudar a resolver problemas o dificultades de manera oportuna y recopilar información de mercado continuamente. Durante la próxima visita, utilice sus habilidades de comunicación de manera flexible y utilice diversas formas de comunicación emocional para comprender con precisión las necesidades reales del cliente y dejar que el cliente le diga lo que no sabe y exprese sus verdaderos pensamientos y opiniones. Por ejemplo, pregunte a los clientes si están satisfechos con el servicio prestado. ¿Hay algo que necesite mejorar? Cómo mejorar, etc. De esta forma, ayuda a recordar a los clientes y expresar nuestra sinceridad, mejorando así la fidelidad del cliente. Aproveche al máximo el sistema de pedidos por teléfono y brinde un servicio meticuloso para recordar a los clientes que se olvidan de realizar el pedido. Métodos específicos: recopile una lista de clientes que a menudo se olvidan de pedir comida y proporcione servicios efectivos de conocimiento de embarque bancario al propietario de la tienda cuando los visite. Por ejemplo, márquelo en el calendario de pared o en el calendario del mostrador del cliente para recordar que no debe olvidarlo. Dígales a los operadores comerciales que sigan el camino correcto, compren productos de canales formales y no operen ilegalmente para obtener beneficios temporales. Esto no solo afectará su integridad en la empresa tabacalera, sino que también perderá la confianza de los consumidores una vez que vendan cigarrillos falsos. hacerlos famosos y ricos. La forma de hacer negocios debe cambiar con los cambios del mercado y no puede permanecer estática. Siempre debemos prestar atención a las tendencias de las marcas y la situación del consumo en el mercado de los cigarrillos, recopilar y analizar información del mercado de manera oportuna, organizar el suministro lo antes posible, aprovechar las oportunidades de ventas y lograr mejores resultados.
Este año en Confianza en el buen negocio del tabaco. Este estudio e inspección me permitieron ver la brecha entre nosotros, cambiaron mis ideas y mejoraron mi confianza en el trabajo y mi sentido de responsabilidad. Establecer firmemente el concepto de marketing moderno, integrar "el cliente primero, el servicio primero, la gestión honesta y el desarrollo común" en cada vínculo y proceso de trabajo y esforzarse por mejorar la propia calidad.
"La gente trabajadora es buena para trabajar duro, pero no para divertirse". Continuaré aprendiendo conocimientos comerciales en mi trabajo futuro, continuaré ejerciendo mi coraje y perseverancia, mejoraré mi capacidad para resolver problemas prácticos, superaré lentamente mi impaciencia en el proceso de trabajo y trataré cada trabajo con entusiasmo, entusiasmo y meticulosidad. para dar forma a su desarrollo integral.
Resumen de fin de año del departamento de distribución (5)
El tiempo vuela. He estado trabajando en el puesto de distribución durante casi un mes y medio desde que xxx reportó al centro de distribución de xxxx Logistics Co., Ltd. Este mes y medio es un mes y medio de mi transformación laboral, y también es Un mes y medio de mí aprendiendo poco a poco a adaptarme. De no estar familiarizado con el puesto asignado a estar familiarizado con él, y luego gradualmente adquirir dominio del contenido del trabajo, desde ser vago hasta poder operarlo, y finalmente ser básicamente competente desde la falta de familiaridad hasta la familiaridad; cerca de los colegas que te rodean. Este mes y medio me ha permitido conocer China Shipping y darme una nueva comprensión del trabajo del centro de distribución.
Estudié marketing en la universidad y también tomé cursos de gestión logística, pero no fue fácil aplicar lo que aprendí, especialmente después de trabajar en un centro de distribución. Muchos problemas que surgen en el trabajo real no pueden resolverse completamente con el conocimiento de los libros.
La operación de distribución es el proceso de clasificar mercancías según los requisitos del usuario y entregarlas en los lugares designados a tiempo y en cantidad. Las operaciones de distribución son el contenido central de las operaciones del centro de distribución, por lo que la racionalidad del proceso de operación de distribución y la eficiencia de las operaciones de distribución afectarán el funcionamiento normal de todo el sistema logístico.
En los últimos días en el centro de distribución, podemos sentir firmemente que la distribución es una actividad logística precisa, que requiere un completo sistema de información logística, equipos técnicos modernos y conceptos de gestión avanzados para realizar las actividades de distribución en el Sobre la base de satisfacer a los clientes, podemos reducir los costos operativos para los clientes y hacer que el centro de distribución sea rentable. Los centros de distribución proporcionan servicios de distribución multifrecuencia a todos los clientes. En principio, muchos clientes no necesitan establecer almacenes o departamentos de transporte, lo que reduce la inversión en instalaciones de circulación y los costos de operación de circulación diaria. La existencia de la distribución mejora las deficiencias de la cadena de suministro. Se puede decir que un sistema de distribución completo entre las fases ascendente y descendente de la cadena de suministro mejorará en gran medida la competitividad general de la cadena de suministro.
El proceso de operación de distribución es complejo, tiene muchos vínculos y es propenso a errores. Durante el período de envío, me dediqué principalmente a reservar espacio. Debo tener mucho cuidado en este trabajo, una vez que cometo un error puedo causar mucho daño. Es muy necesario comunicarse con varios departamentos de manera oportuna y efectiva en el trabajo. Las operaciones de entrega requieren la cooperación efectiva de todo el equipo para mejorar la eficiencia del trabajo y reducir las tasas de error. Además, la industria de la logística es una industria de servicios. Es necesario comunicarse con los clientes de manera oportuna en el trabajo, y es necesario dejar claro que el objetivo final de la filosofía empresarial "centrada en el cliente" no es sólo satisfacer a los clientes una vez, sino mejorar la satisfacción del cliente a través del Servicios de alta calidad que la empresa brinda a sus clientes. La "satisfacción del cliente" ya no es un adorno para las empresas; la "lealtad del cliente" se ha convertido en un objetivo importante que persiguen las empresas. Debemos saber claramente que sin satisfacción del cliente no habrá lealtad del cliente, y sin lealtad del cliente, retener a los clientes se convertirá en una hoja de papel e inevitablemente se perderá la "centración en el cliente". Por tanto, la "satisfacción del cliente" es el punto de partida de una empresa y la "lealtad del cliente" es el destino de una empresa.
Por supuesto, todavía existen varias deficiencias en el centro de distribución actual. Por ejemplo, el nivel de aplicación informática en los centros de distribución es todavía relativamente bajo y en la mayoría de los casos se limita a la gestión de los asuntos diarios. Muchas cuestiones importantes para la toma de decisiones en logística, como los planes de asignación de carga, las rutas óptimas de transporte, el control óptimo de inventario, etc., aún se encuentran en un estado de toma de decisiones semimanual, y el desarrollo de sistemas de información logística adaptados a operaciones específicas está retrasado. la tecnología y los equipos de las instalaciones logísticas están relativamente obsoletos, y la automatización de la distribución en el extranjero, caracterizada por la mecatrónica y sin papel, está lejos de modernizarse. La tecnología logística general, como la tecnología de transporte, la tecnología de almacenamiento, la tecnología de distribución y procesamiento y la tecnología de procesamiento de información estrechamente relacionadas con cada eslabón, también está relativamente atrasada. Esta situación también es un problema común entre las empresas de logística nacionales, pero como miembro de China Shipping, espero que China Shipping pueda convertirse en el líder de las empresas de logística nacionales en el futuro.
Las ganancias y pérdidas de más de un mes de trabajo son lecciones que aprenderé en el futuro. "La gente trabajadora es buena para trabajar duro, pero no para divertirse".
Continuaré aprendiendo conocimientos comerciales en mi trabajo futuro, continuaré ejerciendo mi coraje y perseverancia, mejoraré mi capacidad para resolver problemas prácticos, superaré lentamente mi impaciencia en el proceso de trabajo y trataré cada trabajo con entusiasmo, entusiasmo y meticulosidad. para dar forma a su desarrollo integral.