Planificación de proyectos de comercio electrónico de la industria floral
Plan de negocio para una floristería online
1. Antecedentes del proyecto
Todo tipo de flores dicen más que mil palabras, y cada frase explica "especialmente la belleza". ahora. Con la mejora continua del nivel de vida de las personas, la calidad de vida también mejora constantemente y la búsqueda de la vida también mejora constantemente. Las flores se han convertido en una decoración indispensable en la vida de las personas y su consumo se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años. Además de tener una apariencia hermosa, también pueden desarrollar la imaginación de las personas y hacer que las personas sean más reservadas y de buen gusto al comunicarse entre sí. De esta manera, utilizamos la entrega de flores como punto de entrada al mercado, teniendo en cuenta la participación de mercado a largo plazo del sitio web y la tasa de retorno de capital a corto plazo para aprovechar el mercado, con el tema de satisfacer el consumo personalizado y utilizar las flores como piloto. , establecimos una floristería en línea en el campus.
2. La estrategia del proyecto de la empresa
1. Proporcionar una misión distintiva de la empresa
Canales de ventas eficaces y fluidos, sobre la base de proporcionar productos y servicios. Promover el gran desarrollo del mercado de flores. ¡Nuestro pájaro azul se convertirá en un encantador mensajero que enviará bendiciones y felicidad a miles de hogares y creará el mejor entorno de vida para la humanidad!
2. Objetivos de la empresa
Con base en una vasta tierra, sirviendo a Wuhan, irradiando hacia el centro de China y estableciendo una floristería en línea de primera clase.
Nuestra empresa utilizará un año para establecer un cierto grado de popularidad entre los consumidores en Wuhan y esforzarse por lograr una balanza de pagos. Durante el período de inversión, solo se seleccionará como mercado piloto el Campus Oeste de la Universidad de Geociencias, donde se encuentra el sitio web principal. La capacidad de mercado de esta zona es de más de 3.000 personas, lo cual es representativo. El período piloto duró un mes y medio. Cuando el modelo tenga éxito, se promoverá en forma de ASP en subsitios. Después de tres a seis meses de funcionamiento, se expandirá a otros mercados.
En tercer lugar, entorno empresarial y análisis de clientes
1. Análisis de la industria
El sitio web "Jade Bird Flower Shop of Geosciences University" fue lanzado por estudiantes universitarios y objetivos. 6,5 millones de estudiantes universitarios. Un sitio web vertical, por lo que los consumidores objetivo son estudiantes universitarios. Además del sitio web principal de la Universidad de Geociencias de Wuhan, el sitio web también tiene sucursales en universidades de Hubei. Por lo tanto, el grupo de consumidores objetivo tentativo son principalmente estudiantes universitarios de Hubei, y el mercado se ampliará gradualmente en el futuro. Tomando como ejemplo la Universidad de Geociencias de China, hay casi 20.000 estudiantes de diversos tipos. Ocho escuelas tienen cerca de 200.000 consumidores objetivo. Las últimas estadísticas muestran que hay alrededor de 6,5 millones de estudiantes universitarios en China. El tamaño de este mercado es bastante grande y, considerando que los estudiantes seguirán siendo clientes leales del sitio web después de graduarse, la capacidad del mercado objetivo también es considerable.
2. Análisis de los resultados de la encuesta
Nuestra empresa se centra en el análisis de los clientes de los estudiantes universitarios de Wuhan, utilizando principalmente encuestas por cuestionario (consulte el Apéndice 1 para los cuestionarios) y entrevistas individuales. Esta vez * * * enviamos 50 cuestionarios y recibimos 37. Debido al tiempo limitado, el número de cuestionarios no es grande, pero aún refleja la psicología y las necesidades de consumo de los consumidores hasta cierto punto.
(1) Tener curiosidad, innovación y moderación evidentes, y un comportamiento de compra después de escuchar las presentaciones de compañeros o amigos.
⑵El comportamiento de compra es básicamente emocional, pero debido a la influencia de los propios ingresos económicos, el comportamiento de compra es racional, por lo que generalmente elegimos variedades con precios más bajos pero con un fuerte color romántico.
⑶ Los estudiantes universitarios no tienen un patrón de compra fijo y su comportamiento de compra suele ser aleatorio.
(4) Gran capacidad para aceptar y absorber cosas nuevas, perseguir la moda y defender la individualidad.
5. Los factores que afectan la compra del producto incluyen: precio, variedad, empaque, servicio, etc.
[6] El comportamiento de compra es muy festivo, generalmente alrededor del Día del Maestro, el Día de San Valentín, Navidad y los cumpleaños de amigos.
3. Análisis del cliente objetivo
Los estudiantes universitarios generalmente no preguntan sobre el precio, pero a juzgar por los pedidos en línea, se centran en los precios de rango medio. A juzgar por la cantidad de pedidos, son más propensos a expresar sus sentimientos, como la mayoría de los pedidos 1 (Eres mi único), 3 (Te amo), 19 (Amor por mucho tiempo), 21 (Me gusta), etc. . , Día del Maestro.
Cuarto, estrategia comercial
1. Miembros del equipo
Jin (líder del equipo): Principalmente responsable de la producción y mantenimiento del sitio web.
Jiang: Principalmente responsable de la planificación del desarrollo.
Li Xin: Principalmente responsable de la estrategia empresarial y la planificación de proyectos.
Wang Peng: Principalmente responsable de la investigación de mercado y análisis de resultados.
2. Análisis de la estrategia de marketing
2.1 Estrategia de marca
Al inicio de la construcción del sitio web, le dimos gran importancia a la marca. Para el empaque de la marca, los artistas adoptaron un esquema de diseño que combinaba páginas dinámicas y estáticas basadas en investigaciones de mercado detalladas y predicciones audaces, planificaron cuidadosamente la imagen visual y las fuentes de texto, y se esforzaron por ser únicos e innovadores.
2.2 Estrategia de precios
Jade Bird Online Flower Shop se esfuerza por alcanzar la perfección en las materias primas, el embalaje y los servicios, y se esfuerza por brindar a los clientes el máximo disfrute y satisfacción psicológica. Tome tanto la ruta del precio como la ruta de la calidad para satisfacer las necesidades de los consumidores en diferentes niveles.
2.3 Estrategia promocional
(1) Estrategia publicitaria
Utilice estaciones de radio escolares, columnas de periódicos y tablones de anuncios para publicidad gratuita y aproveche la información. aprovechar el propio sitio web para publicitar, resaltar la imagen, establecer buenas relaciones con los principales periódicos, estaciones de radio y estaciones de televisión locales, y adoptar un modelo estratégico mutuamente beneficioso y beneficioso para todos.
(2)Servicio.
El servicio de una floristería online debe ser de primera. Para el equipo de entrega, siempre que haya un pedido, este debe entregarse a tiempo de acuerdo con los requisitos del pedido y debe entregarse con una sonrisa. En términos de servicio posventa, el departamento de atención al cliente es responsable de los siguientes métodos:
① Llamar para expresar gratitud o enviar un correo electrónico para brindar servicios de recordatorio amigables y enviar tarjetas de felicitación electrónicas a los clientes en las principales vacaciones.
(2) Acepte las devoluciones de los clientes incondicionalmente y céntrese en las quejas de los clientes.
(3) Establecer un cuestionario al consumidor, centrado en los regalos, para conocer de primera mano las necesidades del consumidor.
④Los clientes que realicen su pedido por primera vez recibirán un jarrón con flores y disfrutarán de un precio preferencial. Después de hacerse miembro, disfrutará del precio de miembro.
⑤ Organice salones para miembros en línea o fuera de línea de vez en cuando para intercambiar información, comunicar sentimientos y responder las preguntas que más interesan a los clientes.
⑥Crear archivos de base de datos de clientes. Cuando un cliente realiza un pedido repetido, simplemente ingresa su nombre y la otra información del cliente se transfiere automáticamente al sistema.
2.4 Construcción de canales
En la actualidad, las floristerías online establecen principalmente relaciones comerciales con mayoristas de primer nivel. Al seleccionar un mayorista, generalmente se examinan su desempeño comercial, reputación, actitud cooperativa, entrega oportuna, etc., y se requiere que el mayorista tenga varios puntos de venta en diferentes áreas de la misma ciudad para facilitar que el personal de entrega de las universidades recoja. flores en el sitio. Normalmente se firma un acuerdo de cooperación con el mayorista para llegar a un acuerdo sobre cuestiones como el precio, la calidad del producto, etc.
3. Implementación de la estrategia de floristería online
(1) Selección del alcance del mercado Durante el período de inversión, solo el Campus Oeste de la Universidad de Geociencias de China, donde se encuentra el sitio web principal. , será seleccionado como mercado piloto. La capacidad de mercado de esta zona es de más de 3.000 personas, lo que es representativo. El período piloto es de un mes y medio. Una vez que el modelo tenga éxito, se promoverá en las subestaciones en forma de ASP. Se llevarán a cabo operaciones de prueba en otras siete subestaciones que ya se han construido y se expandirán a otros mercados después de tres a seis meses de operación.
(2) Centrarse en promocionar a los clientes. El público objetivo son principalmente estudiantes. Les interesa la moda y suelen marcar tendencias. Para los estudiantes de ingeniería con un fuerte pensamiento lógico, utilizamos la audiencia inicial para difundir el mensaje y lograr el efecto publicitario.
(3) Promoción en el sitio, elija el 8 y el 9 de septiembre como días clave de la promoción. Previo a esto, se distribuirán folletos en los dormitorios de estudiantes. El contenido promocional incluye:
Colgar pancartas de los colores del uniforme, ubicadas en la calle principal del campus, numeradas del 3 al 5, con la leyenda "Bluebird Flower Shop". " sitio web y tema colgante "Campus Flower Shop" "Lanzamiento".
En áreas con mucho tráfico en el campus, instale un puesto de publicidad cerca de la entrada del dormitorio y el comedor, con 3-5 microcomputadoras para consultas y pedidos en línea, coloque un tablero de publicidad para presentar la floristería; Detalle, coloque flores reales y reparta obsequios el día de la promoción.
Transmita los materiales promocionales preparados por el Departamento de Propaganda de "Blue Bird Flower Shop" en la estación de radio de la escuela una vez por la mañana, al mediodía y por la noche durante varios días consecutivos.
Para crear un ambiente, se dispuso que dos damas llevaran cintas con el sitio web "Blue Bird Flower Shop" impreso para dar explicaciones, y también se organizó un sorteo. Los ganadores pueden pedir flores por menos de 20 yuanes en el sitio y el sitio web pagará la tarifa.
El día del anuncio, invite a los medios relacionados con la escuela a informar en el acto, como Wuhan Evening News, estaciones de televisión locales, etc.
Predicción y análisis de los efectos del marketing del verbo (abreviatura del verbo)
1. Ingresos por facturación
Según la encuesta y el análisis, podemos predecir que durante las principales. Días festivos, las ventas diarias superarán los 1.000 yuanes.
2. Método de pago
Según los materiales relevantes, el pago en línea llegará a 20. Estamos contactando activamente a instituciones financieras como China Merchants Bank para establecer una cooperación comercial y promover los pagos en línea.
3. Método de pedido
Para realizar el pedido por correo electrónico, ingrese directamente al sitio web de "Blue Bird Flower Shop" para realizar el pedido en la floristería del campus, o realice el pedido por teléfono. Además, nos centramos en los pedidos por SMS, que son populares entre los estudiantes.
4. Características del cliente
Más jóvenes, 100 son jóvenes, principalmente niños; tienen alta credibilidad, alta calidad cultural y no tienen deudas incobrables.
5. Características de consumo
Las flores de menos de 60 yuanes son las más populares.
6. Infraestructura de información
El sitio web de la empresa existe principalmente en forma de host virtual y la empresa no necesita instalaciones de hardware de información por el momento. Para el desarrollo de software de información y la construcción de sitios web, la empresa lo completará a través de miembros internos que sean buenos en informática y reclutará miembros con conocimientos profesionales en esta área. Aunque en teoría los sitios web B2C pueden lograr un inventario cero, en la realidad es muy difícil lograrlo.
Estimación del costo operativo del verbo intransitivo
1. Principio
Utilice cada centavo sabiamente y aproveche al máximo el valor de cada centavo.
2. Inversión inicial
Durante este período, los fondos se utilizaron principalmente para la subcontratación general del servicio de red (host virtual), la adquisición de productos, el desarrollo y mantenimiento de sistemas, la publicidad temprana, la logística y la distribución. , etc. Se estima que costará unos 20.000 yuanes. Desde el establecimiento del sitio web hasta su funcionamiento normal, pasa aproximadamente un mes.
3. La segunda inversión
En esta etapa, nuestros servicios se irradiarán a las principales universidades y a las zonas urbanas de Wuhan, el contenido del servicio se ampliará enormemente y la calidad del servicio será mayor. mejorado. La principal fuente de financiación es la acumulación temprana de beneficios de la empresa y la introducción de fondos extranjeros, como el crédito bancario.
7. Plan de desarrollo del sistema
1. Plan de desarrollo del sistema
Basado en la falta de fondos en los primeros días de creación de la empresa y la situación real de nuestro equipo de desarrollo, decidimos utilizar virtual Construya el sitio web de la empresa a través de alojamiento. Por supuesto, a medida que nuestro negocio se expanda y los fondos abundan, consideraremos crear nuestro propio sitio web. Una vez formado el sistema, la empresa realizará gradualmente pruebas en tiempo real basadas en requisitos funcionales predeterminados del sistema. La integridad del sistema es, sin duda, un proceso de prueba, mejora, reprueba y mejora hasta que las funciones del sistema cumplan con los requisitos esperados de la empresa.
2. Solución de lógica del sistema
La solución de lógica del sistema es el marco general para lograr los objetivos, estrategias y métodos comerciales del centro comercial electrónico. Los siguientes seis módulos se explican en función de la situación real de la empresa: proceso de actividad comercial del sistema, estructura lógica general del sistema, distribución de datos del sistema, módulo de procesamiento de información y módulo de control de seguridad.
Ocho. Descripción general del proyecto
1. Encuesta sobre la finalización del trabajo principal
Al comprender las necesidades reales de los estudiantes universitarios, la empresa elaboró un plan general en términos de logro de objetivos, mecanismos operativos y proyecto. estrategias. Además, en términos de planes de desarrollo de sistemas, la compañía también revisó una gran cantidad de literatura sobre servicios de sitios web basados en la situación nacional real, y también combinó el conocimiento de comercio electrónico aprendido en el aula para desarrollar un proceso de operación y diseño de sitios web. adecuado para la empresa. Y una solución de lógica de sistema adecuada a la empresa. Lo más importante es que en respuesta a los requerimientos especiales de los estudiantes universitarios en el mercado actual de flores, hemos diseñado una serie de productos de servicios, como pedido de flores por mensaje de texto, adjuntar tarjetas de felicitación, realizar llamadas telefónicas, etc., y han fijado precios razonables.
Al mismo tiempo, también hemos creado un foro para no solo satisfacer las necesidades reales de los jóvenes estudiantes, sino también las necesidades de los consumidores de diferentes grupos de edad de la sociedad.
2. Desventajas y dificultades
Debido a que nuestra empresa acaba de comenzar a planificar, existe una grave falta de fondos. Al mismo tiempo, debido a la escasez de tiempo, toda la planificación inevitablemente se arruinará. faltará, pero haremos todo lo posible para enriquecerlo y completarlo. En términos de diseño y producción de sitios web, debido a que los miembros de nuestro equipo no sabían lo suficiente sobre este aspecto, tuvimos grandes dificultades en el diseño del sitio web. Sin embargo, gracias a los esfuerzos y la cooperación de todos, el sitio web de Jade Bird Flower Shop ha comenzado a tomar forma. dando La Mano de la Rosa Humana, por fin.
Lo recomiendo ampliamente.