Muestra general de resumen de trabajo personal de ventas

Por lo tanto, la competencia en el mercado de la informática también está aumentando y la calidad de nuestro servicio postventa también está mejorando. Para una empresa o empresa de ventas, el sistema de posventa controla el elemento vital de su desarrollo rápido y sostenido. El siguiente es un artículo de muestra general para que todos resuman el trabajo de ventas personales. ¡Espero que sea útil para todos!

A medida que avanzaba mi trabajo, entré en contacto con muchas cosas nuevas y encontré muchos problemas nuevos, y estas nuevas experiencias fueron un nuevo proceso de formación para mí.

Mirando hacia atrás en todo el mes de noviembre, aprendí mucho: cuando encontré dificultades, aprendí a afrontarlas con calma; cuando enfrenté los contratiempos, aprendí a mantener la cabeza en alto detrás del trabajo repetitivo y monótono; , Aprendí a pensar Y resumen;

Cuando la imagen de la empresa está dañada, aprendí a mantenerla; cuando la imagen de la empresa se malinterpreta, aprendí a comunicarme. Lo anterior es donde hice un ligero avance en mi trabajo, pero este avance no significa que pueda hacerlo bien. En el siguiente trabajo, continuaré mejorándome, acumulando experiencias constantemente y aprendiendo de los fracasos. Aprenda sus métodos y conceptos de trabajo avanzados mientras trabaja con colegas; aprenda a comprender a los demás durante la comunicación.

El informe resumido del trabajo personal de noviembre es el siguiente:

1 Trabajo:

1. Haga un buen trabajo al clasificar la información básica y reportar al cliente. situaciones a la fábrica de manera oportuna e información 2. Hacer un buen trabajo en el seguimiento del pedido: después de realizar el pedido, confirme si la fábrica ha organizado el pedido, comprenda el proceso de producción del producto solicitado y determine si el producto puede. entregarse a tiempo y finalmente determinar si el cliente recibe nuestro producto a tiempo 3. Es el pago Cobrar, confirmar la lista de conciliación con el cliente y confirmar la devolución, enviar la información de facturación al departamento de finanzas de manera oportuna; completar la facturación y finalmente confirmar que el departamento de finanzas del cliente haya recibido la factura de impuestos y solicitar arreglos oportunos. 4. Mantener a los clientes antiguos y mantenerse en contacto regular con ellos, comprender los últimos desarrollos en la demanda de productos de los clientes; Además, debemos presentar los últimos productos de la empresa a los clientes para determinar si los necesitan.

2. Problemas en el trabajo

1. La capacidad de coordinación de la fecha de entrega no es lo suficientemente sólida y algunas fechas de entrega son urgentes. Los productos a menudo no satisfacen las necesidades de los clientes y los plazos de entrega se retrasan una y otra vez. Algunos productos incluso tardan más de 20 días en completarse. La situación ha provocado algunas quejas de los clientes. La organización del trabajo no es suficiente y a menudo se producen algunos errores en el trabajo; la asignación y utilización del tiempo no son lo suficientemente razonables, lo que reduce en gran medida la eficiencia del trabajo y no se pueden distinguir bien las prioridades del trabajo, lo que afecta el proceso general del trabajo; .

2. Debido a la falta de conocimiento del producto y las limitaciones del nivel empresarial, es imposible convencer bien a los clientes durante el proceso de comunicación con los clientes. En este sentido, necesito seguir aprendiendo y mejorando el conocimiento de mi producto y mejorar mi nivel empresarial.

3. Los problemas de calidad del producto son difíciles de evitar en la producción en masa, pero todos quieren reducir la incidencia de problemas de calidad del producto. Según las estadísticas, el mes pasado hubo más de una docena de casos de quejas de clientes sobre la calidad de nuestros productos. Tomemos dos casos: Bangwei (Shengfeng) h0710136 colisión con un solo clavo. Debido a que los clavos inferiores no eran lo suficientemente afilados y el poder de penetración no era lo suficientemente fuerte durante el proceso de producción en masa real, una gran cantidad de clavos inferiores se doblaron, interrumpieron y deformaron durante el proceso de clavado. Esto provocó algunas pérdidas a los clientes.

Después de la coordinación, el cliente solicitó a nuestra empresa que reemplazara los clavos inferiores desgastados 1000; botones simplex Bangwei (Shenglong) h0710052 lo antes posible. El cliente se quejó de que nuestros productos tenían graves problemas de calidad. Un botón I tiene varios problemas de calidad al mismo tiempo: pintura descascarada, deformación de la superficie del botón e inconsistencia del color.

Esto hace que nuestra comunicación con los clientes sea increíblemente incómoda. Los clientes se muestran escépticos sobre la calidad de nuestros productos y nuestra actitud.

Piensan que no somos sinceros. Posteriormente, nuestra fábrica tomó las medidas correspondientes para solucionar este problema de calidad. Sin embargo, los anteriores problemas de mala calidad trajeron una muy mala imagen ante los clientes, lo que redujo en gran medida nuestra confianza y satisfacción.

En trabajos futuros, trabajaré más duro, formularé planes de ventas y me esforzaré por realizar mejor varias tareas.

Resumen del trabajo de ventas personales Están por pasar 2 __ años.

Durante el último año, he ganado mucho gracias a mi arduo trabajo como gerente de ventas. Al final del año, siento que es necesario resumir mi trabajo como gerente de ventas. El propósito es aprender lecciones, mejorarme para poder hacer un mejor trabajo como gerente de ventas y también tener la confianza y la determinación para hacer un buen trabajo como gerente de ventas el próximo año. A continuación, resumiré brevemente mi trabajo como responsable de ventas durante un año.

Comencé a desempeñarme como gerente de ventas de la empresa en marzo de este año y comencé a establecer el departamento de marketing en abril. No tenía experiencia en ventas antes de hacerme cargo del departamento de marketing. Simplemente me faltaba experiencia en ventas y conocimiento de la industria debido a mi pasión por las ventas. Para integrarme rápidamente en esta industria, comencé desde cero después de llegar a la empresa, aprendí conocimientos sobre el producto mientras exploraba el mercado y encontré dificultades y problemas en las ventas y los productos. A menudo le pido al Gerente _, a varios líderes de la oficina central de Beijing y a otros colegas experimentados que encuentren soluciones para algunos clientes difíciles y estudien estrategias específicas, y he logrado buenos resultados.

Al aprender continuamente el conocimiento del producto, recopilar información de la misma industria y acumular experiencia en el mercado, ahora tengo una comprensión general del mercado. Ahora puedo responder de forma gradual y clara a diversas preguntas planteadas por los clientes de forma clara y fluida, comprender con precisión las necesidades de los clientes y comunicarme bien con los clientes, por lo que gradualmente me he ganado la confianza de los clientes. Por lo tanto, después de medio año de arduo trabajo, también hemos logrado varios casos de clientes exitosos. Algunos clientes de alta calidad se han ido acumulando gradualmente hasta cierto punto y tenemos una comprensión más transparente del mercado. Mientras adquirí constantemente conocimientos sobre el producto y acumulé experiencia, mis habilidades y nivel profesional han mejorado enormemente. En vista de algunos cambios en el mercado y la competencia en la misma industria, ahora puedo elaborar un plan relativamente completo para hacer frente a algunas emergencias. Puedes trabajar en un proyecto para siempre.

Deficiencias existentes:

La comprensión del mercado no es lo suficientemente profunda, los problemas técnicos del producto son demasiado débiles para explicarlos claramente a los clientes y algunos problemas importantes no se pueden resolver rápidamente. . solución. En el proceso de comunicación con los clientes, confiábamos demasiado en ellos, lo que provocó una serie de reacciones adversas. El trabajo no está bien hecho y siento que todavía estoy en la posición de vendedor. Mi falta de capacitación y orientación para el personal de marketing afectó el desempeño de ventas del departamento de marketing.

Resumen del trabajo del departamento

El año pasado, gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los empleados del departamento de marketing, los clientes del mercado de Henan fueron reconociendo gradualmente la popularidad de los productos de nuestra empresa. . El buen servicio posventa y la excelente calidad del producto han ganado elogios unánimes de los clientes, y también hemos adquirido una valiosa experiencia en ventas y algunos casos exitosos de clientes. Aquí es donde creo que hemos hecho un mejor trabajo, pero todavía existen grandes problemas en nuestro trabajo en otras áreas.

Las siguientes son las ventas totales de la empresa en _ _:

A juzgar por el desempeño de ventas anterior, nuestro trabajo no es bueno y se puede decir que es un gran fracaso en las ventas. . _ _Los precios de los productos son caóticos, lo que nos presiona mucho para expandir el mercado.

Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas en otras prácticas de los gerentes de ventas, que se reflejan principalmente en el hecho de que las visitas más básicas a los clientes en el trabajo de ventas son muy pocas. El departamento de marketing empezó a trabajar a mediados de abril de este año. Al inicio del trabajo se registran _ _ visitas de clientes. Sumando _ _ y ocho meses de _ _ días totales no registrados, el número total de clientes visitados por los tres vendedores en un día es _ _. A juzgar por las cifras anteriores, no hemos hecho un buen trabajo visitando a los clientes.

La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la situación de los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender los verdaderos pensamientos e intenciones de los clientes; no puede responder rápidamente a sus sugerencias; Al comunicar información sobre productos, no conocemos el nivel de comprensión o aceptación de nuestros productos por parte del cliente. Luoyang Xunhe Auto Transport Co., Ltd. es un ejemplo obvio.

El trabajo no tiene objetivos claros y planes detallados. El personal de ventas no ha adquirido el hábito de redactar resúmenes y planes de ventas, y su trabajo de ventas se encuentra en un estado de laissez-faire, lo que genera diversas consecuencias adversas, como la falta de una gestión unificada del trabajo del gerente de ventas, una asignación irrazonable del tiempo de trabajo y Situaciones laborales caóticas.

No hay suficiente desarrollo de nuevos negocios, el crecimiento empresarial es pequeño, los vendedores individuales tienen un débil sentido de responsabilidad y planificación del trabajo, y es necesario mejorar las capacidades comerciales.

Análisis de Mercado

Hay muchas marcas en el mercado ahora, pero principalmente esas empresas. Ahora los productos de nuestra empresa son productos de primera clase en términos de calidad y funcionalidad. En cuanto al precio, se vende a un precio elevado. En el proceso de venta de productos este año, el tema más complicado es el precio del producto. Varios clientes perdieron pedidos debido a problemas de precios. Para los clientes pequeños, el precio no es demasiado importante, pero para las compras grandes, los clientes son muy sensibles al precio del producto. En el trabajo de ventas del próximo año, creo que el precio del producto debería flotar adecuadamente, lo que puede promover las ventas del personal de ventas. En la región _ _, nuestra empresa ingresó tarde al mercado y no tiene ventajas en cuanto a popularidad y precio del producto. Hay una gran presión para desarrollar el mercado en _, por lo que ubicamos el mercado principal en las ciudades regionales, donde la competencia en el mercado es relativamente menor que _. Con la reducción de factores externos y la flexibilidad de nuestra fuerza de ventas, creo que lo estamos haciendo mejor que antes.

El mercado es bueno, pero la situación es desalentadora. Se puede resumir en esta frase. Hoy, con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, el próximo año será prometedor. Si no hacemos un buen trabajo en el mercado y aprovechamos esta oportunidad durante el próximo año, es probable que la perdamos y nunca más tengamos la oportunidad de volver a entrar en este mercado.

_ _Plan de trabajo anual

En el plan de trabajo del gerente de ventas para el próximo año, se tomarán como principales las siguientes tareas: establecer un equipo de ventas relativamente estable y familiarizado con el negocio. Debido a que el talento es el recurso más valioso de una empresa, todo desempeño en ventas proviene de tener buenas ventas.

Resumen del trabajo personal de ventas 3 Muestra general de artículos seleccionados 1. Ayude a los clientes a identificar la autenticidad del producto.

Pregunta: La cuestión de la autenticidad del producto siempre ha sido la pregunta más frecuente entre los clientes que compran online. Después de todo, las compras online son invisibles, por lo que esta preocupación es comprensible. Entonces, ¿cómo conseguir que los clientes compren?

Análisis:

1. Emitir un certificado. Generalmente, si los productos que vendemos se compran a través de canales formales, podemos emitir prueba de ello y los clientes no tendrán dudas.

2. Si nuestro producto es auténtico, pero no existe un certificado relevante por muchas razones, entonces podemos utilizar algunas explicaciones, como comparar nuestro producto con productos falsos en el mercado.

Luego, muestre los registros históricos de ventas del producto a los clientes y dígales que tenemos tantos grupos de clientes. Si hubiera algún problema, habríamos desaparecido en Taobao. Luego, haga una promesa a los clientes: garantizamos productos originales y los devolveremos o cambiaremos si hay problemas de calidad.

Resumen: Encuentre la evidencia más convincente para probar su producto y que los clientes lo crean. Por supuesto, si los productos que vendes son realmente falsos, no los utilices para engañar a otros.

En segundo lugar, informar a los clientes de la eficacia del producto.

Problema: El efecto del producto es también el tema que más preocupa a los clientes. ¿Es este medicamento para bajar de peso realmente tan bueno como dice en Internet? ¿Este vestido realmente me queda bien? El cliente estaba confundido y el servicio de atención al cliente estaba confundido en su respuesta. Por muy bueno que sea el producto, no puede ser adecuado para todos. No importa qué tan bueno sea el producto, no dirá que se curará inmediatamente después de usarlo, o que se curará una vez que lo use.

Análisis: nuestra mejor manera de resolver este problema de no poder prometer es hacerles saber a los clientes la verdad: primero dígales que este producto tiene excelentes comentarios de muchas personas, pero no se puede garantizar que sea excelente. para todos. En segundo lugar, los usuarios deben prestar atención a algunas cuestiones propias, como si ha estado usando medicamentos para bajar de peso durante mucho tiempo y si ha prestado atención a su dieta diaria. Por ejemplo, si su ropa combina correctamente con el resto de la ropa, si estos clientes básicos no lo hacen ellos mismos, entonces no importa cuán buenas sean las pastillas y la ropa para bajar de peso, no podrán satisfacer las necesidades de los clientes. ¡Por ejemplo, una figura diabólica depende de un mantenimiento a largo plazo! Sin embargo, la capacidad del cuerpo para absorber y adaptarse varía de persona a persona. ¡MM solo verá efectos obvios después de usarlo por un período de tiempo!

Resumen: Este tipo de preguntas permiten a los clientes comprender que lo más importante y racional es el consumo. No exageres ciegamente la eficacia de tu producto, pero si al final no la alcanza, lo que te espera es perder a este cliente y perder a los clientes potenciales que este cliente conoce. Informar objetivamente a los clientes sobre la eficacia del producto puede ganarse su confianza.

En tercer lugar, ayude a los clientes a tomar decisiones.

Problema: durante el proceso de venta, los clientes suelen comparar dos o más productos y les resulta difícil elegir. ¿Cómo ayudar a los clientes a elegir y tomar decisiones lo más rápido posible?

Análisis: Como vendedor, en realidad no vendemos productos, sino que más a menudo ayudamos a los clientes a tomar decisiones. Cuando los clientes están interesados ​​en dos o más productos pero no quieren comprarlos todos, inevitablemente nos pedirán que les ayudemos a elegir. Primero, debemos entender las necesidades reales de los clientes. En segundo lugar, debemos utilizar nuestro conocimiento profesional para ayudar a los clientes a elegir los productos más adecuados desde la perspectiva del cliente. Finalmente, enumera los motivos y cuéntale al cliente por qué elegiste este modelo. En este momento, los clientes definitivamente pensarán que somos increíbles, definitivamente comprarán según nuestra selección y tomarán una decisión rápidamente.

Resumen: En el proceso de ventas, como excelente vendedor, lo más importante es tomar la iniciativa y dejar que el cliente siga nuestras ideas, así conseguiremos más de la mitad del éxito. Es bueno para dar preguntas de opción múltiple a los clientes, decirles la mejor respuesta y dejarles elegir.

En cuarto lugar, cómo abordar la negociación con el cliente.

Problema: Regatear con los clientes es el fenómeno más común en las ventas online. También es el mayor problema del servicio al cliente. Si no hace una contraoferta, el cliente puede perderse. Si haces una contraoferta, vuelves a perder. La mayoría de los precios que vendo online son inferiores al precio de mercado.

Análisis: Según nuestros muchos años de experiencia, generalmente hay dos situaciones en las que los clientes negocian.

(1) El amor aprovecha. No es que no pueda permitírmelo, es que aprovecharlo se ha convertido en un hábito.

(2) Encontrar el equilibrio psicológico. Las personas que buscan el equilibrio psicológico generalmente temen que tratemos a los demás de manera preferencial en lugar de tratarlos a ellos de manera preferencial. Esto es un tipo de resistencia psicológica.

Nuestras soluciones a estos dos problemas son las siguientes:

(1) Para los clientes a los que les gusta aprovechar pequeñas ventajas, generalmente los guiamos desde la perspectiva de otras actividades o obsequios. . El precio no es suficiente, pero después de realizar el pedido, podemos ofrecerle envío gratis o regalarle regalos, y los clientes lo aceptarán.

(2) Tener estándares y principios unificados, no hacer decididamente contraofertas y decirles a los clientes que este es el principio. Sería injusto para otros clientes si le hiciera una contraoferta en privado para lograr su comprensión. Hola, lo siento mucho. Nuestros productos se prometen a todos los consumidores a un precio fijo y no son negociables. )

Resumen:

Sea bueno guiando a los clientes, obtenga su reconocimiento y, al mismo tiempo, permita que los clientes obtengan sorpresas inesperadas durante sus compras. Todos pueden estar felices y obtener lo que necesitan. quieren, logrando un efecto win-win.

5. Cómo generar ventas conjuntas

Pregunta: Llevamos mucho tiempo haciendo atención al cliente y muchas veces vemos situaciones como esta. Algunos clientes trabajan duro pero los pedidos que reciben son siempre los más bajos, mientras que algunos clientes siempre reciben pedidos por decenas de miles. De hecho, creo que la razón fundamental no es la capacidad de los dos clientes, sino si eres una persona concienzuda en el proceso de venta.

Análisis: En circunstancias normales, muchos miembros del personal de atención al cliente reciben un cliente y, una vez que el cliente completa la consulta, la transacción finaliza. Pero también hay un atento personal de atención al cliente que, después de comprender las necesidades del cliente, analizará si falta algo en los artículos comprados por el cliente, pero el propio cliente no ha pensado en ello. En ese momento, le preguntará al cliente y le dirá: Creo que necesitas otro. . Por ejemplo, por cierto, la mayoría de los consumidores estarán de acuerdo en que "sería mejor utilizar _ _ productos, y mucha gente los compra de esta manera". Comprarlos juntos puede ahorrar en gastos de envío, etc. Generalmente, el 90% de los clientes volverá a elegir algunos productos periféricos. La historia de los pañales y la cerveza es en realidad un gran ejemplo. Tomemos como ejemplo el equipaje. Cuando un cliente compra una maleta, verifico si el pedido del cliente está completo. Cuando sepa todo esto, le haré algunas preguntas al cliente, como si existe un aceite especial para el mantenimiento del cuero en casa. Porque el aceite natural del propio cuero se reducirá gradualmente con el tiempo o con demasiados usos, por lo que el equipaje necesita regularidad. mantenimiento. . Cuando un cliente siente que sé más que él, estará dispuesto a escucharte. Dile que compre lo que quiera. Resumen: haga más preguntas y haga más recomendaciones y definitivamente podrá aceptar pedidos grandes.

Sexto, problema de entrega

Problema: todos los clientes están más preocupados por este problema.

Después de realizar el pedido, quiero recibir los productos lo antes posible, de modo que cuando el cliente confirme el pago, seguirá preguntando si los productos han sido entregados. ¿Por qué no lo has enviado todavía?

Análisis: si tal problema no se maneja bien, todos los esfuerzos anteriores en última instancia harán que los clientes se sientan muy insatisfechos. En términos generales, hay dos formas de abordar este tipo de problema:

1) Primero, después de que el cliente paga, debemos informarle claramente el tiempo específico de nuestra entrega logística. Por ejemplo, la oficina de correos suele entregar la mercancía antes de las 16:00 horas y la entrega urgente, antes de las 18:00 horas. Por tanto, la oficina de correos suele entregar la mercancía antes de las 16 horas del mismo día y la entrega urgente antes de las 18 horas del mismo día. Si el pago excede el tiempo, se enviará al día siguiente. Por favor, perdóname.

2) Si un cliente viene a comprobar la logística, primero determine el estado logístico del pedido del cliente. Si ha sido enviado, simplemente dígaselo directamente al cliente y adjunte información logística específica. Si no se encuentra el motivo específico, responderemos al cliente directamente y nos disculparemos sinceramente, para que el cliente pueda sentir nuestra sinceridad y mejorar la experiencia del cliente.

Resumen: Descubra el motivo, responda positivamente, discúlpese sinceramente y mejore la experiencia del cliente.

Seleccionados 4 ejemplos generales de resumen de trabajo personal de ventas I. Formación.

_ _27 de octubre de 2016 165438 - 2 de febrero de 2018 65438, los líderes de la empresa organizaron personalmente la capacitación. Para probar el efecto del entrenamiento, realizamos el examen final después del entrenamiento el 3 de febrero de 2018 y la vigilancia fue muy estricta. Afortunadamente trabajé duro y aprobé con éxito. Los excelentes conocimientos de marketing de los líderes de la empresa, los vívidos casos de marketing, la experiencia de marketing extremadamente madura y la rica experiencia en marketing me han dejado una profunda impresión. El tiempo de formación organizado también es muy razonable: aprendo conocimientos de marketing por la mañana y asimilo el marketing en casa. por la tarde.

Después de una semana de capacitación y estudio, tomé cuidadosamente notas de clase, leí atentamente los materiales de capacitación y pensé y asimilé de manera integral el conocimiento de marketing. Una clara vía de marketing apareció frente a mí, que aclaró por completo la niebla del marketing frente a mí y me dio una sensación de iluminación repentina. ¡Se puede hacer marketing! Antes sabía poco sobre marketing, pero ahora tengo una cierta comprensión del marketing a través de la capacitación súper intensiva a corto plazo brindada por los líderes de la empresa (modelo de marketing combinado, etc.) y tengo un conocimiento profundo. ).Al mismo tiempo, también sé que combinado con mi trabajo de recursos humanos, haré lo mismo en futuras formaciones. Este es mi modelo y modelo para futuras capacitaciones, ¡y vale la pena aprenderlo una y otra vez!

En segundo lugar, la gestión de recursos humanos

De acuerdo con los acuerdos de los líderes de la empresa, hice una innovación simple en el sistema de recursos humanos de la empresa.

: 1. En el formulario de registro de empleados, contratación de empleados, gestión del desempeño y evaluación del desempeño de KPI;

2. Prepare hojas de asistencia, organice los archivos de los empleados e introdúzcalos en la computadora; p >

3. Formular un sistema de gestión de recursos humanos;

4. Recomendar y contratar al diseñador gráfico a tiempo parcial de la empresa, Su Feng.

En tercer lugar, soporte de oficina y logística

1 Siguiendo las instrucciones del líder de la empresa, después de una cuidadosa comparación y repetidos pesajes, instalamos un teléfono Railcom (número: 69990998) y banda ancha. (Costo: acceso ilimitado a Internet durante un año a partir de 660 yuanes, incluido el software antivirus de banda ancha presentado por el Dr. An). Pague un depósito de 300 yuanes y reserve el número gratuito 800 (400) 7100009 (abierto después del día de Año Nuevo).

2. Subcontratar la gestión de la propiedad del edificio, el pago de facturas de electricidad, la recogida de correo y la consulta de instalación de banda ancha telefónica.

3. Ayudar al gerente Wang Weiqin en el trabajo de oficina.

4. Asegúrese de que la computadora y la impresora estén funcionando normalmente, rehaga el sistema operativo e instale el controlador.

4. Brindar apoyo logístico al gerente de desarrollo de mercado que se encuentra en un viaje de negocios (ayudar al gerente Wang a copiar, enviar faxes, hacer llamadas telefónicas, ingresar documentos, etc.).

5. Cooperar con Wang El gerente llevó a cabo la promoción de inversiones en seis condados: Linyi, Zaozhuang y Xuzhou.

Me incorporé _ _ _al equipo del departamento de ventas de alimentación de la empresa a principios de año y ya han pasado casi dos años. ¡El tiempo vuela tan rápido! En un abrir y cerrar de ojos, _ _ el año ha pasado rápidamente. En este momento, pienso en estos días emocionantes y nerviosos con tantos pensamientos.

En cuanto a los recuerdos de los próximos _ _ años, siento que he estado ocupado durante un año. Aunque gasté mucha energía y tiempo, no están cerca de mi corazón, también tengo la esperanza del Año Nuevo; tener la oportunidad de empezar de nuevo. Mirando retrospectivamente el camino recorrido, el éxito o el fracaso se convertirán en la piedra angular de mi trabajo. ¡Solo resumiendo la experiencia y analizando los errores podremos fortalecer nuestra confianza y trabajar duro hasta lograr el éxito!

Al recordar el trabajo de este año, siento profundamente el vigoroso desarrollo de la empresa y el espíritu de unidad, entusiasmo, trabajo duro y progreso de todos los compañeros. Como empleado ordinario del Departamento de Ventas de Alimentos, he pasado este año con el aliento y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa.

Basado en el trabajo en _ _, incluye principalmente los siguientes aspectos:

1 Revisión y visión general del trabajo del canal en _ _ _:

De. _ _ A partir de finales de noviembre nos haremos cargo de los centros comerciales BC en dos ciudades hasta finales de junio. Básicamente, a finales de año, me familiaricé con la situación del mercado, establecí una situación preliminar del cliente y dominé el modelo operativo de BC Mall. El mercado real todavía comenzó en _ _ año. Cuando me hice cargo del mercado por primera vez, el sistema de sobreprecio del proveedor de té de hierbas de la empresa se ajustó de 28 yuanes para el tamaño de la familia a 30,4 yuanes. Gracias a los distribuidores y carteros por su firme apoyo y cooperación, así como a los esfuerzos de colegas anteriores en el mercado. Entonces el precio se ajustó rápidamente. Después de familiarizarme con la situación general de los clientes y las características potenciales de consumo doméstico de nuestros productos, planifiqué los 35 clientes de los que sería responsable en función de las condiciones del mercado. La primera categoría son los clientes importantes, 12. El segundo nivel cuenta con 14 clientes de alto potencial. El tercer nivel es para cultivar clientes potenciales, hay 9 empresas. Después de muchas comunicaciones profundas con los clientes, junto con el soporte y la cooperación con los clientes de la empresa, en el primer semestre de este año, el volumen de ventas real de los clientes de primer nivel aumentó en un promedio del 1,25% interanual. Los clientes vendieron 1,90 unidades de 70 unidades por mes al volumen de ventas original 2,7 veces. Los clientes de segundo y tercer nivel crecieron en 95 y 65 respectivamente. La tasa de distribución de pastillas para la garganta también llegó a 100. Desafortunadamente, debido a mis habilidades personales, muchos clientes no pudieron alcanzar su mejor potencial de ventas.

Desde julio de 2008, la empresa me transfirió a KA, responsable de 30 tiendas KA en 8 ciudades, incluidos 12 supermercados, 14 grandes almacenes y 4 tiendas KA interregionales. Cuando asumí el cargo por primera vez, era la temporada alta para nuestros productos. Los honorarios relacionados con el apoyo de la empresa se informan un mes y medio antes de la fecha de la firma. Debido a mi débil capacidad personal y conocimiento profesional, pobre conocimiento del mercado, comprensión inexacta del mercado, algunos gastos no se utilizaron razonablemente y la capacitación del cliente no se realizó bien, lo que resultó en un crecimiento no significativo en las ventas, esto me hizo confiar y cultivar el empresa y el jefe profundamente avergonzados.

2. Experiencia aprendida:

A través del trabajo de ventas de este año en el centro comercial, aprendí muchos conocimientos profesionales, lo que me hizo sentir profundamente que es fácil hacer un trabajo de ventas. Sí, no es fácil hacer un buen trabajo en ventas. Combinando las numerosas capacitaciones que nos brindó la empresa y mis propios sentimientos, resumí diez experiencias: primera calidad, segunda calidad, tercera calidad y las cuatro primeras. El primero es tener cuidado, el segundo es ser diligente y el tercero es comunicarse más profundamente con los clientes, aprender más habilidades profesionales, ajustar su mentalidad y ser siempre optimista y positivo. Las cuatro empresas principales tienen una gran confianza en sí mismas, una gran capacidad de conocimiento, análisis y planificación y una gran capacidad de ejecución (a diferencia de las seis empresas principales).

1 está bien. Por ejemplo, lo que suelen hacer nuestros compañeros en los centros comerciales: gestión de inventario en los centros comerciales. A menudo voy al almacén del centro comercial para comprobar el inventario. Debido a que el tiempo de entrega de cada lote de productos es diferente, algunos centros comerciales pueden colocar cada lote de productos en diferentes ubicaciones porque el almacén está demasiado lleno. Si no revisamos atentamente todo el almacén, pensaremos erróneamente que solo hay un lugar donde está nuestra mercancía. Esto provocará fechas de primero en entrar, primero en salir, confusión de fechas y acumulación de inventario, así que tenga cuidado.

2 Diligencia significa diligencia, y hay que observar más. Como dice el refrán, ¡los centros comerciales son como campos de batalla! La información es importante y una información importante puede generar enormes ganancias, por lo que en el proceso de trabajo diario, se deben observar cuidadosamente las tendencias relevantes de los productos de la competencia. Especialmente ajustes de precios, exhibiciones, políticas de promoción, etc. 2) Es un servicio manual. Nos dedicamos a bienes de consumo de rápido movimiento y a menudo tenemos que realizar exposiciones nosotros mismos para poder obtener la mejor exposición y atraer la atención de los consumidores. Por lo tanto, necesitamos trabajar más y organizar materiales promocionales más relevantes. Para aumentar las ventas.