¿Qué habilidades deberían poseer los bibliotecarios académicos en los servicios de referencia?

En la actualidad, las bibliotecas universitarias desempeñan un papel importante en la educación y la docencia. Debemos aprovechar plenamente el papel de las bibliotecas universitarias y reflejar su papel en la educación universitaria. Por un lado, necesitamos inyectar continuamente nuevos libros en nuestra biblioteca y fortalecer la construcción de hardware de las bibliotecas universitarias, por otro lado, necesitamos fortalecer la gestión de las bibliotecas universitarias, es decir, debemos hacer un buen trabajo en referencia; y servicios de consulta en bibliotecas universitarias. Especialmente frente a la era de la información actual, las principales universidades se han dado cuenta del importante papel de las bibliotecas, fortalecieron la construcción de instalaciones de hardware en las bibliotecas universitarias e invirtieron una gran cantidad de dinero en hardware, descuidando la construcción de equipos de servicios de consulta de bibliotecas universitarias. . Creo que para brindar a los lectores información completa sobre contenido relevante de manera conveniente, rápida y ahorrar tiempo y esfuerzo, las bibliotecas académicas han planteado nuevos requisitos para los asesores de bibliotecas académicas. Esto inevitablemente requerirá que nos mantengamos al día y comprendamos completamente. Los servicios de consulta de las bibliotecas universitarias poseen las capacidades correspondientes que los consultores de bibliotecas universitarias deberían tener en la nueva era y se otorgan un posicionamiento de rol claro.

1. El contenido y la forma de los servicios de consulta en las bibliotecas universitarias en la nueva era En la actualidad, con el creciente número de lectores en las bibliotecas universitarias y la continua expansión de los canales de servicios bibliotecarios, el contenido de los servicios de consulta en Las bibliotecas universitarias han cambiado gradualmente de cara a cara a cambiar a un formato centrado en el lector proporcionando algunas preguntas y respuestas sencillas para los lectores. A través de la gestión back-end del bibliotecario, la recuperación de documentos y la clasificación de libros, los usuarios pueden tener una comprensión más profunda del contenido de trabajo específico de la biblioteca y la información de los recursos de la colección. Además, durante el proceso de consulta de referencia, algunos usuarios suelen consultar el mismo tipo de preguntas. El servicio de consulta de la biblioteca debe establecer una hoja de respuestas de consulta de preguntas básicas universales, que contribuya a responder las consultas relevantes de los usuarios de manera uniforme, precisa y rápida, mejorando así. eficiencia del servicio y reducción de los costos del servicio. Además, se pueden llevar a cabo algunas conferencias, capacitación de usuarios, recuperación de literatura y otros cursos relacionados con la biblioteca en toda la escuela para mejorar aún más la utilización efectiva de los recursos literarios, llevar a cabo actividades de lectura masiva y atraer lectores para que utilicen los recursos de la biblioteca a través de actividades. Con la construcción gradual de las bibliotecas universitarias, ahora hay disponibles libros en papel y libros electrónicos en línea, lo que inevitablemente requiere que los servicios de consulta de nuestra biblioteca se transformen gradualmente de los servicios tradicionales cara a cara a consultas en tiempo real, consultas en línea y consultas por correo electrónico en línea. .

2. El trabajo del personal del servicio de referencia de la biblioteca

En la nueva era, el número y la cantidad de información en diversos tipos de libros ha aumentado dramáticamente en comparación con el pasado, lo que inevitablemente requiere Nuestras bibliotecas universitarias a los miembros deben tener ciertas habilidades, posicionarse bien para adaptarse a los requisitos de la nueva era, y proporcionar los correspondientes servicios de consulta bibliotecaria. El autor considera que el consultor bibliotecario universitario actual debería exigirse estrictamente y superarse en los siguientes aspectos.

(1) Debes mejorar integralmente tu ética profesional.

El valor de una biblioteca universitaria radica en su capacidad para atender a los estudiantes universitarios. Si no puede reflejar el valor de sus servicios educativos, no tiene valor. Como consultor en una biblioteca universitaria, lo más importante es ser plenamente consciente de la importancia del trabajo que realiza y fortalecer su propia ética profesional. En primer lugar, se nos exige tener espíritu de dedicación y dedicación, basarnos en nuestro propio trabajo y hacer todo lo posible para hacer bien nuestro trabajo. En segundo lugar, debemos fortalecer el sentido de servicio, tratar a todos los lectores de la escuela por igual, esforzarnos por tratar a cada lector de manera justa y equitativa y respetar todos sus comportamientos de búsqueda del progreso y aprendizaje de conocimientos. En tercer lugar, debemos seguir pensando, ser buenos para descubrir la psicología de la lectura de diferentes lectores, brindarles servicios de consultoría específicos y mejorar la calidad de los servicios bibliotecarios.

(2) Debe tener ciertas capacidades de tecnología de red

Con el rápido desarrollo y la popularización integral de la tecnología de red, los servicios de consultoría de referencia tradicionales en las universidades de nuestro país son difíciles de cumplir con la alta velocidad. y alta velocidad del contenido de conocimiento de los usuarios modernos y altos requisitos de concentración de información. Por lo tanto, sobre la base de los servicios de consultoría de referencia tradicionales, se han heredado y desarrollado los servicios de consultoría de referencia en línea. Para brindar buenos servicios de consultoría de referencia de redes, el personal del servicio de consultoría de referencia debe tener ciertas capacidades técnicas de red y brindar a los usuarios servicios de consultoría integrales, nuevos y con un alto contenido de información a través de redes informáticas.

(3) Debe tener cierta capacidad de autoaprendizaje y conciencia innovadora.

Si desea servir de manera integral a los lectores, debe tener ciertos conocimientos teóricos. Debido a que nuestra biblioteca universitaria actual atiende no solo a estudiantes universitarios, sino también a estudiantes de posgrado y doctorado, cuyo nivel de conocimientos teóricos es relativamente alto, como consultores no debemos hacer preguntas sin conocerlos bien. Esto requiere que tengamos un cierto grado de capacidad de autoestudio y prestemos atención a mejorar nuestro nivel teórico.

También es necesario hacer un uso pleno y razonable de la información de la tecnología de red moderna, innovar constantemente las formas de trabajo, ampliar las ideas y llevar a cabo diversas formas de servicios de consultoría.

(D) Tener buenas habilidades de comunicación.

En el trabajo bibliotecario, tener buenas habilidades de expresión lingüística y comunicación puede hacer que los servicios de consulta sean más profundos y fluidos, y también puede desempeñar mejor el papel de las bibliotecas universitarias, de modo que las bibliotecas puedan sentar las bases para la educación universitaria. La fundación docente proporciona los recursos de información correspondientes para diversas actividades de investigación científica en colegios y universidades. En las "Pautas para la conducta del personal de servicios de información y referencia" de los Estados Unidos, los servicios de consulta se consideran un proceso de comunicación interpersonal. También estipula que durante el proceso de consulta se debe utilizar "un lenguaje o lenguaje escrito adecuado para el trabajo de consulta". , y cree que "la biblioteca inicialmente Las respuestas verbales y no verbales determinarán el tono de todo el proceso de comunicación entre bibliotecarios y lectores, y también afectarán el nivel y la profundidad de la comunicación entre ellos".