Responsabilidad: ¿“devolver” la responsabilidad y hacer que la supervisión sea “dura”?
La rendición de cuentas es un sistema de gestión moderno en el que se debe monitorear el comportamiento personal y el desempeño de los miembros de la organización. Los miembros de la organización deben cumplir con sus responsabilidades, ser responsables de sus palabras y acciones, métodos de trabajo y resultados, y aceptar diversas formas de inspección y supervisión de superiores y subordinados.
Rendición de cuentas y responsabilidad son inseparables. Se deben implementar responsabilidades. Siempre que ocurra un accidente dentro del alcance de la implementación de la responsabilidad, alguien debe asumir la responsabilidad. En sentido estricto, la premisa de la rendición de cuentas son derechos y responsabilidades claros, una asignación razonable de las responsabilidades de gestión y la división del trabajo, y sistemas razonables de avance y retroceso.
Establecer un sistema de rendición de cuentas razonable es la garantía más poderosa para desarrollar capacidades de ejecución sólidas.
¿Cómo implementar el sistema de rendición de cuentas a cada miembro de la empresa?
1. Los líderes deben dar ejemplo y educar, gestionar, supervisar y restringir a sus áreas y subordinados.
En primer lugar, se debe prestar atención a los métodos durante el proceso de rendición de cuentas. Dedique más tiempo por adelantado a todas las tareas de gestión, discuta y desarrolle criterios de medición y luego haga cumplir la rendición de cuentas dentro de los plazos. El objetivo del plan de marketing es responsable, todo es responsable y todos son responsables. Aquellos que no completen las tareas deben ser castigados y aquellos que las completen bien deben ser recompensados.
En segundo lugar, tener un líder a cargo significa que nadie está a cargo. Este es un importante principio de rendición de cuentas. Los líderes no deberían ser responsables de todo. Deberían ser buenos para delegar, descomponer la presión y empoderar a todos para facilitar la rendición de cuentas. De lo contrario, se producirá un fenómeno de falta de autoridad y de responsabilidad.
En tercer lugar, el trabajo marginal adopta primero la responsabilidad. Si no está claro qué departamento es responsable de un incidente, quien lo encuentre primero será responsable hasta el final.
2. Hay dos métodos básicos de rendición de cuentas: uno es la autoresponsabilidad, tomar la iniciativa para asumir la responsabilidad, como el autoexamen, la disculpa, etc. El segundo es la responsabilidad organizacional. La responsabilidad organizacional debe basarse en las consecuencias del incumplimiento de las responsabilidades, como ordenar inspecciones escritas, disculpas públicas, notificación de críticas, transferencias de trabajo, etc.
3. El establecimiento de la rendición de cuentas debe combinarse con la evaluación del desempeño. La evaluación del desempeño es un sistema importante que guía a los líderes y al resto del personal para establecer una orientación correcta y desempeñar sus funciones. También es la premisa y base para la implementación de la rendición de cuentas. Con los resultados de la evaluación del desempeño, existe una base confiable para la rendición de cuentas.
4. La implementación del sistema de rendición de cuentas también requiere fortalecer la construcción de sistemas de apoyo relevantes. En primer lugar, es necesario establecer un sistema de evaluación científica y utilizar métodos de evaluación de múltiples niveles, múltiples ángulos y múltiples canales para evaluar objetivamente la calidad general y el cumplimiento de las responsabilidades de los miembros de la organización, a fin de proporcionar una base sólida para la implementación del sistema de rendición de cuentas. En segundo lugar, debemos establecer y mejorar la supervisión de la opinión pública. En tercer lugar, es necesario establecer un mecanismo de seguimiento de quienes deben rendir cuentas y recompensar a quienes toman la iniciativa de asumir responsabilidades y mejorar su trabajo.
¿Mark, director ejecutivo de HP? Hurd ha promovido la "responsabilidad por los resultados" desde que asumió el cargo, lo cual es un espíritu muy importante en el estilo de HP. Hay dos significados aquí. Uno es ser responsable del resultado, es decir, ser responsable del resultado de una cosa. Una se llama responsabilidad laboral, que es de lo que eres directamente responsable. El núcleo de la rendición de cuentas es el énfasis en asumir la responsabilidad por los resultados. Es decir, si un puesto no cumple con los requisitos, los empleados responsables del puesto reportarán a sus superiores directos, y luego reportarán capa por capa. Todos los empleados y gerentes de esta cadena serán responsables de esto.
El objetivo de un sistema de rendición de cuentas razonable es "devolver" la responsabilidad, hacer que la supervisión sea "dura", responsabilizar a todos los empleados por incumplimiento del deber o comportamiento irresponsable y permitir que todos los empleados establezcan un alto sentido de responsabilidad y crisis, instando a todo el personal a implementar consciente y concienzudamente todas sus responsabilidades.