Los pros y los contras de los sistemas de gestión de información postal y de telecomunicaciones

La ventaja es que puede comunicarse, pero la desventaja es que la velocidad de transmisión es lenta y la cantidad de información es pequeña.

Algunas empresas sólo se centran en resolver una determinada parte del CRM con una única solución, sin ninguna conexión evidente con otras actividades de la empresa. Por ejemplo, para lograr la eficiencia de un centro de llamadas, compre equipos de automatización. La automatización minimiza la interacción humana, por ejemplo, acortando las llamadas telefónicas con los clientes.

La fuerza impulsora de una solución CRM exitosa es tener la comprensión más reciente, precisa y completa de los datos de los clientes. Todas las partes de la empresa pueden beneficiarse de una base de datos de clientes única y centralizada.