Medidas de Implementación para la Protección de los Derechos e Intereses de los Consumidores Financieros
Con el fin de implementar las "Dictamenes Orientadores de la Oficina General del Consejo de Estado sobre el Fortalecimiento de la Protección de los Derechos e Intereses de los Consumidores Financieros" (Guobanfa [2015] No. 81), además regular el comportamiento de las instituciones financieras y proteger eficazmente a los consumidores financieros Para los derechos e intereses legítimos, el Banco Popular de China ha formulado las "Medidas de implementación del Banco Popular de China para la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros".
Base jurídica:
Medidas de implementación para la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros del Banco Popular de China
Artículo 1: Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros, regular la prestación de servicios financieros por parte de las instituciones financieras, la conducta de los productos y servicios financieros, mantener un entorno de mercado justo y equitativo y promover el funcionamiento sano y estable del mercado financiero", "Ley de Internet. de la República Popular China".
Artículo 2: Estas Medidas se aplican a las instituciones financieras bancarias que están legalmente establecidas dentro del territorio de la República Popular China para proporcionar productos y servicios financieros a consumidores financieros, y a otras instituciones financieras que brindan servicios de mercado cruzado y Productos y servicios financieros intersectoriales. Instituciones e instituciones de pago no bancarias (denominadas colectivamente instituciones financieras).
A los efectos de estas Medidas, los consumidores financieros se refieren a las personas físicas que compran y utilizan productos y servicios financieros proporcionados por instituciones financieras.
Artículo 3 El Banco Popular de China y sus sucursales se adherirán a los principios de equidad e imparcialidad y protegerán los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros de conformidad con la ley.
Artículo 4 El Banco Popular de China y sus sucursales llevarán a cabo la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros dentro del alcance de sus funciones de conformidad con la ley.