Materiales de revisión de la civilización juvenil
En XX, ¿se estableció la sucursal XXX de la Oficina de Telecomunicaciones XXX? ¿Civilización juvenil? El objetivo es combinar las características de la industria de servicios de telecomunicaciones, con el propósito de servir a los usuarios y contribuir a la sociedad, y esforzarse por lograr servicios de primera, gestión de primera, talentos de primera y desempeño de primera, y han logrado buenos resultados.
1. Esfuércese por ofrecer un servicio de primera clase:
1. Establezca un sentido de servicio de calidad y cree un escaparate de marca.
El primero es renovar el salón de negocios de telecomunicaciones de la Sucursal XXX. El renovado salón de negocios tiene un nuevo aspecto, haciéndolo más espacioso, luminoso, limpio y confortable. Los mostradores altos del pasado han sido sustituidos por mostradores bajos, lo que ha acortado la distancia con los usuarios y ha aumentado la sensación de intimidad.
El segundo es innovar el mecanismo de servicio de ventana (que comenzó a mediados de XX), cambiando la aceptación comercial única en la ventana anterior a la aceptación comercial completa, lo que permite a los usuarios aceptar todos los servicios sin importar en qué ventana Ir a, lo que reduce en gran medida los problemas del usuario. Haga que sea más fácil y rápido para los usuarios manejar los negocios.
¿El segundo es continuar con la ejecución? ¿Un fideo de arroz? servicios y aprovechar al máximo el papel del personal de seguridad de ventanas como encargados de mantener las ventanas en orden;
El tercero es continuar aumentando y mejorando las medidas de servicio de conveniencia basadas en las necesidades del usuario, como agregar gabinetes de muestra completamente conectados y lugares para artículos perdidos y encontrados por parte del usuario, paragüeros en días lluviosos, etc.
En cuarto lugar, insistir en enfatizar y supervisar el uso de términos de servicio estándar y modales civilizados. Todo el personal de ventas ha desarrollado buenos hábitos, utiliza conscientemente un lenguaje entre civilizaciones y se viste apropiadamente.
2. ¿Llevar a cabo activamente? ¿Civilización juvenil? actividades e implementar concienzudamente el sistema de compromiso de servicio.
La primera es utilizar mostradores en escaparates, jornadas de promoción comercial al aire libre, etc. ¿Para distribuirlos activamente? ¿Tarjeta verde de servicio de civilización de Año Nuevo? ¿La tarjeta de servicio no sólo fue reemplazada por el nuevo logo de CITIC, sino que también se anunció? ¿Civilización juvenil? ¿Contenido del compromiso y convenio de crédito, después de publicidad y actividades a largo plazo, sucursales? ¿La tarjeta de servicio civilizado juvenil ayuda a miles de familias? La influencia de las actividades de servicios de alta calidad continúa expandiéndose y la sociedad lo refleja bien.
En segundo lugar, aprovecha el día de Año Nuevo. 5.17 ¿Día Mundial de las Telecomunicaciones? , Día Nacional, etc. ¿Organizar a jóvenes empleados de grupos empresariales para que salgan a la calle a realizar actividades? ¿Los servicios civilizados para jóvenes están disponibles para miles de familias? Las actividades de servicios de calidad de construcción de crédito, al tiempo que aceptan consultas comerciales de los usuarios y promueven el desarrollo de los negocios de telecomunicaciones, resuelven seriamente los problemas de comunicación informados por los usuarios. ¿Se pueden resolver en el acto o los usuarios pueden disfrutarlos de inmediato? ¿Servicio puerta a puerta? . Este año, Youth Civilization brinda servicios puerta a puerta, con un total de 18 unidades instaladas, 38 servicios CID in situ y 15 usuarios de banda ancha.
En tercer lugar, fortalecer la supervisión social. Contratar a 10 supervisores sociales de renombre, organizar simposios de ética profesional, escuchar las opiniones de los usuarios de manera oportuna, crear libros de opinión y cuadros de comentarios, publicar líneas directas de quejas y personas responsables, visitar de manera proactiva a los usuarios para solicitar opiniones, emitir cartas de consulta de los usuarios y aceptar activamente la supervisión social. A lo largo del año, *** emitió 220 cartas de consulta de usuarios y la tasa de satisfacción de los usuarios alcanzó el 98,2.
3. ¿Implementar seriamente y participar activamente en el sistema de telecomunicaciones de la provincia? El cliente primero, la búsqueda
¿Está satisfecho con la ventana de telecomunicaciones? ¿Hermosa competencia de ingeniería, comparación cuidadosa? ¿Está satisfecho con Telecom Window? Estándares de servicio, a través de la rectificación continua, el nivel de servicio de ventana se ha mejorado continuamente. * * * Recibí 2 cartas de usuarios, pedí elogios 4 veces y también recibí elogios de departamentos superiores.
En XX, ¿fue elogiado el camarada Chen Qin del equipo comercial de la sucursal? ¿Modelo de servicio de Quanzhou? , XX
¿En 2008, el equipo empresarial de la sucursal fue nuevamente calificado como la "Oficina Provincial de Civilización"? ¿Sitio de demostración de Window of Civilization? Título honorífico.
2. Luchando por una gestión de primer nivel:
1. ¿Basada en las necesidades reales, en originalidad? ¿Civilización juvenil? Líder
¿En grupo, combinar este tiempo? ¿Poniendo a los clientes en primer lugar, esforzándose por crear una ventana de telecomunicaciones satisfactoria? ¿La brillante competencia de ingeniería ha ajustado y mejorado aún más el grupo líder de servicios, insistiendo en que el liderazgo de la sucursal organice el trabajo y que el líder del equipo comercial lo haga personalmente? ¿Responsabilidad del liderazgo? ¿Se lleva a cabo una reunión de movilización de todo el personal a principios de año, se llevan a cabo reuniones de inspección de servicios periódicamente, se emite un plan de creación anual, se organiza cuidadosamente y promueve un resumen del trabajo de servicio por etapas de manera estandarizada e institucionalizada? ¿Civilización juvenil? Se llevaron a cabo actividades creativas en profundidad.
2. Implementar concienzudamente el sistema de responsabilidad de primera consulta y gestionar estrictamente los servicios.
En primer lugar, insistir en fortalecer la implementación del sistema de responsabilidad de la primera investigación. Después de una educación y supervisión a largo plazo, el sentido de responsabilidad y la conciencia de servicio de todo el personal de ventas han mejorado significativamente.
Pueden consultar con cada usuario las quejas y brindar explicaciones en el ámbito de sus responsabilidades. Para asuntos que no estén dentro del alcance de nuestras responsabilidades, los transferiremos de inmediato a los departamentos correspondientes para su procesamiento y responderemos al usuario dentro del límite de tiempo especificado hasta que el usuario esté satisfecho. Al mismo tiempo, ¿realizarán comentarios y resolverán seriamente los problemas candentes y difíciles informados por los usuarios de las redes sociales y harán un buen trabajo? ¿La primera pregunta es sobre la rendición de cuentas? Y problemas de servicio relacionados con registros, ¿ha hecho esto? ¿Todo se ha implementado, todo se ha repetido y todo está registrado? .
En segundo lugar, respete el sistema de diez minutos antes del trabajo, el sistema de líder de turno y el sistema de selección mensual de estrellas de mejor servicio para puestos de primera línea, establezca una línea directa de servicio de alta presión e imponga sanciones severas. o incluso despidos de empleados denunciados por los usuarios.
3. Innovar el mecanismo de gestión de servicios y movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados.
En primer lugar, tomamos la iniciativa en la implementación de la cuantificación empresarial a destajo y la aceptación empresarial total, lo que refleja la innovación del mecanismo de más trabajo, más recompensa y más capacidad, y mejora integralmente la calidad de los servicios empresariales. .
El segundo es incrementar el sistema de recompensas y castigos por el servicio. Los empleados que son elogiados por sus esfuerzos de servicio no sólo reciben puntos extra por su desempeño, sino que también son recompensados con más días laborales y se les da prioridad en las selecciones y evaluaciones. Los empleados que no hacen lo suficiente en el servicio no sólo deben ser castigados financieramente, sino también criticados y educados, exigiéndoles que piensen desde su perspectiva y escriban sobre sus propias experiencias, para que puedan comprender profundamente las deficiencias del mal servicio.
En tercer lugar, esforzarse por crear talentos de primer nivel:
1. Fortalecer el aprendizaje empresarial y realizar formación en el puesto de trabajo. Tomar al Todopoderoso como maestro,
ayudarse unos a otros, supervisar la enseñanza, etc. , hacer un trabajo sólido en la capacitación comercial diaria de los empleados, realizar pruebas de práctica comercial y evaluaciones de habilidades comerciales todos los meses, y exigir que cada empleado mejore su propia calidad en la práctica y se esfuerce por convertirse en un puesto multifuncional. Desde principios de este año, el equipo comercial de la sucursal XXX ha seleccionado a 54 personas para participar en aprendizaje y capacitación empresarial a nivel de oficina municipal y superiores. La calidad comercial general del personal siempre ha estado a la vanguardia del personal de ventas de la ciudad. . En abril de este año, Wang Xiaoqing, del equipo empresarial, ganó el tercer lugar en el concurso estatal de capacitación empresarial integral para personal de ventas. ¿Experto postal de Quanzhou? título; en la prueba de negocios de todo el personal de ventas de XXX en julio de este año, Huang Binbin de la sucursal XXX ganó el primer lugar y el grupo empresarial de la sucursal XXX ganó el primer lugar en el grupo de competencia de acrobacias comerciales.
2. Realizar actividades de vinculación de trompetista y aprovechar al máximo el papel de la destacada lista de demostración modelo.
Ejemplo de funcionamiento. ¿El grupo de telefonía local insiste en revisiones mensuales? ¿estrella? ¿Actividad? Estrella de Servicio y Estrella de Calidad. Entre ellos, el personal de ventas como Yan Meizhu suele ser elogiado por los usuarios por su servicio cálido, atento, paciente y meticuloso.
3. Desarrollo integral, unidad y viveza. Aunque no hay mucho personal de ventas en el grupo empresarial de la sucursal XXX, todos ellos no solo son competentes en los negocios, sino también muy motivados, animados y versátiles. Branch Huang Binbin ha representado al equipo cultural de la XXX Oficina de Telecomunicaciones muchas veces en presentaciones en el Día Nacional, el Día de Año Nuevo y otras veladas artísticas. El grupo empresarial Wang Xiaoqing representó al equipo de debate compuesto por la XXX Branch, la Oficina de la Oficina Municipal y la Compañía Hongyun, y ¿Organizaste un tema orientado a servicios en la XXX Oficina de Telecomunicaciones? ¿Nuevas telecomunicaciones de Guangming? Durante el debate, el equipo tuvo una lucha de palabras muy feroz y ganó el primer lugar; al mismo tiempo, los talentos del tenis de mesa de la rama y el cantante de Kalian OK ganaron numerosos premios en las actividades de aficionados organizadas por la oficina de la ciudad.
Cuarto, esforzarse por lograr un desempeño de primera clase:
1 Con el esfuerzo conjunto del personal de ventas del grupo empresarial de la sucursal XXX y de todos los empleados, los principales indicadores comerciales de. Sucursal XXX en XX Ambos superaron las tareas anuales y completaron varios indicadores emitidos por la oficina municipal. Entre ellos, el desarrollo del negocio Todo en Uno representó 1/5 del desarrollo total de la ciudad y el desarrollo del negocio de banda ancha representó. 1/3 del desarrollo total de la ciudad.
2. ¿Ganaste la primera temporada de XXX? ¿Un buen comienzo? El tercer premio del concurso, el premio especial por desconectar la centralita de la red eléctrica y el primer premio del concurso IP. ¿Un viaje hacia la velocidad de la banda ancha? Segundo premio del concurso, etc.
3. Realizar una evaluación integral de todos los indicadores de calidad de la comunicación y de producción de seguridad evaluados por la oficina municipal para garantizar que no haya accidentes importantes de seguridad ni casos de comunicación.
Capítulo 2: Revisión de los materiales de solicitud de civilización juvenil provincial
Pabellón 9, Segundo Hospital Jinhua. Actualmente la Unidad de Cuidados Intensivos Geriátricos cuenta con 19 empleados, con una edad promedio de 28 años, de los cuales 17 son jóvenes menores de 35 años, lo que representa el 89,4% del total de personas de la sala. Es una fuerza poderosa para mejorar la calidad médica del Segundo Hospital Jinhua y el panorama de la construcción de la civilización hospitalaria. ¿Número de civilización juvenil municipal? ,? 8 de marzo ¿Colectivo Bandera Roja? ,?Colectivo avanzado para la construcción moral de los empleados? , y fue calificado? Departamentos avanzados del hospital. , XX gana cada año? ¿Número de civilización juvenil provincial? Título honorífico.
¿A qué se ha adherido siempre nuestro departamento? ¿Ser filial con sus hijos y amar a la sociedad? Propósito del servicio: mejorar constantemente el conocimiento y la calidad del servicio, y completar con éxito diversas tareas asignadas por organizaciones superiores y hospitales. Este año nuestro departamento se basa en? ¿Civilización juvenil? Aproveche el trabajo de revisión como una oportunidad para ser diligente, pragmático y emprendedor, de modo que se pueda mantener la motivación, vitalidad y creatividad de los jóvenes destacados. ¿Civilización juvenil? Bajo la bandera de la unidad, todo el personal se moviliza, todos participan, emancipan la mente, actualizan conceptos, innovan aún más el mecanismo de trabajo, enriquecen la connotación creativa y ¿se ha mejorado y promovido eficazmente todo el trabajo? ¿Civilización juvenil? Trabajar.
Primero, ¿lo quieres? ¿Civilización juvenil? Sea motivado, concienzudo y atienda a los pacientes.
En comparación con otros sistemas, nuestro trabajo requiere más responsabilidad, porque las personas solo tienen una vida y no se permiten errores, de lo contrario las consecuencias serán desastrosas. ? ¿Centrado en las personas, centrado en el paciente? Esta frase está impresa en cada uno de nuestros corazones. Como todos sabemos, China ha entrado en una sociedad que envejece. Cada vez más personas no se limitan al modelo tradicional de atención familiar, sino que optan por enviar a sus familiares a instituciones de atención a personas mayores. Por eso nos enfrentamos a nuevas oportunidades y desafíos. Cada vez hay más pacientes, sus condiciones son cada vez más complejas y el conocimiento que necesitan dominar es cada vez más completo. Para hacer frente a esta nueva situación, insistimos en aprovechar el descanso de dos horas todas las noches para organizar el aprendizaje de conocimientos empresariales, realizar reuniones intermitentes para mejorar los procedimientos y métodos de trabajo, aprovechar al máximo el poder del equipo y ¿utilizar? ¿Reunión creativa? Hicimos sugerencias, solucionamos un problema tras otro y dominamos una operación técnica tras otra, como el uso de agujas venosas profundas, el cuidado de las escaras y el tratamiento y atención de algunos casos difíciles. Ahora nuestro hospital es totalmente capaz de recibir pacientes críticos, asumiendo así verdaderamente la responsabilidad de la unidad de cuidados intensivos.
Además de pacientes en estado crítico, nuestro departamento también cuenta con muchos pacientes con enfermedades crónicas, enfermedad de Alzheimer y cuidados paliativos. Para ellos la soledad es lo más insoportable. Lo que quieren es que sus hijos disfruten de la felicidad a sus rodillas. Para permitir que estas personas mayores tengan una mejor calidad de vida y momentos más felices, además de llevar a cabo activamente cuidados humanísticos, también trabajamos con el Comité de la Liga Juvenil de la Escuela Técnica y Vocacional de Jinhua para realizar diversas actividades de voluntariado juvenil con a ellos. Al ver las expresiones de satisfacción y las dulces risas de los ancianos rodeados de jóvenes, nuestros corazones se llenan. Además, para enriquecer la vida de ocio de los ancianos hospitalizados, también organizamos diversas actividades culturales y deportivas, como la celebración del Festival del Medio Otoño y el Día Nacional, y organizamos visitas al Parque Jinhua Wuzhou, al Templo Wong Tai Sin y otros actividades que hicieron reír a los mayores.
En segundo lugar, estamos tomando medidas para heredar la civilización y continuar con las tradiciones.
¿Ganar siempre el honorable título de Mantener la Civilización Juvenil Provincial? ¿Número de civilización juvenil provincial? Es necesario moldear el equipo, fortalecer la construcción del departamento, buscar la consolidación mientras se forma, buscar el mantenimiento mientras se consolida y buscar avances mientras se mantiene. En este sentido, la dirección del hospital nos ha brindado un gran apoyo, la organización del partido y el Comité de la Liga Juvenil también nos han brindado una gran ayuda, y también han dado afirmación y orientación positiva a todo el trabajo que hemos realizado.
Hemos continuado con los buenos hábitos y tradiciones de los inicios del departamento. ¿Estás acostumbrado? ¿Abuelos? Título amable; acostumbrado a un servicio dulce con una sonrisa; estoy acostumbrado a usar mi propio dinero de bolsillo para enviar obsequios y profundas bendiciones a los ancianos en el día de Año Nuevo, cumpleaños y festivales importantes. Cuando los ancianos nos tratan como a sus nietos y le piden a la jefa de enfermeras que les entregue los gastos de hospitalización, también estoy acostumbrado a cobrar el dinero de Año Nuevo según los deseos de los ancianos. Nuestros servicios proactivos son obvios para todos a los ojos de los pacientes y sus familias. Es precisamente por esto que la tasa de utilización de camas en nuestro departamento ha sido superior al 85% en los últimos años. No ha habido quejas de enfermería ni accidentes médicos. , y la tasa de satisfacción del paciente ha sido superior al 95%. Parafrasearlos:? ¡Pon gente en tu departamento y estaremos tranquilos! ? Ésta es la armonía médico-paciente de una sociedad armoniosa.
En tercer lugar, trabajar en el centro del hospital, ¿de acuerdo? ¿Civilización juvenil? Nuestra marca es cada vez más brillante.
Combinado con el lanzamiento de una serie de actividades en el hospital, ha estimulado enormemente el entusiasmo de todo el personal del departamento y ha mejorado un buen ambiente en el que todo el personal médico está dedicado a su trabajo, prestando atención. a la línea del frente y sirviendo a la línea del frente.
¿Compromiso de servicio? ,¿dinero en efectivo? ¿Medidas de compromiso? ¿Se ha establecido el departamento para hacer que el cumplimiento de las reglas y disciplinas, el amor y la dedicación al trabajo sean acciones conscientes de los empleados jóvenes en varios departamentos? ¿Grupo de servicio voluntario juvenil? ¿Se adhieren al desarrollo regular? ¿Shunsuke? Las actividades, combinadas con nuestra propia experiencia, profundizan en comunidades y pueblos pobres para realizar clínicas gratuitas, entregar medicamentos a hospitales y otras actividades cuando la estación central de sangre de Jinhua tiene escasez de sangre, tomamos la iniciativa de extender nuestros brazos; , dedicamos nuestra juventud y sangre, y aportamos nuestros esfuerzos para rescatar a los heridos Con nuestros modestos esfuerzos cuando supimos que dos niños con excelente rendimiento académico en la Escuela Primaria Central Xiaode abandonarían la escuela debido a dificultades familiares, inmediatamente les enviamos material de oficina; y ropa, y nos unimos a ellos para reducir la carga de sus familias; 5.12 Después del terremoto de Wenchuan, tomamos la iniciativa de adentrarnos en la zona del desastre para brindar apoyo, respondimos activamente al llamado del hospital cuando fue imposible y donamos. dinero y materiales a la zona del desastre. Las familias de las hermanas del departamento estaban en problemas y varias enfermeras dieron a luz una tras otra. Nos ayudamos unos a otros, trabajamos juntos y avanzamos lado a lado. Durante varios años consecutivos, nuestros voluntarios renunciaron a sus días libres y tomaron la iniciativa de inscribirse en los exámenes físicos gratuitos organizados por el hospital para estudiantes de escuelas para hijos de trabajadores inmigrantes. ¿Esta actividad atrajo amplia atención de los medios de comunicación, obtuvo numerosos elogios del público y fue elogiada por el Comité Municipal de la Liga Juvenil? ¿Premio Jinhua a la práctica laboral juvenil? La creación de una ciudad sanitaria nacional es uno de los principales objetivos de la ciudad de Jinhua en esta etapa. También somos parte de la creación de salud. Hacemos un buen trabajo en la higiene del departamento, mantenemos el hospital ordenado, cambiamos nuestros hábitos de higiene personal, aprovechamos nuestro tiempo libre para salir a la calle a eliminar la psoriasis, limpiar los escombros y limpiar el césped. Nuestros trompetistas están en acción.
En las actividades para crear la Civilización Juvenil surgieron demasiadas buenas personas y buenas acciones, demasiadas para mencionarlas. Los ángeles de blanco usan su sabiduría como velas para quemarse e iluminar a los demás como un manantial claro, drenan el agua y los peces, dando dulzura a las personas. Son trabajadores desconocidos, por lo que se aferran día y noche a puestos ordinarios pero excelentes, dedicando su juventud, fuerza y amor a la causa de las personas mayores.