¿Cómo compensar la falta de entrega después del período de preventa?
1 La compensación se basará en la indemnización liquidada acordada cuando las dos partes firmaron el contrato.
2. Si no hay acuerdo, la compensación será el 5% del monto real de la transacción como indemnización por daños y perjuicios; el monto mínimo no será inferior a 1 yuan y el monto máximo no será superior a 30 yuanes; El comprador inicia una queja, si el vendedor no toma la iniciativa de pagar la indemnización por daños y perjuicios, además de la indemnización por daños y perjuicios, se deducirán tres puntos cada vez.
También existen algunos métodos de compensación posibles:
1. Reembolso y compensación total: el vendedor debe reembolsar el pago completo incondicionalmente como compensación por no realizar el envío a tiempo.
2. Compensación de reembolso parcial: Según las pruebas que usted proporcionó, el vendedor se da cuenta de su error y está dispuesto a compensarlo en forma de reembolso parcial.
3. Reemisión de mercancías: Si el producto que desea comprar es especial, la reemisión de mercancías también es un posible método de compensación.
¿Cómo reclamar por incumplimiento de contrato empresarial?
1. Iniciar una queja a través de la línea de atención al cliente;
2. Llamar a la línea de quejas del consumidor
3.
En resumen, la compensación por entrega a domicilio vencida es que si ambas partes acuerdan el método de cálculo específico de la indemnización por daños y perjuicios en el contrato, serán compensadas de acuerdo con el contrato, pero cabe señalar que la indemnización por daños y perjuicios no puede ser ni demasiado alta ni demasiado baja.
Base jurídica:
Código Civil de la República Popular China
Artículo 512
En los contratos electrónicos celebrados a través de Internet y otros redes de información, la materia Si la mercancía se entrega mediante logística urgente, el momento en que el destinatario firme por ella será el momento de la entrega. El objeto del contrato electrónico es la prestación de servicios, y el tiempo señalado en el certificado electrónico o bono físico generado será el tiempo de prestación de los servicios si no se expresa el tiempo señalado en el bono antes mencionado; El tiempo es inconsistente con el tiempo real de prestación de servicios, prevalecerá el tiempo indicado en el certificado electrónico o comprobante físico generado.
Si el objeto de un contrato electrónico se entrega mediante transmisión en línea, el momento en que el objeto del contrato ingresa al sistema específico designado por la otra parte y puede ser recuperado e identificado es el tiempo de entrega.
Si las partes de un contrato electrónico acuerdan el método y el momento para la entrega de bienes o la prestación de servicios, dicho acuerdo prevalecerá.
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 44
Los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea, y sus derechos legítimos y se perjudican los intereses. Sí, puede reclamar una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios.