¿Qué pasará si se queja de Alibaba?
Pregunta 1: ¿Qué debo hacer si hay una queja sobre los productos de Alibaba? 1. Resuélvalo rápidamente después de recibir el aviso, verifique la información, inicie inmediatamente una contranotificación y encuentre una manera de obtenerlo. otra parte a retirar la denuncia.
2. Después de recibir una queja, realice inmediatamente una ronda de inspección de sus propios productos y elimine todas las imágenes de productos o productos con palabras de marca prohibidas que tengan algo que ver con la parte reclamante.
3. Investigar los posibles productos del denunciante y todos los posibles productos infractores. Evite cualquier cosa que pueda causar infracción.
Nota: Iniciar una contranotificación juega un papel clave a la hora de determinar si se impone una sanción o no. Por lo tanto, debemos iniciar una contranotificación para que la otra parte retire la demanda o que la denuncia de la otra parte no tenga éxito.
Pregunta 2: Se ha presentado una queja sobre Alibaba. ¿Cómo verificar al reclamante? Puede ir a "Mi carril" para buscar e ingresar a la aplicación "Quejas". Haga clic en "Quejas que recibí" para ver las quejas. denuncia recibida.
Pregunta 3: ¿Qué debo hacer si hay quejas sobre los productos de Alibaba? Sería fantástico si pudiera proporcionar pruebas suficientes para explicarlo. Si no lo explica claramente, tendrá que soportar las consecuencias. Te deseo buena suerte
Pregunta 4: ¿Cómo evita Alibaba ser denunciado por infracción? ¿Quizás algunos pares están causando problemas? ¿O Apple realmente ha negociado con Alibaba? desconocido.
Primero déjame contarte mi experiencia: 1. Cuando fabricábamos correas de silicona para relojes, se usaba el nombre de una marca de relojes suizos en el título. Como resultado, el producto fue retirado de los estantes. El comunicado oficial fue que la Asociación Empresarial Suiza ha negociado con Alibaba, solicitando que se elimine la información sobre muchas de sus marcas. Sin embargo, esta vez se eliminó la información del producto, pero no hubo penalización.
2. Cuando alguien se quejó con nosotros por fabricar unidades flash USB de silicona, también eliminamos la información, hubo sanciones y se degradó la clasificación. Pero encontré la información del denunciante en el fondo, y los documentos de respaldo que proporcionaron a Alibaba eran las patentes de apariencia que solicitaron.
Respecto a la pregunta en cuestión, mis sugerencias son:
1. Encuentra a la persona que se quejó de ti en segundo plano y mira qué empresa es, supongo que puede ser tuya. Compañeros, descúbranlo y díganme que es posible que aún los conozcan (si no pueden encontrarlo en el backend, llamen directamente al servicio de atención al cliente de Alibaba y pídanles con confianza que les proporcionen pruebas, no hay problema). Establecer información confidencial solo es visible para los miembros, de modo que sus pares no puedan ver la información específica de su producto, pero de esta manera sus clientes también deben presentar su solicitud antes de poder ver la información.
3. Algunos productos son; no apto para marketing online. Para promoción, algunos de nuestros productos solo envían información a clientes antiguos. (Productos infractores, ya sabes)
Este tipo de producto no tiene marca propia ni autorización, por lo que solo puede esconderse. No hay otra manera~~
Pregunta. 5: ¿Qué impacto habrá si se presenta una queja al backend de Alibaba? Depende del resultado de la queja. Si la queja tiene éxito, habrá sanciones correspondientes según los elementos de la queja del cliente. Algunos serán degradados, lo que reducirá la clasificación del producto en la tienda, y otros obligarán a retirar el producto correspondiente de los estantes, o incluso cerrarán la tienda en casos graves. Por lo tanto, hazlo con precaución, de lo contrario puedes terminar perdiendo más de lo que ganas. Cada vez es más difícil para Alibaba abrir una tienda.
Pregunta 6: ¿Cuáles son las consecuencias si se deducen puntos de Alibaba debido a quejas? [Derechos de propiedad intelectual]: Se deducirán puntos. De acuerdo con las "Reglas de manejo de infracciones de propiedad intelectual" de Alibaba: se deducirán 12 puntos (incluidos 12 puntos) y se le advertirá. Infracciones generales denunciadas: 1. Si el mismo usuario es demandado por la misma propiedad intelectual por primera vez, se deducirán 4 puntos. 2. El mismo usuario es demandado nuevamente por la misma propiedad intelectual, y se considerará repetido; infracción, y se deducirán 8 puntos cada vez, pero el intervalo de tiempo entre las segundas quejas es Si la última queja por la que se dedujeron puntos es dentro de los 5 días (incluidos 5 días) a partir de la fecha de establecimiento de la queja, no se deducirán puntos. ser deducido.
Entre 12 puntos y 24 puntos (incluidos 12 puntos) Advertencia entre 24 puntos y 36 puntos (incluidos 24 puntos) Restricción por 7 días entre 36 y 48 puntos (incluidos 36 puntos) Restricción por 15 días entre 48 y 60 puntos Entre (incluidos 48 puntos), se restringen los derechos por 30 días, se cierra la cuenta por 60 puntos o más, el tratamiento de infracciones graves es la primera vez que se establece la denuncia, se emite la amonestación, la segunda vez que se establece la denuncia, los derechos se restringen por 7 días, la tercera vez, los derechos se restringen por 15 días, la cuarta vez se establece la denuncia. Si un mismo usuario es denunciado por infracción grave de la misma propiedad intelectual por tres veces en total, la cuenta se cancelará. cerrarse directamente.
Pregunta 7: ¿Cuál será el impacto si se quejan de los vendedores de Alibaba? Prefiero sufrir esta pérdida que ofender a los clientes. Las consecuencias son muy graves. La consecuencia es que le resultará muy difícil continuar. para tener éxito en línea.
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Pregunta 8: ¿Cuál será el impacto si se queja de una tienda de Alibaba? Explique a los demás que no se pueden comprar productos genuinos a través de intermediarios. No tienes que preocuparte de que devuelvan los productos y vendan productos falsos como mucho.
Pregunta 9: ¿Puedo quejarme de algo comprado en Alibaba? ¿La queja? Si el vendedor no la maneja por usted después de presentar la queja, el personal de Alibaba intervendrá. En resumen, siempre que tenga buenas pruebas, tiene posibilidades de ganar.
Pregunta 10: ¿Cómo debería manejar Alibaba las quejas de los clientes? ¿Cuál es el contenido de la queja? Si interviene el camarero oficial, ¿tendrá un impacto en el ranking de tu tienda y otros aspectos?