¿Cómo eligen CRM las empresas de catering?

Para el sistema CRM en la industria de la restauración, es necesario garantizar que la información del cliente sea extremadamente detallada y completa y, al mismo tiempo, es necesario proteger los intereses laborales del personal de ventas para lograr el equilibrio y la unidad entre los dos. Entonces, para las empresas, ¿cómo elegir un sistema CRM para hacer esto?

1. Registros completos de información del cliente

Para las empresas, cuanto más completa sea la información del cliente y cuanto más profundo sea su conocimiento de los clientes, más específicos podrán ser a la hora de proporcionar servicios cercanos. a las necesidades de los clientes, mejorando enormemente la satisfacción del cliente. Por lo tanto, el sistema CRM elegido por la industria de la restauración debería poder soportar el registro de información completa del cliente, ayudar a las empresas a comprender las características del cliente en múltiples dimensiones y facilitar el análisis posterior del comportamiento de consumo del cliente.

2. Admitir análisis multidimensional

Con información completa de los clientes, las empresas también necesitan analizar los datos de los clientes para comprender con mayor precisión sus necesidades. Especialmente en la era del big data, los datos de clientes enormes y dispersos requieren un análisis preciso y en tiempo real para brindar un fuerte apoyo a la toma de decisiones científicas de los gerentes. Cuando las empresas eligen un sistema CRM en la industria de la restauración, deben elegir un sistema de información del cliente que pueda soportar un análisis multidimensional integral de los datos del cliente, a fin de aprovechar el valor del cliente y crear beneficios para la empresa.

3. Método de registro de entrada rápido y flexible

Para las ventas, es extremadamente engorroso iniciar sesión en el sistema todos los días para registrar la información del cliente. Por lo tanto, al elegir un sistema CRM para la industria de la restauración, debe ser lo más simple, rápido y flexible posible. Debe admitir varios métodos de registro además de la entrada manual, para que el departamento de ventas pueda registrar la información del cliente con menos preocupación y esfuerzo. Reduzca la carga de trabajo de ventas y haga que las ventas sean más eficientes. Dedique más energía al desarrollo del cliente.

4. Admite aplicaciones móviles

Para el personal de ventas que viaja con frecuencia, no es fácil registrar la información del cliente en tiempo real. Muchos empleados de ventas a menudo tienen que regresar a la oficina y usar computadoras para iniciar sesión en el sistema y registrar la información del cliente. Cuanto mayor sea la demora, más fácil será perder la información del cliente recopilada temporalmente, lo que provocará pérdidas a la empresa. Por lo tanto, al elegir un sistema CRM para la industria de la restauración, asegúrese de elegir un sistema de gestión de información del cliente que pueda admitir aplicaciones de aplicaciones móviles. Esto es muy necesario para el personal de ventas que a menudo está "de viaje", porque de esta manera, incluso. Si están en un viaje de negocios, el personal de ventas también puede actualizar la información del cliente en cualquier momento y en cualquier lugar.

Estos cuatro puntos pueden usarse como base para que las empresas elijan un sistema CRM en la industria de la restauración, de modo que durante el proceso de uso real, el personal de ventas no quede excluido, sino en el proceso de exploración de beneficios. Explorar activamente.