¿Cómo cambiar UnionPay 95516 al servicio manual?
Ya sea que el pase de tarjeta en el centro comercial esté bloqueado o desee conocer las últimas novedades en tarjetas bancarias, los titulares de tarjetas pueden marcar 95516 para disfrutar de servicios profesionales, meticulosos y atentos. Cuando los clientes marcan 95516, pueden presionar 0 según las indicaciones de voz para elegir el servicio manual o el servicio de voz automático.
El sistema de procesamiento comercial de servicio al cliente de China UnionPay adopta un modelo centralizado nacional. Las llamadas entrantes de clientes de todo el país son accedidas por el Centro de Servicio al Cliente de China UnionPay en Shanghai para su procesamiento.
El sistema cuenta con 30 agentes humanos y 90 servicios de voz automáticos, con una capacidad máxima de procesamiento de 600 llamadas por hora. Desde la operación de prueba del sistema, el sistema ha estado funcionando de manera estable y ha mejorado efectivamente la calidad del servicio al cliente interbancario de tarjetas bancarias.
Datos ampliados
La línea directa de servicio al cliente 95516 brinda a los clientes principalmente consultas comerciales, consultas sobre transacciones, quejas y sugerencias relacionadas con transacciones transbancarias (transfronterizas) con tarjetas UnionPay.
Servicios básicos - nacionales:
(1) Consulta de transacciones: incluye transacciones históricas y consulta de transacciones actuales
(2) Consulta: incluye negocios interbancarios; Consultoría y sucursales especializadas en negocios;
(3) Manejo de errores: incluidos errores de cajeros automáticos, errores de POS, otros errores, errores financieros, fiscales y bancarios, manejo de errores de cuentas unilaterales y bilaterales;
(4) Quejas: incluidas quejas sobre el entorno de manejo, calidad del servicio, etc.;
(5) Contactos comerciales y sugerencias.
Enciclopedia Baidu-95516