¿Cuál es la filosofía empresarial de McDonald's?

Así es como McDonald's maneja su relación con los franquiciados:\r\n\r\nPrimero. idea. En todo el sistema del entorno empresarial, los titulares de marcas comerciales, el equipo directivo, los franquiciados y los grupos de empleados de McDonald's son todos iguales. Difunda esto primero en términos de filosofía. \r\n\r\nSegundo. lograr. Para hacer realidad el concepto, McDonald's es honesto en cada vínculo al tratar con los franquiciados, manteniendo sus canales de comunicación abiertos y libres de corrupción. Crear una relación transparente y de confianza entre los franquiciados y McDonald's. Esto es algo que muchas empresas no pueden lograr y no pueden cooperar más allá de la confianza mutua. \r\n\r\nTercero. Visión. Incluso si estamos en la misma plataforma, es posible que no podamos ver la misma visión, pero como McDonald's y proveedores franquiciados, debemos ver la misma visión: es decir, la cooperación con McDonald's tiene un futuro brillante, pero una gran responsabilidad. Por lo tanto, los franquiciados pondrán sus intereses creados en el desarrollo a largo plazo. \r\n\r\nCuarto. creciendo. No todas las empresas quieren convertirse en una buena marca durante un siglo o mil años, y en una empresa en la que la gente siempre pueda confiar. Entonces su metabolismo es muy importante, por eso esta plataforma está dotada de varias culturas. Los franquiciados se identifican con esta cultura y también deben aprender este concepto. ——En este momento, la formación se convierte en un canal de comunicación y entendimiento. Por supuesto, de esta manera confiamos más en esta empresa con un futuro brillante. \r\n\r\nQuinto. supervisión. No sabemos cómo será el futuro, por lo que cada paso que damos ahora es muy cauteloso. El motivo es proporcionar alimentos y un medio ambiente seguros, higiénicos y fiables a decenas de millones de personas en todo el mundo todos los días, y protegerlos. Proporcionar seguridad a largo plazo a millones de empleados en todo el mundo. Los empleos estables proporcionan una mejor plataforma y crean valor para los accionistas que invierten en la marca McDonald's. Por lo tanto, estará restringido por textos legales (diferentes países implementan diferentes estrategias, y los textos legales también son diferentes. Respetar las políticas legales de cada país es un estándar muy reconocido), por supuesto también habrá clientes y terceros. agencias de equidad Realizar visitas e investigaciones continuas. Esta es una decisión muy respetuosa tanto para McDonald's como para el franquiciado. \r\n\r\nEl cliente primero, todo para usted\r\nSe puede decir que McDonald's es una de las empresas minoristas de catering más exitosas del mundo. Su éxito no sólo se refleja en sus acciones comerciales y ganancias; en una cultura alimentaria profundamente arraigada. No sólo cambió los hábitos alimentarios de decenas de millones de personas, sino que también revolucionó la industria alimentaria en todo el mundo. Ahora, McDonald's ha abierto más de 20.000 cadenas de tiendas en más de 100 países (regiones) de todo el mundo en forma de franquicias y sigue expandiéndose a un ritmo de una tienda por hora. Evidentemente se ha convertido en una empresa "Big Mac" que integra la restauración y el comercio minorista en el mundo actual. \r\n\r\nEl cliente siempre tiene la razón. \r\nIncluso si el cliente se equivoca, el error debe ser asumido por él mismo para lograr el estado de "completa satisfacción" del cliente\r\nComo líder en la industria de servicios minoristas de catering, McDonald's considera el servicio como vida. . importante. Lo primero que hace todo empleado después de ingresar a McDonald's es recibir capacitación y aprender cómo servir mejor a los clientes y lograr el 100% de satisfacción del cliente. Para este fin, McDonald's requiere que los empleados hagan lo siguiente al atender:\r\ nCuando los clientes hacen fila para comprar. comida, el tiempo de espera no debe exceder los 2 minutos y los empleados deben trabajar con rapidez y precisión. \r\nEl camarero debe atender al cliente de acuerdo con los "6 pasos" del servicio de mostrador. Después de que el cliente pide la comida que necesita, el camarero debe entregar la comida al cliente en 1 minuto. \r\nNo se debe molestar a los clientes mientras cenan, y no se les puede "ahuyentar" incluso después de comer. \r\n\r\nConcepto TCL de McDonald's\r\nEste es el requisito de McDonald's para todos los empleados, y también es su requisito específico para su propia imagen, que incluye:\r\nT: la primera letra de TENDER en inglés, es decir cuidado, cuidado. \r\nMcDonald's exige que los empleados se dediquen de todo corazón a servir a cada cliente y no ignoren ningún detalle. \r\n\r\nL: La primera letra de LOVING en inglés es amor. \r\nMcDonald's no sólo se centra en obtener ganancias, sino que también presta atención a las iniciativas de bienestar social. Por esta razón, McDonald's a menudo financia y patrocina organizaciones benéficas sociales para cumplir con su responsabilidad social. \r\n\r\nC: La primera letra de CARE en inglés significa cuidado y preocupación.

\r\nTrataremos a los clientes especiales, como los clientes con discapacidades, con un servicio atento para que puedan disfrutar de una cena en McDonald's tan felizmente como la gente normal. \r\n\r\nLa frase "McDonald's es más que un simple restaurante" resume con precisión la filosofía empresarial del Grupo McDonald's. \r\n\r\nEditor: Wei··Qi·Jian·Xi·Hong·Xu