Regulaciones de la ciudad de Anshan sobre el manejo de apelaciones masivas
Capítulo 1 Disposiciones generales Artículo 1 Con el fin de estandarizar el manejo de apelaciones masivas, salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las masas, mejorar el nivel de servicios convenientes, optimizar el entorno empresarial e innovar la gobernanza social, de acuerdo con las disposiciones de la Constitución y las leyes y reglamentos pertinentes, combinados con Este reglamento está formulado en base a las condiciones reales de esta ciudad. Artículo 2 El término “llamadas masivas” mencionado en este Reglamento se refiere a las quejas realizadas por personas naturales, personas jurídicas u otras organizaciones sobre la gobernanza social y los asuntos públicos dentro de la región administrativa de esta ciudad a través de la Plataforma de Servicios de Conveniencia de Asuntos Gubernamentales 8890 (en adelante denominada Plataforma 8890) y otros canales de apelaciones masivas *Los servicios y otras solicitudes de consultas, consultas, ayuda, opiniones, sugerencias, informes de situación, quejas, informes, etc. se refieren a las actividades de las agencias pertinentes. y unidades para aceptar y manejar llamamientos masivos y trabajos de gestión relacionados.
Se denominan colectivamente a las personas físicas, jurídicas u otras organizaciones que realicen consultas, consultas, solicitudes de ayuda, opiniones, sugerencias, informes de situación, quejas, informes, etc. en la forma especificada en el párrafo anterior. como reclamantes. Artículo 3 El trabajo de gestión de llamamientos masivos seguirá los siguientes principios: adherirse a la dirección del partido, poner al pueblo como centro y servir a las masas adherirse a la filosofía de trabajo de que no es vergonzoso exponer problemas y resolverlos; es lo más importante, y servir a la gente es lo más glorioso. adherirse a la orientación hacia los problemas, profundizar la gobernanza de origen, resolver problemas fundamentales e insistir en tomar la satisfacción de las personas como único criterio de evaluación;
Establecer un mecanismo de trabajo que combine aceptación unificada, responsabilidad jerárquica, supervisión de alto nivel, supervisión masiva y asuntos locales. Artículo 4 El Comité Municipal de Trabajo de Masas de Anshan es el principal órgano deliberativo para la tramitación de apelaciones masivas en esta ciudad. Es responsable de la coordinación, supervisión e inspección unificadas de la tramitación de apelaciones masivas y decide sobre los asuntos importantes en la tramitación de las mismas. llamamientos masivos.
La Oficina del Comité de Trabajo Popular Municipal de Anshan es la agencia de orientación, evaluación, coordinación y supervisión para el manejo de llamamientos masivos en esta ciudad, estudia y formula sistemas tales como detalles de implementación para el manejo de llamamientos masivos e informes sobre el estado del trabajo de tramitación de apelaciones.
El Centro de servicios de trabajo masivo de Anshan se basa en la plataforma 8890 para llevar a cabo la aceptación, distribución, revisión de comentarios, agregación de datos y otras tareas de llamamientos masivos. Junto con otras plataformas de llamamientos masivos, se lo denomina colectivamente. agencia de servicios de trabajo masivo.
La Oficina del Comité de Trabajo en Masa de Anshan y el Centro de Servicio de Trabajo en Masa de Anshan llevan a cabo su trabajo bajo el liderazgo del Comité de Trabajo en Masa de Anshan. Artículo 5 El gobierno popular municipal, del distrito del condado (ciudad) y el comité de gestión de la zona de desarrollo asumirán la responsabilidad principal de manejar las apelaciones populares; establecer y mejorar el sistema de trabajo del gobierno para manejar las apelaciones populares; establecer y mejorar los mecanismos de trabajo pertinentes; puestos de trabajo a tiempo completo y personal a tiempo completo.
El gobierno popular del distrito del condado (ciudad) y el comité de gestión de la zona de desarrollo han establecido 8890 estaciones de trabajo para aceptar la guía de trabajo de la Plataforma 8890 de la ciudad de Anshan y realizar el acoplamiento comercial con ellas; la guía de trabajo de la Plataforma 8890 de la provincia de Liaoning, realice el acoplamiento comercial con ella.
Los gobiernos populares municipales, de condado (ciudad) y distrito, los departamentos de trabajo de los comités de gestión de la zona de desarrollo, los gobiernos populares de los municipios, las oficinas de subdistrito y las agencias, empresas e instituciones pertinentes que realizan servicios públicos. Las funciones son las Las unidades específicas responsables del manejo de las apelaciones de las personas en la ciudad harán un buen trabajo en el manejo de las apelaciones de las personas de acuerdo con sus respectivas responsabilidades.
Las demandas públicas más allá del alcance de las agencias administrativas en todos los niveles de esta ciudad serán manejadas por las entidades responsables pertinentes.
Las organizaciones populares, las organizaciones autónomas de base y otras organizaciones sociales gestionarán los llamamientos del pueblo de acuerdo con sus respectivas responsabilidades. Artículo 6 La plataforma 8890 acepta los siguientes llamamientos:
(1) Consultas y consultas relacionadas con las necesidades de sustento de las personas
(2) Asuntos relacionados con la ayuda, opiniones, sugerencias y situaciones de las personas; reportados;
(3) Asuntos que involucran informes y quejas de las masas;
(4) Asuntos que involucran peticiones de las masas;
(5) Asuntos que involucran bienestar público Sugerencias y quejas de litigios;
(6) Asuntos relacionados con el establecimiento, operación, cancelación, etc. de empresas;
(7) Asuntos relacionados con solicitudes de permisos ambientales ecológicos, medio ambiente ecológico aplicación de la ley y protección del medio ambiente Quejas e informes sobre comportamientos de contaminación, etc.;
(8) Asuntos relacionados con la seguridad de alimentos y medicamentos;
(9) Asuntos relacionados con la seguridad en los campos de producción y servicios sociales;
(10) Otros asuntos relacionados con la gobernanza social y los servicios públicos.
La plataforma 8890 es una plataforma de servicio público que se especializa en el manejo de apelaciones masivas. Los canales de apelación, como la línea directa del gobierno 12345, la Red del Corazón del Pueblo y el buzón del alcalde, están integrados en el sistema de la plataforma 8890 para una gestión unificada. .
Artículo 7: La tramitación de recursos a través de otros canales de apelación masiva se realizará de conformidad con las leyes, reglamentos y disposiciones pertinentes.
Otros canales de apelación masiva se refieren a varias líneas de ayuda de emergencia, incluidas, entre otras, 110, 119, 120, 122, etc.; números de teléfono de apelación de varios departamentos de la industria; otros servicios públicos *** Líneas directas de la industria de servicios y visitas directas a las masas, etc. Artículo 8: El sistema de responsabilidad de liderazgo se implementa en el manejo de llamamientos masivos. Los principales líderes de la región, departamento y unidad serán totalmente responsables del manejo de llamamientos masivos, y los líderes a cargo serán directamente responsables. Artículo 9: De conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes, fortalecer la asistencia a los menores, los ancianos, las personas discapacitadas, las mujeres, los trabajadores migrantes y otros grupos en el manejo de llamamientos masivos. Capítulo 2: Derechos y Obligaciones del Demandante Artículo 10: El demandante tiene derecho a ser informado de la aceptación, tramitación, avance y resultados de la petición.
Si el resultado del procesamiento no se informa dentro del plazo o si hay alguna objeción, el solicitante tiene derecho a solicitar una explicación a la unidad empresarial.