Política de Tres Garantías para Zapatos
El plazo de tres garantías para el calzado: dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra del producto por parte del cliente (es decir, la fecha de compra indicada en el bono de venta), tres meses para el calzado deportivo fabricado con todos materiales de cuero, y tres meses para calzado deportivo elaborado con materiales distintos del cuero y calzado informal durante un mes.
1. Devolución garantizada: Dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que el cliente compró el producto (es decir, a partir de la fecha de compra indicada en el bono de venta), si los zapatos nuevos no se usan por una selección inadecuada. , los zapatos nuevos no coinciden con el par o el tamaño es incorrecto, 1. Todos los artículos se pueden devolver o cambiar.
2. Reemplazo: Durante el período de tres garantías, se reemplazará cualquiera de los siguientes problemas:
(1) Fondo roto, secciones rotas, talón roto y bordes rotos son todo aceptable.
(2) En condiciones normales de uso, si la misma pieza aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones, se deberá devolver junto con el registro de reparación y el embalaje certificado.
3. Garantía de reparación: Durante el período de tres garantías, si hay problemas como desprendimiento, desconexión, desconexión o desprendimiento del talón en condiciones de uso normal, se pueden proporcionar reparaciones gratuitas con el bono de venta. (Nota: una vez transcurridos los tres períodos de garantía, los consumidores pueden realizar reparaciones con los vales de venta de cada fabricante y nuestra empresa cobrará una tarifa básica).
Durante los tres períodos de garantía, si hay roturas bordes, fondos rotos, pelados. Para problemas de calidad como incrustaciones severas, los consumidores pueden disfrutar de la política de devolución y reemplazo garantizada, y los comerciantes deben devolver los productos al precio de venta original.
Durante el período de tres garantías, si los zapatos tienen otros problemas de calidad como apertura del pegamento, roscado, pérdida de raíces, etc., el comerciante los reparará de forma gratuita para los consumidores.
Durante el periodo de las tres garantías, si los zapatos siguen teniendo problemas de calidad después de dos reparaciones consecutivas, deberán ser sustituidos. Si el consumidor no solicita un cambio o no proporciona un reemplazo por zapatos del mismo estilo y precio, el comerciante deberá devolver el producto al consumidor. Al devolver mercancías, los comerciantes pueden cobrar tarifas de depreciación que no excedan las tres milésimas por día.
Durante el período de las tres garantías, si los consumidores tienen dudas sobre la calidad de los zapatos y creen que no se ajustan a la compra nominal, pueden acudir al departamento de supervisión técnica para una evaluación de calidad y la tasación. La tarifa será pagada por el consumidor por adelantado. Después de la tasación, si los zapatos tienen problemas de calidad, la tasa de tasación correrá a cargo del comerciante. Al mismo tiempo, los comerciantes deberían devolver o intercambiar bienes a los consumidores.
Base legal:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 11 Los consumidores pueden resultar perjudicados personalmente o a su propiedad debido a la compra o el uso bienes o servicios que sufran daños tienen derecho a una indemnización conforme a la ley.
Artículo 23 Los operadores garantizarán la calidad, el desempeño, el propósito y el período de validez de los bienes o servicios que brindan en condiciones de uso normal de los bienes o servicios; sin embargo, cuando los consumidores compren bienes o servicios, el defecto se conoce antes de recibirlos; el servicio, a menos que la existencia del defecto no viole las disposiciones imperativas de la ley.
Si los operadores indican la calidad de bienes o servicios a través de anuncios, descripciones de productos, muestras físicas u otros medios, deberán asegurarse de que la calidad real de los bienes o servicios que brindan sea consistente con la calidad indicada.
Las disputas surgen si los consumidores descubren defectos en bienes duraderos como vehículos de motor, computadoras, televisores, refrigeradores, aires acondicionados, lavadoras o servicios de decoración prestados por los operadores dentro de los seis meses siguientes a la fecha de recepción de los bienes o servicios, el operador asumirá la carga de la prueba del defecto.
Artículo 24 Si los bienes o servicios prestados por un operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes o exigir al operador que cumpla obligaciones de reemplazo o reparación de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes. . En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.