¿Cómo lidiar con la opinión pública en línea ante las emergencias?

Según la diferente naturaleza de las actitudes sociales y políticas, la opinión pública en línea se puede dividir en opinión pública en línea positiva y opinión pública en línea negativa. La opinión pública negativa en línea puede desencadenar incidentes masivos, debilitar la credibilidad del gobierno, provocar una crisis de identidad social y afectar la estabilidad social. Para aliviar el enorme impacto causado por la opinión pública en línea, gestionar eficazmente el espacio público en línea y guiar correctamente el desarrollo de la opinión pública en línea.

Fortalecer la supervisión de la red y la creación de equipos de aplicación de la ley en la red.

Se debe establecer un grupo de supervisión de la red. Establecer una oficina dedicada con reglas y regulaciones unificadas y estrictas y un sistema de implementación de responsabilidad claro. Los miembros del equipo de monitoreo de la opinión pública reportan información de la opinión pública a través de mensajes de texto, correos electrónicos, aportes en línea, etc. Después de ser organizada por técnicos de opinión pública, la tecnología de análisis inteligente de la opinión pública se utiliza para realizar un análisis general de la opinión pública en línea, captar oportunamente las tendencias relevantes de la opinión pública y los signos de crisis y proporcionar retroalimentación a los líderes de los departamentos en forma de informes de opinión pública. y luego informar a los líderes. Cuando ocurre una emergencia de opinión pública en Internet, el equipo de supervisión de la red puede transformarse rápidamente en un centro de comando de emergencia de opinión pública en Internet. Esto puede aumentar la velocidad de respuesta a incidentes, tomar medidas efectivas lo antes posible y responder con calma a las emergencias de la opinión pública en línea.

Establecer y mejorar el mecanismo de respuesta y prevención de la opinión pública en línea.

En primer lugar, seguir utilizando la tecnología de la red para recopilar, filtrar, analizar, juzgar y filtrar opiniones públicas negativas en línea. A través del sistema de análisis y juicio de información de la red, se puede monitorear la ocurrencia y el desarrollo de la información de la red en tiempo real y se puede mejorar el mecanismo de alerta temprana y prevención de la opinión pública negativa de la red. En segundo lugar, seguir aprovechando plenamente el papel de la intranet y establecer un mecanismo de información de alerta temprana para que la información relacionada con incidentes masivos, como la dinámica de la red, pueda compartirse en tiempo real, de modo que una parte pueda proporcionar una alerta temprana y varias partes puedan coordinar. Finalmente, establezca un mecanismo de vinculación rápido y eficaz.