Discursos de empleados del banco
Hablando de Postal Savings Bank, creo que todo el mundo es nuevo en esto. La Caja de Ahorros Postal ha atravesado más de tres años de altibajos desde su creación en XX. Después de tres años de arduo trabajo, el Banco de Ahorro Postal de China ha logrado resultados gratificantes en su reforma y transformación: se han establecido básicamente varios sistemas institucionales, se han mejorado gradualmente las capacidades de gestión, se ha mejorado significativamente el rendimiento operativo y se ha mejorado continuamente la rentabilidad. , la calidad de los empleados ha mejorado significativamente y se ha establecido inicialmente un modelo de negocio completo. La imagen del banco es una solución a largo plazo para Postal Finance. En particular, la Caja de Ahorros Postal siempre se ha comprometido a brindar servicios financieros a los residentes urbanos y rurales y a las pequeñas y microempresas. Insiste en servir a las zonas urbanas y rurales, servir al público y servir a "la agricultura, las zonas rurales y los agricultores". Ha ganado elogios de todos los ámbitos de la vida y ha establecido una buena imagen.
En el otoño dorado de 20xx, tuve el honor de unirme a la gran familia de Postal Savings Bank. Aquí realicé con éxito la transición de una familia de estudiantes a un oficinista, y de un estudiante ignorante a un mental. crecimiento para los profesionales. En el proceso de crecer con el floreciente Banco de Ahorros Postal, lo que más me conmovió fueron las personas mayores que me conmovieron, me inspiraron y me capacitaron. Han hecho que mi visión del mundo crezca hasta cierto punto. Como dice la gente, los jóvenes no necesariamente necesitan tener éxito, mientras tengan objetivos, no necesariamente necesitan ser maduros. Sólo quieren aprender. Esto es lo que decían los antiguos: "Mientras la habilidad se perfeccione profundamente, se convierte en una aguja". El rápido desarrollo de Postal Savings Bank y la profesionalidad de sus empleados están impulsando mi rápido crecimiento todo el tiempo. El tiempo pasa muy rápido y en un abrir y cerrar de ojos ya llevo tres meses en la empresa. Durante este período, hubo muchas cosas hermosas que vale la pena recordar y muchos recuerdos que vale la pena apreciar. El respeto y las enseñanzas de mis mayores y la ayuda mutua de mis compañeros son la riqueza de mi vida.
Como miembro de Postal Savings Bank, nuestro corazón es más dulce que el café, pero al ver la alegría de la victoria, nuestro corazón es más dulce que la miel. En muchos días felices, nos estirábamos, probábamos la dulzura de la cosecha y reíamos una y otra vez. En este momento, nos dimos cuenta profundamente del valor de la dedicación y la alegría de la búsqueda. También sentimos profundamente la confianza, el apoyo, el cuidado y el amor de nuestros colegas. Estoy orgulloso de esto. Por esta razón, amaré y valoraré aún más mi servicio postal.
Creo que tengo suerte de unirme a Postal Savings Bank, porque tengo una empresa que se preocupa y valora, me enseña experiencia y crece conmigo, y tiene un ambiente armonioso de apoyo mutuo y ayuda mutua.
Avanzar junto con la empresa es el ideal y el objetivo de todo empleado postal. Como trabajador postal, me siento orgulloso y orgulloso. Como vendedor, soy el empleado más joven de Postal Savings Bank. Me siento muy honrado de poder aportar mi juventud y fuerza a este puesto ordinario.
“La Caja de Ahorros Postal * * * evoluciona al ritmo de los tiempos” no es palabrería, sino práctica. Si podemos combinar los ideales personales con el desarrollo empresarial, podremos lograr una situación en la que todos salgan ganando entre el desarrollo empresarial y la realización del valor personal. La brillantez de Postal Savings Bank mañana radica en nuestros sólidos esfuerzos hoy, en nuestro sentido de responsabilidad y misión, en nuestra perseverancia en nuestras posiciones, en nuestros objetivos para la empresa y en perfeccionar el valor de nuestra vida.
La lucha y el trabajo duro son la consecución de nuestro servicio postal sin remordimientos. Levantemos las velas de la lucha, embarquemos en el barco de la persecución y usemos diligencia y sabiduría para ayudar al Banco de Ahorros Postales de China a superar el mismo barco. Hoy estamos orgullosos de Postal Savings Bank. Creo que en un futuro próximo el Banco de Ahorros Postales de China estará orgulloso de nuestra sangre nueva.
Este es un atardecer cubierto de nubes que caen. En silencio y ocio, leí una historia emocionante: una noche, hace muchos años, un incendio quemó la biblioteca de la Universidad de Harvard y muchos libros preciosos quedaron reducidos a cenizas. Y este fuego también está torturando el alma de un estudiante de Harvard. Debido a que violó las reglas de la escuela, silenciosamente sacó un libro de la biblioteca y se preparó para devolverlo en secreto después de leerlo. Inesperadamente, este incendio repentino convirtió a este libro en el único libro raro superviviente entre los 250 libros donados por Harvard. Si mantiene este secreto para siempre, nadie sabrá que violó las reglas de la escuela. Si dijera la verdad, lo despedirían. Este admirable joven eligió lo último. El director le agradeció y elogió entre lágrimas y luego, de mala gana, lo despidió.
Desde hace algún tiempo, mientras participaba en las actividades de aprendizaje sobre construcción de cultura corporativa organizadas por ** sucursal, esta conmovedora historia aparecía en mi mente de vez en cuando. Sí, la razón por la que Harvard se ha convertido en una institución de educación superior de fama mundial es que las buenas instalaciones de "hardware" son importantes, pero lo que es aún más valioso es que tiene un espíritu que está profundamente integrado en la sangre de cada persona de Harvard. y este espíritu y filosofía es el alma de la cultura de Harvard y la perla más brillante de la deslumbrante corona de Harvard.
Como todos sabemos, el desarrollo y crecimiento de una empresa requiere dos tipos de vínculos: uno es el vínculo de los intereses materiales y los derechos de propiedad; el otro es el vínculo de la cultura, el espíritu y la moral. Una excelente cultura corporativa puede crear un buen ambiente corporativo y mejorar la calidad moral y científica y cultural de los empleados. Por lo tanto, la cultura corporativa se conoce como el "poder blando" para que las empresas participen en la competencia.
Hoy, los peatones tenemos que afrontar la enorme ola de competencia financiera, dedicarnos a la magnífica reforma de las sociedades anónimas y perseguir el glorioso desarrollo de nuestra carrera... Todo esto determina nuestros esfuerzos para fortalecer nuestra propia construcción de "hardware" Al mismo tiempo, también debemos consolidar nuestro "poder blando" y formar una fuerza que pueda unir de manera invisible y llevar a todos los empleados al progreso. Se trata de una fuerza cultural que está profundamente integrada en la sangre de cada empleado y se refleja conscientemente en acciones específicas. Para formar tal fuerza, debemos prestar especial atención a los siguientes tres aspectos:
La construcción de la cultura corporativa debe basarse en características sobresalientes. Cuando estábamos en la escuela, nuestra profesora de arte nos decía que el color más bonito y bonito del mundo es el rojo brillante que destaca entre miles de verdes, porque tiene personalidad volando allí. En el proceso de construcción de la cultura corporativa, también debemos resaltar la personalidad de nuestra sucursal, especialmente llevar adelante el espíritu corporativo de "atreverse a ser los primeros, especialmente a innovar" y los valores fundamentales de "unidad, dedicación, innovación, "pragmatismo" para permitir la innovación ¡La conciencia, la conciencia de equipo, la conciencia de servicio y el estilo pragmático se han convertido en las etiquetas más bellas de nuestra rama! Entre ellos, el fortalecimiento de la formación de equipos es particularmente importante. Como todos sabemos, un recipiente con arena suelta no puede romper un huevo, pero una piedra puede romperlo fácilmente. Del mismo modo, sólo aprovechando la fuerza colectiva del equipo podremos crear resultados impresionantes. Por lo tanto, debemos construir un equipo animado que tenga tanto el impulso de la competencia como la lucha, así como un sentido de solidaridad, asistencia mutua y compensación.
Para construir cultura corporativa, debemos establecer una imagen. "Una buena marca no es el resultado de eliminar competidores, sino el resultado de la elección del consumidor". Por lo tanto, si desea ganar la iniciativa en la feroz competencia del mercado, debe hacer todo lo posible para ganarse la confianza y la elección de los clientes. A través de la implementación del "proyecto de boca en boca", nos esforzamos por crear la mejor marca de servicio que esté "orientada al cliente, basada en la integridad y brinde a los clientes excelentes servicios financieros"; debemos brindarles a los clientes servicios convenientes y altos; -servicios de calidad como punto de partida, para que nuestras operaciones y El servicio sea estandarizado pero no mecánico, profesional pero no arrogante, natural pero no artificial, permitiendo que los clientes se sientan cómodos y cómodos en el proceso de recibir nuestros servicios, y se sientan humanistas. respeto, mejorando aún más * * Banco Agrícola de China "Banco de Fuerza" y líder de la industria, la imagen de la "vanguardia" del sistema.
Discurso del personal del banco 3 Con motivo de otro "Día de la Mujer" que se acerca, como mujer, empleada ordinaria de banco y como hermana de todas las mujeres aquí presentes, me gustaría desearles todo el lo mejor. Felices fiestas a todos.
De hecho, tengo muchos sentimientos aquí hoy, pero como mujer en el nuevo siglo, una mujer con una familia cálida, quiero compartir con ustedes mis sentimientos en la vida como un individuo común y corriente. . Por supuesto, como mujer, lo que más admiro y acepto es un concepto muy popular en estos momentos, llamado preservar la vida de una mujer.
Por otro lado, ¿cuáles son los elementos más importantes para que una mujer sobreviva? Es la bondad y la suavidad profundas en la vida, lo que es una calidad de vida. Aunque el ritmo nos pone nerviosos y las dificultades de la vida nos vuelven ásperos, la suavidad y la bondad siguen siendo la textura de nuestro corazón. La vida que afrontamos hoy se trata de nutrir y cuidar a las mujeres, por un lado. Cada vez hay más ropa de moda, cosméticos, fiestas de moda, rosas, chocolates y perfumes. , el posicionamiento de los roles de las mujeres y las luchas internas. Cuando disfrutas de todo esto, ¿quién es tu yo completo?
¿Cuál es la verdadera belleza en mi corazón? Esa es la fuerza interior de una mujer fuerte y suave cuando llegan las grandes dificultades. La bondad profunda inspirará una especie de arrepentimiento, una especie de lástima y una especie de poder precioso para vivir en el presente, por eso digo que el poder de la bondad es también una especie de alimento que hará que el rostro de una mujer esté radiante. Como empleado común, esto suena como una imaginación altisonante, poco realista y perfecta, pero realmente podemos hacerlo.
Ahora tenemos que decir que vivimos en una era consumista. Cuando nos golpea la crisis financiera global, tenemos que reconocer la integración del tiempo y la economía, que es un poderoso mecanismo de consumo financiero. También nos permite ver la contradicción entre consumo y economía. Si una persona depende demasiado del consumo, será muy terrible cuando se prive de esta sustancia. Creeremos que la belleza se debe a la cosmética, creeremos que el cuerpo suave se debe al consumo de spa y masajes, creeremos que una persona brilla en situaciones sociales por la moda brillante, creeremos que una mujer está radiante y confiados gracias a un hombre que la adora, que la alaba por parte de sus amigos, creeremos que una persona tiene una buena vida material y altos ingresos... Pero cuando creemos demasiado en todo esto, si cambiamos la perspectiva, todo se puede quitar. Estas cosas no son malas, pero para las mujeres son simplemente la guinda del pastel. Una de las verdaderas felicidades de una mujer es brindar ayuda en momentos de necesidad, que es la creatividad inagotable en su vida. Este tipo de creación sólo proviene de su corazón y de su vida misma, y no tiene nada que ver con el mundo exterior. Mientras sea inocente, curiosa e infantil, esta mujer nunca cambiará.
En cada canal de televisión, a veces aparece una mujer en un tocador con una bata ancha y mangas grandes, y otras veces es un loto dorado de ocho centímetros, contando a la audiencia la historia de una aventura romántica. Esta es su esposa. Después de un tiempo, la mujer era como Liangzi en "Crossing Guandong", que se atrevía a amar y odiar a los hombres. Este es un héroe. Quizás una mujer que cambia de canal se convierte en una persona amable, desinteresada y de mente abierta en quien confiar. Esta es su madre. Las mujeres desempeñan tantos papeles en la vida, lo que realmente nos hace ver el extraordinario valor de la existencia de las mujeres.
¿Qué poder nutre la vida de las mujeres? No existen soluciones nutricionales ni cosméticos, son sólo cosas auxiliares. Sólo digo que son la guinda del pastel, pero el poder del alma te ha acompañado a lo largo de la vida de tantas personas a lo largo de los siglos. Es cálido y nunca te traicionará en tu vida. De modo que el poder de la cultura preserva la vida. Puedes pasar por altibajos, estas cosas no serán anticuadas ni infantiles. Te hará próspero e infantil para siempre. Ésta es la alegría de la creatividad.
Las mujeres deben seguir creciendo para tener confianza e independencia. Una mujer independiente encontrará el contraste en la vida, es decir, la mente de una mujer grande y el gusto de una mujer pequeña. Cuando una mujer hace cosas en el mundo, debe tener una gran mente y pequeños intereses, para poder ser inocente y encantadora y nunca cambiar. Combinar los dos es lo que hacen las mujeres en la vida. Mantenga su vida fresca, permítase hacer frente a diversos contratiempos y desafíos en la corriente, deje que su corazón se enriquezca y permita que todas las mujeres superemos nuestros sueños.
Parte 4 del discurso del personal del banco ¡Hola! Gracias a todos los líderes y colegas por brindarme esta oportunidad de competir como asesor de contabilidad financiera. Primero, preséntate. Mi nombre es xx, tengo 29 años, tengo título universitario, economista junior y CET-3 de inglés. Tomó el examen nacional de ingreso a la universidad en 2006 y se graduó como "Estudiante universitario destacado" en 2006. Se unió a la cooperativa de crédito en junio. Trabajó como cajero, contador y oficial de préstamos en una cooperativa de crédito. En junio, me transfirieron a una cooperativa de crédito como oficial de préstamos.
Participé en este concurso para conseguir un escenario donde mostrarme y aplicar lo aprendido en la práctica. En esta competencia, tengo las siguientes cinco ventajas:
Primero, me encanta aprender y tengo un rico conocimiento teórico. En tres años de universidad, no solo aprendí una gran cantidad de conocimientos, sino que, lo que es más importante, adquirí métodos de aprendizaje y la capacidad de hacer cosas. En los últimos años, he insistido en aprender haciendo, aprender haciendo, estudiar con diligencia, enriquecerme constantemente, mejorarme y mejorarme. Aunque no soy un estudiante de economía, he dominado muchos conocimientos teóricos económicos y habilidades comerciales a través de un arduo estudio. En 20xx 11 participé en el Examen Nacional de Título Profesional Junior Económico y obtuve el certificado.
En segundo lugar, rica experiencia laboral y gran capacidad laboral. Transformé la confianza y las expectativas de mis líderes y colegas en motivación laboral, mantuve los pies en la tierra, estudié mucho y me esforcé por convertirme en un "generalista" de negocios. En los últimos años, mis habilidades de organización y coordinación, mi capacidad de análisis y juicio, mi capacidad para responder a emergencias y mis habilidades de comunicación social han mejorado enormemente. He dominado el proceso de operación contable y puedo completar de forma independiente el trabajo contable de la cooperativa de crédito. . No ha habido errores en el negocio que he manejado durante más de seis años. La capacidad de trabajo ha sido afirmada por líderes y colegas. En 20xx y 20xx, participé dos veces en el contrainterrogatorio de las cuentas finales de fin de año.
En tercer lugar, estar familiarizado con el manejo informático. Cuando estaba en la universidad, tomé cursos de informática en mi tiempo libre y me volví bueno en programación. Soy analista de sistemas y programador del proyecto "Sistema de Control Automático" en el departamento de docencia e investigación.
Después de ir a trabajar, me di cuenta profundamente de la importancia de la tecnología informática en el trabajo práctico, estudié más a fondo el conocimiento de las aplicaciones informáticas, aprobé el examen de informática contable en 20xx y obtuve un certificado. Durante la implementación de la informatización en las cooperativas de crédito, mis colegas y yo ayudamos a la cooperativa de crédito a completar el trasplante de cuentas informáticas para XXX y otras cooperativas de crédito. Utilizando los conocimientos adquiridos, una cooperativa de crédito nacional estableció inicialmente un "sistema de gestión de información sobre préstamos", que mejoró efectivamente la eficiencia de la gestión de la oferta y la demanda. Ayudé a ciertas cooperativas de crédito y otras cooperativas de crédito muchas veces a resolver problemas difíciles encontrados en las operaciones informáticas.
En cuarto lugar, tener un fuerte sentido de profesionalidad, espíritu emprendedor e innovación. En los últimos años, el trabajo me ha puesto a prueba constantemente, lo que me ha puesto bajo una presión tremenda, sintiendo el dolor y la alegría del trabajo y disfrutando la alegría del trabajo duro y la cosecha. Amo mi carrera y estoy dispuesto a trabajar más duro por la causa de la cooperativa de crédito. La reforma y la innovación son la vitalidad del desarrollo de las cooperativas de crédito, que pueden promover la mejora del nivel de gestión de las cooperativas de crédito, mejorar los beneficios económicos y permitir que las cooperativas de crédito sigan creciendo y desarrollándose en la feroz competencia. Gracias a esta comprensión, tengo una profunda comprensión de mi gran responsabilidad en el trabajo contable, fortalecié mi creencia en hacer un buen trabajo y me impulsó a amar mi trabajo, apreciarlo y hacer un buen trabajo de manera concienzuda, meticulosa y concienzuda. . Cada trabajo. Después de que me transfirieran a una cooperativa de crédito como oficial de préstamos, seguí adelante con mi estilo de trabajo de dedicación desinteresada y fui a cada aldea de la ciudad para realizar investigaciones crediticias y administrar todos los fondos de crédito. Seis años de experiencia laboral han cultivado mis cualidades ideológicas de apegarme a los principios, observar estrictamente las disciplinas, soportar dificultades y ser resuelto, y he sido calificado como un trabajador avanzado cinco veces seguidas.
5. Joven, sano y enérgico. Tengo 29 años, soy mentalmente activa, llena de vigor y capaz de dedicarme al trabajo. Porque son jóvenes, tienen una fuerte receptividad, son sensibles a los nuevos negocios, pueden trabajar creativamente y rápidamente asumen roles porque son jóvenes, tienen el coraje de practicar, se atreven a pensar y actuar y porque son jóvenes, tienen el coraje de practicar, se atreven a pensar y actuar; están más dispuestos a asumir trabajos y responsabilidades más pesadas.
La competencia es dar rienda suelta al propio nivel, reflejar las propias capacidades y realizar la autoestima. Si la competencia tiene éxito, mi idea de trabajo es: obedecer resueltamente las disposiciones de los líderes superiores, tomar el concepto de desarrollo humano como fuerza impulsora, seguir las reglas y regulaciones como estándar, apuntar a mejorar la calidad del trabajo y los beneficios económicos, ser un Buen asistente y consultor, sea veraz y pragmático, trabaje creativamente.
En primer lugar, de acuerdo con las necesidades del desarrollo empresarial en la nueva situación, debemos enriquecernos y mejorarnos constantemente, estudiar en profundidad varios libros de teoría económica y financiera y mejorar aún más nuestro nivel teórico. Exígete estrictamente en el trabajo. Aprenda los conocimientos de gestión necesarios de manera específica, domine más profundamente diversas reglas y regulaciones, procedimientos operativos y conocimientos comerciales, integre la teoría con la práctica, aplique plenamente lo que ha aprendido para trabajar y mejore continuamente la calidad comercial y la capacidad laboral.
El segundo es centrarse en los objetivos de gestión de fortalecer la gestión del control interno y mejorar la eficiencia económica, fortalecer la orientación de inspección y la supervisión de auditoría, supervisar y orientar estrictamente las posiciones de cajero de cada sociedad según sea necesario, descubrir y resolver las existentes. problemas de manera oportuna y garantizar que todas las sociedades estén estandarizadas Operación segura.
En tercer lugar, hacer un buen trabajo en el aprendizaje empresarial de los empleados, organizar la formación técnica y mejorar la calidad de todos los empleados. El desarrollo de diversos negocios requiere la mejora continua de la calidad de los empleados. Es necesario aprovechar todo el tiempo y las oportunidades posibles para realizar estudios políticos y comerciales para los empleados, organizar capacitación técnica en el trabajo e instar a los empleados a estudiar seriamente las teorías y conocimientos financieros relevantes. Realizar labores de asesoramiento para elevar a un nuevo nivel la mesa de trabajo contable de todo el distrito y de toda la sociedad.
En cuarto lugar, aproveche al máximo sus ventajas teóricas y esfuércese por alcanzar los objetivos comerciales. Proporcione a los líderes el estado de finalización y datos analíticos de varios indicadores comerciales de manera oportuna para brindarles a los líderes datos confiables y una base efectiva para la toma de decisiones. En respuesta a los problemas que enfrenta en el trabajo real, solicite instrucciones e informe con frecuencia y proponga medidas específicas en cualquier momento para garantizar la realización final de los objetivos comerciales.
Estimados líderes, como estudiante universitario, según mi nivel actual de conocimientos, práctica empresarial y capacidad laboral, definitivamente ganaré el puesto de consejero de contabilidad financiera. Estoy dispuesto a dejar que el líder me controle.
Mi discurso ha terminado, gracias a todos.
Estimados líderes, colegas y jueces:
¡Hola a todos! En primer lugar, me gustaría agradecerles por su confianza y apoyo y por darme la oportunidad de hablar esta vez. El título de mi discurso es: "Servir con corazón, gestionar con amor y apoyar el cielo azul de la integridad".
Como empleado que trabaja en la recepción, sé profundamente que el servicio lo es todo y que el servicio es la vida de una empresa.
Solo podemos brindar buenos servicios con el corazón. La recepción comercial es la ventana de los servicios de CCB y mostraremos directamente la imagen de CCB.
Sin embargo, nuestro trabajo no siempre puede ser soleado. Inevitablemente, los clientes a menudo nos regañarán y nos pondrán las cosas difíciles porque no están satisfechos con los servicios de CCB. Creo que esto también se debe a que nuestro trabajo no se hace correctamente.
Entonces, ¿cómo podemos lograr verdaderamente el "servicio con el corazón"? Cualquier error puede tener consecuencias para los clientes y todos los aspectos del trabajo.
Problemas innecesarios. En el proceso de servicio "cuidadoso", si eres entusiasta y paciente, pero no lo suficientemente atento, es probable que las cosas vayan en contra de tus deseos y hagas cosas malas con buenas intenciones si eres muy atento, pero no tienes entusiasmo; Y paciencia, incluso si puedes resolver el problema, una cara fría no importará. ¿Podrá ser reconocida por los usuarios? Por ejemplo, si el entusiasmo y la paciencia son las velas que encienden las sonrisas, entonces el cuidado es el candelero que sostiene en silencio. Debemos ponernos en el lugar de nuestros clientes, ayudarlos en todo lo posible y pagar con nuestra sinceridad. Esto demuestra que "servir con el corazón" significa cuidar y ayudar siempre a los demás desde el corazón.
Con el continuo desarrollo de la industria financiera, la competencia entre los bancos comerciales se ha vuelto cada vez más feroz. La calidad y el nivel del servicio de los bancos se han convertido gradualmente en el foco de la competencia entre los bancos comerciales, y el servicio se ha convertido en el sustento de los bancos. Lo que nuestra empresa quiere es el mercado, lo que los clientes quieren es servicio y el elemento vital que conecta a los clientes y la empresa es la integridad. La integridad es el requisito básico del servicio. Sólo sirviendo con corazón podremos ganarnos la confianza de los clientes. Sólo sirviendo con corazón los clientes pueden sentir la calidez de disfrutar de los servicios de CCB; sólo sirviendo con corazón la industria de servicios puede seguir siendo invencible en la feroz competencia.
Muchas veces decimos que el cliente es Dios. Pero “Dios” también requiere un sentido de autenticidad, y ese sentido proviene del servicio auténtico que brindamos. Nuestros cordiales saludos y atentos servicios a nuestros clientes son mucho menos importantes que su confianza y apoyo en nosotros. "Servir con corazón, operar con amor" parecen ser ocho simples palabras, pero en realidad contienen mucho contenido, muchas dificultades y mucha dedicación. Los empleados de CCB estamos practicando estas ocho simples palabras con nuestro esfuerzo, sudor y sabiduría. Nos adheriremos al principio de "orientación al mercado, centrado en el cliente" e integraremos la integridad en cada aspecto de los servicios de CCB.
Para mejorar la calidad del servicio, nos exigimos estrictamente llegar a tiempo al trabajo todos los días. En el proceso de servicio, insistimos en utilizar un lenguaje entre civilizaciones, implementar un servicio permanente y un servicio sonriente, recibir a cada cliente de manera proactiva, activa y entusiasta y mostrarnos "centrados en el cliente" con nuestro entusiasmo. fuerte afecto familiar. Recientemente, nuestra sucursal implementó la asignación manual de números, lo que eliminó las largas colas y redujo la cantidad de clientes insatisfechos que hacían cola en la sala de negocios. Esto redujo en gran medida la presión de trabajo en nuestra recepción y nos permitió "servir con corazón" mejor. corre con el corazón." Es esta emoción la que condensa nuestro espíritu y sublima nuestro reino. Instándonos a ser proactivos, seguir explorando y hacer esfuerzos incansables para el desarrollo de CCB.
¡Unamos nuestras manos, hombro con hombro, y usemos la sangre de la juventud para forjar el alma inmortal de CCB! Gracias de nuevo por esta oportunidad. ¡Mi discurso ha terminado! Gracias
En el otoño de 20xx, después de un verano de rigurosa selección y paciente espera, recibí un aviso del Banco Industrial y Comercial de China con entusiasmo y alegría. Desde el primer día de inscripción tomé la decisión de que al elegir esta carrera, dedicaría sin reservas mi juventud, mis ideales y mis creencias a esta solemne elección.
Como cajero de recepción común y corriente, en un trabajo común y estresante, aunque a veces no puedo evitar sentirme irritable, aburrido, conflictivo y decepcionado, me siento más realizado, emocionado, feliz y satisfecho; . Completé cada negocio en serio y este negocio se acumuló a lo largo de mi día, lo que me hace más consciente de la misión que Sanchi Counter nos da todos los días. El mostrador es la ventana al mundo de ICBC, un puente para comunicarse con los clientes y un lugar para exhibir nuestra excelente marca de servicio.
Mi comprensión más profunda de un servicio de calidad proviene de un error. Accidentalmente me perdí la firma de un cliente. Cuando lo encontré, era el fin del mundo. A las seis de la mañana, en pleno invierno en el norte, las luces ya están encendidas. Cuando la tía del cliente desafió el viento frío y se presentó en la puerta del banco para ayudarme a rellenar mi firma, se me llenaron los ojos de lágrimas al instante. ¡Estas lágrimas contienen profundas disculpas a los clientes, una profunda culpa por el trabajo y una firme determinación de brindar servicios de calidad!
Más tarde, por mala suerte, establecí una relación laboral con este cliente. Cuando venza la gestión financiera, se lo recordaré a tiempo, la ayudaré a planificar el tiempo de gestión financiera y seré su consultor de gestión financiera.
Cada vez que esta tía llama y dice: XX, ¿hay algún producto con mejores rendimientos recientemente? Lo comprobaré lo antes posible y le daré una cálida respuesta. Durante el Festival de Primavera de este año, ella me envió un mensaje de texto de bendición: "¡Feliz Festival de Primavera y te deseo éxito en tu trabajo!""
Cuando recibí el mensaje de texto, no pude No ayuda, pero siente una sensación de logro sin precedentes. Siempre hemos dicho: Damos la bienvenida a los clientes con servicios de alta calidad, pero muchas veces, los clientes también nos educan a través de palabras y hechos. Los clientes no solo nos brindan beneficios, sino también confianza y consideración. ¿Por qué tenemos que negarnos, ser indiferentes y quejarnos? ¿Razones para estar agradecidos, no sonreír y no ser sinceros?
Lo que la industria financiera vende es servicio, y el servicio de calidad es nuestra base para atraer clientes. Con servicios de alta calidad y ganando su reconocimiento y confianza, ICBC también está innovando continuamente en productos y servicios financieros. ICBC es consciente de la conveniencia y los cambios que trae Internet y también utiliza el poder del Weibo oficial de Tencent y Sina. comunicarse mejor con los clientes y presentar nuestros nuevos productos lo antes posible. La cuenta oficial de Weibo de la banca electrónica del banco tiene casi 6,5438 + 0,9 millones de seguidores. Publica periódicamente noticias preferenciales, productos financieros, puntos de acceso financieros y comparte su centro de servicios. Las sucursales de Jiangsu y Qingdao también han establecido plataformas Weibo para presentar nuestras herramientas de inversiones en metales preciosos para publicar información como descuentos de tarjetas de crédito y cambios en los precios de futuros de petróleo crudo en tiempo real.
Este servicio innovador coloca a ICBC a la vanguardia. Vanguardista de los tiempos. Nuestros servicios de información también han evolucionado desde la comunicación de línea única punto a punto hasta la comunicación radial punto a punto. El servicio satisface las necesidades personalizadas de más clientes y proporciona una plataforma para comprender diversos servicios de valor agregado. y ayuda a los clientes a lograr apreciación de la riqueza, éxito profesional y crecimiento en la vida.
El famoso economista Lin Yifu dijo una vez: "La satisfacción es el mercado actual, la lealtad es el mercado eterno. "Tomamos las necesidades de los clientes como nuestros objetivos de trabajo personales, los satisfacemos con una actitud sincera e innovamos constantemente en los niveles de servicio para garantizar que el banco siga siendo invencible en la feroz competencia. Como cajero, también tendré los pies en la tierra a través del ventana de servicio Hacer todo bien, encontrar la posición correcta, aclarar la dirección y esforzarme por convertir el servicio de alta calidad y el estilo realista en mi símbolo más elevado. Creo que seguiré los pasos de ICBC y progresaré juntos. , y mi juventud también será la misma. ¡Brillamos aquí!
Discurso del personal del banco Capítulo 7 Muchas gracias por crear esta oportunidad y permitirnos participar en este concurso de oratoria. Acabo de graduarme de Puyang Green. Industry Computer School y entré a la sociedad por primera vez. Es un nuevo desafío para mí. Después de ser presentado, llegué a Puyang Rural Credit Cooperative, una institución con personalidad jurídica aprobada por la Academia China de Ciencias Sociales y el Gobierno Municipal de Puyang. que se dedica a las microfinanzas para la gente. Gracias por aceptar. Sé que el presidente Xu ha hecho muchos esfuerzos para el desarrollo de la agencia de ayuda crediticia y su espíritu y estilo de trabajo son admirables. Esto también fortalece mi determinación de contribuir. talentos a la causa de la agencia de ayuda para préstamos para que pueda estar a la altura de la agencia de ayuda para préstamos
Hace algún tiempo, la oficina central llevó a cabo una evaluación simple pero significativa para nuestros empleados que acababan de cambiar de trabajo durante. Durante el período de prueba, los resultados de mis exámenes no fueron satisfactorios estos días. Pensé mucho en ¿Por qué mis calificaciones son tan satisfactorias? ¿Soy demasiado estúpido o no estoy estudiando mucho? No aprendí activa y seriamente del profesor. Todavía hay una gran brecha en la comprensión de los conceptos. En respuesta a estos problemas, trato de partir de los siguientes aspectos:
Primero. , cultivar cualidades internas y establecer una buena imagen.
Como dice el refrán: "¡Vive y aprende!". Como joven, debo fortalecer el estudio de los conocimientos teóricos financieros básicos. Fortalecer mi comprensión de los informes crediticios y aplicar lo que he aprendido al trabajo práctico. Lograr mayores progresos y establecer una buena imagen personal y de la empresa.
En segundo lugar, fortalecer el aprendizaje empresarial y esforzarme por mejorar los estándares profesionales. /p>
La calidad profesional de una persona determina que usted esté realmente calificado para este trabajo depende de su actitud. Una excelente actitud de servicio se intercambia por excelentes habilidades comerciales que se exteriorizan en excelentes estándares de servicio. La calidad de la gestión de préstamos mejora continuamente. Las microfinanzas requieren mucha energía para gestionar estos activos fragmentados. "La gente es diligente pero no perezosa".
De lo contrario, ¿cómo podemos esperar una buena cosecha? ¡Creo que Dios recompensa el trabajo duro y creo que el éxito pertenece a quienes trabajan duro! Junto con otros colegas, estoy utilizando todo el tiempo disponible para comunicarme, seguir aprendiendo, seguir progresando y seguir buscando y gestionando cada préstamo.
La capacidad en el trabajo tiene una gran relación con el nivel profesional de una persona. Sólo mejorando el nivel profesional podremos completar mejor las tareas asignadas por los líderes, hacer un buen trabajo y satisfacer a las masas.
En tercer lugar, fortalecer la comunicación con los colegas y crear una excelente cultura corporativa.
Como oficial de crédito, quiero tener una buena atmósfera de comunicación con cada colega, para que solo así puedas trabajar. mejor con tus compañeros. La institución crediticia tiene un buen ambiente y atmósfera de trabajo, lo que me hace sentir profundamente que mis colegas se esfuerzan por el futuro de la institución crediticia y logran sus objetivos en la institución crediticia.
Durante el período de prueba de más de tres meses, aprendí mucho sobre la vida. Mis calificaciones no eran las ideales, pero mi empleador aun así me dio la oportunidad de seguir estudiando y obtener un ascenso, para poder seguir ejerciendo la profesión que amaba. No podía trabajar muy bien; Los líderes han hecho arreglos para que los maestros nos recuperen lecciones muchas veces, fortalezcan la capacitación y nos brinden una gran cantidad de materiales de aprendizaje. Cuando vamos al campo, nos da vergüenza comunicarnos con la gente corriente, lo que no favorece la mejora continua de nuestro trabajo. Entonces creamos un grupo de aprendizaje e intercambio por iniciativa de nuestros colegas, imitando la escena de ir al campo a buscar agua y solicitar préstamos en el lugar, profundizando nuestra comprensión del negocio de la cooperativa de ayuda mutua...
Me di cuenta profundamente de que estoy trabajando con mis colegas para hacer cosas realmente buenas para la gente de mi ciudad natal, contribuir con mi sabiduría y talento al crecimiento continuo de las microfinanzas y continuar haciendo más esfuerzos para lograrlo. Me exigiré estrictamente, completaré la transición de estudiante a trabajador social lo antes posible, aceptaré mayores desafíos y me superaré. Definitivamente trabajaré duro y no te decepcionaré. ¡Esperamos sus críticas, supervisión y apoyo!