Norma Nacional para el Aseguramiento de la Calidad de Baterías de Níquel Hidruro Metálico

1. Borrar tres garantías. Si una empresa fabricante establece o designa una unidad de reparación por su cuenta, debe proporcionar a los consumidores tres certificados de garantía, la lista, dirección y número de contacto de la unidad de reparación, etc. ;

2. Proporcionar información técnica de reparación y repuestos calificados a los vendedores y reparadores responsables de las reparaciones, ser responsable de la capacitación y proporcionar los costos de reparación. Garantizar que se sigan proporcionando repuestos que cumplan con los requisitos técnicos dentro de los cinco años posteriores a la interrupción del producto;

3. Atender adecuadamente las consultas directas o indirectas de los consumidores y brindar servicios;

4. Las tres garantías tienen vigencia a partir de la fecha de emisión de la factura, descontando el tiempo de reparación y la falta de repuestos a reparar.

5. Dentro del periodo de vigencia de las Tres Garantías, el consumidor deberá tramitar las reparaciones, sustituciones y devoluciones con la factura y el certificado de las Tres Garantías. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto. Al devolver la mercancía, el vendedor deberá devolver el pago en un solo pago de acuerdo con el precio de factura y luego exigir una compensación al fabricante o proveedor de acuerdo con la ley o manejarla de acuerdo con el contrato de compra y venta.

6. Si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Al intercambiar bienes, los vendedores deben intercambiar productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita y luego exigir una compensación a los productores y proveedores de acuerdo con la ley o tratar el asunto de acuerdo con el contrato de compra y venta.

7. Si el producto es reparado dos veces dentro del período de validez de las tres garantías y aún no puede usarse normalmente, el vendedor será responsable de reemplazar el producto del mismo modelo y especificación para el consumidor sin costo alguno. cobrar según los registros y certificados de reparación proporcionados por el reparador o devolver el producto de acuerdo con las regulaciones y luego exigir una compensación al fabricante o proveedor de acuerdo con la ley o manejarlo de acuerdo con el contrato de compra y venta.