¿Dónde informa el personal del banco las infracciones?

Análisis legal: Cada banco comercial cuenta con canales y procedimientos para aceptar quejas de los clientes, a fin de realizar investigaciones integrales y oportunas sobre las quejas de los clientes y resolverlas con éxito. Los bancos también deberían explicar sus procedimientos de quejas a los clientes. Si no está satisfecho con el manejo de la queja por parte del banco, o el banco no proporciona una respuesta final dentro del tiempo acordado después de recibir la queja, puede buscar ayuda de la Comisión Reguladora Bancaria de China. Las quejas ante la CBRC deben presentarse por escrito, detallando el incidente y la naturaleza de la queja, el nombre y la información de contacto del reclamante.

Base jurídica: Artículo 46 de la “Ley de la República Popular China sobre el Banco Popular de China”. Si la conducta enumerada en el artículo 32 de esta Ley viola las disposiciones pertinentes y las leyes y reglamentos administrativos pertinentes estipulan sanciones, la sanción se ajustará a las disposiciones de las leyes y reglamentos administrativos pertinentes si las leyes y reglamentos administrativos pertinentes no lo establecen; como castigo, el Banco Popular de China dará una advertencia y confiscará según las diferentes circunstancias. Si hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no menos de una vez pero no más de cinco veces el ingreso ilegal; si no hay ingresos ilegales o los ingresos ilegales son inferiores a 500.000 yuanes, se impondrá una multa de no menos de 500.000 yuanes pero no más de 2 millones de yuanes a los directores y directores directamente responsables. se le dará una amonestación y se le impondrá una multa no inferior a 50.000 RMB pero no superior a 500.000 RMB, si se constituye un delito, se perseguirá la responsabilidad penal de conformidad con la ley;