¿Los robots del sector financiero le quitarán su trabajo?
Q = Vida roja y verde
A = Bai Jiaqi
Kate Dillon, socia global de Mercer Consulting
P: Cualquiera con Con el avance de la tecnología de inteligencia artificial, muchos profesionales financieros también están preocupados por sus carreras. En su opinión, ¿qué puestos de trabajo del sector financiero quedarán completamente desempleados o se verán obligados a transformarse en 5 a 10 años?
R: Según nuestra investigación, sólo el 20 % de los directivos en China creen que su empresa puede volver a formar con éxito a un empleado que necesita una transformación. Pero la aparición de los "roboasesores" no significa que los humanos vayamos a quedar desempleados.
El hecho es que algunas profesiones desaparecerán, por ejemplo, las funciones de contabilidad y procesamiento de datos serán reemplazadas por la inteligencia artificial. y aquellas tareas que requieren procesar información contextual, como emitir juicios y comunicarse con los clientes. , los humanos todavía tenemos que hacerlo.
El desarrollo de la tecnología promoverá la prosperidad de las industrias minorista y comercial, lo que también creará una mayor demanda de servicios financieros, pero también tendrá mayores requisitos de personalización. La personalización puede ser la clave para que su empresa se destaque en el mercado y es algo que nadie debería tener que hacer.
P: Según un informe de encuesta de principios de este año, hasta el 30% de los habitantes de Wall Street que han trabajado durante 6 a 10 años y no han aprobado un MBA admitieron que buscarán cambiar de trabajo o trabajar. en el corto plazo. ¿Cree que el sector financiero también se enfrentará a una "crisis de talento"?
Respuesta: El papel de la tecnología es destruir la base inherente y promover cambios en diversas industrias, por lo que el fenómeno que usted mencionó ha aparecido en muchas industrias. Pero no importa de qué industria vengas, los profesionales pueden mejorar a través de un mayor aprendizaje y capacitación para adaptarse a una nueva era. Sólo con la mentalidad de absorber constantemente cosas nuevas, en lugar de evitar ciegamente los cambios en la industria, esos talentos podrán sobrevivir.
Nuestra encuesta encontró que a la mayoría de las personas les gusta trabajar en una empresa que busca constantemente innovación. Esto muestra que mientras las personas estén en consonancia con su naturaleza en el lugar de trabajo, estarán más motivadas para permanecer en un puesto por más tiempo, y viceversa.
P: La misma encuesta que mencioné anteriormente también menciona que los profesionales financieros de Wall Street valoran si un trabajo es "flexible". Da la casualidad de que la “economía colaborativa” se ha vuelto popular en los países occidentales en los últimos años. ¿Crees que tiene futuro en la industria financiera?
Respuesta: Nuestra investigación también señala que la “flexibilidad” que muchas personas buscan es en realidad un deseo de equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Si el modelo de trabajo tradicional no puede satisfacerlos, muchas personas recurrirán a la "gig economy", un fenómeno que también está surgiendo en China. Sin embargo, la industria financiera es tradicionalmente conocida por su estabilidad laboral y seguridad financiera, por lo que no soy optimista sobre las perspectivas de desarrollo de la economía colaborativa en esta industria.
Los resultados de la encuesta mostraron que sólo dos tercios de los profesionales financieros dijeron que eran trabajadores subcontratados, mientras que las cifras de la industria farmacéutica y la industria de alta tecnología fueron el 90% y el 81% respectivamente. Esto también demuestra mi punto de que la “economía colaborativa” es incompatible con los valores fundamentales de esta industria.
P: Las tecnologías de la información y las finanzas son sin duda las industrias más populares y rentables de China. La demanda de talentos en tecnología de programación, procesamiento de datos y análisis de algoritmos por parte de las empresas financieras también aumenta día a día, y existe competencia por talentos con la industria de TI. Desde la perspectiva de un experto en recursos humanos, ¿cuáles cree que son las ventajas y desventajas de la industria financiera en esta competencia?
Respuesta: Predecimos que habrá escasez de talentos de TI en China, lo cual es muy consistente con la situación que usted mencionó. Hoy en día, cuando la tecnología informática es muy popular, los big data, los algoritmos y la inteligencia artificial se volverán populares en las actividades comerciales del futuro. La industria de servicios financieros también ha aumentado la inversión en esta área, ha desarrollado un marco de desarrollo profesional para estos talentos y ha proporcionado puestos importantes. Al mismo tiempo, la industria financiera busca una transformación a través de Fintech. Esta industria de frontera emergente también brinda a los talentos de TI más opciones de desarrollo profesional de alta calidad.
P: Hemos notado que muchas empresas de servicios financieros de talla mundial, como Goldman Sachs, han comenzado a utilizar las redes sociales para publicar información de contratación. Al mismo tiempo, el informe también menciona que Goldman Sachs lanzó un sistema de evaluación en línea para encontrar talentos con habilidades específicas.
Entonces, ¿cree que algún día será común que las empresas financieras evalúen a los candidatos por su presencia en las redes sociales?
Respuesta: De hecho, muchas empresas ya están analizando el comportamiento de los solicitantes en las redes sociales durante las evaluaciones de contratación, y también creemos que esto se convertirá en uno de los criterios para las verificaciones de antecedentes. Los sistemas de clasificación más avanzados también han comenzado a "describir" un objeto extrayendo información de las redes sociales. Quizás esta impresión de "aporte pasivo" eventualmente reemplace las herramientas tradicionales de evaluación de antecedentes.
Sin embargo, dado que no todo el mundo ha dejado huellas en las redes sociales ahora, y esto requiere una fuerte intervención y supervisión de terceros, este método de evaluación no parece capaz de reemplazar completamente a los existentes en el corto plazo. . método.
P: Como dice el refrán, la experiencia lo determina todo. Creo que el desarrollo de la ciencia y la tecnología también es inseparable de la ayuda de la experiencia humana. Hay una idea en el informe que me parece muy interesante: en el futuro, los empleados humanos podrán utilizarse como mentores para formar a los empleados de IA. ¿Puedes dar más detalles sobre eso?
Respuesta: Para aumentar la complejidad de los algoritmos de aprendizaje automático y la inteligencia artificial, es necesario proporcionar una gran cantidad de datos con información contextual, lo que requiere empleados humanos experimentados para "entrenar" e incluso "dar forma" continuamente. "La nueva generación de inteligencia artificial.
Al mismo tiempo, la inteligencia artificial a menudo "calcula" algunos resultados inesperados y sesgados. También necesitamos humanos experimentados para ver claramente este principio científico erróneo y encontrar formas de "tratarlo".