¿Qué son el hardware y software del hotel?
* * *Hardware. * *Las instalaciones de hardware del hotel incluyen instalaciones de habitaciones, instalaciones públicas e instalaciones de seguridad. Las instalaciones de las habitaciones incluyen camas, colchones, sábanas, edredones, almohadas, sofás, mesas, sillas, armarios, televisores, teléfonos, aires acondicionados, refrigeradores, cajas fuertes y secadores de pelo. Las instalaciones públicas incluyen vestíbulos, restaurantes, salas de conferencias, gimnasios, piscinas, tiendas, estacionamientos, ascensores, escaleras y pasillos, etc. Las instalaciones de seguridad incluyen instalaciones de protección contra incendios, equipos de monitoreo, puertas de seguridad, salidas de seguridad y teléfonos de emergencia.
* * *Software. * *Los servicios de software hotelero incluyen servicio de recepción, servicio de catering, servicio de limpieza, atención al cliente y software de sistema de gestión hotelera. Los servicios de recepción incluyen recibir a los huéspedes, realizar el check-in, check-out, hacer reservas, organizar itinerarios y proporcionar información turística. Los servicios de alimentos y bebidas incluyen desayuno, almuerzo, cena y servicio de habitaciones; los servicios de limpieza incluyen limpieza de habitaciones y cambio de ropa de cama. Los servicios al cliente incluyen consultas, atención de quejas, almacenamiento de equipaje, servicio de taxi y servicio de lavandería.
La configuración de software y hardware de cada hotel puede ser ligeramente diferente, pero las instalaciones y servicios correspondientes suelen configurarse según el posicionamiento del hotel y los clientes objetivo.