Experiencia de cumplimiento de los empleados bancarios [Cinco artículos]
“El cumplimiento es responsabilidad de todos” no es solo un eslogan, sino también un espíritu. Para lograr operaciones que cumplan con las normas, siempre debemos tener una mente compatible. La banca es una industria de servicios y una industria de alto riesgo. Como empleados bancarios, la prevención de riesgos, la evitación de riesgos y las operaciones de cumplimiento son un tema importante y eterno. Como dice el refrán "Sin reglas no hay círculo" que explica la importancia del cumplimiento, que es una ley eterna del desarrollo social. "Control de riesgo" y "riesgo cero" son los primeros principios de los bancos comerciales. Para garantizar el riesgo cero, es necesario el cumplimiento de la ley, no sólo en su conjunto sino también a nivel individual. Una sola infracción significa un incumplimiento general, por lo que el cumplimiento es un requisito para todos.
El cumplimiento no puede tolerar ninguna posibilidad. Cualquier negligencia del 1% puede generar una pérdida del 100%. Sorprendentemente, el Banco Industrial perdió 10 mil millones de yuanes debido al comercio ilegal de futuros por parte de un comerciante interno. Wang Yi, ex vicepresidente del Banco de Desarrollo de China, aprovechó su posición para otorgar préstamos a empresas en violación de las regulaciones y aceptó decenas de millones de yuanes en sobornos, y finalmente fue encarcelado. Los eventos de riesgo bancario surgen uno tras otro. La trágica experiencia nos dice que nueve violaciones son una actitud laboral, no una caligrafía impresa en papel. Lo que requiere es que todos lo practiquen todo el tiempo.
“Un dique de mil millas es destruido por un hormiguero”. El estallido de eventos de riesgo importantes es a menudo la acumulación de comportamientos de incumplimiento en las actividades diarias de los empleados. Debemos respetar activamente las reglas. comienza con “yo”, y establece cuatro conciencias, aléjate de eventos riesgosos. Primero, debemos establecer un sentido de responsabilidad. De acuerdo con el principio de ser responsables del trabajo, de los compañeros y de nosotros mismos, aplicamos concienzudamente diversas normas y reglamentos, integramos conscientemente conocimientos y acciones y resistimos los controles de cumplimiento posteriores. El segundo es establecer un sentido de cumplimiento, y el pensamiento destruye la conducta. Debemos entendernos correctamente y apretar el hilo del cumplimiento en todo momento; en tercer lugar, establecer un sentido de confidencialidad y establecer el principio de que la confidencialidad no es un asunto menor, establecer un sentido de supervisión en asuntos privados y desarrollar el hábito de la supervisión mutua; que podemos cometer menos errores y supervisar a los demás. No cometas errores.
Como dice el refrán: "Roma no se construyó en un día" y "las viejas costumbres cuestan morir". El enemigo de una persona es él mismo. Realmente se necesita mucho coraje y perseverancia para corregir los malos hábitos. Pero por muy difícil que sea, debemos superarnos a nosotros mismos. Mientras todos establezcan conciencia sobre el cumplimiento y desarrollen buenos hábitos de trabajo, naturalmente se logrará una gestión integral del cumplimiento.
2. Experiencia en cumplimiento de los empleados del banco.
Después de participar en la capacitación para cajeros generales en la oficina central, personalmente siento que, como cajero general en una sucursal de base, necesito mejorar mis requisitos en todos los aspectos. En este sentido, me gustaría agradecer a la oficina central por su cuidadosa organización y las maravillosas conferencias de los profesores, que han mejorado significativamente mi conocimiento del cumplimiento y mi base teórica. Lo siguiente es mi pensamiento y experiencia: Ser un practicante de operaciones de cumplimiento. La operación de cumplimiento siempre ha sido un requisito inherente para el funcionamiento estable de la industria bancaria. Es un deber que todo empleado debe cumplir. También es el requisito más básico para salvaguardar los ocho derechos de los consumidores financieros, incluido su derecho a la seguridad de la propiedad y. su derecho a saber. La implementación estricta de las operaciones de cumplimiento afectará las operaciones sostenibles y saludables de todo el banco. Operaciones ilegales aparentemente triviales pueden en realidad traernos grandes lecciones y costos. Las reglas y regulaciones no se pueden explicar simplemente y no podemos relajar nuestra vigilancia sólo porque algunos clientes sean conocidos. Sólo fortaleciendo el estudio del propio conocimiento empresarial, mejorando la conciencia sobre la gestión del cumplimiento y haciendo sonar la alarma se puede mejorar verdadera y eficazmente la calidad del servicio.
Ser un proveedor de servicios civilizado y de alta calidad. Como industria de servicios financieros, el nivel de servicio de los bancos se ha convertido en un factor importante para atraer clientes. En este entorno de mercado ferozmente competitivo, el concepto de "construir un Banco Popular cálido" propuesto por Provincial Associated Press se ha convertido en nuestro conocimiento y se ha convertido en la competitividad central de nuestros bancos comerciales rurales al brindar a los clientes servicios civilizados y de alta calidad. Siempre debemos actuar desde la perspectiva del cliente, comprender sus necesidades reales, resolver sus problemas reales y brindarles servicios convenientes, cálidos y de alta calidad. No explique las cosas a los clientes apresuradamente por conveniencia, haciéndoles sentir que son superficiales y fríos.
Sé pionero en finanzas inclusivas. Las finanzas inclusivas son la única manera de que los bancos comerciales rurales se desarrollen de manera sostenible. Como medios de base, debemos promover el desarrollo de la inclusión financiera, mejorar la cobertura de los servicios financieros y la satisfacción del cliente, mejorar el sentido de acceso de la gente a los servicios financieros y brindar a los clientes urbanos y rurales servicios bancarios más abiertos, convenientes y cálidos. Desde que se unieron a la empresa, los presidentes de sucursales y los contadores han tomado la iniciativa de ir a las aldeas, visitar hogares y registrar la información de los clientes para popularizar los conocimientos financieros básicos de los agricultores, mejorar el negocio de "apoyar la agricultura y las pequeñas empresas" y mejorar su sentido de ganar.
3. Muestra de experiencia de cumplimiento de empleados bancarios
Recientemente, la oficina central organizó un curso de capacitación integral para cajeros. Antes de comenzar la capacitación, una pregunta planteada por el presidente de la casa matriz en el discurso de capacitación me hizo pensar profundamente, es decir, ¿qué es el cumplimiento? ¿Qué es el cumplimiento? Creo que el cumplimiento es el requisito previo básico para que los bancos sigan funcionando con solidez. Las reglas y regulaciones son una "garantía" invisible. Parece que hay muchas reglas que nos restringen todo el tiempo, pero son estas innumerables reglas y regulaciones las que nos protegen de convertirnos en "víctimas" de violaciones.
Como empleado nuevo y cajero general de primera línea, creo que si desea cumplir con su trabajo, debe mantener la conciencia de cumplimiento en todo momento. Es necesario utilizar el tiempo diario para aprender reglas y regulaciones. Sólo cuando se tiene conciencia se pueden tener en cuenta los conocimientos teóricos. Al mismo tiempo, integre la conciencia y la teoría en el trabajo práctico, aplique lo que ha aprendido y utilice reglas y regulaciones para "restringirse" y protegerse.
No hay reglas, cuadrado y círculo. Siempre debemos recordarnos ¿qué es el cumplimiento? ¿Qué es el incumplimiento? ¿Qué debo hacer? ¿Qué no hacer? Para cada sistema y método, debemos "seguir las reglas y prohibiciones" y mantener el resultado moral insuperable en nuestros corazones.
4. Ensayo de muestra sobre la experiencia de cumplimiento de los empleados bancarios
Recientemente, el Departamento de Operaciones de Cumplimiento de la oficina central organizó y llevó a cabo una capacitación integral para los cajeros. Durante la capacitación de un día, tuve una comprensión más clara de mis responsabilidades laborales, especialmente los casos de comunicación con los clientes en el curso, lo que me inspiró mucho. ¿Por qué es necesaria la comunicación? Creo que el ejemplo en clase nos dio una explicación clara. Los clientes están ansiosos por resolver problemas. Si decidimos hacer la vista gorda, sólo conseguiremos que el problema sea más difícil de resolver.
5. Ensayo de muestra sobre la experiencia de cumplimiento para empleados bancarios
A menudo digo: "La gente debe aprender de la tierra, la tierra debe aprender del cielo, el cielo debe aprender del Tao y el Tao". debe ser natural." La naturaleza utiliza las leyes naturales para interpretar la trayectoria de la vida, y nosotros necesitamos utilizar el cumplimiento para interpretar la esencia de una empresa. Una empresa que no cumple con las regulaciones inevitablemente se desviará de las leyes del desarrollo social y su resultado será inevitablemente el fracaso. Por el contrario, sólo las empresas que siguen el cumplimiento pueden prosperar en la dirección correcta. Recuerdo vagamente que hace dos años aprobé el riguroso examen escrito y la entrevista del Tianmen Rural Commercial Bank. Desde la prueba escrita hasta la entrevista, sentí el bautismo de cumplimiento cuando entré por primera vez al lugar de trabajo. El cumplimiento es la autodisciplina de cada industria financiera y de cada trabajador financiero. Si bien es normativo y autodisciplinado, el cumplimiento también nos brinda un poder tremendo, lo que nos permite tener valores correctos en la vida y ceñirnos a nuestras propias creencias de personalidad.
En mi primer día de trabajo, mi padre me dijo repetidamente que debía tener cuidado al tratar con el dinero y no ser descuidado. Mi padre siempre ha sido serio, por eso fue muy estricto conmigo cuando entré al banco por primera vez. Llegué a la primera parada, la sucursal de Songshi, y aprendí el negocio del maestro. Poco a poco descubrí que el proceso de operación del negocio era correcto y debía estandarizarse. Por ejemplo, al pasar por el procedimiento de informe de pérdida de contraseña, la información completada por el cliente en el formulario de solicitud de informe de pérdida debe estar completa y se debe conservar la información de verificación de identidad del cliente. Una vez, cuando City Bank organizó una verificación de cumplimiento de rutina y buscó en el registro de informes de pérdidas, uno de los clientes no retuvo la información manuscrita de la firma y este negocio fue lo que aceptó. ¿Es concebible qué consecuencias habrá si un cliente acude a nosotros en el futuro para informarnos de una pérdida sin información de firma? El riesgo es evidente. Ser profundamente consciente de estas prácticas comerciales básicas pretende equiparnos con una armadura y brindarnos una posible autoprotección.
Dentro de medio año me trasladarán a la sucursal de Xiachang, que también es mi segunda parada en el trabajo. Esta es una gran salida de la zona agrícola. Hay una gran criadora de cerdos, la hermana Zhu, que ha estado manejando depósitos y retiros en nuestro banco durante mucho tiempo y está muy familiarizada con nosotros. Una vez, se apresuró a decir que quería retirar 200.000 en efectivo para pagar los gastos de alimentación. Como de costumbre, la hermana Zhu siempre programa una cita con un día de anticipación y retira el dinero al día siguiente. Hoy fue un poco inesperado. Hemos explicado en repetidas ocasiones que la Ley del Banco Popular de China estipula que las retiradas de más de 50.000 libras deben realizarse con un día de antelación. La hermana Zhu llamó al presidente de rama y le pidió un descanso. El presidente de la rama le dijo firmemente a la hermana Zhu que grandes cantidades de fondos sólo podían retirarse concertando una cita con un día de antelación. La hermana Zhu estaba muy insatisfecha con la actitud seria del director. La armonía del pasado se sonrojó debido a la decepción de hoy. Es la elección más difícil en las relaciones, pero aun así rechacé la solicitud de la hermana Zhu sin dudarlo. Aunque es inhumano, conserva el resultado básico de la industria. Afortunadamente, después obtuve la comprensión de la hermana Zhu. Al mismo tiempo, estoy más determinado en cuanto al resultado moral de mi industria. No hagas el mal, no hagas el bien.
El cumplimiento es nuestra restricción interna sobre nosotros mismos y también es nuestro rechazo externo del comportamiento de los clientes que viola las regulaciones de la industria.
Llevo trabajando más de dos años y siempre he considerado el cumplimiento como mi principio básico. Siempre cumplo con las reglas y regulaciones y no me atrevo a excederlas.