¿Qué significa scv en ventas?

Scv en ventas hace referencia a una visión única del cliente.

Una visión única del cliente (SCV) es una visión única, coherente, precisa y holística que una organización obtiene de sus clientes y de sus clientes objetivo.

Los clientes generan diferentes tipos y estructuras de datos en diferentes puntos de contacto durante diferentes ciclos de vida: características demográficas/familiares y datos de contacto, datos de redes sociales, datos de interacción de actividad de mercado, datos de transacciones, datos de comportamiento del usuario, así como así como otros datos no estructurados, como comentarios en las redes sociales, diversas solicitudes de servicios, etc.

Solo cuando estos datos heterogéneos se combinan orgánicamente para formar una "vista única del cliente" se puede medir con precisión el valor de vida del cliente (CLV) del cliente y proporcionar una experiencia de usuario consistente en varios canales y conductas cruzadas. vender y aumentar las ventas de manera más efectiva y, por lo tanto, retener a los clientes.

Una solución típica para establecer una visión única del cliente e implementar marketing personalizado incluye:

Usar flujos de datos como las tecnologías Kafka, Flume y Flink para recopilar datos e ingresar al lago de datos;

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Utilice Spark Streaming para análisis de datos en tiempo real;

Limpieza, filtrado, integración y asociación de identidades de datos para establecer una vista única del cliente;

El sistema de actividades de marketing inicia "retención de clientes", "venta cruzada", "venta adicional", "mejor canal", "conversión de clientes potenciales (más parecidos)" y otros itinerarios de actividades de marketing para un marketing personalizado inteligente. .