Rápida respuesta, hay recompensa

Respuesta: (1) Xiao Zhao puede analizar el rendimiento de las transacciones entre los clientes y la empresa desde los siguientes aspectos:

① Dominar el volumen de transacciones mensual o anual de cada cliente.

② Calcula el volumen de transacciones mensual o anual de cada cliente y empresa.

③ Calcular la proporción de cada cliente en las ventas totales de la empresa.

④ Comprobar si la proporción alcanza el nivel esperado por la empresa.

⑤Utilice el método de análisis ABC para clasificar a los clientes en 3 categorías.

(2) Además de la estrategia de diferenciación adoptada por Xiao Zhao, también existen las siguientes dos estrategias de cartera de clientes:

①Estrategia de concentración. Esta estrategia exige que las empresas traten a todos los clientes del mercado sin distinción y traten a los grupos de clientes que componen el mercado en su conjunto.

②Estrategia personalizada. Cuando una empresa se enfrenta a clientes con valores, preferencias o necesidades de relación muy diferentes, la empresa puede gestionar su cartera de relaciones por cliente.