Línea directa de atención al cliente del Ferrocarril 12306
El Centro de Atención al Cliente de Ferrocarriles de China es una ventana importante para los clientes de servicios ferroviarios. Integra información sobre el transporte de pasajeros y carga a lo largo de la carretera y proporciona servicios de consulta de información pública y de negocios de transporte de pasajeros y carga a la sociedad y a los clientes ferroviarios. .
Al iniciar sesión en el sitio web, los clientes pueden consultar los horarios de los trenes de pasajeros, las tarifas, si los trenes están retrasados, los boletos restantes, los puntos de venta de boletos, las tarifas de flete, los parámetros técnicos del vehículo y las regulaciones relacionadas con pasajeros y flete. Los clientes de transporte de mercancías por ferrocarril pueden realizar negocios a través de este sitio web.
Compra de billete de camarero
El 22 de mayo de 2019 se lanzó por completo el sitio web ferroviario 12306 (incluido el cliente móvil). Cuando los pasajeros compran billetes en 12306, si no tienen billetes para el tren o asiento requeridos, pueden hacer cola en línea. Cuando exista devolución del tren o asiento correspondiente, el sistema cobrará automáticamente el billete.
En 2019, 65438+2 meses, el software 12306 lanzó una función de espera administrada, que puede reemplazar en gran medida el software de captura de tickets.