Política de reembolso por pandemia de vuelos

Análisis legal: Si el pasajero no completa parte o la totalidad del viaje dentro del período de validez del boleto por razones causadas por el transportista o el pasajero, podrá solicitar un reembolso dentro del período de validez del boleto. Los pasajeros que soliciten un reembolso deberán presentar el "cupón de vuelo", "cupón de pasajero" o la parte no utilizada del billete. Los reembolsos solo se pueden procesar en la taquilla de la aerolínea o en su agente de ventas en el lugar donde se emitió el boleto, donde se originó el vuelo o donde finalizó el itinerario. El importe del billete sólo podrá ser reembolsado al propio pasajero o a la persona que pagó el billete. Cambios después de la salida del vuelo. En este caso, el aeropuerto cobrará una tasa de gestión del 5% del precio del billete. Si el precio del billete después del cambio es superior al precio actual del billete, los pasajeros igualmente deberán pagar la diferencia.

Base legal: Artículo 22 de las "Reglas de transporte nacional de pasajeros y equipaje de la aviación civil de China". Cuando un pasajero reembolsa voluntariamente un billete, además de proporcionar un billete válido, también debe proporcionar su identidad válida. certificado y siga los siguientes términos de procesamiento: (1) Si un pasajero solicita un reembolso 24 horas o 2 horas antes de la hora de salida programada del vuelo, se le cobrará una tarifa de reembolso del 10 % de la tarifa del pasajero; dentro de las dos horas anteriores a la hora de salida programada del vuelo, se le cobrará una tarifa de reembolso del 20 % de la tarifa del pasajero; si solicita un reembolso después de la hora de salida programada de su vuelo, se le considerará un vuelo perdido; (2) Los pasajeros titulares de billetes de conexión o de vuelta que soliciten un reembolso deberán cumplir lo dispuesto en el apartado 1 de este artículo. (3) Si los militares revolucionarios discapacitados solicitan reembolsos, estos no se aplicarán. (4) Si un pasajero con un billete de bebé solicita un reembolso, no se aplicará el cargo de reembolso. (5) Los pasajeros con boletos no programados que soliciten un reembolso deberán dirigirse al lugar de compra original para realizar los trámites de reembolso dentro del período de validez del boleto. (6) Los pasajeros cancelan automáticamente su viaje en el lugar de escala del vuelo y no se reembolsará el precio del billete para los segmentos no utilizados del vuelo.