(Hablamos sobre marketing personalizado): Ejemplos de marketing personalizado

1. Información general

Nike se fundó en la década de 1960, cuando Phil Knight, director ejecutivo de la empresa, creía que habría un mercado. para zapatillas para correr de alta calidad y lanzó una revolución en la industria del calzado. En la década de 1980, había convertido la próspera empresa de zapatillas deportivas en una máquina de marketing. Desde 1986, los rendimientos de las acciones corporativas han aumentado un promedio del 47% anual. La revista Fortune clasificó las 1.000 empresas más importantes de los Estados Unidos de 1986 a 1996, y la empresa se ubicó entre las 10 principales empresas. Hoy en día, la empresa se ha convertido en una máquina deportiva, organizando torneos de golf y otros eventos, además de vender material y ropa deportivos.

2. Personalidad de la cultura Nike

(1) Cultura corporativa personalizada

“Deporte, rendimiento, deportividad libre y sencilla” es la personalización que persigue Nike Corporate cultura. Esta cultura corporativa distintiva, una identidad corporativa iconoclasta, fue creada por el fundador de la empresa, Philip Knight.

Nike se fundó como una importante empresa de artículos deportivos, basándose en un artículo que Knight escribió mientras estudiaba en la escuela de negocios de la Universidad de Stanford. Knight recopiló al azar los pensamientos de atletas de atletismo y fanáticos de los deportes famosos y los escribió en el artículo. Tienen el mismo objetivo en mente: derrotar a Adidas y permitir que cada vez más atletas usen zapatillas para correr de alta calidad y económicas fabricadas en Japón: Hupu.

Como fundador de la empresa, Knight integra la lucha personal interminable y la ética empresarial en todas las operaciones de la empresa. Sí, la pasión de Knight por los artículos deportivos se disipó sólo después de que fue seleccionado para el equipo de atletismo de la Universidad de Oregon y se convirtió en corredor profesional de media distancia. Posteriormente trabajé como contable para PricewaterhouseCoopers en Polonia durante cinco años. Fue durante ese tiempo cuando desarrollé mi visión para los negocios. El legendario entrenador de atletismo del estado de Oregón, Bill Ball, siempre encargaba zapatillas para correr para sus atletas estrella. Le dijo a Knight que un equipo de atletismo está formado por jugadores individuales, cada uno de los cuales debe esforzarse continuamente por mejorar su rendimiento. El credo de los atletas de atletismo es: "No hay fin". La inspiración dada por PricewaterhouseCoopers es que "el comportamiento empresarial tiene los principios más básicos". La historia de Nike es un proceso de diálogo continuo entre los dos credos anteriores y un proceso de coordinación entre el espíritu de lucha personal de los atletas y las limitaciones comerciales. Knight y Bowerman comenzaron a cofundar Blue Ribbon, que pasó a llamarse Nike en 1972. Desde entonces, empezó a diseñar zapatos con la marca de la empresa y a producirlos en Asia.

La cultura corporativa de Nike es interminable. En ese momento, Adidas, Puma y Tiger dominaban el mercado de zapatillas deportivas en Estados Unidos. A principios de la década de 1970, poco a poco surgió la moda del jogging y millones de personas comenzaron a usar calzado deportivo, porque el calzado deportivo no sólo es cómodo de usar, sino también un símbolo de salud y juventud: esta es la imagen a la que aspira la mayoría de la gente. Los zapatos están a punto de volverse populares, pero después de que el "Triángulo de Hierro" encabezado por Adidas no lograra captar esta tendencia de desarrollo, "Nike" se estrelló. Desde 65438 hasta 0974, el entrenador Bowerman jugueteó con una goma de poliuretano en un molde de gofre para hacer un nuevo tipo de suela de zapato. Las suelas tienen forma de "galleta de nuez" y tienen pequeñas púas redondas de goma en las suelas, lo que las hace más flexibles que otras suelas populares en el mercado. Esta innovación de producto aparentemente simple impulsó la carrera de Knight y el producto rápidamente abrió el mercado. La ventana de ventas de Nike 1976 se disparó a 140.000 dólares desde los 8,3 millones de dólares del año anterior. Nike creció como la pólvora y la empresa gastó mucho dinero en desarrollar nuevos estilos de zapatillas para correr. A finales de la década de 1970, Nike tenía casi 65.438+000 investigadores, muchos de los cuales tenían títulos en biología, química, biología experimental, tecnología de ingeniería, diseño industrial, química y varios títulos de liderazgo relacionados. Esta fuerte fuerza de investigación ha desarrollado más de 140 estilos diferentes de productos, muchos de los cuales son los más novedosos y tecnológicamente avanzados del mercado. Estos estilos están diseñados para diferentes tipos de pie, pesos, velocidades de carrera, planes de entrenamiento, género y diferentes niveles de habilidad. Estos productos de diferentes estilos, diferentes precios y múltiples usos han atraído a miles de corredores, haciéndoles sentir que Nike es el fabricante de la gama más completa de zapatillas para correr, y millones de corredores de todo tipo y habilidades tienen esta idea. una imagen muy atractiva en una industria en crecimiento.

Ejemplo de marketing: carta comercial de tatuaje personalizada

XYZ es una empresa multinacional de consultoría de marketing que se especializa en la relación con los clientes y la gestión de la lealtad, y es buena en el uso de potentes sistemas de tecnología de la información para ayudar a otras empresas a comprender oportunidades de negocio en su propio mercado e impulsar acciones rentables. XYZ planea imprimir una carta comercial personalizada para los principales fabricantes de cosméticos nacionales y multinacionales en Beijing, y requiere que el contenido de la carta comercial sea lo suficientemente fuerte como para atraer el interés y los directores de marketing de los directores de marketing y gerentes de marketing que se enfrentan directamente a los comerciantes/distribuidores. . atención. La carta debe ser única y destacarse entre la gran cantidad de material promocional que su público objetivo recibe periódicamente. La clave de esta tarea de comunicación es que al inicio de cada trimestre financiero, la presión sobre las métricas comerciales del cliente no es obvia. Es probable que enviar cartas comerciales a los clientes en este momento obtenga una mayor tasa de respuesta. La solidez operativa y la rica experiencia de Beijing Century Yuheng Printing Co., Ltd. en impresión digital e impresión offset tradicional la convierten en la opción ideal para esta tarea postal estratégica. El diseño de la carta comercial presenta el vívido patrón de tatuaje de la modelo, destacando la misión de la industria cosmética de agregar belleza a la humanidad. La primera página de la primera carta comercial (ver imagen a la derecha) se imprimió utilizando datos variables, con el nombre del destinatario, el cargo y el nombre de la empresa impresos en el brazo del modelo. Otros contenidos de la carta comercial también incluyen los nombres de los clientes potenciales y competidores del destinatario, lo que refleja plenamente las características profesionales de la comunicación personalizada y el marketing de bases de datos. Además, hay temas separados y contenido promocional según los diferentes niveles de destinatarios... El contenido fijo de todo el conjunto de documentos de cartas comerciales y los sobres de respaldo se imprimen con la imprenta offset Heidelberg Suba CD102-4, y la parte de material variable Está impreso por Fuji Xerox en blanco y negro y en color con impresora digital. Ambos lados de cada carta se recubren con una película mate y barniz UV localizado, y luego se graban patrones de dragones en algunos lugares, luego se colocan en sobres personalizados con diferentes ideas creativas y luego la empresa de mensajería los entrega al destinatario para garantizar que el negocio carta Llegada en original y en las mejores condiciones. El conjunto completo de cartas comerciales se divide en tres partes, con contenido de marketing coherente y progresivo, y se envía por correo urgente a un total de 363 fabricantes de cosméticos diarios en Beijing en tres etapas. Después de enviar la primera carta comercial, se envía una carta comercial de seguimiento a la misma audiencia cada dos semanas, brindando información promocional más detallada y reforzando la propuesta de ventas hasta que se completen los tres procesos de envío de cartas comerciales. Debido a que el impacto de esta carta comercial depende del rendimiento del contenido personalizado, los datos del destinatario se analizan, verifican y clasifican cuidadosamente para garantizar que estén completamente actualizados y sean absolutamente precisos. La apariencia realista y la excelente posimpresión de los tatuajes personalizados superaron las expectativas y provocaron respuestas rápidas y positivas de muchos clientes. Las estadísticas actuales muestran que casi 30 empresas objetivo se han convertido en clientes comerciales existentes y se estima que varias empresas más harán lo mismo. Además, muchos destinatarios responden con entusiasmo a las cartas comerciales de tatuajes personalizados, y a menudo citan la idea como un ejemplo clásico de marketing. El costo operativo de todo el proyecto es inferior a 75.000 yuanes y se espera que el retorno de la inversión sea del 67,3%. La Sra. Huang, directora ejecutiva de la empresa, está satisfecha y entusiasmada con el efecto general de las cartas comerciales personalizadas. "La empresa entiende que necesitamos hacer algo extraordinario para darnos a conocer a una audiencia de alto perfil. Al trabajar estrechamente con Yu Heng, podemos personalizar toda la promoción, lo que nos permite liderar paso a paso y dirigirnos a los tomadores de decisiones de la empresa objetivo. enviar el mensaje correcto. Esta actividad generó importantes resultados comerciales para la empresa XYZ y abrió aún más caminos para que nuestra organización se comunicara y hiciera negocios con nuestros clientes.