Con el continuo desarrollo de la información, ¿cómo será el futuro marketing de la información? ¡Cuéntanos lo que piensas!

La llamada era E puede entenderse como la era E, la era del negocio E y la era digital en función de sus características. Las principales características de las actividades económicas en la era electrónica son las siguientes.

1. Con el surgimiento de la "aldea global", las interacciones sociales humanas y las actividades de transacción económica ya no están limitadas por el tiempo y el espacio.

Desde 1960, cuando el ejército estadounidense estudió las redes con fines militares, hasta hoy, después de más de 40 años de desarrollo, Internet informático se ha convertido en un gran sistema de redes informáticas interconectadas que cubren todo el mundo. Según el "Informe sobre comercio electrónico y desarrollo" anual publicado por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo en 2002, a pesar de la crisis económica mundial, el número de usuarios de Internet en todo el mundo sigue aumentando, alcanzando los 655 millones en 2002, con un crecimiento tasa de casi 30. Esta cifra representa una décima parte de la población mundial, que era de 500 millones en 2001. Internet aprovecha las dos características de la informática distribuida y la apertura para conectar a innumerables usuarios de ordenadores de todo el mundo en una "familia de usuarios", denominada "aldea global". Como "aldea global", Internet no es sólo millones de computadoras y cientos de millones de palabras e imágenes, sino una enorme comunidad global a través de la cual las personas de todo el mundo pueden entenderse entre sí y profundizar sus similitudes, manteniendo al mismo tiempo sus respectivos estilos de vida y singularidad. .

Es precisamente gracias a la economía de Internet que una "aldea" tan grande ha superado los conceptos tradicionales, las fronteras y muchas restricciones de los países y regiones. Debido a su existencia, las distancias tradicionales en el espacio están desapareciendo y las barreras en el tiempo se vuelven insignificantes. Las actividades económicas humanas ya no se ven afectadas por factores de tiempo y espacio como antes. Las empresas pueden comunicarse o realizar transacciones con socios comerciales en cualquier momento y en cualquier lugar a bajo costo. Independientemente de la fuerza de ambas partes y de dónde se encuentren, cada empresa puede "globalizarse" fácilmente a través de Internet en cualquier momento y lugar. Al mismo tiempo, la apertura de la "aldea global" y la ruptura de las fronteras del tiempo y el espacio también conducirán a una competencia feroz en la globalización, y los competidores pueden atacarlo en cualquier momento y en cualquier lugar. En este sentido, la existencia de la "aldea global" acelera el proceso de integración económica global y también trae oportunidades y desafíos a las empresas.

2. La asignación de recursos sociales ha cambiado y la información se ha convertido en el recurso estratégico más importante.

En el proceso de desarrollo social y económico, los seres humanos han reconocido desde hace tiempo la importancia de material. La teoría de los factores de producción en la economía occidental enumera cuatro factores, como la tierra, el trabajo, el capital y el talento empresarial, como objetos de investigación, y su investigación se centra en los recursos materiales tangibles. La teoría de la dotación de recursos propuesta por el "principio de Heckscher-Olin" amplía aún más la teoría de los factores de producción y cree que existen diferencias en la dotación de recursos entre los países: algunos son ricos en recursos laborales, otros son ricos en recursos naturales y otros son ricos. en recursos de capital. Por lo tanto, cada país debe utilizar los factores de producción más abundantes para producir sus propios productos, y luego a través del comercio internacional, cada país puede obtener los mayores beneficios en el intercambio de bienes. El foco de este estudio teórico sigue siendo el desarrollo y utilización de recursos materiales tangibles. Influenciados por conceptos y teorías tradicionales, en la sociedad industrial tradicional, el desarrollo de las empresas y la utilización de los recursos sociales se concentran completamente en los recursos materiales tangibles, enfatizando las ventajas de los recursos naturales, los recursos laborales y los recursos de capital. Sin embargo, los recursos materiales que posee el ser humano son siempre limitados, especialmente los recursos materiales no renovables.

Los hechos han demostrado que en el rápido desarrollo económico actual, el modelo de desarrollo económico tradicional basado en el consumo material se ha visto fuertemente afectado. Los mayores problemas de la economía tradicional son: falta de mecanismos y capacidades de innovación, economía extensiva, asignación irrazonable de recursos y baja eficiencia. Frente a los modelos económicos y métodos de producción tradicionales atrasados, para lograr un desarrollo económico sostenible, debemos llevar a cabo innovaciones teóricas, encontrar nuevos puntos de crecimiento económico y reemplazar y transformar efectivamente la economía original. Como recurso nuevo, renovable, procesable y útil, la información se ha convertido en el recurso más importante para el crecimiento económico, lo cual ha sido ampliamente reconocido. Romper con el pensamiento rígido de la gobernanza única, desde tratar los síntomas hasta la causa raíz, desde reducir los gastos hasta aumentar los ingresos, utilizar recursos de información para reemplazar el consumo material y evolucionar del desarrollo sostenible de la energía material al desarrollo sostenible basado en la información. es la única manera de lograr un desarrollo económico sostenible en el futuro.

Los seres humanos han entrado en la sociedad de la información. Como recurso estratégico, la información juega un papel irremplazable en el crecimiento económico global. Recomprender y asignar los recursos sociales, acelerar la reestructuración empresarial, optimizar la asignación de recursos y la estructura industrial, reducir el consumo de recursos materiales y promover la transformación de los patrones de crecimiento económico son cuestiones estratégicas que todo país y empresa debe afrontar y sobre las que reflexionar. La construcción de la informatización ha atraído gran atención de la mayoría de los países del mundo, incluida China, y está cambiando el diseño del desarrollo económico global. Según fuentes pertinentes del Ministerio de Industria de la Información, China promoverá el proceso de informatización en cuatro aspectos en el futuro próximo: en primer lugar, promoverá activamente la aplicación de la tecnología de la información en diversos campos de la economía y la sociedad nacionales, implementará una serie de importantes medidas de informatización proyectos y promover los asuntos gubernamentales, las finanzas y los impuestos y el comercio en otros campos, utilizando tecnologías avanzadas y de alta tecnología aplicables para transformar las industrias tradicionales; en segundo lugar, fortalecer la construcción de infraestructura de información moderna y acelerar el desarrollo de la fabricación de productos de información electrónica; y las industrias de software, desarrollar activamente la industria de servicios de información, especialmente la industria de servicios de red, y mejorar aún más la capacidad de proporcionar servicios y soporte para la construcción de información; en tercer lugar, aumentar el desarrollo, la integración y la utilización de los recursos de información, y cambiar la situación atrasada de la información; desarrollo de recursos y mejorar la popularidad y aplicación de las redes informáticas en toda la sociedad y las habilidades en cuarto lugar, acelerar el desarrollo, la integración y la utilización de los recursos de información en la región occidental. La construcción de infraestructura de información regional reducirá la "pobreza de información" y apoyará a Occidente; industrias en la transformación de la tecnología de la información y lograr la optimización y actualización estructural.

3. El núcleo de la era E es la renovación del conocimiento y la innovación conductual.

Un símbolo importante de la era electrónica es el surgimiento de la economía del conocimiento. Desde 65438 hasta 1996, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, con sede en París, utilizó oficialmente por primera vez el nuevo concepto de "economía del conocimiento" en documentos de organizaciones internacionales y definió la connotación de este concepto: la economía del conocimiento se basa en el conocimiento y Información Una economía basada en la producción, distribución y uso. La era de la economía del conocimiento es una nueva etapa de la sociedad humana después de la era agrícola y la era industrial. Ha traído una revolución a la vida, el trabajo y la forma de pensar de la humanidad. Muchos economistas creen que la futura economía mundial se caracterizará por la alta velocidad, la globalización y el conocimiento. El mundo entero se encuentra en una era de grandes cambios económicos. En particular, la economía tradicional caracterizada por el consumo masivo de materias primas y energía está perdiendo gradualmente su antigua gloria. Una nueva forma económica basada en la última tecnología y la esencia del conocimiento humano. Está mostrando una gran vitalidad. Esta es la economía del conocimiento.

En el contexto de la economía del conocimiento, el desarrollo del conocimiento global tendrá un enorme impacto en la producción humana y los métodos de trabajo. Las principales características de la economía del conocimiento son: la investigación y el desarrollo de la ciencia y la tecnología se han convertido cada vez más en una base importante para el desarrollo económico; la tecnología de la información y las comunicaciones desempeña un papel fundamental en el proceso de desarrollo económico; la economía. En el proceso de transformación de la economía industrial en una economía del conocimiento, el ajuste de la estructura industrial indica que el centro de gravedad económico se ha desplazado de la industria manufacturera a la industria de servicios. La calidad de los recursos humanos, las habilidades y los nuevos conocimientos son requisitos previos para el desarrollo económico.

Frente al entorno especial que esta era proporciona a la vida económica humana, se determina objetivamente que la actualización del conocimiento y la innovación del comportamiento serán la máxima prioridad de la gestión estratégica corporativa durante mucho tiempo. Ya sea que un país o una empresa tenga una gran cantidad de recursos humanos de alta calidad, fortalezca la actualización de conocimientos y tenga la capacidad de innovar continuamente, puede tener un enorme potencial a largo plazo. Los países o empresas que carezcan de nuevos conocimientos, nuevas reservas tecnológicas y capacidades de innovación perderán las buenas oportunidades que ofrecen los tiempos.

Para hacer frente a los grandes cambios y requisitos de los tiempos, muchos países del mundo han establecido sus propios sistemas nacionales de innovación, que se consideran la piedra angular del desarrollo sostenible de la economía nacional de un país. Japón comenzó a establecer un sistema nacional de innovación tecnológica en las décadas de 1970 y 1980. Desde la década de 1990, el gobierno japonés ajustó su política nacional y propuso "construir una nación a través de la innovación científica y tecnológica", aumentando la inversión en investigación básica e innovación de alta tecnología. , y dando importancia a la innovación del conocimiento, de modo que estos Sistemas desempeñen un papel clave en la producción y difusión y transferencia del conocimiento. Desde la década de 1980, el impulso del desarrollo económico de Europa y Estados Unidos, especialmente Estados Unidos, que se centra en la innovación del conocimiento y la innovación tecnológica, ha ido en aumento. Su sistema nacional de innovación relativamente completo se ha convertido en la base para el desarrollo sostenible del país. economía.

Ante los desafíos de la era de la economía del conocimiento, en 1999, el Consejo de Estado de China emitió la "Decisión sobre el fortalecimiento de la innovación tecnológica, el desarrollo de altas y nuevas tecnologías y el logro de la industrialización". La construcción de un sistema nacional de innovación se ha convertido en el principal objetivo de la reforma del sistema de ciencia y tecnología de China y en la orientación básica de la política científica y tecnológica. Sobre la base de enfatizar la actualización del conocimiento y la innovación original, se ha llevado a cabo mucha exploración y se han logrado una serie de avances importantes.

4. Con el surgimiento de comunidades virtuales, mercados virtuales, empresas virtuales y economías virtuales, la escala del mercado de Internet se ha expandido rápidamente.

Debería decirse que el surgimiento de comunidades virtuales, mercados virtuales, empresas virtuales y economías virtuales son las características más importantes de la era E, que ha llevado las actividades sociales y económicas tradicionales de los humanos a un nuevo siglo.

En un sentido estricto, una comunidad puede considerarse una reunión social de un grupo de grupos críticos que mantienen debates públicos en Internet, se comunican entre sí en salas de chat e intercambian con humanos sobre algunos temas de interés. información de interés común para construir una red. Según esta visión, una comunidad virtual puede definirse como un grupo clave de individuos impulsados ​​por las mismas necesidades, es principalmente social y se cimenta a través de relaciones interpersonales con un cierto grado de lealtad a la comunidad.

Debido a las necesidades de los intereses comerciales, la parte que sólo satisface las necesidades materiales o espirituales de las personas pertenece a la comunidad de transacciones comerciales. Una comunidad de transacciones comerciales es un conjunto de muchos compradores y vendedores. No se preocupa por las necesidades sociales de los miembros de la comunidad y solo se dedica a la interacción entre miembros para realizar transacciones o brindar información, orientación o consulta sobre otras partes comerciales. Las necesidades de los miembros de la comunidad de transacciones comerciales son principalmente de naturaleza comercial. Utilizan estas comunidades virtuales profesionales para intercambiar información comercial, conectarse y establecer relaciones comerciales y desarrollar negocios. Aunque estas comunidades pueden carecer de interacción emocional y social entre personas en el mundo real, sus obvias capacidades de conexión y intercambio de información benefician a empresas e individuos. Esta comunidad empresarial especial y eficiente es esencialmente el llamado mercado virtual.

Cuando Internet se utilizó ampliamente, muchas empresas prestaron atención a la nueva forma organizativa de las empresas en línea. Establecieron sus propias páginas web empresariales en Internet, a través de estas páginas web podían comunicarse directamente con sus socios comerciales. o Los consumidores se conectan y negocian negocios. En este nuevo mundo, muchos de los supuestos empresariales básicos que la historia ha puesto a prueba ya no existen ni se aplican. En la era E, una empresa no es solo una entidad o un lugar. Las empresas en Internet no necesariamente tienen una gran cantidad de oficinas y una pequeña cantidad de empleados, no es necesario que todas las funciones comerciales se realicen en un solo lugar. La actividad comercial se puede realizar en cualquier lugar. Complétela en cualquier momento y en cualquier lugar con operaciones simples. Esta es una empresa virtual. La mayor diferencia entre una empresa virtual y una empresa tradicional con múltiples oficinas es que la mayor parte de su trabajo diario se realiza online. Al mismo tiempo, la Internet abierta reducirá en gran medida la inversión comercial y los costos operativos de la empresa, aparecerá una gran cantidad de empresas virtuales y la comunicación frecuente entre empresas virtuales ayudará a formar un mercado invisible más grande.

5. Los patrones de producción, gestión y consumo social han cambiado

En la era del comercio electrónico, la tecnología de la información informática, Internet y las tecnologías relacionadas están cambiando enormemente el gobierno, las empresas y Cada producción y estilo de vida, estas tecnologías han penetrado en todos los aspectos de la sociedad. Pero en general, este cambio se refleja principalmente en la electronicización, virtualización y digitalización de las actividades sociales centradas en las actividades de producción y operación corporativa. De esta manera, la eficiencia de la actividad mejora enormemente y los costos de la actividad se reducen considerablemente. Ya sea toda la sociedad, las empresas o los individuos, obtendrán rendimientos excesivos en este contexto.

El presidente de Intel, Andrew Grove, dijo una vez: "Dentro de cinco años, todas las empresas deberán afrontar esa elección: depender de Internet para sobrevivir o perecer. Además, también hay un dicho famoso que dice que todos". Las empresas del futuro serán empresas de comercio electrónico y el concepto de comercio electrónico "desaparecerá". Éstas no son de ninguna manera una predicación sensacionalista. El hecho es que cada vez más empresas inteligentes han tomado medidas para desarrollar activamente el comercio electrónico. Ya sea el establecimiento y aplicación de intranets o el desarrollo de B to B o B to C, el volumen de transacciones de comercio electrónico mundial está creciendo a un ritmo del 100% cada año.

La informatización y automatización de las actividades de producción y operación empresarial, el surgimiento y rápida expansión de los mercados virtuales, el aumento de la variedad y cantidad de transacciones en línea, el surgimiento y penetración de productos digitales en todos los hogares, el establecimiento de plataformas gubernamentales de gobierno electrónico y el desarrollo de los negocios digitales en línea. La aparición de la moneda y la adopción generalizada de métodos de pago electrónicos presagian la llegada de una nueva era. Sin embargo, aquellas empresas que aún no han despertado no esperan sobrevivir durante tanto tiempo y no esperan que las empresas modernas con comercio electrónico puedan formar algún tipo de alianza o cooperación con las empresas tradicionales. Las empresas modernas que dominan y utilizan el comercio electrónico dependerán de sus propias ventajas competitivas, como la eficiencia, el costo y la velocidad, para apoderarse de mercados y consumidores de empresas tradicionales que son conservadoras y atrasadas.

Cabe señalar que Internet aporta a las empresas algo más que clientes y transacciones. No hay duda de que el comercio electrónico ha cambiado los métodos y comportamientos de transacción entre empresas, ha mejorado la eficiencia de las actividades de transacción y ha reducido los costos correspondientes, pero también ha aumentado el número de transacciones y beneficios comerciales. Sin embargo, el concepto y las áreas de aplicación del comercio electrónico van mucho más allá de los métodos y comportamientos de transacción. Permite a las empresas cambiar todo el proceso de producción y operación, incluidos la adquisición, el desarrollo, el diseño, la producción, las ventas, el transporte y el reciclaje, y mejora el valor total. En la era del comercio electrónico, Dell evaluó la situación y creó el mundialmente famoso "Modelo Dell", que no sólo se refleja en sus ventas en línea únicas, sino que también destaca su incomparable "personalización masiva". En esencia, el "modelo Dell" crea un nuevo modelo de gestión: la virtualización y la gestión digital. Es precisamente debido a las ventas virtuales y la utilización de información digital que Dell utiliza Internet para realizar pedidos y ventas, y personaliza productos personalizados para cada cliente basándose en la información obtenida de Internet con anticipación. No solo produce diferentes productos a gran escala, sino que también logra un inventario cero, entrega los productos a los lugares designados por los clientes a través de un sistema logístico eficaz y realmente realiza la producción bajo demanda. Sus servicios de bajo costo y alta calidad también permiten a los clientes obtener la máxima satisfacción y los máximos beneficios.

En tercer lugar, el establecimiento de un nuevo sistema de marketing y cambios en el pensamiento de marketing.

Ante la llegada de la era del comercio electrónico, las empresas y sus estrategias de marketing están experimentando cambios drásticos. Se está estableciendo un nuevo sistema de marketing y las empresas necesitan realizar cambios importantes en su forma de pensar en marketing. Philip Kotler señala en su último libro "Marketing Change" que si las empresas quieren operar con éxito en la economía digital, deben realizar cambios importantes en el pensamiento empresarial y de marketing. Los puntos principales son los siguientes:

1. De la asimetría informativa a la democratización de la información.

Bajo la premisa de que la información es completamente simétrica y el poder de mercado y la liquidez de cada medio de información son iguales, el mercado es el mejor mecanismo para asignar recursos. Sin embargo, en el mundo real, estos supuestos no existen y la información en el mercado suele ser asimétrica, es decir, los vendedores tienen más información que los consumidores, lo que da lugar a la llamada "competencia monopolística". En este caso, es el consumidor quien establece los términos de la transacción, quien sólo puede confiar en factores como el conocimiento de la marca, la reputación de la empresa y una publicidad deslumbrante para emitir un juicio. La tecnología digital ha cambiado enormemente este desequilibrio de información y poder. Debido a la baja dificultad de ingresar a Internet, cada vez más vendedores invertirán en el espacio de mercado de Internet y, al mismo tiempo, cada vez más clientes podrán obtener fácilmente cualquier información sobre productos, servicios o empresas; La información está en todas partes y el coste de obtenerla es muy bajo. Tanto las empresas como los consumidores se beneficiarán de esta revolución de la información.

2. De fabricar bienes para unas pocas personas a fabricar bienes para todos.

En la vieja economía, el costo para las empresas de dedicarse al marketing para los clientes individuales que realmente querían controlar sería muy alto. Sin embargo, los clientes suelen encontrarse en el dilema de elegir y elegir productos. Sólo los clientes adinerados pueden obtener productos o servicios a medida. En la nueva economía, la tecnología digital reduce los costos de fabricación del primer lote y cada vez más personas tienen acceso a bienes y servicios diseñados para satisfacer sus necesidades individuales.

3. De producir primero y vender después a “inducir primero y luego responder”.

Durante mucho tiempo, "vender primero y vender después" ha sido un modelo de actividades matutinas corporativas.

"Vender primero, producir después" significa que las empresas planifican la producción y crean inventarios basándose en las previsiones de demanda del mercado para satisfacer las necesidades de comprensión y ventas del mercado. Hoy en día, muchas empresas están empezando a operar bajo un proceso de “inducir primero, responder después”. Estas empresas primero invitarán a los clientes a aclarar sus necesidades generales, e incluso dejarán que los clientes participen en la elección de las características de los bienes o servicios que desean, luego, las empresas organizarán la producción de acuerdo con los pedidos realizados por los clientes, al mismo tiempo, de forma digital; Se utilizará tecnología para responder a los pedidos rápidamente. Una empresa que "induce primero y luego responde" organizará la producción de acuerdo con los pedidos realizados por los clientes, en términos de eficiencia de marketing, será mucho mejor que una empresa que "vende primero y luego vende".

4. De la economía local a la economía global.

La presencia y utilización de redes pueden permitir a las empresas ampliar exponencialmente su alcance geográfico. En la nueva era económica, incluso si una empresa no es lo suficientemente grande, puede convertirse en una empresa global. Por primera vez, las pequeñas empresas pueden llegar a clientes potenciales que existen en todos los rincones del mundo y pueden estar en cualquier lugar. Por lo tanto, toda empresa debe pensar en la importancia del marketing global desde la perspectiva de la red, porque la red representa tanto ventajas como desventajas.

5. De una economía de rendimientos decrecientes a una economía de rendimientos crecientes

En la era industrial, el crecimiento de las empresas estará restringido por la ley de los rendimientos decrecientes. En términos generales, cuando una empresa alcanza una determinada escala, debido a la burocracia posterior, el tiempo de respuesta lento, el miedo a los riesgos y el conservadurismo, el efecto marginal de la empresa pasará por un proceso que va desde creciente hasta sin cambios y luego decreciente. En la nueva era económica, hay una evidente explosión de información. Las empresas pueden copiar, almacenar, transmitir y reorganizar información de muchas formas diferentes. En Internet, no hay limitaciones de espacio en los estantes y los compradores en línea pueden ingresar a cualquier sitio web comercial. Incluso las empresas con recursos limitados pueden alcanzar una escala considerable en un corto período de tiempo. En este espacio de mercado virtual, después de que las empresas inviertan mucho dinero en la creación de sitios web y productos y servicios, los costos variables en el proceso operativo se reducirán considerablemente, estimulando así un rápido crecimiento de la demanda, y

6 , De poseer activos a tener la capacidad de adquirir activos.

En la nueva economía, muchas empresas están reevaluando si deben poseer ciertos activos o si solo pueden adquirirlos reservando, uniéndose a una asociación, alquilándolos cuando sea necesario o reteniéndolos y utilizándolos de manera efectiva. ellos apropiadamente. Hoy en día podemos ver que muchas empresas, cuando compiten con sus competidores, están más interesadas en su capacidad para adquirir activos que en si son propietarios de ellos. De hecho, poseer activos físicos se ha convertido en un pasivo. El papel y el comportamiento de los consumidores también están cambiando, de propietarios de productos a arrendatarios de productos, como alquilar un coche en lugar de poseerlo.

7. Del gobierno corporativo a todo lo controlado por el mercado

Cuando una empresa obtiene productos o servicios del exterior en lugar de producirlos internamente, se producirán costes de transacción. Los costos de transacción incluyen el tiempo, el dinero y los recursos invertidos en buscar los mejores proveedores y las ofertas más económicas. A esto se suman los llamados costes de contratación que suponen el cierre del trato y, en última instancia, los costes de coordinación de recursos y procesos. La revolución de la información facilita que las empresas coordinen mejor actividades complejas y tomen decisiones correctas, lo que también reduce en gran medida los costos de transacción, lo que permite que cada vez más empresas pasen de la coordinación intraempresarial existente a la coordinación de transacciones en el mercado para resolver. Si bien subcontratan un gran número de negocios, las empresas prestan cada vez más atención al mantenimiento de las relaciones con los clientes y a la creación de capacidades básicas.

8. Del mercado masivo al mercado personal exclusivo.

Bajo la nueva economía, el marketing básicamente ha completado un cambio de "encontrar clientes para productos" a "encontrar productos para clientes". La tecnología de bases de datos permite a las empresas rastrear fácilmente a cada cliente y cambia el tradicional "marketing uno a muchos" al "marketing uno a uno". La velocidad, la integración de la cadena de valor y los nuevos intermediarios son factores inmediatos que permiten a las empresas lograr un "marketing uno a uno" sin tener que operar de manera intensiva en capital o basada en escala. Una pequeña empresa excelente puede mantener una buena relación "uno a uno" con los clientes en esta era.