Resumen del trabajo del capataz de KTV comercializador masivo
Resumen del trabajo del capataz en el ktv de venta masiva 1. Trabajo diario de recepción y actividades del departamento.
1. Completa la tarea de recepción de la academia este mes. Más de diez equipos entre ellos “Coca-Cola Beverage Company” y “Fan Unit 2009 Work Conference”.
2. El número real de invitados recibidos es 2. KTV 231, el ingreso operativo es de 23.267 yuanes.
3. El 20 de marzo, el departamento organizó a los empleados para realizar interesantes actividades para mejorar la cohesión del equipo.
4. El departamento realizó un seminario de reflexión, donde el equipo explicó los temas planteados el mes pasado y reflexionó sobre los problemas existentes.
5. Participar activamente en diversas actividades organizadas por el colegio, como el Día del Árbol organizado por la Oficina de Logística el 12 de marzo, la competencia de bádminton organizada por la Oficina de Asuntos Académicos en varios centros del colegio, etc. .
2. Trabajo de gestión de productos
1. Inventario de todas las bebidas en KTV, fecha de registro, devolución de bebidas vencidas.
2. Se ha completado la compra de productos de compra directa de KTV.
3. Equipos e Instalaciones
1. Al final del mes, revise las instalaciones, el equipo y las bebidas. Algunas tazas están dañadas con normalidad y otros elementos se utilizan con normalidad.
Cuarto, evaluación de los pasantes
1. Este mes, el departamento de recursos humanos llevó a cabo una evaluación de la capacitación del equipo para los pasantes (excepto la capacitación básica normal del equipo) y propuso que se debería poner más énfasis. colocados en entrenamiento práctico durante el entrenamiento.
2. Evaluación teórica y práctica.
Gestión de asistencia del verbo (abreviatura de verbo)
1. Organizar razonablemente los descansos de los empleados e implementar un sistema de trabajo flexible.
2. Sólo un empleado trabajó horas extras durante un día ese mes debido a circunstancias especiales.
3. La tasa de asistencia de los empleados es básicamente la misma.
Producción de seguridad del verbo intransitivo
1. La Oficina de Seguridad Pública inspeccionó el sistema de seguridad pública subido por KTV y encontró que parte de la información de los empleados estaba incompleta, la cual ha sido rectificada y cumple con los requisitos.
2. Verificar los conocimientos de seguridad de los miembros del equipo de vez en cuando. Su tasa de aprobación es del 98%.
7. Trabajo de capacitación y evaluación
El día 9 de marzo se llevó a cabo en el Aula Tunhe una reunión especial de capacitación sobre conocimientos de seguridad.
2. Este mes, he completado la segunda, tercera y cuarta sesiones de entrenamiento de estilo universitario.
3. Este mes, el equipo realizó una capacitación sobre habilidades de servicio, lenguaje cortés, conocimiento del vino y conocimientos de seguridad.
4. Evaluar por escrito el contenido de las Partes 2 y 3 de “Estilo Universitario”.
5. Una evaluación práctica.
6. Evaluación de habilidades de servicio (gfd, postura, lenguaje cortés), la tasa de aprobación de los empleados es del 95%.
7. Formar a los empleados en los conocimientos profesionales y el funcionamiento práctico del gimnasio. A final de mes se realizará una evaluación escrita y práctica.
8. Principales problemas existentes en el trabajo
1. Cuestiones de personal: (La dotación actual de KTV es de * * * ochenta y un hombres y seis mujeres, y no hay personal. En para lograr el objetivo del departamento El equipo carece de personal de servicio dinámico y lo está buscando activamente, pero actualmente no hay resultados)
2. , y los equipos y los problemas se informan y resuelven de manera oportuna. Este equipo implementa un sistema de conversación de corazón a corazón, encuentra un empleado con quien hablar cada semana, comprende las tendencias ideológicas del empleado y corrige las deficiencias laborales)
3. Mantenimiento: Revisar y registrar los equipos e instalaciones todos los días. Si hay algún problema, repórtelo a reparar de inmediato y solucione el problema en el menor tiempo.
Problemas existentes: a: KTV4, hay fuga de agua encima de la despensa. La respuesta del departamento de ingeniería es observarlo por un tiempo, pero hasta el momento no hay resultado. b: La velocidad de actualización de la canción no es lo suficientemente rápida. Por favor repórtelo a Ingeniería. La respuesta requiere una mayor coordinación con Shiler y estamos dando seguimiento activamente.
Resumen del trabajo del capataz de ktv 2 de descuento. No es difícil gestionar un KTV. Para operar bien un KTV, necesita lograr un cierto grado de altos beneficios sociales y económicos, es decir, gestión científica e institucionalización, estandarización del servicio y mejora de la eficiencia de la marca. Como gerente, debe realizar funciones de gestión como toma de decisiones, organización, comando y coordinación, maximizar la capacidad de recepción del lugar de KTV y garantizar los beneficios duales del lugar.
Con base en los conocimientos de gestión que he adquirido y la experiencia que he resumido en el trabajo, he elaborado el siguiente plan de gestión como referencia. La gestión de las instalaciones de KTV debe basarse en el entorno interno específico, es decir, la situación interna real, como la gestión de la estructura organizacional, el establecimiento de reglas y regulaciones, la gestión de la calidad del servicio, la gestión de las operaciones en el sitio. , la construcción de la cultura corporativa, etc.
1. Construcción y gestión organizacional.
Como empresa, es necesario organizar y gestionar sus propios recursos humanos, materiales y financieros. Como industria de servicios, KTV se caracteriza por negocios complejos y materiales diversos. Para garantizar un funcionamiento ordenado. Necesitamos dividir de manera razonable y efectiva las responsabilidades y autoridades de los distintos niveles gerenciales y comerciales dentro de la organización. La construcción y gestión de las organizaciones parte principalmente de dos aspectos. El primero es formar la estructura organizativa y el sistema de gestión de las salas de KTV. Es decir, el establecimiento de la estructura organizativa de KTV, el establecimiento de puestos y el establecimiento de responsabilidades laborales, la división de negocios y autoridad de cada puesto, la disposición de equipos, la asignación de personal directivo, etc. , están todos configurados de manera razonable y efectiva, de modo que todos los asuntos mayores y menores en el sitio sean realizados y manejados por alguien que sepa qué debe hacer, cómo hacerlo y hasta qué punto no puede exceder su propio alcance; para que el personal no esté inactivo, en segundo lugar, la combinación y el despliegue razonable y eficaz de los recursos humanos, materiales, financieros y de información de KTV no pueden ser estáticos y se dividirán en temporada baja y temporada alta según la temporada. El clima y la competencia externa requieren que los gerentes dominen KTV. Regular razonablemente los recursos en el sitio de acuerdo con las reglas operativas, la psicología del consumidor y otros factores. Para que los recursos existentes no se desperdicien ni se agoten. En resumen, la importancia de la organización es garantizar que los negocios in situ se lleven a cabo de manera razonable, científica y ordenada.
En segundo lugar, establecer reglas y regulaciones sólidas
“Sin reglas, no habría radio”. Como empresa, al igual que un país, debería haber un sistema estandarizado y completo. una garantía. La estructura organizacional del sitio, los estándares de calidad del servicio, los métodos de control de los planes promocionales, la gestión de personal, la capacitación del personal y los requisitos de calidad, los equipos e instalaciones, los consumibles, los objetivos comerciales y otros asuntos deben confirmarse en una forma claramente establecida, para que el personal pueda estar organizado Hay leyes a seguir y sabes qué hacer y qué no hacer. Por otro lado, la atención se centra en formular sistemas específicos, como sistemas de registro de actividades comerciales, sistemas de asistencia y cambio de turnos, sistemas de evaluación de la calidad del servicio. , sistemas de salud y requisitos de normas de comportamiento, sistema de uso de artículos, sistema de inventario de artículos, sistema de evaluación de personal, sistema financiero, sistema de gestión de personal, sistema de recompensa y castigo, sistema de promoción, sistema de capacitación de personal, sistema de bienestar, sistema de caja, etc. , deben especificarse uno por uno en texto claro. El objetivo principal de la formulación de este sistema es asegurar la coordinación del trabajo entre el personal de los distintos puestos para
3. Supervisión y gestión de operaciones in situ
La operación de las empresas de KTV implicará inevitablemente asuntos in situ, y los asuntos in situ deben ser gestionados por alguien. Como gerente, lo más importante cada día es supervisar y gestionar las operaciones en sitio. El trabajo de campo se divide principalmente en tres partes. Primero: Preparación antes de la clase. Organiza una reunión previa a la clase para resumir y analizar el trabajo del día anterior y asignar el trabajo del día. Verificar si el dgf y el estado mental del empleado cumplen con los estándares laborales; segundo: trabajo de inspección dentro del turno, inspeccionar el sitio para comprender las necesidades de los invitados, a fin de preparar información de primera mano para la promoción, y evaluar e inspeccionar la operación y calidad del servicio de los empleados para la toma de decisiones y mejora, prestar atención a los problemas existentes en las operaciones en cualquier momento, resolverlos y corregirlos a tiempo tercero: resumir el trabajo de evaluación después del final del trabajo, realizar una evaluación científica y sistemática del trabajo del día; , resumir la experiencia y proponer planes de mejora. En resumen, la gestión in situ es la máxima prioridad. Como administrador, debe partir de la realidad, aprovechar al máximo sus talentos y sabiduría de gestión y llevar a cabo una gestión razonable y eficaz del sitio.
Cuarto, construcción de la cultura corporativa
¿Qué es la cultura corporativa? Se refiere a un tipo de valores, creencias básicas y códigos de conducta que una empresa cultiva, defiende y moldea en su propio proceso de desarrollo empresarial. ¿Por qué es tan importante? Una empresa exitosa debe estar respaldada por una excelente cultura corporativa, como los principios QSCV de McDonald's (calidad, servicio, higiene, valor). ¡La sinceridad de Haier es para siempre~! Esto muestra la importancia de la cultura corporativa en el desarrollo empresarial. Para mejorar la cultura corporativa, necesitamos formar un equipo de gestión, dar forma y cultivar entornos internos y externos y mejorar integralmente la calidad de los empleados en todos los aspectos. En resumen, si una empresa quiere crecer y fortalecerse, debe cultivar su cultura corporativa de principio a fin.
5. Establecer un mecanismo de investigación de mercados.
Posicionamiento en el mercado. El mercado de KTV cambia y se desarrolla constantemente. Es posible que hoy esté lleno de gente y mañana esté cerrado.
Por lo tanto, es necesario, intencionado y sistemático recopilar entradas, registrar, organizar, analizar y resumir la demanda de los consumidores y la información promocional del mercado de KTV. La investigación de mercado de KTV comienza principalmente con el entorno del mercado, la psicología del consumidor, la competencia en la misma industria, etc., y luego analiza y resume los resultados, hace predicciones de tendencias y posiciona a este grupo de consumidores en función de su propia situación real.
En sexto lugar, determine el mercado objetivo
Adopte estrategias de marketing efectivas. Los diferentes lugares tienen diferentes grupos de consumidores. xx Club son principalmente huéspedes de negocios, mientras que la mayoría de los consumidores de KTV de autoservicio, incluso los de autoservicio. -El servicio KTV tiene diferentes grupos de consumidores. Por ejemplo, el Holiday Club atiende principalmente a estudiantes durante el día, mientras que el club nocturno atiende más a personas exitosas con determinadas carreras. Como lugar, sabemos que dónde están nuestros huéspedes es importante, la psicología y los hábitos del consumidor son importantes. Esto significa que una vez que el mercado objetivo esté claro, se pueden adoptar algunas estrategias específicas para promover el consumo. Como estrategia de innovación de servicios de productos, estrategia de precios, estrategia de promoción de personal, etc. , lo que favorece la mejora del rendimiento y la promoción empresarial.
7. Introducir el sistema de reconocimiento de imagen empresarial KTV y crear marca.
En términos generales, la imagen corporativa se refiere a crear una buena imagen, resaltar las ventajas, mostrar el lado bueno a los consumidores y hacerles conocer los beneficios y diferencias de la empresa. Este trabajo parte principalmente de tres aspectos: ① La configuración del concepto incluye hacer que el público comprenda la filosofía empresarial, la cultura corporativa, los principios de gestión, la dirección de desarrollo, el código de conducta, el espíritu corporativo y la personalidad corporativa de la empresa. ②Percepción visual, como marca registrada, imagen corporativa, forma corporativa, colores estándar, composición básica, logotipo corporativo, diseño de producto, etc. ③ Dirección de comportamiento: A. Internamente, capacitación de los empleados, sistema de promoción de recompensas y castigos, comportamiento en la toma de decisiones, ambiente de trabajo, beneficios y compensaciones de los empleados. Externamente, investigación de mercado, publicidad, estrategias de promoción, actividades de bienestar público, etc. En resumen, el propósito de implementar el reconocimiento de la imagen corporativa es promover mejor la empresa, establecer la imagen de la empresa en la mente del público, mejorar la reputación y popularidad del lugar y construir una marca.
En definitiva, el trabajo de gestión es complicado. Como gerente, debe tener buenas cualidades y estándares de gestión y ser bueno en el uso de sus talentos y sabiduría en el trabajo de gestión diario. ¡Mejora en el proceso de resumir tu trabajo!