Resumen anual de trabajo de la oficina bancaria
1 Resumen de trabajo anual de la oficina del banco en junio de 20XX. Entré al XX Bank y me convertí en una persona XX. Me desempeñé como empleado general y fui el principal responsable del trabajo general de la oficina del banco. Durante este período, estudié cuidadosamente las reglas y regulaciones de la oficina, me familiaricé con el trabajo diario de este puesto y, con la ayuda y orientación de mis líderes y colegas, amaba mi trabajo, desempeñaba mis deberes concienzudamente, tenía una actitud pragmática. estilo, y completé con éxito mi trabajo profesional y otros trabajos de liderazgo liderazgo liderazgo.
Para analizar mis responsabilidades y requisitos de manera más completa, aclarar mi posicionamiento y aclarar mis ideas y objetivos para el siguiente paso, me resumiré aquí como mi propia motivación. El pensamiento y el trabajo político de los últimos cinco meses se resumen a continuación:
Primero, fortalecer el aprendizaje y mejorar la propia calidad
Como persona contemporánea, debemos tener ideas avanzadas y aprender utilizar el desarrollo científico Sólo mirando todo desde una perspectiva podremos adaptarnos al desarrollo futuro. Por lo tanto, sigo mejorando mi nivel de teoría política estudiando Internet, libros y diversos documentos. En el trabajo, podemos partir de los intereses generales de la unidad, poner a la unidad en primer lugar en todo, preguntar humildemente y aprender de los líderes y colegas en el trabajo, aprender de las fortalezas de los demás, ayudarnos mutuamente con los colegas y mantener una atmósfera de trabajo armoniosa. . Además, también me concentro en nutrirme del trabajo y la vida real, y estudio detenidamente conocimientos comerciales relacionados, como redacción secretarial y gestión de archivos.
En segundo lugar, realizar la diligencia debida y hacer un buen trabajo
(1) Responsable del envío, recepción, registro, firma, devolución, clasificación, archivo y confidencialidad de los documentos gubernamentales emitidos por la central y los superiores directivos Distribuir catálogos y archivos de documentos y documentos internos bancarios, y archivar todo tipo de documentos antes de final de mes.
(2) Realizar un buen trabajo en la gestión diaria de la oficina, responsable de aceptar quejas y visitar visitas, enviar y recibir mensajes, registro de asistencia, atender llamadas telefónicas, etc.
(3) Ayudar a los líderes a organizar reuniones diarias, llevar actas de las reuniones y proporcionar servicios posteriores a las reuniones y limpieza del sitio.
(4) Los documentos oficiales deberán tramitarse estrictamente de acuerdo con los procedimientos establecidos en las “Medidas para la Tramitación de Documentos Oficiales de los Organismos Estatales”. En la expedición de documentos se deberán seguir estrictamente los procedimientos de redacción, revisión, refrendación, expedición, impresión, sellado, registro y expedición de documentos, en la recepción de documentos oficiales, los procedimientos de registro, planificación, aprobación, distribución, instación, archivo y; Se debe seguir el archivo. No debe haber errores en el manejo de los documentos oficiales.
Además, también es responsable de imprimir y copiar documentos, solicitar suministros de oficina todos los meses, completar la distribución y suscripción de periódicos y revistas y completar otras tareas asignadas por el liderazgo a tiempo y concienzudamente.
En tercer lugar, deficiencias en el trabajo
(1) Los métodos y formas de trabajo son relativamente únicos y falta comunicación directa con varios departamentos.
(2) Debido al engorroso trabajo de oficina, hay falta de perseverancia en el trabajo.
En futuros trabajos trabajaré duro para compensar mis carencias y me dedicaré a trabajar con mayor ilusión. Después de más de cinco meses de estudio y trabajo, agradezco a mis líderes y colegas por su atención y apoyo. Aunque se han realizado mejoras en todos los aspectos, todavía existe una gran brecha entre los requisitos. En el siguiente trabajo estudiaré mucho, ampliaré mis conocimientos, mejoraré continuamente mi capacidad de trabajo y calidad integral, y haré mayores y más beneficiosos aportes al desarrollo de XX.
Resumen del trabajo anual de la oficina del banco 2 En los últimos años, bajo la dirección correcta del Comité del Partido y la guía del banco superior, la sucursal XX se ha centrado estrechamente en el trabajo del Comité del Partido y ha dado pleno desempeñar sus funciones de consultor, asistente, organización y coordinación, y el sistema de oficina La construcción de estandarización y estandarización se ha fortalecido significativamente y las funciones se han desempeñado bien en el pasado; la calidad de la investigación y la información se ha mejorado continuamente; En pocos años, se han enviado más de 40 materiales de investigación a bancos de nivel superior y se han compilado y distribuido más de 250 piezas de "XX Bank Briefing" y "Financial Management Weekly" durante este período. Se envió una gran cantidad de información al banco superior, y el banco superior adoptó 12 piezas de información de investigación. La tasa de adopción de información bancaria de 20XX alcanzó 49 y 5, ocupando el primer lugar en el sistema del Banco Agrícola de China de la provincia.
En los últimos años, el trabajo de gestión de archivos de las sucursales locales se ha centrado en satisfacer las necesidades de las operaciones comerciales y la reforma y el desarrollo de todo el banco, innovando activamente los métodos de servicio y mejorando continuamente el nivel de gestión estandarizada de los archivos jerárquicos. planes y logrando resultados notables. Sin embargo, debido a la falta de orientación y condiciones objetivas para la gestión de archivos de los bancos de base, la gestión de archivos de los bancos de base generalmente no puede satisfacer las necesidades de la situación actual. Las manifestaciones más destacadas son que las instalaciones de hardware actuales están incompletas. los documentos oficiales no se archivan de acuerdo con los requisitos del sistema y la calidad del personal es baja, etc. En respuesta a estos problemas, en el futuro, el banco continuará haciendo un buen trabajo en la gestión de archivos de la agencia, enfocándose en fortalecer la orientación de la gestión de archivos del banco de base, fortaleciendo el uso de los recursos de archivos, mejorando el nivel electrónico de la gestión de casos y niveles de servicio y mejorar el valor del servicio de la gestión. Hacer un buen uso de los archivos, cooperar activamente con varios departamentos comerciales para hacer un uso completo de los datos históricos, predecir y analizar periódicamente situaciones de operaciones comerciales y proporcionar una base científica para que los líderes bancarios hagan lo correcto. decisiones de manera oportuna.
El cuarto es desempeñar concienzudamente la doble función de "cargo del partido" y "cargo ejecutivo" y prestar mucha atención a la implementación y ejecución de los diversos sistemas.
En la actualidad, varias tareas son muy pesadas y las tareas de reforma y desarrollo son muy arduas. Por lo tanto, como oficina que desempeña la doble función de "Oficina del Partido" y "Oficina de Operaciones", debe centrarse estrechamente en el trabajo central del Comité del Partido, resaltar los puntos clave, fortalecer los servicios, mejorar el mecanismo de trabajo de la Oficina del Partido, promover activamente institucionalizar y estandarizar el trabajo de la Oficina del Partido, descomponer oportunamente documentos importantes, organizar reuniones y tomar decisiones, identificar departamentos específicos, aclarar responsabilidades y requisitos específicos y celebrar reuniones de manera regular o irregular. . Los asuntos que se investigan y tratan bajo las instrucciones del liderazgo deben ser "investigados, revisados e informados". Se crea una buena atmósfera de funcionamiento de doble línea, "dirigido por el Partido" y "dirigido por la Oficina", todos los asuntos laborales se gestionan, interconectan y mejoran juntos para garantizar el flujo fluido de los canales de información entre los líderes y los departamentos, entre los departamentos y las empresas. entre bancos superiores y subordinados. Conexión fluida, oportuna y efectiva. Es necesario hacer un buen trabajo en el trabajo de peticiones en la nueva era, mejorar el libro de registro de peticiones y el formulario de supervisión, resolver y responder concienzudamente los problemas reportados por los visitantes y crear activamente un ambiente de negocios relajado y bueno para el desarrollo. de diversos negocios de todo el banco.
Resumen del trabajo de 3 años de la oficina bancaria Desde este año, la oficina ha implementado concienzudamente el despliegue de trabajo de la sucursal de la ciudad, estandarizó continuamente los procesos de trabajo, simplificó los pasos de trabajo, mejoró la calidad del servicio e intensificó. esfuerzos para completar diversas tareas y funciones de oficina completamente mejoradas.
1. Trabajo desde este año
Aspecto legal: Desde este año, el Departamento de Asuntos Legales de XXXX ha seguido de cerca el ritmo de las sucursales provinciales, optimizó el proceso de trabajo de asuntos legales y mejoró. la eficiencia de la revisión legal y una mayor capacitación Fortalecer la publicidad, fortalecer la orientación de investigación profesional, responder activamente a la nueva situación del banco y brindar un fuerte apoyo legal y garantía para la transformación y el desarrollo del banco. * * * 402 acuerdos de contratos de revisión escrita; 429 medidas de prevención de riesgos; 356 consultas orales. Un nuevo caso de fiscalía ha entrado en proceso de ejecución. 1 nuevo caso de procesamiento. Además, se realizaron cursos de capacitación para presidentes de sucursal, gerentes de establecimientos, personal jurídico a tiempo parcial y gerentes de cuentas, con un total de 110 personas capacitadas, para mejorar continuamente el nivel de aplicación legal del personal relevante.
Gestión de archivos: Nuestro departamento cumple estrictamente con las disposiciones de diez documentos profesionales de archivos, incluidos el "Reglamento de gestión de archivos", el "Reglamento de gestión de seguridad de archivos", las "Medidas de gestión de aceptación para la construcción estandarizada de archivos y almacenes", e implementa la estandarización de la construcción de almacenes. El plan se ha implementado artículo por artículo y ha pasado la aceptación estandarizada de la sucursal provincial. Hay 37.062 archivos de gestión de archivos (volumen), 18.357 archivos de préstamos de clientes corporativos, 8.543 archivos de préstamos personales (volumen), 320 archivos de contabilidad financiera (volumen), 162 archivos de infraestructura (volumen) y 2.235 archivos de fotografías.
Gestión de sellos administrativos: implemente estrictamente el sistema de gestión de sellos administrativos y el sistema de proceso de aprobación de sellos, haga un buen trabajo en la gestión de sellos administrativos y sirva a todo el trabajo del banco. A principios de año, de acuerdo con los requisitos para la gestión centralizada de sellos de los bancos provinciales, toda la jurisdicción implementó la gestión centralizada de sellos. Se realizaron un total de 3.591 impresiones, incluidas 581 impresiones en la sede de la sucursal de segundo nivel, 3.010 impresiones. por sucursales de primer nivel, y se imprimieron 11 impresiones por mes. Toda la jurisdicción está equipada con impresoras.
Confidencialidad: Nuestro departamento seguirá estrictamente los contenidos y estándares de la inspección integral de. La contraseña de confidencialidad funciona en 20XX, fortalece el trabajo de confidencialidad de nuestro banco y garantiza la confidencialidad y seguridad del entorno de oficina. Este año, nuestro departamento instaló tres dispositivos de hierro (puertas de hierro, ventanas de hierro, cajas fuertes y alarmas infrarrojas) en la sala confidencial.
El procesamiento de documentos e información confidenciales se lleva a cabo mediante una red informática dedicada dentro de la sala confidencial, y la sala confidencial se gestiona estrictamente. El personal no relacionado tiene estrictamente prohibido el ingreso y los miembros que no sean del personal deben firmar y registrarse.
Aprobación de documentos oficiales: este año nuestro banco logró el pleno funcionamiento del sistema de documentos oficiales electrónicos y guió activamente a sus sucursales subordinadas para estandarizar el uso del sistema de documentos oficiales electrónicos a través de reuniones de capacitación, llamadas telefónicas, XX buzones de correo, etc., lo que ha mejorado la eficiencia de la oficina de nuestro banco. Este año, * * * envió más de 1,411 y recibió más de 4,491.
Gestión de la información: con el fin de promover la publicidad y los informes del banco a un nuevo nivel, de acuerdo con los requisitos de la publicidad empresarial y fortalecer la gestión de emergencias de crisis de noticias, nuestro banco ha emitido el "Informe Anual de Publicidad e Información". Métodos de encuesta y evaluación" para aumentar la intensidad de las recompensas y los castigos. Al mismo tiempo, hemos fortalecido el contacto y la cooperación con medios de comunicación como XX TV Station y XX Daily. Llevamos a cabo varios cursos de capacitación para oficiales de información para guiar a los oficiales de información de las sucursales a realizar contribuciones específicas, lo que mejoró en gran medida la tasa de adopción de información del banco. Al final del 31 de febrero de 65438, había 6466 piezas de información reportada en la provincia, un aumento interanual de 3346 piezas. Entre ellos, hubo 4.280 artículos para sucursales provinciales, un aumento interanual de 2.208 artículos, 208 artículos para informes en línea de la sede central y 3.982 artículos para promociones en medios externos. El mayor informativo ocupa el segundo lugar en la provincia, sin reportes negativos ni crisis informativas.
Peticiones: Las peticiones de XX se centran estrechamente en el trabajo central de todo el banco y siempre insisten en mantener la estabilidad.
Basándonos en el principio de primera responsabilidad, implementamos concienzudamente el despliegue de bancos superiores, implementamos activamente medidas de mantenimiento de la estabilidad y garantizamos el desarrollo armonioso de los negocios dentro de nuestra jurisdicción. Se pone especial énfasis en la investigación y resolución de disputas antes de los días festivos importantes, asegurando que no se haya producido ningún incidente de petición en nuestro banco este año. Servicio de resumen del trabajo de oficina: con la ayuda de la actividad "Reformar el proceso, mejorar el año de servicio", mejoramos y promulgamos aún más el sistema de recompensas y castigos para la gestión del servicio de la sucursal XX, el sistema de reuniones conjuntas de trabajo del servicio de la sucursal XX y el procesamiento de la lista de trabajo del servicio al cliente de la sucursal XX. Los métodos y las recompensas y castigos combinados fortalecen la supervisión e inspección del servicio, van al nivel de base muchas veces para realizar experiencias de servicio y encuentran deficiencias en el servicio participando en reuniones matutinas, simposios, experiencia del cliente, etc. Desde inicios de este año, nuestro banco ha recibido un total de 95.588 órdenes de trabajo, 910, 54 quejas, 389 consultas, 194 sugerencias, 221 comentarios, 10 me gusta y 42 más.
Gestión de reuniones: Se llevaron a cabo más de 70 reuniones de presidente, reuniones de representantes de empleados, reuniones de disciplina y rectificación, reuniones de movilización de actividades "XX", reuniones de trabajo de servicio, reuniones ejecutivas, reuniones de la oficina del presidente y reuniones semanales del presidente, etc. En una reunión profesional y a nivel bancario, se emitieron las "XX Medidas de Sanción para la Gestión de Reuniones de Sucursales", que fortalecieron la gestión de reuniones y aseguraron una coordinación y organización fluidas de las reuniones. Al mismo tiempo, se emitieron las "XX Medidas de Supervisión de Sucursales".
Integración de secretaría: fortalezca la función de texto integral, redacte y redacte más de 40 materiales de texto para todo el banco y materiales de exámenes de ingreso de posgrado, más de 200.000 palabras, aproveche al máximo la función de servicio de secretaría integral y brinde valiosa referencia para la toma de decisiones de los líderes bancarios Gestión logística: Revisar y mejorar el sistema de responsabilidad gerencial de los gerentes de piso de la Sucursal XX, fortalecer la administración de comedores y propiedades, y estandarizar el despacho, uso, mantenimiento y gestión de combustible de vehículos. Integración con la ciudad
Las actividades de las "tres renovaciones" llevadas a cabo por el gobierno municipal han renovado integralmente edificios de oficinas, áreas familiares e instalaciones verdes. Practique una economía estricta y controle estrictamente el uso y la compra de materiales a granel, suministros de oficina y consumibles.
2. Problemas principales
(1) La tasa de adopción de informes publicitarios de información es baja, las columnas de presentación están demasiado concentradas y desequilibradas y algunas sucursales y departamentos no prestan suficiente atención. a información publicitaria y plataformas de información La tasa de clics, la tasa de envío y la tasa de conversión de aplicaciones de las plataformas de información son bajas.
(2) Algunas sucursales y departamentos no están familiarizados con el sistema de aprobación de sellos administrativos y el sistema de aprobación de documentos oficiales electrónicos, y el llenado es irregular e incompleto, lo que genera muchos inconvenientes en las aplicaciones prácticas.
(3) La demanda de servicio para las órdenes de trabajo sigue siendo alta y las órdenes de trabajo no se procesan de manera oportuna. Las quejas, opiniones y sugerencias de los clientes se reflejan principalmente en largas colas en las sucursales y fallos en los sistemas de verificación y banca online.
(4) Es necesario estandarizar aún más el trabajo de logística, es necesario mejorar aún más la eficiencia del trabajo, la cantidad de personal es insuficiente y es necesario mejorar aún más la calidad. La oficina tiene tareas pesadas y muchos departamentos subordinados. En la actualidad, todo el personal de la oficina ocupa múltiples puestos, lo que viola las regulaciones del banco superior que no permiten empleos concurrentes o tareas mixtas.
3. Ideas de trabajo para el siguiente paso
En vista de los problemas existentes, la oficina desempeñará aún más el papel de departamentos integrales, mejorará continuamente los servicios y llevará a cabo el trabajo en un entorno descendente. manera terrestre.
Primero, fortalecer la gestión de reuniones e implementar estrictamente el sistema de supervisión de reuniones. Revisar y mejorar las "Medidas de Sanciones para la Gestión de Reuniones de la Sucursal XX", el "Sistema de Videoconferencia y Teleconferencia de la Sucursal XX" y las "Reglas de Implementación para el Trabajo de Supervisión y Recordatorio de la Sucursal XX", fortalecer la disciplina de las reuniones, desglosar documentos y reuniones. y decisiones, y aclarar departamentos y personal específicos, con responsabilidades claras y requisitos específicos. Para los asuntos arreglados en las reuniones y aprobados por los líderes, debemos "verificar la aprobación, verificar los resultados e informar los resultados" para mejorar aún más la ejecución.
En segundo lugar, hacer cumplir estrictamente el sistema de circulación de documentos oficiales. Concéntrese en la revisión, la refrendación, el contenido y el texto de los documentos oficiales y esfuércese por mejorar la calidad de los documentos oficiales. Fortalecer la capacitación del personal de procesamiento de documentos oficiales de las sucursales y departamentos, aprovechar al máximo los sistemas de red, aumentar efectivamente la velocidad de circulación de los documentos oficiales y garantizar una conexión fluida, oportuna y efectiva de los canales de información entre las sucursales superiores y subordinadas y entre departamentos y oficinas. . En el futuro, aceleraremos la circulación de documentos oficiales, seguiremos estrictamente los pasos y métodos operativos de la gestión electrónica de documentos oficiales, implementaremos concienzudamente una serie de regulaciones, métodos y sistemas para la gestión de documentos oficiales por parte de los superiores y comprenderemos los vínculos del proceso intermedio. . Desarrollar el hábito de hacer las cosas según el sistema, poner fin al fenómeno de no seguir las reglas y operar en violación de las normas, para que la tramitación de los documentos oficiales se pueda realizar de manera estandarizada y ordenada bajo la premisa de que hay reglas a seguir, evidencia en la que confiar y responsabilidades claras.
El tercero es mejorar el nivel de gestión de los sellos administrativos. Hacer cumplir estrictamente el sistema de uso de sellos para garantizar que la tasa de uso de cumplimiento de sellos administrativos en toda la jurisdicción alcance 100. Revisar cuidadosamente la estandarización del uso de sellos administrativos; fortalecer la gestión de sellos, realizar inspecciones en toda la jurisdicción y realizar inspecciones puntuales de los bancos subordinados al menos 4 veces al año. Después de la inspección, se emitirá un aviso de inspección y se ingresará en la inspección. y sistema de supervisión. Fortalecer la capacitación del personal de gestión de sellos administrativos en toda la jurisdicción, organizar el estudio de las normas de gestión de sellos administrativos y adoptar el examen de sellos administrativos en línea de la oficina central para garantizar que el personal de gestión de sellos administrativos realice concienzudamente sus funciones y se adhiera al sistema. estandarizar las operaciones y controlar estrictamente su uso. El manejo y uso de los sellos administrativos de nuestro banco ha alcanzado un nuevo nivel.
El cuarto es reforzar aún más la gestión de archivos y confidencialidad. Haremos un buen trabajo en el trabajo de seguimiento para que los archivos alcancen los estándares, equiparemos y actualizaremos periódicamente el equipo de cifrado, mejoraremos las reglas y regulaciones, supervisaremos la confidencialidad de los archivos de las sucursales y departamentos y evitaremos filtraciones.
El quinto es fortalecer la gestión de los asuntos legales. Proporcionar advertencias de riesgos legales y orientación legal junto con el desarrollo empresarial en todos los ámbitos. (1) Contratar expertos legales para una capacitación en profundidad. En respuesta a las nuevas regulaciones regulatorias, los bancos han llevado a cabo capacitación empresarial innovadora, han ampliado la cobertura de la capacitación, han promovido al personal de base para que aprenda a utilizar la ley y han mejorado sus conocimientos jurídicos. (2) Fortalecer la gestión refinada de los casos. Preste mucha atención al progreso del caso, ajuste de manera flexible las estrategias de respuesta ante diferentes situaciones, fortalezca la comunicación con el tribunal y utilice recursos favorables dentro y fuera del banco para salvaguardar al máximo los derechos e intereses del banco.
El sexto es hacer un buen trabajo para mantener la estabilidad de las peticiones y garantizar que la tasa de resolución de peticiones llegue a 100. En 20XX, haremos inquebrantablemente un buen trabajo en el trabajo de peticiones en toda la jurisdicción para proteger las empresas. desarrollo. Adherirse a la política "orientada a las personas", resolver las dificultades prácticas de los empleados y estabilizar la fuerza laboral con buena voluntad y amor. Al mismo tiempo, el mantenimiento de la estabilidad y la cultura corporativa se integran a través de diversas formas de educación ideológica y actividades de publicidad cultural.
En séptimo lugar, fortalecer la gestión de emergencias. Revisar y mejorar el plan de emergencia para responder a emergencias y hacer un buen trabajo en la aceptación, manejo, notificación, alerta temprana y secuelas de la información de emergencia. Implementar estrictamente el sistema de deberes y manejar situaciones y emergencias importantes de manera rápida y adecuada.
El octavo es fortalecer la publicidad y la difusión de información. Revisar y mejorar los métodos de evaluación para el trabajo de investigación de información publicitaria anual 20XX de la sucursal XX, movilizar completamente el entusiasmo de los empleados para escribir informes, aumentar las recompensas y castigos, introducir los métodos de evaluación para el trabajo de la plataforma de información de la sucursal XX y aumentar la importancia. que sucursales y departamentos adjuntan a la plataforma de información. Garantizar que el trabajo de envío de información publicitaria del banco se ubique entre los tres primeros en las evaluaciones de las sucursales provinciales.
El noveno es llevar a cabo la actividad "Año de la Mejora del Proceso de Reforma del Servicio", mejorar el sistema de evaluación, aumentar las recompensas y castigos y centrarse en fortalecer el trabajo básico de la gestión del servicio.
1. Refuerza tus estudios y prepara siempre un cargador. Recuerde siempre recargar pilas, fortalecer el estudio de diversos conocimientos y esforzarse por mejorar su calidad general y su capacidad de trabajo práctico. Persistir en aplicar las teorías aprendidas al trabajo práctico para promover mejor el trabajo. Participe activamente en la formación y el estudio, utilice su tiempo libre para estudiar por su cuenta y aprenda humildemente de los líderes, las masas y los camaradas experimentados.
2. Trabaja duro y mantente dispuesto a ser un idiota en silencio. Concéntrese en la situación general de desarrollo, tenga siempre presente la misión, haga su trabajo con diligencia y sin remordimientos y contribuya activamente a la empresa con sus colegas bajo el cuidado y apoyo de la dirección.
Lo anterior es mi resumen personal de mi trabajo personal en 20xx. Por favor critica y corrige mis errores.