Llamadas con EQ alto para pedir dinero
Servicio al cliente: Hola, ¿es este el Sr./Sra. Cliente: Sí.
Atención al cliente: Hola, mi nombre es XXXX. Su pago no ha sido debitado y tiene X días de retraso. ¿Qué está sucediendo? Llame a los familiares del cliente. Palabras de apertura: Servicio al cliente: Hola, ¿es usted el Sr./Sra. Familiar del cliente: Sí.
Atención al cliente: Hola, mi nombre es XXXX. Estoy buscando a (nombre del cliente). ¿Está él/ella aquí? Si los familiares del cliente dicen que no están juntos, pregúntele si se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente: ¿Se ha puesto en contacto con él recientemente? Si los familiares del cliente dicen que no han sido contactados, dependiendo de la gravedad del pago atrasado del cliente, considere la posibilidad de notificar a los familiares sobre el préstamo.
Pregunta: Respuesta del cliente: Últimamente no hay tiempo para el servicio al cliente: los préstamos vencidos aumentarán los intereses de penalización bancaria todos los días, lo que le dificultará obtener financiación de otras instituciones financieras en el futuro. ¿Crees que podrás encontrar una manera de pagar el próximo pago?
Pregunta: El cliente respondió que estaba en un viaje de negocios. Servicio al cliente: ¿Cuándo volverás? ¿Existe alguna otra forma de pagar el préstamo? Por ejemplo, transfiera fondos a otros lugares o pida a familiares y amigos que realicen el pago por adelantado primero. Servicio al cliente: ¿Puedes volver hoy y mañana? ¿Puedes decirme dónde exactamente? ¿Puedo ayudarte a consultar las sucursales bancarias cercanas?
Pregunta: El cliente dijo que el servicio de atención al cliente ayudó a un amigo a conseguir un préstamo: en ese momento, ya fuera solicitando o firmando el contrato, el préstamo estaba todo a su nombre. Si el reembolso no se realiza a tiempo, las consecuencias sólo correrán por tu cuenta. Si le resulta conveniente, puede indicarnos la información de contacto del fabricante de dinero y también podemos recordárselo juntos.
Pregunta: El cliente dijo que el préstamo ha sido reembolsado. Servicio al Cliente: Muchas gracias por su cooperación con nosotros. Puede que haya algún problema con el recibo bancario. No se preocupe, ¿déjeme confirmar su cuenta de pago con usted primero? ¿Cuál es el monto del reembolso? ¿Cuándo vencía el pago? ¿Cómo pagar?