Reglamento sobre cartas y llamadas de la provincia de Heilongjiang

Capítulo 1 Disposiciones generales Artículo 1 Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones en el trabajo de peticiones, mantener un estrecho contacto con las agencias estatales en todos los niveles y con el pueblo, y mantener el orden de las peticiones y las relaciones sociales. estabilidad, de conformidad con la Constitución de la República Popular China y las leyes y reglamentos pertinentes se formulan a la luz de las condiciones reales de la provincia. Artículo 2 El trabajo de petición dentro de la región administrativa de esta provincia y las actividades de petición de ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones deberán cumplir con este reglamento. Artículo 3 El término "peticiones" mencionado en este reglamento se refiere a ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones que informan situaciones a los órganos del poder estatal, órganos administrativos, órganos judiciales, órganos de la fiscalía (en adelante, colectivamente denominados órganos estatales) y su personal a través de cartas. , llamadas telefónicas, visitas, etc., actividades en las que se plantean opiniones, sugerencias y solicitudes y son atendidas por organismos estatales. Artículo 4 La petición es una forma para que los ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones ejerzan sus derechos democráticos y está protegida por la ley. Ninguna organización o individuo puede reprimir o tomar represalias.

Los ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones deberán respetar las leyes y reglamentos pertinentes al realizar actividades de petición y no dañarán los intereses del país, la sociedad, los colectivos ni los derechos e intereses legítimos de otros ciudadanos. Artículo 5 Nadie podrá utilizar peticiones para perturbar el orden social o buscar beneficios ilegales. Artículo 6 Las quejas y denuncias se atenderán de manera jerárquica y centralizada, siendo responsable quien esté a su cargo. Se implementará el principio de resolución legal oportuna, presencial y de orientación y educación ideológica.

El orden de las cartas y llamadas lo gestiona el gobierno popular local. Artículo 7 Se implementará un sistema de responsabilidad de liderazgo para el trabajo de peticiones. Los principales responsables de las agencias estatales de todos los niveles y sus departamentos afiliados son responsables del trabajo de peticiones, la persona a cargo es responsable del trabajo de peticiones y otras personas a cargo son responsables del trabajo de peticiones de acuerdo con la división del trabajo.

Los jefes de las agencias estatales en todos los niveles deben leer y aprobar cartas, recibir visitas regularmente y manejar asuntos importantes y difíciles de petición. Capítulo 2 Cartas y Visitantes Artículo 8 Cartas y Visitantes podrán presentar las siguientes peticiones a las agencias estatales:

(1) Hacer sugerencias, críticas y opiniones a las agencias estatales y su personal;

(2) Informar y acusar a agencias estatales y su personal de violaciones de leyes y disciplinas;

(3) Presentar acusaciones contra ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones que infrinjan sus derechos e intereses legítimos;

Solicitud Las agencias estatales deberán responder o revisar los asuntos de la petición;

(5) Otros asuntos de la petición que puedan plantearse de conformidad con la ley. Artículo 9 Cuando un peticionario escribe una petición a una agencia estatal, deberá acudir al lugar de recepción de peticiones designado, presentar prueba de identidad, registrar la dirección residencial y la información de contacto, declarar los hechos, opiniones y requisitos básicos del asunto de la petición. y proporcionar los certificados necesarios cuando sea posible. Material. Artículo 10 Los denunciantes no deberán participar en las siguientes conductas:

(1) Coaccionar a otros a participar en peticiones colectivas;

(2) Asediar y atacar agencias estatales, interceptar vehículos y obstruir tráfico

(3) Desobedecer el consejo del personal de petición, quedarse y causar problemas, y obstruir el orden de trabajo de las agencias estatales

(4) Dañar la propiedad pública y privada en el lugar; lugar de recepción, insultar, amenazar y golpear al personal de recepción;

(5) Otros comportamientos prohibidos por las leyes y reglamentos. Artículo 11 Si varias personas han expresado las opiniones, sugerencias y demandas de ***, y es realmente necesario exponerlas en forma de visitas, no se deberán seleccionar más de cinco representantes para presentarlas. Capítulo 3 Organización del Trabajo de Cartas y Llamadas Artículo 12 Las Organizaciones de Trabajo de Cartas y Llamadas en todos los niveles son departamentos funcionales que administran cartas y llamadas y manejan cartas y llamadas en nombre de las agencias estatales. Deben estar equipados con personal con ciertos conocimientos legales y niveles de políticas que. son adecuados para las tareas de cartas y llamadas; las unidades con un gran volumen de peticiones deben contar con personal de peticiones a tiempo completo. Artículo 13 Las responsabilidades de las agencias de petición en todos los niveles son:

(1) Orientar, gestionar e inspeccionar el trabajo de petición dentro de sus propias regiones administrativas, industrias o unidades afiliadas, e informar sobre el progreso. del trabajo de petición;

(2) Aceptar cartas, visitas y llamadas telefónicas;

(3) Responder consultas legales, regulatorias, regulatorias y de políticas relacionadas con cartas y llamadas;

(4) Transferir, asignar, investigar y supervisar el manejo de asuntos de peticiones;

(5) Proporcionar información de peticiones de manera rápida y precisa a agencias estatales de nivel superior e informar sobre peticiones importantes y urgentes. asuntos;

(6) Sugerir agencias relevantes Manejar al personal de las agencias estatales que violan las disposiciones del Artículo 43 de este Reglamento;

(7) Educar y capacitar al personal de peticiones;

Manejar asuntos de peticiones asignados por agencias estatales superiores. Artículo 14 Se darán a conocer al público la dirección, sitio web y número de teléfono del lugar donde se reciban las cartas y convocatorias.

Artículo 15 Al manejar asuntos de peticiones, la agencia de peticiones tendrá derecho a inspeccionar los expedientes del caso y otros documentos relevantes, escuchar informes de la unidad de manejo sobre el manejo de asuntos de peticiones, realizar las investigaciones necesarias y hacer sugerencias y opiniones.

La agencia de trabajo de peticiones tiene derecho a convocar simposios y audiencias con los departamentos, peticionarios y partidos pertinentes, para coordinar y resolver problemas sobre asuntos importantes y difíciles de peticiones. Artículo 16 Los trabajadores de quejas deben manejar los asuntos de la petición de acuerdo con la ley, y las solicitudes razonables de los peticionarios deben resolverse de manera rápida y adecuada para los asuntos de la petición que no se pueden resolver temporalmente, deben explicar pacientemente a las personas visitantes. No demore ni demore en presentar una queja. Artículo 17 Si un miembro del personal que maneja un caso de petición tiene un interés directo en el asunto de la petición o en el peticionario, deberá recusarse. Artículo 18 El personal de peticiones mantendrá la confidencialidad de los informes y quejas de los peticionarios. Artículo 19 Las cartas anónimas y las visitas se tratarán separadamente según las circunstancias. Si existen hechos y pruebas, se aceptarán; si no los hay, se registrarán y archivarán para referencia futura.