¿Cuáles son las causas de las disputas de los compradores en AliExpress? El vendedor no es responsable.
1. ¿Cuáles son las causas de las disputas de los compradores en AliExpress?
1. Motivos propios del comprador
Al comprar productos, los compradores pueden generar disputas por sus propios motivos.
Por ejemplo, es posible que el comprador haya introducido la dirección incorrecta debido a su propia negligencia, lo que ha provocado que no se pueda entregar la mercancía. O el comprador puede solicitar una devolución por motivos subjetivos, como que no le guste el color o el estilo del producto. En este caso, el vendedor no asumirá toda la responsabilidad.
2. Motivos causados por la empresa de logística
Durante el transporte de mercancías, la mercancía puede dañarse o perderse por motivos causados por la empresa de logística.
Por ejemplo, una empresa de logística puede provocar daños o pérdidas de mercancías durante el transporte debido a su propia negligencia. En este caso, el vendedor no asumirá toda la responsabilidad.
3. El comportamiento malicioso del comprador
Durante el proceso de transacción, el comprador puede tener un comportamiento malicioso, como dañar deliberadamente la mercancía o realizar solicitudes de devolución falsas. En este caso, el vendedor no asumirá toda la responsabilidad.
4. El vendedor ha cumplido con su responsabilidad.
Durante el proceso de transacción, el vendedor ha cumplido con sus obligaciones como entregar a tiempo y proporcionar información precisa del producto. En este caso, el vendedor no debe asumir toda la responsabilidad si el comprador solicita una devolución o un reembolso.
En segundo lugar, ¿cuál es el motivo de la baja exposición de AliExpress?
1. Razones de la competencia. Tan pronto como nuestros productos se ponen en los estantes, hay muchos productos similares en la plataforma y todos compiten entre sí para captar la atención de los usuarios.
Si una tienda de productos similares funciona mejor que la suya, entonces la exposición de su producto será mayor y naturalmente atraerá la atención de los usuarios, por lo que la exposición de su producto disminuirá.
Por supuesto, si la exposición del producto es baja, también es posible que nuestros competidores estén participando en una competencia desleal contra nosotros, lo que resulta en una disminución en la exposición de nuestros productos. En este momento, es necesario analizar en detalle cuestiones específicas.
2. Los productos o asistentes de tienda son bloqueados por la búsqueda de la plataforma o tienen sus permisos reducidos debido a operaciones ilegales.
Las infracciones específicas incluyen el aumento de las ventas. Si la plataforma detecta ventas, se pueden imponer sanciones como deducciones de puntos, congelación de cuentas durante un período de tiempo determinado y retirada de productos de los lineales. Después de que una tienda sea castigada, todos los productos de la tienda se verán afectados. En este caso, se reducirá la exposición del producto.
3. Las actividades de marketing son demasiado simples o muy pocas. Si las actividades de marketing son demasiado simples o muy pocas, no podrán activar a los usuarios y atraer su atención, lo que provocará su falta de interés en los productos de su tienda, lo que reducirá la exposición del producto.
Así que, como vendedor de AliExpress, debes insistir en las actividades de marketing a largo plazo y prestar atención a la diversidad de actividades para despertar la curiosidad y la frescura de los consumidores.
Métodos operativos específicos: por ejemplo, realizar descuentos por tiempo limitado en la tienda y utilizar decoración inalámbrica de la tienda para promocionar productos. También puede utilizar reuniones de fans para marketing de contenidos y utilizar actividades temáticas y planificadas por usted mismo. actividades de marketing integral.