Planificación de eventos en hoteles
165438+El 11 de octubre es lo que la gente moderna llama en broma el "Día del Hombre". Para reflejar las características de la plataforma para chatear y hacer amigos, siguiendo de cerca la oportunidad del "Día del Hombre" y reduciendo la brecha entre clientes solteros masculinos y femeninos, "Peach Blossom Rice" de Shi Shengchaoge propuso especialmente el "Peach Blossom Rice". por 11.
2. Disposición general del evento
Hora de actividad: 165438 + 11 de octubre de 20xx.
Usuarios objetivo: clientes miembros, clientes de alto nivel, clientes de rango medio interactúan con DJ delegados y modelos de relaciones públicas. Introducción a la actividad: Dúo de canciones de amor y concurso para compartir vinos.
Contenido 1:
Los clientes que se unan al "Love Song Duet" en "Men's Day Night" pueden invitar a DJ, mayordomos y modelos a competir contigo.
Contenido 2:
Los clientes que participen en el "Concurso para compartir vinos" la noche del "Día del hombre" pueden invitar a DJ delegados y modelos a competir con usted.
Tercero, método publicitario
Fecha de envío de SMS: 20xx 165438 + 10 de octubre Copia de SMS:
Para dar la bienvenida a la llegada del "Día del Hombre", Verdadero Se lanza el amor El "Banquete de la Flor de Melocotón". Si no quieres sentirte solo, llama al 22318888 para escapar de la prisión de la soledad y saltar al castillo del amor. ¡Te espera otro gran premio de 10.000 yuanes!
Cuarto, reglas del juego
Nota: Debe haber más de 3 grupos de personas en cada sala para realizar esta actividad, de lo contrario se considerará no válida. Reglas del concurso Love Song Duet
1) Solo los invitados que deban quedarse y gastar dinero esa noche pueden participar en este evento.
Actividades (solo en el distrito de Chaoge, los clubes no participan) 2) Competencia de dúos de canciones de amor: (seleccione dos canciones de amor para la competencia, los invitados y los DJ delegados eligen las canciones)
① Cada paquete Fang: Sólo tres o más grupos pueden participar en el concurso de dúos de canciones de amor. El grupo 1 (compuesto por un invitado y un DJ ama de llaves o modelo de relaciones públicas) recibirá una docena de cervezas por valor de 480 yuanes si gana el primer lugar en el concurso. .
(2) El concurso de dúos de canciones de amor será clasificado por los jueces, quienes serán (camarero de turno, supervisor de piso y supervisor de departamento*** 3 personas), y luego el premio ( una docena de cervezas) se retirará; solo hay un premio en cada salón privado.
Reglas del concurso para compartir vinos
①Cada sala privada: En el concurso para compartir vinos solo pueden participar tres grupos o más, un grupo de dos personas (compuesto por un invitado y un DJ mayordomo o publicista (compuesto por modelos), el primer lugar del concurso recibirá una docena de cervezas por valor de 480 yuanes.
(2) La clasificación del concurso de cerveza será evaluada por los jueces, quienes (deber; camarero, supervisor de piso, supervisor de departamento* * * ), retirando así el premio (una docena de cervezas
(3) Evaluación del vino ganador y perdedor: 3 rondas en una ronda, * * * tres rondas); de ganar y perder; solo hay un premio en cada sala privada.
5. Premio del concurso: una docena de cervezas (por valor de 480 yuanes)
6. Otros asuntos que requieren atención
1. interacción con los invitados;
2. Este evento se lleva a cabo de acuerdo con los principios de apertura, justicia e imparcialidad 3. El derecho de interpretar el evento pertenece a Shi Sheng Chao Ge;
Siete: Cooperación departamental
Lista de asuntos de seguimiento del departamento
Ocho. Evaluar la efectividad de la campaña
1) Evaluar de los clientes si se están divirtiendo (los DJ y especialistas en marketing recopilarán información relevante) 2) Evaluar el volumen de bebidas promocionadas (estados financieros).
3) Evaluar a partir del ambiente general de la visita de los invitados (evaluación por parte del personal administrativo en el sitio)
Nueve. Resumen de la actividad 1) Contenido a agregar 2) Contenido a mejorar 3) Contenido a eliminar
4) Para la mejora de la siguiente actividad, se invita a cada departamento a realizar sugerencias y supervisión.
¡Por favor dime si lo anterior es correcto! Informe: Oficina General
Copia a: Departamento de Operaciones, Departamento de Relaciones Públicas, Departamento de Finanzas, Departamento de Marketing, Departamento de Seguridad y Departamento de Ingeniería.
Con el fin de mejorar la calidad del servicio de la recepción, sentar una buena base para la apertura del hotel y demostrar plenamente la civilización espiritual de la recepción, la actividad de selección "Service Star" es especialmente El plan lanzado es el siguiente:
1. Rango de selección
Todos los empleados del front office.
2. Preguntas de selección
Cada mes se seleccionarán tres "Estrellas del servicio de recepción".
3. Condiciones de selección
(1) Condiciones necesarias
1. Trabajar continuamente en recepción durante más de 3 meses;
>2. Cumplir con las normas de asistencia del hotel y no tener ausencias en el mes; no recibir más de una penalización por falta durante todo un mes.
3. Tener fuertes habilidades comerciales y buena conciencia de servicio; estar lleno de espíritu de equipo; tener un buen desempeño en la vida y tener un alto carácter moral
(2) Condiciones y reglas detalladas
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1. gfd cumple con los requisitos pertinentes del hotel y departamento.
2. Desempeñó un papel importante en este puesto, completó bien su trabajo y fue reconocido y elogiado unánimemente por los clientes y el personal del departamento.
3. Dedicado al trabajo, dispuesto a ayudar a los demás, entusiasta y educado con los huéspedes, se lleva bien con los compañeros, respeta y obedece al liderazgo.
4. Capaz de reflejar rápidamente las opiniones y quejas de los huéspedes y satisfacer sus necesidades; no hubo quejas de los huéspedes ni accidentes importantes en el mes;
5. gestión, seguridad, Proporcionar sugerencias racionales para la protección del medio ambiente, conservación de energía y reducción del consumo.
6. Participar activamente en diversas capacitaciones y actividades organizadas por el hotel o departamento. Cuatro. Procedimiento de selección Esta selección de estrellas de servicio adopta el método de "recomendación zonal, revisión y aprobación centralizadas y elogio unificado".
(1) Sobre la base de llevar a cabo actividades de selección de estrellas de servicio, cada departamento comercial recomienda candidatos calificados al gerente de recepción según las condiciones de selección.
(2) Principio de asignación de cuotas
1. Cada departamento comercial puede recomendar a un empleado como candidato a Service Star.
2. el número de candidatos a recomendar lo selecciona cada departamento comercial, y aquellos con un desempeño sobresaliente también pueden ser recomendados al mismo tiempo.
(3) Selección
El gerente de recepción organiza a los directores de cada departamento comercial para realizar una evaluación integral de los candidatos a Service Star informados por cada departamento comercial. El director del departamento es responsable. para revisar los resultados de la evaluación y determinar las tres estrellas de servicio de recepción A.
(4) Reconocimiento
El jefe de departamento reconocerá la estrella de servicio mensual en la reunión de la oficina principal y publicará fotografías personales de su trabajo en la pizarra de la sala de descanso. Al mismo tiempo, se entregarán 100 yuanes en efectivo como recompensa.
Verbo (abreviatura de verbo) I carácter continúa el tiempo
Bajo la premisa de que no entre en conflicto con el plan general de actividades del hotel y las políticas relacionadas, esta actividad se llevará a cabo a partir de las 10 a 1 a largo plazo. El día 25 de cada mes, cada departamento envía una lista de candidatos al gerente de recepción. Las ideas de trabajo del plan de simulacros de emergencia del departamento de seguridad del hotel para detectar explosivos sospechosos.
Planificación de eventos en el hotel 3 1. Objeto del evento
El Doble Noveno Festival siempre ha sido un buen momento para que restaurantes y hoteles realicen promociones. También es el mejor momento para estimular. consumidores y estimular el consumo. Por un lado, esta actividad tiene como objetivo obtener mejores ganancias, por otro lado, también fortalece la imagen externa del restaurante y profundiza la impresión del restaurante en la mente de los consumidores.
2. Tema de la actividad
“Cuida a las personas mayores, te daremos regalos”.
3. Público objetivo de la actividad
Dirigido a escuelas secundarias Diferentes grupos de estudiantes de primer año y grados inferiores realizan diferentes actividades de promoción del Doble Noveno Festival para atender eficazmente a diferentes grupos de personas.
4. Tiempo de actividad
65438+12 de octubre-65438+21 de octubre
Forma de actividad verbal (abreviatura de verbo)
Descuento ; regalo; lotería
Detalles de la actividad del verbo intransitivo
1. Durante el período de promoción, cualquiera que cene en nuestra tienda puede disfrutar de un 10% de descuento al gastar más de 100 yuanes. . Sobre la mesa se colocan los platos especiales del Festival del Medio Otoño.
2. Durante el período de promoción, si especificas una serie de paquetes en nuestra tienda, podrás obtener la correspondiente caja de regalo del Festival del Medio Otoño.
3. Durante el evento, cualquiera que cene en nuestro restaurante puede participar en la actividad de adivinanzas ganadora del premio Lantern Fans del Festival del Medio Otoño. Mientras tanto, puedes obtener una instantánea gratis.
Siete. Publicidad de eventos
1. Realizar publicidad exterior en lugares donde se concentre gente, como estaciones de tren y paradas de autobús.
2. Los periódicos y las televisiones locales también deberían realizar publicidad.
3. Distribución de dos folletos para planificar actividades promocionales de Holiday Inn.
8. Otras estrategias relacionadas
Organizar con antelación el traslado del personal y la distribución del hotel, e iniciar medidas de emergencia. Al mismo tiempo, se deben mantener registros pertinentes para preparar las evaluaciones de promoción.
Planificación de eventos en el hotel 41. Tema del Doble Noveno Festival
Los productos de crisantemo son de alta calidad y tienen fuertes sensaciones. Cortesía, respeto por las personas mayores, calidez y salud.
2. Hora del evento del Doble Noveno Festival
Miércoles, X mes, X año 20xx. El ambiente del restaurante durante el Festival Doble Noveno
1. Para igualar el ambiente del Festival Doble Noveno, se colocó un gran macizo de flores de crisantemo afuera de la puerta principal y una pancarta con las palabras " Los crisantemos son lo más importante y el amor es fuerte". Entre los dos pilares afuera de la puerta se colgó una pancarta con el tema "XX Fiesta de Agradecimiento al Crisantemo en el Restaurante".
2. Apila un "Doble Noveno Pastel" de nueve pisos en la entrada principal, con una pequeña "luz" decorativa en él, que significa "subir paso a paso".
3. Colocar una bandera temática del Doble Noveno Festival en el restaurante.
4. Coloca diferentes tipos de preciosos crisantemos en lugares destacados de cada piso para que la gente los disfrute.
4. Antecedentes de las actividades del Festival Double Ninth
En los últimos años, el Festival Double Ninth ha desencadenado gradualmente una "tendencia de reunión". Ir a casa a hablar con tus padres y salir a caminar con tus padres que han trabajado duro toda tu vida se han convertido poco a poco en los regalos más especiales para tus padres en el Doble Noveno Festival. Por eso este plan planifica principalmente actividades desde la perspectiva de la piedad filial y la felicidad familiar.
Verbo (abreviatura de verbo) Actividades del Doble Noveno Festival
Actividad 1: Venta Benéfica para Personas Mayores "Love Warm Autumn"
Durante el evento , el restaurante prepara comida apta para personas mayores. Puedes obtener un descuento pidiendo un menú fijo.
Actividad 2:
La Doble Novena Fiesta introduce platos aptos para los gustos de las personas mayores, lo que es una buena época para mantener la salud en otoño. La antigua tienda ha lanzado productos para la salud y varios paquetes del Doble Noveno Festival.
Actividad 3:
1. En el Festival Doble Noveno, regalar una sopa nutritiva a personas mayores de 60 años.
2. Los invitados que cumplan años el mismo día recibirán un fideo de la longevidad como regalo con su tarta de cumpleaños o identificación válida.
Actividad 4:
Celebración del "Banquete del Centenario". Todas las personas mayores de 60 años (con identificación válida) pueden disfrutar del "Paquete Doble Noveno Festival" de 99 yuanes (limitado). a 100 personas). Disponible por orden de llegada. Hubo música folclórica, cambios de rostro y danza del león durante el banquete.
Actividad 5:
Oferta especial “Doble Noveno Festival”.
Vino saludable, productos saludables y alimentos saludables.
Otro material para personas mayores, etc.
Sexto, planificación de medios para el Doble Noveno Festival
1 Duro y amplio:. El periódico de la tarde sale a medio color los miércoles a las 10 y el periódico exprés sale a medio color los jueves.
2. Difusión de artículos blandos: actividades especiales de planificación invitan a los medios a participar y publicar artículos blandos.
Planificación de eventos en hoteles Capítulo 5 1. El propósito y la importancia del marketing de WeChat
En la actualidad, el número de usuarios de WeChat ha superado los 400 millones y empresas de diversas industrias han llevado a cabo WeChat. marketing La industria hotelera no es una excepción. En la industria hotelera, Pudding Hotel y Zhuhua Hotel han realizado el mejor marketing en WeChat y han logrado buenos beneficios económicos. Los beneficios de desarrollar el marketing de WeChat son los siguientes:
(1) abrir nuevos canales para la promoción del mercado y dar forma a la imagen de marca corporativa;
(2) fortalecer la interacción con grupos de clientes y desarrollar clientes potenciales;
(3) impulsar rápidamente diversas promociones de hoteles e información de descuentos para atraer a los clientes a reservar.
Por eso se recomienda abrir WeChat para hoteles de estilo de vida.
2. Cómo abrir una cuenta pública de WeChat
Investigación: Zhuhua Hotel es la cuenta registrada de cada sucursal y envía cupones electrónicos a los fanáticos que siguen el hotel. Al 30 de junio de 20xx, Zhuhua contaba con 1.216 hoteles con un total de 132.557 habitaciones, una tasa de ocupación del 91,3% y más de 110.000 miembros. Al 15 de febrero de 20xx, Zhu Hua tenía 520.000 fanáticos de WeChat, más de 200.000 miembros activos y reservaba un promedio de 638 habitaciones por noche por día. El 67% de los afiliados proceden de la función "personas cercanas", y sólo el 16,7% son escaneados por las tiendas. Los miembros de WeChat representan el 4,7% del número total de miembros y las reservas de WeChat representan el 5,3‰ del total de reservas.
Pudding Hotel está integrado en la página HTML5 del hotel y conectado al sistema WeChat del backend de Pudding Hotel. Los huéspedes pueden reservar directamente. La función de reserva de boletos en línea de WeChat requiere una cierta cantidad de inversión y desarrollo secundario. Actualmente, Pudding Hotel cuenta con más de 230 tiendas y más de 6 millones de miembros en más de 30 ciudades de todo el país. Al 10 de mayo de 20xx, el número de fanáticos de WeChat alcanzó los 540.000, con un 61% de usuarios nuevos y 264 pedidos diarios. También vale la pena mencionar que el 26% de los nuevos miembros han utilizado WeChat para realizar más de dos reservas, y el período pico para las reservas de los usuarios de WeChat es de 14:00 a 16:00. Hay miles de consultas de miembros todos los días. Pudding solo envía 1 mensaje los miércoles y viernes, principalmente en actividades y juegos.
Entonces, en la primera etapa estudiaremos los hoteles chinos y cada hotel abrirá una cuenta pública de WeChat. Aproveche al máximo el batido de WeChat, las personas cercanas, las botellas a la deriva, agregue amigos y otras funciones para desarrollar miembros. Cuando los fanáticos siguen al hotel en WeChat, el operador de WeChat debe presentar los descuentos y promociones del hotel a los nuevos fanáticos mediante mensajes uno a uno y brindarles una experiencia interactiva más directa a través de la función de mensajería grupal de vez en cuando. Cuando cada sucursal tenga más de 500 fanáticos, podrá solicitar la certificación para mejorar su credibilidad.
En la segunda etapa, cuando el hotel de estilo de vida alcanza una cierta escala y se extiende por todo el país, puede aprender del Pudding Hotel, abrir la cuenta pública de WeChat del grupo y solicitar la certificación oficial. Sobre la base de las funciones existentes de WeChat, se pueden desarrollar aún más las cuentas públicas grupales y se pueden habilitar funciones como la reserva en línea y el pago de WeChat.
En tercer lugar, planificación de contenidos
1. Envío de información diaria
El contenido de WeChat es principalmente noticias de la empresa, información promocional y actividades interactivas.
2. Actividades de promoción a largo plazo
Plan: conviértase en miembro de WeChat de un hotel de estilo de vida y reciba un cupón de 20 yuanes.
Tiempo de actividad: 20xx año 65438 + 1 de febrero - 20xx año 65438 + 31 de febrero.
Hoteles participantes: todas las tiendas de Life Hotel Company.
Contenido de la actividad: siga a Lifestyle Hotel en WeChat y recibirá un cupón electrónico de Lifestyle Hotel de 20 yuanes. Si reserva una habitación a través del canal de venta directa oficial de Lifestyle Hotel y se registra correctamente, la tarifa de la habitación será. deducido inmediatamente después del consumo, se actualizará automáticamente a la membresía de la tarjeta de hotel Lifestyle.
Artículo 6 de la Planificación de Eventos del Hotel 1. Objeto del evento
El Doble Noveno Festival siempre ha sido un buen momento para que restaurantes y hoteles promocionen promociones. También es el mejor momento. estimular a los consumidores y estimular el consumo. Por un lado, esta actividad tiene como objetivo obtener mejores ganancias, por otro lado, también fortalece la imagen externa del restaurante y profundiza la impresión del restaurante en la mente de los consumidores.
2. Tema de la actividad
“Cuida a las personas mayores, te daremos regalos”.
3. Público objetivo de la actividad
Dirigido a escuelas secundarias Se llevan a cabo diferentes actividades de promoción para diferentes grupos de estudiantes de primer y tercer grado para atender eficazmente a diferentes grupos de personas.
4. Tiempo de actividad
65438+12 de octubre-65438+21 de octubre
Forma de actividad verbal (abreviatura de verbo)
Descuento ; regalo; lotería
Detalles de la actividad del verbo intransitivo
1. Durante el período de promoción, cualquiera que cene en nuestra tienda puede disfrutar de un 10% de descuento al gastar más de 100 yuanes. . Sobre la mesa se colocan los platos especiales del Festival del Medio Otoño.
2. Durante el período de promoción, si especificas una serie de paquetes en nuestra tienda, podrás obtener la correspondiente caja de regalo del Festival del Medio Otoño.
3. Durante el evento, cualquiera que cene en nuestro restaurante puede participar en la actividad de adivinanzas ganadora del premio Lantern Fans del Festival del Medio Otoño. Mientras tanto, puedes obtener una instantánea gratis.
Siete. Publicidad de eventos
1. Realizar publicidad exterior en lugares donde se concentre gente, como estaciones de tren y paradas de autobús.
2. Los periódicos y las televisiones locales también deberían realizar publicidad.
3. Distribución de dos folletos para planificar actividades promocionales de Holiday Inn.
8. Otras estrategias relacionadas
Organizar con antelación el traslado del personal y la distribución del hotel, e iniciar medidas de emergencia. Al mismo tiempo, se deben mantener registros pertinentes para preparar las evaluaciones de promoción.
Plan de Promoción 2-Celebración de Aniversario-Festival Gastronómico
Hora del evento: 6 de septiembre de XX - 10 de septiembre de XX.
Finalidad: Los consumidores no sólo pueden comer cientos de platos por menos dinero, sino también conocer las características del restaurante. Fomentar el consumo en restaurantes (aumentar popularidad) y obtener más valor residual (beneficio).
Requisito: Actualizar consumidores. Se llama eufemísticamente "disfrute".
Formato de actividad:
1. Buffet, pedidos, platos nuevos, platos especiales, etc.
2. Consumo con descuento:
3. Cupones gratuitos: todos los consumidores que gasten más de 100 yuanes pueden recibir cupones.
4. Comida gratis: los consumidores que gasten más de 200 yuanes pueden obtener un plato especial gratis.