¿Cuáles son las funciones y ventajas del sistema de vista previa de llamadas salientes?

Las funciones y ventajas del sistema de llamadas salientes de vista previa de Netcom Zhaotong:

1. Adopte el método de marcación previa inteligente líder en la industria: prediga con anticipación según la tasa de cola de clientes y el agente. tasa de vacantes La probabilidad de inactividad de los agentes ajusta automáticamente la velocidad de marcación saliente, al tiempo que reduce la inactividad de los agentes, mejora efectivamente la eficiencia del trabajo de los agentes y mejora la eficiencia sin causar una gran cantidad de pérdidas de llamadas. En la actualidad, muchas empresas de la misma industria han fijado multiplicadores de llamadas salientes. Cuando la calidad de las llamadas salientes por lotes es deficiente, los agentes esperarán demasiado. Cuando la calidad de las llamadas salientes por lotes es buena, los clientes tendrán que esperar. Pérdidas de llamadas en áreas grandes.

2. Derechos de propiedad intelectual independientes, la función de reconocimiento de voz puede identificar automáticamente el estado del número de teléfono no válido en muy poco tiempo al realizar llamadas salientes, como apagado, tono de ocupado, sin respuesta, número vacío, incorrecto número, etc., que es varias veces más rápido que el reconocimiento del sistema de pares, lo que mejora en gran medida la eficiencia del uso del relé y mejora la eficiencia del telemercadeo.

3. Utilice la tecnología de base de datos de memoria en tiempo real para obtener información en tiempo real, eficiente, precisa y completa sobre el estado de trabajo del agente, el uso de recursos del marcador, el estado de la cola, el progreso de la llamada, etc., para proporcionar datos base para predicciones precisas;

4. El sistema ha sido completamente optimizado mediante la partición de la base de datos y la lectura y el almacenamiento de la memoria. En comparación con los sistemas similares, puede admitir una mayor capacidad de asientos, un mayor volumen de datos y una velocidad de ejecución de consultas más rápida. .