Consejos de marketing para la cuenta oficial de WeChat del banco
La construcción de la plataforma pública WeChat incluye principalmente los siguientes contenidos de trabajo: (1) Selección del tipo de plataforma pública WeChat (2) Edición y determinación de información básica (; 3) Selección y confirmación de avatar; (4) Configuración y confirmación de la barra de menú; (5) Configuración y confirmación de respuesta automática (6) Autenticación de WeChat;
(1) Selección del tipo de plataforma pública WeChat
Actualmente, la plataforma pública WeChat * * * tiene tres tipos para elegir: cuenta de suscripción, cuenta de servicio y cuenta empresarial. Entre ellos, las personas que siguen cuentas corporativas requieren la aprobación previa de la empresa, lo que no favorece la obtención de seguidores rápidamente. Además, otras funciones de la empresa son más adecuadas para los empleados de la empresa.
Las cuentas de suscripción y las cuentas de servicio tienen cada una sus ventajas y desventajas. Las cuentas de suscripción brindan más oportunidades para enviar mensajes, mientras que las cuentas de servicio brindan más interfaces y oportunidades para mostrarse por separado en la barra de mensajes. La elección de una cuenta de suscripción o una cuenta de servicio depende más del posicionamiento de WeChat por parte del banco. Si se centra más en la visualización y el marketing, una cuenta de suscripción es más adecuada; si se centra más en el servicio y la interacción, una cuenta de servicio es más adecuada.
Tomemos como ejemplo el Banco Industrial y Comercial de China. ¿Puedes encontrar un nombre buscando en su cuenta oficial de WeChat? ¿Banco Industrial y Comercial de China? ¿El número de suscripción también tiene nombre? ¿Banca electrónica del ICBC? número de servicio. Cuenta de suscripción, ¿cuál es el último párrafo de la respuesta automática que aparece después de seguirla? Si necesita manejar negocios específicos, como consultas de cuentas, el personal de servicio al cliente debe responder directamente, busque ICBC-E-Banking ¿Seguir? ¿Banca electrónica del ICBC? Cuenta de servicio WeChat. ? A partir de esta explicación, podemos entender más claramente la diferencia entre cuentas de servicio y cuentas de suscripción.
Si el propósito es solo para marketing y promoción y aumentar el valor de la marca, se recomienda utilizar una cuenta de suscripción; si el propósito es atender directamente a los clientes y convertirse en un canal de servicio, se recomienda utilizar una; cuenta de servicio. Por supuesto, también puedes tener una cuenta de suscripción y una cuenta de servicio como ICBC.
(2) Editar y determinar información básica
La información básica incluye cinco partes: nombre de WeChat, ID de WeChat, introducción a la función, tema de la cuenta y otro contenido. Entre ellos, la adquisición del sujeto de la cuenta requiere (6) autenticación WeChat, que se explica en (6).
Los nombres de WeChat generalmente tienen dos opciones diferentes: nombre del banco y eslogan del nombre del banco. Algunos bancos con múltiples plataformas públicas de WeChat pueden crear la marca WeChat mientras crean el banco WeChat. En algunos casos, la marca se convertirá en el nombre de la cuenta oficial de WeChat. También hay muchos nombres de bancos, incluidos nombres completos y abreviaturas. Por ejemplo, Tarjeta de crédito WeChat del Banco de Comunicaciones, Smart Master del Banco Agrícola de China, Servicio electrónico del Banco Comercial Rural de Beijing, Servicio Corazón del Banco Comercial Rural de Jinjiang, Cooperativa de Crédito Rural de Beichuan Su Banca Móvil, etc.
En comparación con los nombres de WeChat, los ID de WeChat de los bancos no están estandarizados, como cmbcwxbank de Minsheng Bank (la primera letra del banco es la primera letra de WeChat y la primera letra del banco es inglés) , y el nombre del China Guangfa Bank (la primera letra del banco es conector chino en inglés), jjrcb96336 del Jinjiang Rural Commercial Bank (número de teléfono del cliente con las iniciales del banco). El ID de WeChat del banco se puede seleccionar libremente según el posicionamiento del banco.
La introducción de funciones de la plataforma pública WeChat del banco generalmente se puede dividir en cuatro tipos: lema del banco, introducción básica del banco, posicionamiento de la función de la plataforma y otros contenidos. ¿Eslogan bancario, como el de la sucursal de Beijing del Banco Baoshang? ¿Vida especial, finanzas especiales? ;¿Introducción básica a los bancos, como el Bohai Bank? ¿Bohai Bank se estableció en 2005? ;Introducción a las funciones de la plataforma, como el Banco de Comunicaciones WeBank? ¿Para traerle las últimas noticias del Banco de Comunicaciones y mantenerlo informado sobre diversas promociones? (número de suscripción), del China Merchants Bank? Las características incluyen: ¿Notificación gratuita de cambios de contabilidad en WeChat? (número de servicio); otro contenido, como la contratación por parte de China Minsheng Bank? ¿Gracias por su atención? , Banco Minsheng de China? Minsheng Bank WeChat Bank, ¿Wei está a su servicio? .
Por supuesto, se mezclan más funciones bancarias. Al determinar la introducción de la función, preste atención a los hábitos de lectura de sus seguidores y trate de no confundirlos.
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