¿El último método de tres garantías para joyería de plata?
1. El período de las "Tres Garantías" para joyas de plata
Las joyas de plata con códigos de color incluyen: Ag999, Ag990, Ag925, etc. El período de tres garantías para las joyas de plata es de un año y el período de validez de las tres garantías se calcula a partir de la fecha de emisión de la factura. La cadena de proceso y el ciclo de recubrimiento de superficies para productos de plata de menos de 3 gramos es de medio año.
II.Contenido de "Tres Garantías"
1. Si la joyería de plata tiene los siguientes problemas de calidad, el vendedor será responsable de las devoluciones, cambios y reparaciones:
(1) La apariencia tiene tracoma evidente, grietas o astillas;
(2) Los defectos estructurales afectan el uso normal;
(3) La superficie carece de revestimiento, colapso, rayones , marcas de martillo, afectando la apariencia;
(4) El uso de la pulsera se ve afectado por fallas de ensamblaje e inestabilidad estructural.
2. Los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar los productos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, y pueden optar por cambiar o reparar los productos dentro de los 15 días. Además, si aún no se puede utilizar con normalidad después de dos reparaciones por problemas de calidad, se puede cambiar de forma gratuita.
Datos ampliados:
Se implementan Tres Garantías para productos que no están incluidos en el “Catálogo Tres Garantías”
Se implementan Tres Garantías para algunos productos que sí están no incluidas en las "Tres Garantías" del país Deben distinguirse las siguientes cuatro situaciones para la reparación, sustitución y devolución de bienes del catálogo:
1 De acuerdo con lo establecido en la Ley de Calidad del Producto, si. los bienes vendidos por el operador se encuentran en cualquiera de las siguientes circunstancias, el operador será responsable de la reparación, reemplazo o reemplazo de los bienes, si se causan pérdidas a los consumidores, también deberán compensar las pérdidas:
(1) Sin explicación previa, el producto no tiene el rendimiento que debería tener;
(2) ) No cumple con los estándares de producto marcados en el producto o en su empaque;
(3) No cumple con las condiciones de calidad indicadas en la descripción del producto, muestras físicas, etc.
2. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 48 de la "Ley del Consumidor", los operadores serán responsables de devolver los bienes que los departamentos administrativos pertinentes consideren no calificados de conformidad con la ley, y los consumidores solicitarán la devolución. Para conocer la definición de productos no conformes, consulte la explicación de "Productos no conformes" en la sección anterior. Lo determinan los departamentos administrativos pertinentes de conformidad con la ley, lo que significa que la identificación de los productos no calificados debe ser realizada por la agencia nacional de inspección de calidad legal.
3. Si operadores y consumidores acuerdan implementar las “Tres Garantías”, deberán hacerlo según lo acordado. Los operadores antes mencionados incluyen tanto a distribuidores como a fabricantes; los métodos de acuerdo incluyen tanto contratos escritos (acuerdo) como contratos orales (acuerdo), así como compromisos unilaterales asumidos por los operadores de diversas formas expresas, como los adjuntos al embalaje del producto. garantías en el sitio web, compromisos unilaterales asumidos por los distribuidores en anuncios y avisos de tienda, etc.
4. Devoluciones y cambios de acuerdo con regulaciones de la industria o prácticas comerciales: Por ejemplo, los consumidores solicitan devoluciones o cambios porque las especificaciones, colores y tallas de la ropa que compraron son inapropiados, siempre y cuando lo sean. No está sucio, incompleto y no afecta las ventas, el operador debe devolver o cambiar la mercancía.
Cabe destacar que la "Ley del Consumidor" estipula que si un producto sujeto a las "Tres Garantías" no puede utilizarse normalmente después de dos reparaciones durante el período de garantía, el operador será responsable de reemplazarlo o devolver el producto. Para productos grandes sujetos a las "Tres Garantías", si los consumidores requieren que los operadores reparen, reemplacen o devuelvan los productos, los operadores deberán asumir los costos de transporte y otros gastos razonables.
Las "tres garantías" para productos especiales generalmente se refieren a productos vendidos a un precio inferior al precio original, como "descuentos" y "reducciones de precio". Debido a las diferentes razones y motivaciones para la reducción de precios, las tres responsabilidades de garantía también son diferentes. Los "productos preferenciales" y los "productos con descuento" son métodos de promoción de precios utilizados por los operadores: el motivo de la reducción de precios no tiene nada que ver con la calidad y el funcionamiento del producto, por lo que los operadores no pueden quedar exentos de sus obligaciones de "tres garantías". En otras palabras, ¿la responsabilidad de las tres garantías para los productos con precios rebajados es la misma que para los productos con precios regulares porque se venden bajo la apariencia de "precios preferenciales"? Los productos falsificados y de mala calidad constituyen fraude y deberían soportar una doble compensación y otras responsabilidades legales.
Si el "paquete de tres productos elaborados" aún tuviera valor de uso debido a determinados defectos de la mercancía y hubiera sido declarado a los consumidores en el momento de la venta, el operador no podrá devolverlos si el precio; se reduce debido a reubicación o cambio de temporada, otros La naturaleza es la misma que la de los productos con descuento mencionados anteriormente, lo que no exime al operador de la responsabilidad por la calidad del producto.
Las "Tres Garantías" para bienes de venta por correspondencia, así como las tres garantías y reclamaciones para bienes de venta por correo, pueden implementarse de conformidad con el artículo 46 de la Ley del Consumidor.
Vale la pena señalar que esta disposición de la Ley del Consumidor tiene dos significados:
En primer lugar, los operadores de bienes de venta por correo deben proporcionarlos según lo acordado, lo cual es un principio que debe seguirse. El llamado acuerdo se refiere a las condiciones prometidas por los operadores en anuncios o al responder a llamadas telefónicas o cartas de los consumidores, incluyendo generalmente modelo, especificación, calidad, grado, cantidad, color, uso, desempeño, lugar de origen, fabricante y validez. plazo, plazo de entrega, etc. Los operadores que violen esta obligación serán considerados legalmente responsables.
En segundo lugar, si el operador no proporciona los bienes según lo acordado, los consumidores tienen derecho a exigir al operador que cumpla el acuerdo o devuelva el pago y, al mismo tiempo, asumir los gastos razonables que los consumidores deben pagar. al incumplimiento de contrato. No existe ninguna disposición sobre “gastos razonables” en la Ley del Consumidor. Generalmente, debe incluir gastos de correo y telecomunicaciones, gastos de transporte, gastos de mantenimiento, etc. Cuando el consumidor no recibe los bienes a tiempo o los bienes recibidos no cumplen con las condiciones acordadas, el operador deberá pagar la tarifa en el proceso de cumplimiento del acuerdo o realizar un reembolso.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-Política de tres garantías