El secreto de una comunicación eficaz
La comunicación con propósito, adherirse siempre a este objetivo, expresar sus necesidades e ir directamente al tema puede reducir la interferencia, centrarse en el problema y mejorar rápidamente la eficiencia de la comunicación.
1. Problemas que deben resolverse: el primer propósito de la comunicación, los problemas que deben resolverse a través de la comunicación, se descartan en la etapa inicial de la comunicación. ¿Cuál es el propósito de esta comunicación? Los siguientes intercambios se realizan con este propósito, obteniendo el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
2. Acuerdo a alcanzar: cuando no está claro qué problema debe resolverse y todas las partes tienen opiniones, el propósito de la comunicación es llegar a un acuerdo sobre el asunto y luego trabajar juntos para completar el acuerdo. acuerdo alcanzado.
3. Información a transmitir: transmisión de información de arriba hacia abajo, informes de trabajo de abajo hacia arriba, transmisión de información entre compañeros, etc. Se trata de transferencia de información y es necesario tener claro cuál es la información (5W2H).
Con el desarrollo de los tiempos y el nacimiento de la alta tecnología, tenemos cada vez más métodos de comunicación para elegir. ¿Qué tipo de comunicación es mejor y qué tipo de comunicación es efectiva? Un psicólogo estadounidense publicó un estudio realizado hace muchos años. Considera que la proporción del efecto de la comunicación es: lenguaje corporal, 55, expresiones faciales, posturas y gestos de la cabeza y el cuerpo, entonación de la voz, 38, el tono, la fuerza, el grosor, la velocidad y los diversos tonos de la voz; , 7 , el contenido de las palabras utilizadas en el discurso, etc.
1. Comunicación cara a cara: como su nombre indica, la función de la comunicación es la comunicación cara a cara. La eficiencia de la comunicación cara a cara es la forma más eficaz de toda comunicación. métodos. De esta manera, puede observar la expresión, el comportamiento, los gestos y el lenguaje corporal de la otra parte en tiempo real, capturar los sentimientos expresados por la otra parte y crear interacciones con mayor eficiencia.
2. Comunicación por video: con el desarrollo de la tecnología, la forma de videoconferencia se ha vuelto muy madura después de la transformación digital en la era epidémica, la producción del equipo virtual y la comunicación por video son métodos de comunicación esenciales. Además, el vídeo es más intuitivo, la visualización de datos es interactiva e intuitiva y el horario y el lugar de la reunión son flexibles. Mejorar la facilidad del flujo de información y la comunicación entre los participantes.
3. Comunicación telefónica por voz: en comparación con los dos primeros métodos de comunicación, la comunicación telefónica por voz solo puede juzgar los sentimientos que la otra parte necesita expresar a través del tono, la fuerza y el tono de la voz, y el la eficiencia es relativamente baja.
4. Comunicación por texto: la comunicación por texto es la menos difícil, deja suficiente tiempo para que la otra parte piense y reduce la puntualidad de la comunicación. No se puede juzgar la expresión de la otra persona a través de las palabras, pero usted; Todavía lo siento en acción, lo que reducirá la eficiencia. Pero en la visualización de datos, la escritura es la forma más común, que es más concisa y clara.
Aclarar el propósito y método de comunicación. ¿Qué forma se debe elegir para mostrarlo para mejorar la eficiencia de la comunicación?
1. Informes: Los informes son el método de comunicación más común en el trabajo, como informes de progreso del trabajo, informes de soluciones, informes de riesgos, etc. En una serie de informes, la información se entrega de abajo hacia arriba y se deben entregar problemas y 2 soluciones para poder resolver eficientemente el problema actual.
2. Notificación: La notificación también es un método de comunicación común en escenarios laborales. Las notificaciones generalmente son entrega de información de arriba hacia abajo y toda la información entregada debe cubrirse en la mitad de la entrega (5W2H).
3. Reunión ordinaria: Actividad de discusión organizada, dirigida y decidida por todos los participantes. Se lleva a cabo en un tiempo y lugar limitados de acuerdo con ciertos procedimientos, y generalmente incluye discusiones, decisiones y acciones. elementos.
4. Entrevista: Actividad en la que el entrevistador busca, visita y conversa con el entrevistado para obtener las respuestas que desea mediante la formulación y respuesta de preguntas. Es necesario explicar los antecedentes de la entrevista, propósito, confidencialidad, etc. y confirmar que la información proporcionada por los visitantes es confiable. El objetivo final de comunicación se logra a través de una serie de comunicaciones.
5. Lluvia de ideas: El método más eficaz es dar rienda suelta a la iniciativa y creatividad de los empleados, romper las reglas, pensar en positivo, hablar libremente y expresar plenamente sus opiniones.
Además de los requisitos de procedimiento, la clave para una lluvia de ideas exitosa es cambiar la forma y la mentalidad de la discusión. En resumen, es una forma de comunicación completa, sin prejuicios y sin prejuicios.
Una vez finalizada la comunicación, debemos confirmar algunas cosas y si la respuesta ha logrado el propósito de la comunicación original.
1. Si el problema en el propósito de la comunicación se resuelve: al comunicarse con un problema, si el problema preestablecido a resolver tiene una solución clara y si el problema se puede resolver con éxito.
2. Si se ha alcanzado consenso en la comunicación: si situaciones y fenómenos inciertos han unificado voces y alcanzado un estado de objetivos consistentes.
3. Si hay tareas pendientes y si la persona a cargo es clara: después de la comunicación, si hay tareas pendientes, si cada tarea pendiente tiene una persona a cargo clara y si el tiempo de finalización de las tareas pendientes es claro.
La comunicación es una forma, llegar a la meta es el objetivo final, y habrá un proceso de olvido. Por lo tanto, es necesario generar información después de la comunicación, incluidas las personas que participan en la comunicación, la hora y el lugar, el progreso de los temas de la reunión, la conclusión final de la reunión y la persona a cargo del seguimiento de las tareas pendientes relacionadas.
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