Problemas y soluciones que requieren atención en el desarrollo del comercio electrónico minorista
Descripción general del desarrollo del comercio electrónico minorista de China
El comercio electrónico minorista de China comenzó a mediados y finales de la década de 1990 y alcanzó su punto máximo alrededor de 1999. En ese momento, existían numerosos minoristas en línea en forma de sitios web de comercio electrónico. En la primera mitad de 2000, a medida que la burbuja de Internet del mercado de valores estadounidense Nasdaq explotaba gradualmente, la industria minorista en línea de China entró en un punto bajo y un gran número de sitios web minoristas de comercio electrónico desaparecieron gradualmente de la vista de la gente. Desde 2002, el comercio electrónico minorista de China ha entrado gradualmente en un nuevo período de desarrollo después de experimentar un período de desaceleración y consolidación. En poco más de 20 años, la informatización de la industria minorista de China ha crecido desde cero, de menor a mayor. Ha completado el camino que a los países extranjeros les tomó casi medio siglo completar y ha logrado logros de renombre mundial. En la actualidad, casi un centenar de grandes cadenas de tiendas en China han abierto cadenas de tiendas en línea, y algunos grandes supermercados y grandes almacenes también han comenzado a construir sus propios sistemas y plataformas de comercio electrónico.
En general, el desarrollo actual del comercio electrónico minorista en China se puede resumir como: 1. Los sitios web de comercio electrónico minorista son cada vez mejores. 2. Las industrias minoristas tradicionales a gran escala han comenzado a convertirse en protagonistas del comercio electrónico. 3. El reconocimiento de los consumidores al comercio electrónico minorista es cada vez mayor y sus necesidades son cada vez más maduras. 4. La escala de las transacciones es mucho menor que la de los países desarrollados. Además, la proporción de internautas que participan en transacciones en línea está muy por detrás de la de los países desarrollados.
Problemas que enfrenta el comercio electrónico minorista de China
Hay muchos problemas en el desarrollo del comercio electrónico minorista de China:
1) El modelo de negocio carece de innovación. En la actualidad, el comercio electrónico de China está al nivel de copiar e imitar modelos comerciales tradicionales y modelos comerciales extranjeros, y hay pocos modelos innovadores que combinen las condiciones nacionales de China. En teoría, el comercio electrónico tiene muchas ventajas sobre el comercio tradicional.
2) No se ha formado el sistema de crédito social. En una economía de mercado, un buen crédito desempeña un papel importante en una empresa, ya que puede aportar proveedores y clientes estables, así como diversos beneficios adicionales. Sin embargo, en condiciones en que el sistema crediticio de mi país aún no se ha establecido y perfeccionado, las empresas y los individuos a menudo obtienen más ganancias si no son dignos de confianza que si lo son. En el proceso de transformación económica, el sistema crediticio socializado de mi país es imperfecto y la psicología crediticia no es saludable. El comportamiento comercial carece de la necesaria autodisciplina y de una estricta supervisión social. ¿Cómo proteger los secretos comerciales de empresas y clientes en transacciones en línea? ¿Cómo determinar la verdadera identidad y confiabilidad de ambas partes de la transacción? ¿Cómo garantizar el no repudio y la no modificación una vez concluida la transacción? ¿Cómo garantizar la seguridad del pago online? ¿Qué debo hacer si hay una disputa en una transacción en línea? ¿Cómo conseguir un servicio postventa satisfactorio? etc. Estas preocupantes cuestiones no se han resuelto bien, lo que ha afectado en gran medida la confianza y el entusiasmo de las empresas y los consumidores chinos por el comercio electrónico.
3) Las políticas y regulaciones de comercio electrónico son imperfectas. Desde una perspectiva macro, políticas y regulaciones imperfectas, estándares inconsistentes y prácticas comerciales ciegas indican que el desarrollo del comercio electrónico de mi país carece de una ideología rectora unificada, planificación del desarrollo y estrategias de implementación. El comercio electrónico es una ingeniería de sistemas compleja. En él participan no sólo ambas partes de la transacción, sino también la administración industrial y comercial, las aduanas, los seguros, los impuestos, la banca y otros departamentos de diferentes regiones y países. Esto requiere un marco legal y político unificado, así como un fuerte organismo de coordinación integral interregional e intersectorial. El sistema de gestión actual es básicamente un producto de la era de la economía planificada y se caracteriza por la fragmentación, entornos poco razonables, coordinación insuficiente, baja eficiencia y escasa adaptabilidad a la nueva economía. Aunque nuestro país ha introducido algunas políticas y regulaciones relevantes en los últimos años, en general todavía están lejos de ser perfectas. En la actualidad, todavía existen muchos problemas en la legislación especial sobre comercio electrónico, especialmente en términos de coordinación transfronteriza, interregional y entre departamentos. Por ejemplo, departamentos gubernamentales como la Comisión de Planificación Estatal, el Ministerio de Comercio y el Ministerio de la Industria de la Información han publicado informes de políticas para promover el desarrollo del comercio electrónico, pero debido a los diferentes enfoques y la falta de coordinación, la implementación es difícil.
4) Conceptos atrasados.
Aunque varios medios de mi país han realizado una publicidad detallada y una introducción al comercio electrónico, muchas empresas todavía tienen muchos problemas cognitivos en el proceso de implementación específico, como pensar que el comercio electrónico es una compra online. Por lo tanto, la mayoría de las empresas no aprovechan plenamente el comercio electrónico para satisfacer las necesidades empresariales y de gestión corporativa de reducir costos y mejorar la rentabilidad. Además, el desarrollo del comercio electrónico en la industria minorista también enfrenta el problema de cómo ver la relación con la industria minorista tradicional. El desarrollo de la industria minorista tradicional ha transcurrido durante cien o doscientos años, y su modelo operativo y sus métodos operativos han sido generalmente reconocidos y aceptados por los consumidores. Sin embargo, sólo faltan unos años para el desarrollo del comercio electrónico. Aunque se ha desarrollado extremadamente rápido, la aceptación de la gente todavía es muy limitada y los hábitos de consumo de la gente son difíciles de cambiar en un corto período de tiempo. Como resultado, la mayoría de los minoristas no están dispuestos a intentar participar en este método de negocio emergente y. Incluso convertir la electrónica en La penetración de las empresas los excluye constantemente como competidores, empeorando aún más su entorno de vida.
5) Retraso en la entrega y pago. La entrega y el pago son los mismos problemas que enfrentan la mayoría de las empresas que actualmente se dedican al comercio electrónico minorista. Cómo encontrar un equilibrio entre mejorar el tiempo de entrega y controlar los costos siempre ha sido un problema para todos los sitios web de comercio electrónico. Aunque algunas empresas han utilizado el lema de "entrega en una hora" para satisfacer a los consumidores, es muy difícil en términos de costos de entrega y operaciones reales, además, el pago también es un problema y la seguridad de la red siempre ha sido un tema delicado; Si este problema no se resuelve bien, siempre traerá barreras psicológicas al pago en línea de los clientes.
Problemas y contramedidas que enfrenta el comercio electrónico minorista de China
1) Esforzarse por crear un entorno externo propicio para el desarrollo del comercio electrónico. Todos los departamentos relevantes deben trabajar en estrecha colaboración, trabajar juntos, profundizar en la realidad, realizar investigaciones y estudios y adoptar políticas y medidas efectivas para acelerar el desarrollo del comercio electrónico local y regional. Al mismo tiempo, se deben formular lo antes posible regulaciones locales o regulaciones administrativas para el desarrollo del comercio electrónico a fin de brindar protección legal para el sano desarrollo del comercio electrónico. Es necesario apoyar vigorosamente los sistemas de servicios de comercio electrónico de terceros socializados y profesionales. Un sistema de servicios de terceros desarrollado no sólo puede proporcionar un soporte estable y potente para la aplicación práctica de sistemas de comercio electrónico para pequeñas y medianas empresas, sino que también puede crear nuevas oportunidades laborales.
2) El gobierno presta atención. Para lograr los objetivos estratégicos del nuevo siglo y construir una sociedad socialista armoniosa, los gobiernos de todos los niveles conceden gran importancia al desarrollo de la industria de servicios comerciales. En la actualidad, el gobierno debe comprender correctamente los problemas que existen en el desarrollo del comercio electrónico minorista en nuestro país, establecer la ideología rectora de esforzarse por desarrollar el comercio electrónico minorista, guiar activamente el "proyecto de empresa minorista en línea", guiar a las empresas minoristas hacia Desarrollar el comercio electrónico a través de políticas y medidas preferenciales y brindar a las empresas minoristas crear condiciones para el desarrollo. Formular planes de desarrollo, fortalecer la construcción de infraestructura externa, brindar a las empresas apoyo adecuado y trato preferencial en términos tributarios, crear un buen entorno social y económico y esforzarse por mejorar el nivel de informatización de la economía y la sociedad nacionales.
3) Mejorar la concienciación sobre el comercio electrónico de las empresas minoristas y del público. Para seguir desarrollando el comercio electrónico en las empresas minoristas, es necesario mejorar la comprensión del comercio electrónico por parte del público y de las empresas minoristas a través de la publicidad y la educación, y explicar en un lenguaje sencillo que el comercio electrónico sólo consiste en armar y transformar el negocio. a sí mismo con tecnología electrónica basada en computadora. El desarrollo del comercio electrónico mejorará en gran medida la eficiencia empresarial, reducirá los costos, reducirá el consumo de personas, dinero y materiales en las actividades comerciales, ahorrará energía, será beneficioso para el medio ambiente ecológico y favorecerá la intensificación y eficiencia de la producción de productos básicos en toda la sociedad. Se debe educar a las empresas para que vean el comercio electrónico desde una perspectiva estratégica y de largo plazo. En el proceso de integración global, los países desarrollados tienen una ventaja absoluta en el desarrollo del comercio electrónico, mientras que los países en desarrollo están en desventaja absoluta, lo que inevitablemente conducirá a nuevos desequilibrios. Sin embargo, los países en desarrollo también tienen ventajas como recién llegados. Armarse con tecnología avanzada es la única forma de modernizar la industria minorista. Sin embargo, la informatización de China se está desarrollando rápidamente. Actualmente, el país cuenta con más de 90 millones de usuarios en línea, ocupando el segundo lugar en el mundo después de Estados Unidos. Por lo tanto, las empresas minoristas deben aprovechar la favorable oportunidad actual, ver claramente la dirección del desarrollo del comercio electrónico y esforzarse por acortar la brecha con los países desarrollados.
4) Formular las leyes y reglamentos correspondientes. Las regulaciones administrativas de mi país, como la "Ley de Contratos" y las "Medidas de Gestión de la Información de Internet", tienen contenido relacionado con el comercio electrónico, pero hasta ahora no se ha formulado una ley completa de comercio electrónico. Algunas empresas de comercio electrónico están relacionadas con el extranjero y deben cumplir con la legislación internacional de comercio electrónico. El comercio electrónico implica altas tecnologías, como el cifrado electrónico y la autenticación automática, que son difíciles de comprender plenamente para los expertos jurídicos tradicionales. Las leyes y regulaciones sobre comercio electrónico minorista deben desarrollarse con la participación de todas las partes relevantes, incluidos los expertos en negocios y seguridad de la información.
La máxima prioridad es abolir las leyes y reglamentos existentes que obstaculizan el desarrollo del comercio electrónico y, en primer lugar, formular disposiciones legales básicas para garantizar las transacciones comerciales legales en Internet, como la validez de la transmisión de datos comerciales en línea, el efecto legal de las firmas electrónicas. , los derechos y responsabilidades de las agencias de certificación de comercio electrónico, Recaudación de impuestos en el comercio electrónico, etc. Teniendo en cuenta el rápido desarrollo del comercio electrónico y la relativa estabilidad de las leyes y reglamentos, las leyes y reglamentos deben tener un marco más flexible para evitar que restrinjan el desarrollo del comercio electrónico. Con el continuo desarrollo del comercio electrónico, se debe promulgar oportunamente una ley de comercio electrónico más integral.
5) Construir un sistema logístico moderno. Para brindar servicios logísticos integrales y aprovechar al máximo las funciones de los servicios logísticos modernos, las empresas de logística deben mejorar la planificación y las capacidades de gestión organizativa cuidadosa, como la recopilación, el procesamiento, la aplicación de la información, la experiencia en logística y la planificación general, y fomentar el desarrollo de la distribución logística. empresas, desarrollar e introducir empresas multinacionales de logística deben desarrollar la industria de almacenamiento de productos básicos y alentar a las empresas minoristas a buscar las mejores soluciones de logística y distribución basadas en sus propias condiciones reales. Por ejemplo, deberíamos optar por construir nuestra propia red logística o cooperar con empresas de logística profesionales. Además, la gestión de la industria de la logística debería deshacerse del sistema de segmentación departamental durante el período de la economía planificada y cambiar el sistema original de diferentes departamentos gubernamentales, como ferrocarriles, transporte, aviación civil y comercio interior, para gestionar los departamentos relacionados con la logística. Debemos promover activamente la socialización, informatización, automatización y creación de redes de la logística, esforzarnos por mejorar la productividad laboral, ahorrar costos logísticos, lograr beneficios a escala logística y crear condiciones favorables para el desarrollo del comercio electrónico minorista.
El desarrollo del comercio electrónico es una tendencia irreversible en la industria minorista. Al enfrentar los desafíos de la economía del conocimiento y la economía de la información, las empresas minoristas chinas deben enfrentar la realidad, cambiar sus conceptos, aprovechar las oportunidades, desarrollar activamente el comercio electrónico y llevar la industria minorista de China a un nuevo nivel.