¿Técnicas y palabras de venta?
Consejo de ventas 1: Prepara tus tropas.
Sun Tzu dijo en El arte de la guerra, nunca pelees una batalla sin estar preparado. Lo mismo ocurre con las ventas. Muchos nuevos promotores suelen tener la idea errónea de que vender significa ser elocuente. De hecho, no es lo mismo en absoluto. Recuerdo que nos capacitamos durante casi un mes, desde el conocimiento del producto hasta el análisis de fallas, desde la historia corporativa hasta las habilidades de ventas, practicamos cada aspecto repetidamente hasta que lo supimos de memoria. En aquella época, nuestros compañeros solían bromear entre ellos diciendo que todos nos habíamos convertido en robots. Recuerdo que para depurar el mejor efecto musical, siempre que no hubiera clientes presentes, me dediqué a experimentos repetidos tecla por tecla. Esto duró casi una semana y finalmente logré el efecto con el que estaba satisfecho.
Cada vez que me toca tomar un descanso, siempre me gusta visitar varias tiendas: primero, sondear el mercado y estar al tanto. Hoy en día, a los clientes siempre les gusta engañar a los promotores sobre dónde hay tantas ofertas y dónde hay tantos descuentos. Si no puedes entender claramente estas situaciones, serás muy pasivo frente a los clientes. En segundo lugar, puedes aprender las habilidades de otros promotores. ¡Solo aprovechando las fortalezas de cada familia podremos forjar un cuerpo dorado invencible!
Habilidad de Ventas 2: Prestar atención a los detalles
Existen muchos libros sobre habilidades de promoción, que básicamente hablan de la iniciativa y el entusiasmo de los promotores en el trato a los clientes. Pero en realidad, muchos promotores no entienden su esencia y piensan que entusiasmo significa sonrisa e iniciativa. De hecho, esto también está mal. Todo debe hacerse con moderación, ya que un entusiasmo excesivo puede tener consecuencias negativas.
La pasión no se puede expresar simplemente a través de expresiones externas. La clave es hacerlo con intención. ¡La llamada sinceridad se basa en el oro y la piedra! Colarse en la noche con el viento, hidratar las cosas en silencio. La verdadera sinceridad es pensar en lo que piensan los clientes, utilizar los productos de la empresa para satisfacer sus necesidades y dejar que obtengan beneficios.
Consejo de ventas 3: utilice sus puntos fuertes
Las ventas son un proceso de integración de recursos. La forma de utilizar racionalmente varios recursos puede ayudar al rendimiento de las ventas. Como promotor, esto es igualmente importante.
A menudo nos encontramos con estafadores en la calle, y normalmente tienen un personaje, comúnmente conocido como Tuo, cuyo importante papel es crear la atmósfera. Por supuesto, no podemos hacer nada ilegal, pero ¿podemos inspirarnos en ello? Cuando hago promoción, suelo utilizar un método muy eficaz, que consiste en desempeñar un doble papel con mis compañeros. Especialmente para los clientes que están muy interesados en comprar, cuando estamos estancados en el precio u otros problemas, a menudo le pido ayuda al gerente de la tienda. Primero, demuestra que realmente lo valoramos y los líderes han dado un paso adelante. En segundo lugar, es más fácil negociar. Siempre que el líder le brinde algunos beneficios, los clientes generalmente pagarán por ello y el efecto es muy bueno. Por supuesto, si el líder no está disponible, cualquiera puede aparecer como invitado temporal como líder. La clave es satisfacer la vanidad del cliente y su mala costumbre de ser mezquino y tacaño.
Consejo de ventas 4: Deténgase cuando esté listo.
El mayor temor en las ventas es la procrastinación y la incapacidad de tomar decisiones oportunas. Según mi experiencia, en el sitio de ventas, ¡el mejor momento para que un cliente se quede es de 5 a 7 minutos! Algunos promotores no son buenos con las palabras ni con los hechos, no pueden aprovechar la oportunidad para promover las ventas cuando los clientes están listos para comprar y aun así presentan productos sin cesar, lo que resulta en un fracaso en las ventas. ¡Así que debes tener presente tu misión, que es promover las ventas! Ya sea que esté lanzando un producto o realizando cualquier otro esfuerzo, en última instancia, se trata de vender el producto. Por lo tanto, tan pronto como llegue al límite de las ventas, debe ajustar inmediatamente su forma de pensar, frenar urgentemente y encontrar la manera de firmar un contrato. Una vez que se pierde una oportunidad, será aún más difícil volver a despertar el deseo del cliente. Este es también el error más común de los principiantes.
Consejo de ventas 5: Llevarte.
Hay un dicho en la industria de las ventas que dice que el costo de desarrollar un nuevo cliente es 27 veces mayor que el de retener a un cliente antiguo. Ya sabes, los clientes habituales generan muchos más negocios de los que cree. Cuando era promotor, prestaba gran atención a mantener buenas relaciones con los clientes que ya habían cerrado acuerdos, lo que también me reportaba grandes recompensas. En realidad, es muy sencillo de hacer.
”
Vocabulario de ventas: sensación de dominio
Yo controlo mi propia vida y todos quieren mostrar su dominio. Esta sensación de dominio no es solo una sensación de control sobre la propia vida. También es una especie de confianza y seguridad en la vida. Esta es una necesidad oculta de la gente, y también es un punto persuasivo para vender palabras. Un día, un caballero llevó a su esposa (digámoslo de esta manera). Fue a una joyería y los dos buscaron muchas joyas. En ese momento, la esposa lloró suavemente. Resultó que había comprado un anillo de diamantes muy hermoso. Finalmente, el Sr. Wang preguntó el precio con cierta desgana. Todo esto fue visto por el vendedor que observaba en silencio. El vendedor citó el precio enérgicamente y luego dijo: "Este anillo de diamantes fue visto una vez por la esposa de un gran país. Pero no lo compraron porque así era. un poco caro. ""¿En realidad? "Vi que los ojos del caballero se abrieron de inmediato. "¿Existe tal cosa? "Preguntó el Sr. Wang. El vendedor contó brevemente la historia de la visita de la pareja a la tienda ese día. El Sr. Wang escuchó con gran interés y la vergüenza anterior desapareció de su rostro. Hizo algunas preguntas más y felizmente compró el anillo de diamantes con una sonrisa en el rostro. Es orgullo.
Muchas veces, el sentido de poder de las personas se manifiesta en su control sobre la riqueza. En este caso de ventas, el vendedor utilizó hábilmente la retórica de ventas para satisfacer la necesidad de. dominio. Compró un anillo de diamantes que su esposa no podía permitirse.
Discurso de venta: conciencia de raíz
Esta es una necesidad psicológica relativamente avanzada, especialmente para aquellos que han logrado algo y lo han experimentado. Para las personas de mediana edad que han pasado por altibajos, la sensación de volver a lo básico es su búsqueda. Para ellos, esta es una necesidad psicológica que es difícil de comprender. -Mentalidad de tierra después de pasar por las vicisitudes de la vida. Por ejemplo, si compras un coche, puedes decir: "Este coche no es caro, pero tiene un gran rendimiento". En particular, la apariencia elegante y sencilla del automóvil, con líneas limpias y concisas, es ideal para alguien como usted que ha experimentado altibajos.
Discurso de venta: sentido de pertenencia
Todos deben tener un sentido de pertenencia, de lo contrario el corazón puede estar en un estado de ansiedad. ¿quien soy? ¿Cuál es mi grupo? ¿A qué grupo debería pertenecer? Esto es lo que todo el mundo necesita entender durante su vida. Por eso hay muchas etiquetas, como gente de éxito, jóvenes a la moda, amas de casa, pequeña burguesía, etc. Las personas bajo cada etiqueta deben tener un estilo de vida determinado y los productos que usan y consumen muestran ciertas características subculturales. Combinar el producto con esta etiqueta y utilizar el producto como símbolo del grupo objetivo es el centro del discurso de ventas. Por ejemplo, al comprar un automóvil, puede decirles a los jóvenes a la moda: "Este automóvil está de moda y es dinámico, y es un signo de gente genial". A las personas exitosas: "Este automóvil es generoso, heroico, excelente en desempeño, y rápido. Es la primera opción de las personas exitosas." Para un ama de casa: "Ese auto es fácil de manejar, seguro y cómodo, y tiene un baúl grande para guardar varias cosas. Es adecuado para hacer compras y recoger a los niños. elígelo."
Palabra de venta: Inmortalidad
Aunque la vida llegará a su fin, nadie esperará con ansias ese día. El miedo a la muerte, el miedo a envejecer, el miedo a la vergüenza y el miedo al amor eterno constituyen la búsqueda de la inmortalidad por parte de las personas. Algunas personas compran fama, otras compran salud y otras compran cara. A través de esta demanda, también es una forma común de persuadir a los clientes con palabras de venta. Por ejemplo, promoción de la nutrición: "Es demasiado pronto para nutrir el cuerpo. Si el cuerpo ha sido dañado o envejecido, será demasiado tarde para reponerlo. Este producto puede ajustar de manera integral el mecanismo del cuerpo y ralentizar eficazmente el envejecimiento de varios Después de usarlo durante mucho tiempo, descubrirá que es más joven y más atractivo”.
Cuando asocia el producto con la inmortalidad que él persigue, sus palabras de venta lo impresionarán fácilmente.
Lo anterior presenta las ocho palabras de venta más utilizadas, todas relacionadas con las necesidades de las personas. Desde aquí también podemos ver una verdad. Si quieres impresionar a la gente, debes empezar por las necesidades.
La declaración inicial de un excelente vendedor
Énfasis en ser diferente
Los vendedores deben esforzarse por crear nuevos métodos y estilos de marketing y utilizar métodos novedosos para atraer clientes. 'fuerza de atención. Un vendedor de seguros de vida japonés imprimió el número "76600" en su tarjeta de presentación.
El cliente se sorprendió y preguntó: "¿Qué significa esta cifra?" El vendedor preguntó: "¿Cuántas comidas come en su vida?". Casi ningún cliente pudo responder. El vendedor luego dijo: "¿76.600 toneladas?". la edad es 55 años. Según el promedio de vida de los japoneses, todavía te quedan 19 años de comida, lo que equivale a 20.805 comidas..." El vendedor utilizó una novedosa tarjeta de presentación para atraer la atención del cliente.
Usa la curiosidad
La psicología moderna muestra que la curiosidad es una de las motivaciones básicas del comportamiento humano. El profesor Liu de la Universidad Estatal de Jackson en Estados Unidos dijo: “La exploración y la curiosidad parecen ser la naturaleza de la gente común. La gente suele estar familiarizada con cosas misteriosas y preocuparse por ellas. "Las cosas que los clientes no conocen, no saben, no entienden o son diferentes tienden a atraer la atención de los clientes, y los vendedores pueden utilizar la curiosidad de todos para atraer la atención de los clientes.
Dijo un vendedor a un cliente: "Viejo Li, ¿sabes qué es la cosa más perezosa del mundo? "El cliente estaba confundido, pero también curioso. El vendedor continuó: "Es dinero que escondes y no usas. "Podrían haberlo usado para comprar nuestros aires acondicionados para mantenerte fresco durante el verano".
Un vendedor de alfombras le dijo a su cliente: "Podrías haberlos usado por 16 centavos al día". Se sorprendió por esto y el vendedor continuó: "Su dormitorio tiene 12 metros cuadrados y el precio de las alfombras de nuestra fábrica es de 24,8 yuanes por metro cuadrado, por lo que la alfombra de nuestra fábrica cuesta 297,6 yuanes. La tienda tiene una duración de 5 años". , los 365 días del año, por lo que el coste medio diario es de sólo 16 céntimos. "
El vendedor crea una atmósfera de misterio para despertar la curiosidad de la otra parte y luego, mientras responde preguntas, presenta hábilmente el producto al cliente.
Tomemos el caso de una empresa famosa. o figura como ejemplo.
El comportamiento de compra de las personas a menudo está influenciado por otros. Si los vendedores pueden captar la psicología de los clientes y hacer un buen uso de ella, definitivamente obtendrán buenos resultados. >
Después de que el Director Li y el Gerente General Zhang de la compañía XX adoptaron nuestras sugerencias, las condiciones operativas de la compañía han mejorado enormemente.
Tomando empresas o figuras famosas como ejemplos, usted mismo puede generar impulso, especialmente si The El ejemplo que usted dio resulta ser un negocio que es respetado por los clientes o tiene la misma naturaleza, y el efecto será más significativo.
Uso de productos
Los vendedores usan los productos a los que venden. atraer la atención y el interés de los clientes. La característica más importante de este método es dejar que el producto se presente y atraiga a los clientes con el encanto del producto.
Cuando el director de una empresa rural en Henan presenta la novedad. Zapatos de cuero diseñados y exquisitamente elaborados producidos por la fábrica. Cuando estaba sentado en el escritorio del gerente de los grandes almacenes Zhengzhou Hualian, el gerente no pudo evitar que sus ojos se iluminaran y preguntara: “¿Dónde se fabrica esto? "¿Cuánto cuesta un par?" Un vendedor de Guangzhou Watch Case Factory fue a Shanghai Watch Factory No. 3 para venderlos. Prepararon una caja de producto con novedades exquisitas y deslumbrantes. Después de entrar por la puerta, abrieron la caja sin decir mucho, atrayendo clientes de inmediato.
Y un tercero influyente.
Dígale al cliente que un tercero (un familiar o amigo del cliente) le pidió que acudiera a él. Esta es una táctica indirecta, porque todo el mundo tiene la mentalidad de "mirar a Buda en lugar de al monje", por lo que la mayoría de la gente es muy educada con los vendedores presentados por familiares y amigos. Por ejemplo:
"Sr. He, su buen amigo, el Sr. Zhang Anping, me pidió que fuera a verle. Cree que podría estar interesado en nuestra maquinaria de impresión, porque estos productos han aportado mucho a su empresa". Beneficios y conveniencia”.
Aunque es útil promocionar sus propios métodos bajo la bandera de otros, debe tener cuidado de no inventarlo usted mismo, de lo contrario se filtrarán pistas una vez que el cliente investigue.
Para ganarte la confianza de los clientes, sería mejor que pudieras mostrar tu tarjeta de visita o una carta de presentación.
Si tiene preguntas sobre el examen de ingreso a la escuela secundaria, no sabe cómo resumir el contenido del sitio web del examen de ingreso a la escuela secundaria o no conoce la política local del examen de ingreso a la escuela secundaria, haga clic en abajo para consultar el sitio web oficial y obtener materiales de revisión gratuitos: /xl/