¿Qué documentos legales deben estudiar los bancos para proteger los derechos de los consumidores?

Nueva Ley de Protección de los Derechos del Consumidor: "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China"; Comisión Reguladora Bancaria de China: Directrices para la protección de los derechos e intereses del consumidor en la industria bancaria; la Oficina General del Consejo de Estado para el Fortalecimiento de la Protección de los Derechos e Intereses de los Consumidores Financieros; las Opiniones Orientadoras de la Oficina General de la Comisión Reguladora Bancaria de China sobre el Fortalecimiento de la Protección de los Derechos e Intereses de los Consumidores en la Industria Bancaria y la Atención de las Preocupaciones Actuales de la Popular; Banco Popular de China: Clasificación estadística y codificación de quejas de los consumidores financieros;