Chen Jianping, vicepresidente de Oak Park Yiyin Group, estaba un poco ansioso.
Oaks es un caballo oscuro en la industria de electrodomésticos de China que avanza hacia la industria manufacturera. Es una espada afilada para que las empresas chinas utilicen con éxito diversas estrategias de marketing para abrir el mercado. También es la clave para el desarrollo de empresas desde una sola Las élites que se están expandiendo hacia la diversificación son un modelo para que las empresas privadas chinas implementen con éxito ERP utilizando tecnología de la información moderna.
Cuando la gente estudia el fenómeno Oakes, siempre siente que hay algunas armas secretas detrás de los increíbles milagros creados por Oaks. Muchos periodistas consideran la construcción de información de Oaks, especialmente el proyecto ERP, como el arma secreta del desarrollo de Oaks.
Se llama el arma secreta. Eso fue en 2001, cuando la tasa de éxito de la implementación de ERP en China era inferior al 20%. En medio de las advertencias de muchos casos de fallas de ERP en el país y en el extranjero, Oaks se atrevió a ser el primero en invertir 30 millones y lanzó decididamente el proyecto.
Un año y medio después, el proyecto tuvo éxito. Una vez más, personas talentosas han creado un milagro de grandes proyectos, ciclos cortos y resultados rápidos en un nuevo campo de alta tecnología. La gente no sabe por qué este proyecto tan arriesgado tuvo éxito en manos de gente talentosa. La gente ni siquiera sabe qué nuevos trucos y movimientos sorprendentes ha realizado Oaks en materia de informatización.
En el pasado, las estrategias de precios y marketing de eventos de Oaks eran en su mayoría tácticas explícitas. ¡El efecto de la informatización y el logro de ERP son un poder explosivo potencial y una competitividad de valor agregado! Esto seguramente atraerá más atención. Entonces, ¿qué armas secretas tiene Oaks en la construcción de información?
Primero, elija un punto de partida a partir de los fracasos de la investigación.
Como empresario privado, Zheng Jianjiang tiene una visión aguda y una visión de futuro. Cuando Internet llegó a nosotros por primera vez, se dio cuenta de que las empresas chinas ganarían nueva vitalidad y esperanza gracias a la tecnología de la información moderna. Por lo tanto, Carrefour ha establecido un departamento de adquisición de productos de exportación en Shanghai, y siete grupos multinacionales estadounidenses han establecido redes de adquisición en Shenzhen. Lo motiva profundamente el hecho de que el importe de las compras anuales ascendió a 65.438 millones de dólares.
Se dio cuenta de que hoy en día, las capacidades de gestión de redes se han convertido en una capacidad de ataque al mercado y en el núcleo de la competitividad de las empresas multinacionales. Como empresa privada en China, debe estar a la vanguardia de la informatización y alcanzar las alturas dominantes. Con el desarrollo de la economía de redes, sintió aún más la importancia de la rápida transmisión de información para la rápida toma de decisiones y la implementación de diversas estrategias de marketing por parte de Oaks. Está decidido a utilizar la tecnología moderna para liderar y transformar sus empresas tradicionales, ampliar el alcance de la empresa, introducir tecnologías avanzadas y conceptos de gestión de empresas multinacionales y permitir que las empresas privadas de China despeguen con las alas de la tecnología de la información. A partir de este pensamiento estratégico con visión de futuro, Zheng Jianjiang, presidente de Oaks, decidió invertir 30 millones de yuanes en ERP. Como empresario privado, este tipo de sentido agudo para las nuevas tecnologías, este tipo de toma de decisiones audaz y este tipo de fuerte sentido de la innovación son encomiables.
Sin embargo, la decisión de Oakes no se basó en la búsqueda de nuevas tendencias, ni en el alarde de ingeniería de imagen; Sus ataques se basan en una estimación completa de los riesgos del ERP y en un análisis en profundidad de las empresas con fallas en el ERP. Antes de decidir introducir ERP, habían identificado seis razones principales por las que las empresas nacionales no implementaban proyectos de ERP:
La base de gestión original de la empresa era demasiado débil y ERP se consideraba una panacea para mejorar la eficiencia;
No existe una definición clara y clara de las necesidades de la empresa;
No existe una estructura compuesta para la selección de los implementadores de la planificación de recursos empresariales;
Existe falta de conciencia sobre la selección de excelentes sistemas ERP y excelentes El gran valor aportado por los consultores;
Atención insuficiente por parte de los altos directivos de la empresa;
Falta de preparación para realizar ajustes en el marco organizacional estructura y cambios en los procesos de negocio durante el proceso de implementación.
Este tipo de fracaso en la investigación es el punto de partida de su éxito. También es el punto de partida para que transformen su pensamiento tranquilo sobre futuras estrategias de desarrollo en operaciones reales.
En segundo lugar, establecer un punto de entrada estratégico desde la perspectiva del posicionamiento.
La connotación de construcción de información empresarial es muy rica. La clave es elegir un buen punto de entrada. En la práctica, la gente de Oaks cree que la economía de mercado requiere la capacidad de responder rápidamente al mercado; requiere la capacidad de tomar decisiones rápidas y aprovechar oportunidades comerciales;
Por ello, decidieron introducir el software de gestión ERP como punto de partida para mejorar primero el nivel de gestión dinámica de la empresa y potenciar las capacidades ofensivas y de respuesta del mercado.
Desde este punto de vista, Oaks ha determinado un posicionamiento estratégico claro. Es decir:
Se establece el posicionamiento estratégico de las empresas como cuerpo principal de informatización
Se establece el objetivo estratégico de la informatización empresarial para lograr resultados prácticos
Estas tres instituciones:
Han cambiado la situación en la que algunas empresas renuncian a sus derechos de liderazgo en la implementación de proyectos ERP y se encuentran en una posición subordinada, solo firman pero no pagan;
Elimina la posibilidad de que algunas empresas no aprueben los planes del proyecto, no tengan requisitos para el progreso del proyecto, no tengan preguntas sobre los retrasos del proyecto y no evalúen los sobrecostos del proyecto, lo que hace que los proyectos de ERP sean proyectos apresurados con un alto consumo de tecnología. ;
Impedido Algunas empresas no pueden postularse para proyectos de ERP. Las tasas de matrícula son solo una canasta que se puede llenar con todo. No hay responsabilidad ni gestión.
La práctica ha demostrado que estos tres principios son la exploración de Oaks en la práctica; Son estos tres posicionamientos estratégicos los que dan a un proyecto de ciencia y tecnología moderna a gran escala valorado en 30 millones de yuanes un objetivo y una dirección claros, así como un centro de mando estratégico firme y principios de mando.
Según estos principios, Oaks insiste en la elección independiente. Se centra en muchos principios de implementación, como la transferencia de conocimientos y el control de procesos. Se seleccionaron 10 gerentes para formar un jurado e inspeccionaron empresas como Gree, Northern Heavy Duty Truck, Shanghai Mitsubishi Elevator y Lenovo para evaluar el estado corporativo del proveedor, la expansión y apertura de las funciones de software, las herramientas de desarrollo secundarias y su facilidad de uso. y software Los cinco aspectos, incluida la integridad de los documentos, el servicio posventa y soporte técnico, la estabilidad del sistema, la reputación y solidez, la idoneidad del precio y las capacidades de consultoría de gestión de la empresa implementadora, se comparan y califican uno por uno. Después de muchas comparaciones, finalmente el software SAP fue seleccionado como proveedor calificado. Se determinaron los principios y principales módulos de selección para la inversión en software y hardware ERP. Esto garantiza la realización fluida de los objetivos del proyecto desde aspectos estratégicos y tácticos. En tercer lugar, Oaks no tenía experiencia en establecer puntos de control operativo y lanzar ERP desde principios tácticos. A partir del posicionamiento de la autogestión, Oakes explora cinco principios en su implementación.
1) El principio de control de todo el proceso;
El control de procesos de los proyectos ERP es el principio de gestión básico de ISO9000 y el concepto de control de riesgos y gestión de riesgos propuesto en la BS7799. Estándar internacional de seguridad de red y métodos de gestión. Muchas empresas de ERP han obtenido la certificación ISO9000, pero se han desviado de este principio durante la implementación del proyecto. En la práctica, Oakes se centra en la gestión del control desde cinco aspectos.
Estos aspectos de control incluyen:
Prestar atención a la autenticidad de los números y controlar la exactitud de la entrada;
Prestar atención a la intersección de departamentos competentes y controlar la correlación de los mismos datos.
Preste atención a la conexión entre diferentes procesos y departamentos para garantizar la coherencia de la interfaz;
Preste atención a la coherencia del progreso de entrada de múltiples. departamentos y controlar la coherencia del progreso general;
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Prestar atención a la puntualidad de las entradas y modificaciones, y controlar la eficacia del funcionamiento del sistema.
Por la dinámica de control y gestión de todo el proceso en la ejecución de proyectos. Supere eficazmente fenómenos como la desconexión de la interfaz y los gráficos inexactos. Esto sentó las bases para una implementación fluida y un funcionamiento eficaz del proyecto y ganó tiempo. Reducir la duplicación de trabajo.
2) El principio de utilizar las instituciones para garantizar el progreso tecnológico;
El famoso economista chino Wu Jinglian enfatizó en su nuevo libro "Las instituciones son más importantes que la tecnología" que la informatización debe basarse en toda la sociedad, sobre la base de la iniciativa y la creatividad de sus miembros, las tradiciones institucionales y culturales de China pueden obstaculizar la construcción de una sociedad de la información más seriamente que su obstáculo a la industrialización. Por lo tanto, en el proceso de informatización de China, los factores institucionales y culturales juegan un papel más importante que la tecnología. Las palabras de Wu Jinglian fueron confirmadas clara y vívidamente por la práctica de ERP de Oaks.
Durante el proceso de implementación del ERP, para garantizar la eficacia de la cooperación con el sistema, formularon cerca de 100 reglas detalladas. Cada sistema tiene un monto de penalización correspondiente. Los contenidos principales incluyen el tiempo de operación (como el progreso de la entrada), la precisión e integridad de los datos, etc.
, y divididos en detalles por departamento. Al mismo tiempo, el proceso siguiente tiene derecho a supervisar y sancionar el comportamiento del proceso superior que exceda las normas. Por ejemplo, en términos de tiempo, cada operación está controlada por el tiempo. Por ejemplo, el enlace A tarda 5 minutos. Si el tiempo de operación real alcanza los 7 minutos, lo que resulta en un retraso en el siguiente enlace, se multará al Departamento B en el siguiente enlace. Estas reglas de gestión son formuladas por el Departamento de Tecnología de la Información y los departamentos comerciales después de consulta y evaluación. Por tanto, tiene una amplia base de masas. La implementación ha logrado buenos resultados.
3) El principio de transferencia de conocimiento;
El lema de los revendedores es: Los consultores de implementación no son la niñera de la empresa y ellos mismos hacen sus propios proyectos. Con base en este principio, Oaks y la empresa consultora de implementación del proyecto llegaron a un acuerdo de que durante el proceso de implementación del proyecto, el personal de TI de Oaks debería recibir capacitación al mismo tiempo para dominar un conjunto completo de capacidades para la implementación del proyecto. De esta manera se implementó un proyecto y se capacitó a un grupo de talentos. Compré una nueva tecnología y formé mi propio equipo central. Actualmente, cinco empleados de Oaks aprobaron el examen de certificación global de SAP y tienen la capacidad de implementar el software SAP ERP.
Este enfoque es muy estratégico. En el proceso de introducción de tecnología avanzada, absorber conocimientos, cultivar y establecer su propio equipo técnico; mejorar y probar las habilidades del equipo en la producción de conocimientos y ampliar los recursos incrementales del equipo. Este ciclo de entrada y salida, así como el incremento del ciclo, se ha convertido en un principio importante para que Oaks se adapte a las necesidades de los talentos de alto nivel en la estructura corporativa extendida.
4) El principio de responsabilidades claras y recompensas y castigos claros;
Al comienzo del proyecto, el presidente de Oaks, Zheng Jianjiang, dejó en claro que si el ERP fallaba, renunciaría. . Esto sienta las bases para implementar la rendición de cuentas del proyecto paso a paso, comenzando por el presidente. Esta rendición de cuentas es en realidad una transferencia de responsabilidad y presión. Transmite presión y responsabilidad.
De hecho, Oakes cree que tener responsabilidades claras no es suficiente. Entonces implementaron el principio de recompensas y castigos claros. La empresa no sólo estipula los plazos de 100, sino que también determina las multas correspondientes por infracciones. Este sistema de multas también implementa un sistema de responsabilidad departamental. Si las multas de los empleados del departamento alcanzan una cierta cantidad, todo el departamento pagará una cierta cantidad de multas en función de estas cantidades, y las multas de estos departamentos se pagan de los bolsillos de los empleados. En el proceso de multas, se aplica el principio de supervisión mutua. Quienes informen de problemas recibirán una determinada proporción de recompensas además de las multas impuestas a quienes tengan problemas.
Al mismo tiempo, la empresa proporcionará un fondo de recompensa de 200.000 yuanes. Los fondos quedarán a entera discreción de la autoridad competente durante el año anterior al lanzamiento y se recompensarán en función del mérito. Aquellos que se desempeñen bien en el proyecto, ya sean personal del departamento de TI u otro personal del departamento, pueden recibir una recompensa de hasta 1.000 yuanes. El jefe del Departamento de Gestión de la Información tiene derecho a imponer sanciones dobles a los departamentos o personas que obstaculicen el progreso del proyecto y afecten el lanzamiento del proyecto de acuerdo con los sistemas pertinentes de la empresa. Si no existe ninguna disposición en el sistema, la autoridad tiene derecho a imponer una multa única de menos de 2.000 yuanes. Debido a que las recompensas y los castigos son claros, se han logrado buenos resultados.
5) El principio de verificación compuesta
El proyecto ERP ha logrado resultados notables desde sus inicios.
En términos de inventario, en 2001, Oaks vendió 500.000 aparatos de aire acondicionado a lo largo del año. Después de implementar ERP en 2003, las ventas aumentaron cinco veces a 2,5 millones de unidades, pero el inventario cayó 26 puntos porcentuales en comparación con 2001.
En términos de eficiencia, al procesar las ventas de 500.000 unidades antes de la ejecución, se requieren 4 personas para ingresar los pedidos. Después de que el ERP estuvo en línea, solo había 1,5 personas para procesar 2,5 millones de pedidos de ventas.
Desde la perspectiva de la velocidad de respuesta del mercado, los datos básicos para las decisiones de mercado y las decisiones de ventas son claros de un vistazo, como la producción diaria total de aires acondicionados, la producción de cada modelo de aire acondicionado, las ventas diarias. en el mercado nacional, ventas diarias en mercados regionales y envíos de máquina única y análisis comparativo con el mismo periodo del año pasado. Por ejemplo, cierto modelo de acondicionadores de aire Oaks es particularmente popular en un área determinada, y esta información se envía a los escritorios de los líderes de la empresa en 30 segundos a través de la plataforma de transmisión. Una docena de horas después llegó la mercancía. No sólo eso, el plan de marketing determinado a las 22:00 horas se puede implementar en todo el país al mediodía del día siguiente.
El mecanismo dinámico y las capacidades de respuesta rápida de este mercado proporcionan un sólido soporte técnico y una base de gestión para diversas decisiones de marketing.
Sin embargo, Oakes no estaba satisfecho con estos efectos y logros. Insistieron en la visión de los efectos de verificar y evaluar los efectos reales. Porque el efecto de la ingeniería de la información se refleja y expresa en dos niveles. Uno es el efecto obvio y el otro es el efecto potencial. El efecto obvio es el efecto visible. Como reducir costos y reducir inventario. Puedes saberlo de inmediato. El efecto potencial es un efecto a largo plazo, un efecto de integración y un efecto incremental. Este tipo de valor agregado y apreciación es a menudo un efecto combinado o un efecto secundario. Requiere un período de investigación y seguimiento. Se necesita más evaluación y verificación científica. Para ello, Oaks invitó a una agencia de evaluación especializada a evaluar el proyecto para hacerlo más efectivo y científico.
Peter Drucker, el padre de la gestión moderna, dijo: La innovación es un arma especial para las empresas, lo que significa descubrir nuevas oportunidades de negocio o proporcionar nuevos servicios a través del cambio. La informatización empresarial traerá inevitablemente innovaciones en tecnología, gestión y sistemas, y seguramente se convertirá en la llave de oro para que Oaks abra aún más la puerta a la riqueza. En el futuro, la construcción de información de Oaks tendrá un mayor desarrollo. En el futuro, habrá nuevos avances y avances en la implementación de proyectos ERP para empresas de ventas, empresas de comercio exterior, empresas de bienes raíces, empresas de importación y exportación, empresas de aire acondicionado comercial y empresas de comunicaciones. Los efectos de la informatización empresarial quedarán más plenamente demostrados.